P. Simo - 2015
http://creativecommons.org/licenses/by-nc/4.0/
Pep Simo
2015-01-01
Teoría Organizativa
Introducción a las Organizaciones
Introducción a las Organizaciones
P. Simo - 2015
La vida organizativa provoca la necesidad de que los miembros de la
organización interaccionen entre ellos:
➔Trabajando simultáneamente (equipos de trabajo)
➔Compartiendo información (flujos de información / conocimiento)
➔Trabajando secuencialmente sobre el producto / servicio (flujo
de producto)
Estas interacciones dan lugar a la estructura social organizativa
Necesidad de diseñar la estructura por:
➔Eficacia (alcanzar metas)
➔Eficiencia (aprovechar recursos)
Introducción a las Organizaciones
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Características del Trabajo:
Complejidad: La tarea a realizar se puede dividir en tareas más
pequeñas, relacionadas entre ellas.
La complejidad aumenta con el número
de relaciones
División del trabajo:La acción colectiva supone la activación de un
mecanismo de división del trabajo
entre los miembros de la organización
Autoridad:La eficiencia en la toma de decisiones supone otorgar
autoridad a ciertos miembros de la
organización
Elementos de la Estructura Organizativa
Elementos de la estructura:
Formalización: Se tiene que encontrar alguna manera de definir
los procesos (conjunto de tareas
relacionadas) y las tareas (contenido
de los sitios de trabajo)
Coordinación:Asegurar una buena circulación de los flujos de
información y de producto. Creación
de subunidades
Centralización: Se tiene que definir cómo se distribuye la
autoridad a la organización, y las
relaciones de dependencia jerárquica
(organigrama)
El trabajo en una sociedad global:
diferencias con este escenario – DEBATE-
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Elementos básicos para caracterizar una estructura organizativa:
Coordinación:
➔Diferenciación horizontal (número de departamentos): división
del trabajo
➔Diferenciación vertical (niveles de autoridad)
Centralización: Nivel donde se toman las decisiones. Centralización
supone que gran cantidad de decisiones se toman a altos niveles de
jerarquía
Formalización: Una estructura se formaliza cuando las actividades
se llevan a cabo según normas formales (procedimientos,
regulaciones, planes estratégicos, etc.)
Caracterización de una Estructura Organizativa
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Organigramas
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Organigramas
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Organigramas
http://www.bonkersworld.net/organizational-charts/
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Cuál es la estructura social que mejor permite que la organización:
➔Sea eficaz (cumplimiento de sus objetivos) y
➔Sea eficiente (utilice el mínimo de recursos posible)?
Respuestas en teoría de organización:
➔La organización científica del trabajo proporciona la mejor
estructura (taylorismo)
➔La mejor estructura depende de la finalidad de la organización
(teoría contingente)
El Problema del Diseño Organizativo
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Principles of scientific management” (F. W. Taylor, 1911):
➔Desarrollar una ciencia para cada trabajo, incluyendo reglas de
movimiento, métodos de trabajo estandarizados, y adecuadas
condiciones de trabajo
➔Seleccionar con cuidado los trabajadores más adecuados para la
actividad
➔Adiestrar con cuidado los trabajadores para hacer el trabajo, y
darles los incentivos adecuados para colaborar con la ciencia
del trabajo
➔Dar soporte a estos trabajadores planificando su tarea y
ayudarlos a adaptarse a su trabajo
El Tailorysmo
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Las características de la organización y la estructura dependen de:
➔Las características del trabajo
➔Los objetivos a alcanzar por miembros de la organización
➔El entorno social y económico donde se hace el trabajo
➔La cultura organizativa y nacional (conjunto de valores
compartidos)
Teoría Contingente
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El objetivo fundamental es la derrota del enemigo de manera
eficiente (los recursos son limitados y a veces de difícil acceso)
La complejidad de las tareas es elevada: se tiene que coordinar
gran número (millones) de hombres, en condiciones adversas
La única manera de coordinar (en la medida de lo posible) las
tareas es mediante una alta centralización: saltarse la cadena de
comando es fuertemente castigado, y se pide obediencia ciega
La formalización de las tareas es elevada (existe una gran cantidad
de manuales y procedimientos), pero las órdenes de los comandos
pasan por encima de los procedimientos formales
(e.g., organización del ejército en WW2)
Organización Mecánica
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➔Carácter legal de las normas y reglamentos
➔Carácter formal de las comunicaciones
➔Racionalidad en la división del trabajo
➔Impersonalidad en las relaciones de trabajo
➔Jerarquía bien establecida de la autoridad
➔Rutinas y procedimientos de trabajo estandarizados en guías y
manuales
➔Valoración de la competencia técnica y meritocracia
➔Especialización de la administración (dirección) y de los
administradores, como una clase separada y diferenciada de la
propiedad
➔Profesionalización de los participantes
➔El funcionamiento tiene que ser previsible
Organización Burocrática
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Por ejemplo un laboratorio de investigación en la universidad o en
la empresa, agencia de publicidad:
➔El objetivo es alcanzar resultados innovadores (productos,
servicios, conocimientos), predominando la innovación por encima
de la eficiencia
➔La complejidad de los trabajos es baja: esto significa que,
aunque cada tarea individual sea muy compleja y requiera una
elevada formación, su coordinación puede tener lugar con
procedimientos informales
➔La formalización de tareas es baja: la tarea del científico es
difícil de formalizar. Aunque es recomendable establecer
procedimientos de almacenaje de información
➔Por razones culturales, la centralización es baja: existen
relaciones de poder no basadas en la autoridad formal (poder
experto, prestigio, acceso a recursos...)
