Download - Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris
![Page 1: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/1.jpg)
El procès de direcció
planificar,
organitzar,
gestionar i
controlar
![Page 2: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/2.jpg)
Funció de planificacióFixar
objectiusDefinir pas
d’empresa
Criteris de decisióMarcar
estratègies
Objectius realistesEstablir prioritats entre objectius i subobjectiusAprofitin possibilitats de l’entornCostos mínimsAmb pocs imprevistos
Principis bàsics que segueixen de guia a l’hora de prendre decisions
A llt (> 1 any, >5)A mtA ct (< 1 any)
Metes: Fi o missió a ll/tObjectius: a c/tProcediments: Passos a seguir per executar una accióRegles: Indiquen que es pot fer i que no
![Page 3: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/3.jpg)
Funció d’organitzacióFinalitat: dissenyar una estructura en què quedin definides:
.Tasques que cada persona ha de realitzar (DIVISIÓ DEL TREBALL)
Objectiu: Compliment eficient de totes les tarees: MÍNIM ESFORÇ, MÀXIM PROFIT
.Responsabilitat i autoritat de cadascú
.Relació entre les diferents tasques en totes les àrees de l’E
![Page 4: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/4.jpg)
Funció d’organitzacióLa comunicació a l’empresa
Tipos de comunicació:.Ascendent.Descendent.Horitzontal
![Page 5: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/5.jpg)
Funció d’organitzacióLa comunicació a l’empresa
La comunicació s’ha d’educar i controlar, i cal saber en cada moment quin és el missatge que s’ha de donar i com s’ha de transmetre perquè sigui
efctiu. Una mala comunicació pot portar a una mala interpretació, amb resultats
negatius per a l’empresa
![Page 6: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/6.jpg)
![Page 7: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/7.jpg)
Funció d’organitzacióEl treball en equip.La feina de les persones no és un fet individual, sinó d’equip, encara que cada persona ha de complir les
seves responsabilitats individualment
.Un equip de treball:
-té una finalitat comuna
-els membres s’interelacionen entre si
-cada individu manté la seva identitat pròpia, aportant diferents punts de vista però se sent dins d’un grup
![Page 8: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/8.jpg)
Funció d’organitzacióEl treball en equip.La feina de les persones no és un fet individual, sinó d’equip, encara que cada persona ha de complir les
seves responsabilitats individualment
.Avantatges del treball en equip:
-solució de problemes amb més celeritat,
-millors rendiments, ↓↓ possibilitat d’equivocar-se
-Motivació del personal (millors resultat amb menys esforç)
![Page 9: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/9.jpg)
Funció d’organitzacióEvolució històrica
![Page 10: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/10.jpg)
Revolució industrial
![Page 11: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/11.jpg)
Taylor Racionalització del treball
![Page 12: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/12.jpg)
Els 5 principis de Taylor
• Estudiar científicament cada part del treball i desenvolupar la millor manera de fer-lo
• Seleccionar el millor personal• Formar el treballador• Assignar incentius financers• Divisió del treball: els directius responsables de planificar i els treballadors d’executar
![Page 13: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/13.jpg)
Escola de relacions humanes
Elton Mayo
![Page 14: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/14.jpg)
El experimento Hawthorne
![Page 15: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/15.jpg)
Funció d’organitzacióEvolució històrica
Taylor Racionalització del treballElton Mayo Fer el treball més humà:
- Incentius no materials
- Atenció personal al treballador
- Lhome no és una màquina
![Page 16: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/16.jpg)
Funció d’organitzacióMotivació a la feina
.Els diners (necessitats de consum i necessitats d’estatus)
.Expectatives de futur
.Reconeixement del treball
.Col·laboració en el treball
![Page 17: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/17.jpg)
Funció d’organitzacióTeoria de Maslow
![Page 18: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/18.jpg)
Funció d’organitzacióTipus d’organització
Formal:Definida i identificada
InformalEspontània
Relacions linials ↑↓ D’staffFuncionals→←
Divisió per departaments:-Per funcions-Per producte-Per processos-Per zones geogràfiques
+
![Page 19: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/19.jpg)
Organització formalOrganigrames
![Page 20: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/20.jpg)
