Download - Tendencias y casos de Redes Sociales
![Page 1: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/1.jpg)
Sumergiéndonos en las redes sociales
![Page 2: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/2.jpg)
Qué es la Web 2.0 o Social Media y cómo
nos ha golpeado
![Page 3: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/3.jpg)
La Red Social no nació ayer…
¿Les suena Fotolog? En el anterior pingüinazo los movimientos
estudiantiles usaban Fotolog y Messenger…
La gente se empodera…
Pero tiene el poder desde antes… Amazon (1995), Wikipedia (2001)…
Qué es la Web 2.0 o Social Media y cómo nos ha golpeado
![Page 4: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/4.jpg)
Qué es la Web 2.0 o Social Media y protagonistas actuales
Principales protagonistasPlataformas: Facebook, Twitter, Youtube + Linkedin, Wikipedia, Linkedin, Blogs, Flickr, Vimeo, Skype, Groupon…
Actores: personas + líderes + instituciones (las fronteras no siempre estarán claras)
![Page 5: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/5.jpg)
Ahora veamos cómo se refleja en las estructuras
Debilitamiento de la agenda Setting
Web 2.0 – Web semántica Open Linked Data – Excedente
cognitivo y economía de la abundancia
Está basada en la cooperación
El poder de la recomendación: la gente le cree a sus amigos
www.paulbeelen.com/whitepaper/
![Page 6: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/6.jpg)
Ahora veamos cómo se refleja en las
estructuras
Instituciones, pierden protagonismo, PERO TIENEN
LA OPORTUNIDAD de interactuar directamente
Ciudadanos se empoderan, se envalentonan, se organizan y
SE SEGMENTAN
Medios de Comunicación ya no
son EL canal para que autoridades y empresas
lleguen a las personas (Publicidad 2.0, Paul Beelen)
![Page 7: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/7.jpg)
Permite ver y compartir con amigos fotos, comentarios, notas, eventos
Excelente para viralizar contenido
Plataforma de aplicaciones, juegos y causas
Tips: cuidado con las diferencias entre Perfiles, Grupos y PáginasSe pueden etiquetar a personas en fotos, lo que es usado a veces como publicidadHay muchas aplicaciones: cuidado con la privacidad.
![Page 8: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/8.jpg)
Tips: uso de hashtags para buscar palabras y agrupar temas - N°seguidores <> influenciaPermite agrupar en listados - Ofrece posibilidad de widgets – acortar url con j.mp
Hasta 140 caracteres1 millón de personas en Chile
(Comscore)Suelen darse discusiones elevadas… y mucho
humor.Permite conversaciones públicas y privadas…
Sugerido para monitoreo
![Page 9: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/9.jpg)
Da estadísticas por video y globalmente
Permite colocar videos en otros sitios web
Permite opción para celularesLa descripción ayuda al
posicionamiento de buscadoresPermite suscripciónLa gente ve cada vez más video
![Page 10: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/10.jpg)
Comscore también habla de aumento de consumo de video
![Page 11: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/11.jpg)
Su presencia en wikipedia también puede ser importante
¿Ha pensado en medios alternativos?
![Page 12: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Por qué estar en las redes sociales?
Caso Dell
Caso Dominó
Patrick Barwise y la empresa que demoró dos semanas en consensuar una respuesta a un tweet
![Page 13: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/13.jpg)
Desórdenes en Londres (RIM, la red social en las sombras)
Nueva revolución pingüina en Chile
Los protagonistas de hoy son Facebook y Twitter
El Mercurio 10 de agosto de 2011
Marcas invierten fuerte en redes: aparece el Community Manager
¿Por qué estar en las redes sociales?
![Page 14: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/14.jpg)
Ya forman parte de las estrategias de Marketing del sector privado:
- Sitio de productos
- Landing por campaña
- Sponsorship de la Comunidad
- Armar Comunidad
(María Fernanda Correa, Unilever)
¿Por qué estar en las redes sociales?