➔En general, la complejidad organizativa aumenta a medida que
baja la complejidad de la tarea individual (laboratorio >
administración > ejército)
Organización Descentralizada
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Cuando se trata de organizar una actividad concreta, puede ser útil
acudir a alguna estructura organizativa “tipo”:
➔Estructura simple
➔Estructura funcional
➔Estructura divisional
➔Estructura matricial
➔Organización global
➔Organización en red
Estructuras Organizativas
Saez Vacas, F. et altri (2003). Rediseño de la empresa.
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➔Conjunto de relaciones flexibles con bajos niveles de
complejidad, debido a una baja diferenciación
➔Organizaciones de creación reciente o de pequeñas
organizaciones. También propia de tareas donde prima la
flexibilidad por encima de la eficiencia
➔Estructura típicamente orgánica: flexible y adaptable, pero poco
eficiente (baja formalización y especialización).
Estructura Simple
ORGANIZACIÓN
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Las actividades se agrupan de acuerdo con una lógica de similitud
en funciones en el trabajo: las tareas similares o
interdependientes se agrupan en la misma unidad.
El objetivo fundamental es evitar duplicar los esfuerzos,
obteniendo economías de escala mediante la especialización
(diferenciación horizontal).
Esta estructura puede ser muy formalizada (para aumentar aún más la
eficiencia) y centralizada. La diferenciación vertical acostumbra a
tener finalidades de control más que descentralización.
Estructura Funcional
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Una estructura divisional es un conjunto de estructuras funcionales
dependientes de una dirección corporativa (servicios centrales).
Estructura Divisional
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La lógica por definir las divisiones puede ser muy diversa:
➔Similaridad de proceso productivo (General Motors)
➔Tipo de cliente (bancos)
➔Región geográfica de actividad
Los servicios centrales coordinan las divisiones (complejidad
vertical):
➔Asignación de recursos a las divisiones
➔Selección de las actividades donde actuar en el futuro
Tipos de organizaciones divisionales:
➔Conglomerados (agrupaciones de negocios muy diferentes):
➔Diversificación relacionada (los negocios comparten recursos
comunes)
Ventajas corporación divisional: financiación negocios y formación
de directivos
Estructura Divisional
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Estructura Matricial
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Superposición de dos estructuras organizativas (funcional y por
proyectos):
➔Directivos funcionales: asignan especialistas a proyectos, les
ayudan a desarrollarse y controlan su rendimiento
➔Directivos de proyecto: se aseguran que el proyecto se realice a
tiempo y según el presupuesto
Posibles conflictos:
➔Entre jefes de proyecto y funcionales
➔Entre jefes de proyecto (asignaciones a más de un proyecto)
Ventajas:
➔Flexibilidad (organización por proyecto)
➔Aumenta rendimiento profesionales
Estructura Matricial
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Estructura Global
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La matriz global es el resultado de la internacionalización de una
corporación divisional.
Dos divisiones del trabajo a la vez:
➔Divisional: por producto o tipo de cliente
➔Internacional: conocimiento del mercado local
Resultado: corporación multinacional (Microsoft, General Electric,
Seiko-Epson...)
Elementos de la matriz: compañías locales que actúan en un negocio
particular
Estructura Global
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Un conjunto de organizaciones coordinan sus actividades alrededor
de una organización focal
Estructura en Red
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➔Las relaciones formales (jerarquía) de las otras estructuras se
reemplazan por relaciones entre organizaciones (mercado)
➔Asociado a l’outsourcing (externalización de actividades)
➔Cuando todo se subcontrata: organización virtual al centro de la
red (Benetton)
Ventajas:
➔La exposición al mercado aumenta los incentivos sin aumentar el
control
➔Flexibilidad: los cambios a la red son menos costosos que a la
organización
Inconvenientes:
➔Las diferencias en acceso a información pueden favorecer el
oportunismo
➔Hace falta construir relaciones de confianza y gestionar las
relaciones entre organizaciones
Estructura en Red
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Un cluster es un conjunto de empresas que realizan actividades
parecidas, situadas en una misma localización geográfica
Ejemplo: cluster del calzado en Valverde del Camino (33
fabricantes, 2 asociaciones, un subcontratista)
Redes Sectoriales (Clusters)
Cluster: https://www.youtube.com/watch?v=QrMzSzNUPZ8
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➔Para que las organizaciones sean eficientes y eficaces, es
conveniente diseñar la forma en que interaccionan las personas y
como actuan sobre la estructura organizativa
➔La estructura incluye las relaciones de autoridad, la división
del trabajo y los mecanismos de coordinación
➔Las estructuras se caracterizan por su complejidad, el grado de
centralización y el de formalización
➔La mejor estructura (burocrática / orgánica) depende del
contexto
➔Los tipos de estructuras pueden ser muy variados: simple,
funcional, divisional, matricial, en red...
Resumen Básico