Models d’estructura organitzativaModel lineal o jeràrquic
Propi d’empreses petites i mitjanes o processos d’un sol producte
![Page 21: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/21.jpg)
Models d’estructura organitzativaModel funcional
![Page 22: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/22.jpg)
Models d’estructura organitzativaModel en linea i asseossorament (staff)
![Page 23: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/23.jpg)
Models d’estructura organitzativaModel en comité
Cooperació de diverses persones a l’hora d’asumir autoritat i responsabilitat
Avantatge
• Opinions preses des de diferents òptiques
Inconvenient
•Conflicte d’autoritats•Decisions lentes
![Page 24: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/24.jpg)
Models d’estructura organitzativaModel matricial
Propi d’empreses industrials: combinació de dos variables organitzatives
![Page 25: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/25.jpg)
Funció de gestió
Intentar que les persones que formen l’empresa realitzin les
tasques necessàries per assolir els objectius
marcats
Elegir tasques a realitzar
Transmetre-ho
Motivar
![Page 26: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/26.jpg)
Funció de gestióTeoria XY de Douglas McGregor
Teoria X
.Adversió al treball
.Sense ambicions, no responsabilitats
.No volen canvis
.Prefereixen que els manin
Teoria Y
.Feina els realitza com a persones
.Tenen ambició, imaginació i cretivitat
.Volen responsabilitats
.Se senten responsables de la seva feina
![Page 27: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/27.jpg)
Funció de gestió
![Page 29: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/29.jpg)
Funció de controlVerificar que tot surt com estava previst
Bona planificació (objectius) Marcar uns estàndardsMesurar activitatsCorregir desviacions
TÈCNIQUES DE CONTROL:
Auditoria (interna, externa)
Auditoria operativa (objectius)
Ecoauditoria
Control de presupost i estadísitca
![Page 30: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/30.jpg)
Presa de decisionsMatriu de decisió
![Page 31: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/31.jpg)
Criteris de decisióSituacions de decisió
.Situació de certesa: es coneix l’estat de la naturalesa
.Situació de risc: es coneixen els estats de la naturalesa i les seves probabilitats
.Situació d’incertesa: es coneixen els estats de la naturalesa
![Page 32: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/32.jpg)
Decisions situació de certesa
![Page 33: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/33.jpg)
Decisions situació d’incertesaCriteri pessimista o de wald (maximin)
50
Fabricar gavardines
![Page 34: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/34.jpg)
Decisions situació d’incertesaCriteri optimista o de wald (maximax)
600
Fabricar abrics de llana
![Page 35: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/35.jpg)
Decisions situació d’incertesaCriteri de Laplace
Fabricar abrics de llana
V(abrics) = (160·1/3) + (600·1/3) + (25·1/3) = 258,3
V(gavardines) = (300·1/3) + (50·0,3) + (100·1/3)= 141,6
V(americanes) = (75·1/3) + (500·1/3) + (-50)·1/3 = 175
![Page 36: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/36.jpg)
Decisions situació d’incertesaCriteri de Hurwicz
Fabricar abrics de llana
V(abrics) = 600·0,7 + 25·0,3 = 427,5
V(gavardines) = 300·0,7 + 50·0,3 = 225
V(americanes) = 500·0,7 + (-50)·0,3 = 335
![Page 37: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/37.jpg)
Decisions situació d’incertesaCriteri de Savage
Fabricar abrics de llana
150 0 475
0 550 400
225 650 0
![Page 38: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/38.jpg)
Decisions situació de risc
Fabricar abrics de llana
V(abrics) = (0.3·160) + (0.45·600) + (0.25·25) = 321,25
V(gavardines) = (0.3·300) + (0.45·50) + (0.25·100)= 137,5
V(americanes) = (0,3·75) + (0,45·(-50)) + (0,25·500) = 125
![Page 39: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/39.jpg)
Arbres de decisió
![Page 40: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/40.jpg)
Arbres de decisió
V(abrics) = (150·0,3) + (600·0.45) + (25·0,25) = 321,25
V(gavardines) = (300·0,3) + (50·0,45) + (100·0,25)= 137,5
V(americanes) = (75·0,3) + (-50·0,45) + (500·0,25) = 125
![Page 41: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/41.jpg)
Arbres de decisió
![Page 42: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/42.jpg)
Arbres de decisió
![Page 43: Tema 3 i 4 el procès de direcció i criteris](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022051516/55ad905b1a28ab240f8b472e/html5/thumbnails/43.jpg)