![Page 15: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/15.jpg)
Pasos en un mundo ideal
![Page 16: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/16.jpg)
Pasos en un mundo ideal1) Monitoreamos: escuchamos,
aprendemos2) Participamos: generando valor,
ganando respeto y credibilidad… y creamos una cuenta de ahorro para futuros problemas.
3) Administramos: somos parte de una comunidad, como un actor más, quizá con más prestigio, pero nunca con el poder absoluto
No deje las ideas al azar: tiene que haber una estrategia y compromiso por parte de quienes implementen.
![Page 17: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/17.jpg)
Pasos en un mundo ideal1) Trabajamos en 360 º. Toda la organización está
alineada con la estrategia (de nuevo, tenga una).
2) Mida, pero elija qué medir: seguidores? RT? Descargas? Uploads? Visitas?
3) Póngale números ($) al valor que genera. ¿Ahorra dinero en servicio al usuario por ejemplo? ¿Ayuda a cumplir un objetivo institucional? ¿Cuál es el costo alternativo?
4) Por ejemplo:• Definir a quién quiere llegar• Los intereses de esos grupos (escuchando)• Los líderes que le pueden ayudar a ganar influencia• Saber qué puede ofrecer (todas las organizaciones
pueden generar valor para sus diferentes públicos• Aprender, fidelizar, ser parte de la comunidad, si
puede lidere pero no ahogue
![Page 18: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/18.jpg)
Para tener en cuenta
![Page 19: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/19.jpg)
Las redes sociales
Son públicasLa relación es más horizontal:
cualquier ciudadano puede crear su medio de
comunicación y sus redesLa gente se empodera
Por importante que sea la persona o institución, en la red se es uno másPara ganar respeto y credibilidad, hay que ganárselo
![Page 20: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/20.jpg)
• Por importante que sea la persona o institución, en la red se es uno más• Para ganar respeto y credibilidad, hay que generar valor• Su estrategia de redes sociales (sí, tenga una) debe estar alineada con su
estrategia de comunicaciones• Si no va a participar activamente, al menos escuche• Consiga y cultive aliados para tiempos difíciles
![Page 21: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/21.jpg)
Evitar aparecer como abusando del débil, la gente suele ponerse de su lado
Esté listo para responder rápido cuando sea necesario: requiere preparación, práctica y conocimiento de las redes. Esto no quiere
decir que siempre deba responder a un conflicto
No reinvente la rueda, use lo que hay, pero tenga cuidado con sus datos importante… recuerde que muchas de las plataformas tienen
fines comerciales…
Trabaje desde la colaboración
![Page 22: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/22.jpg)
Sea maestro de ceremonias
Pensamiento integrado (tecnología y manejo de marca)
Habilidades blandas(Sobre todo si no le sobra el presupuesto)
Velocidad
Más allá del Community Manager
![Page 23: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/23.jpg)
Casos
![Page 24: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/24.jpg)
Caso señora Bonnen
Influyen en elecciones (Obama) para recolectar dinero y ganar votos
En Chile también jugó un rol importante.
Dell no escuchó a Jeff Jarvis el 2005, ahora maneja blogs y cambió su servicio de
atención al cliente
Oficina del Censo de USA: respuesta rápida en medios que ya existían
Royal Caribbean International: sembrar para los malos tiempos
![Page 25: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/25.jpg)
1) Dispositivos móviles2) Geolocalización3) Marshup4) Long Tail5) Redes especializadas6) Open Linked Data
Tendencias
![Page 26: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/26.jpg)
Algunas cifras
![Page 27: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/27.jpg)
2 mil millones de personas con acceso a Internet!!!
Eso es un 30% de la población mundial
Hace 10 años eran menos de 400 millones
Algunas cifras…
Un 93% de los internautas chilenos entra a redes sociales
El 90% usa Facebook y el 13% Twitter
Están online 23 horas diarias
![Page 28: Tendencias y casos de Redes Sociales](https://reader036.vdocuments.co/reader036/viewer/2022062319/5555b037d8b42a52568b4ba9/html5/thumbnails/28.jpg)
Fuente: Comscore, Estado de Internet en Chile 2011
Algunas cifras…
q