PARTE 01: Percepción Precisa
- El Aprendiz de Brujo, Alexa Mohl -
Técnicas de PNL
Es el proceso que permite lograr un aprendizaje
enfocado en la estructura de las experiencias
¿Qué es el PNL?
La alta eficacia del PNL permite cubrir aspectos problemáticos e
incluso emocionales
Somos individuos sociales, mantenemos relaciones y nos esforzamos para satisfacerlas
Relaciones Múltiples
Vendedor Comprador
Jefe ColaboradorProfesor Alumno
Doctor Paciente
Los procesos de interacción son efectivos cuando se entienden como actos de comunicación
En la comunicación no importa lo real o lo que uno dice, sino
lo que el otro interprete
El emisor es responsable de la comprensión del
mensaje recibido por el receptor
Un directivo de ventas debe reconocer si su equipo está
alineado con la gestión comercial
Ventas diarias, control de visitas, clientes nuevos, adiestramiento
Un profesor debe ser capaz de reconocer si sus alumnos asimilan su proceso de
enseñanza
Ejercicios, participación, controles, exámenes, trabajos
Entregar bien el mensaje y percibir las emociones
generadas, permite mantener armonía en las relaciones
Proceso que interpreta información seleccionando y organizando estímulos para
darle significado
La Percepción
La percepción correcta de los procesos internos del cliente,
permite identificar sus necesidades
PNL enfatiza en primer lugar la percepción para entender
las reacciones del cliente
La percepción del lenguaje corporal del cliente manifiesta su grado de interés y estado anímico
Reconocer cambios anímicos que llevan a un conflicto o
rechazo, permite reaccionar con anticipación
La relación con nuestro cliente puede llegar a ser irrecuperable
si no se entienden sus necesidades
Se entrena observando conductas, lo percibido puede
ser descrito en función a la experiencia sensorial
Percepción Sensorial Concreta
Las expresiones corporales se pueden identificar con los
sentidos
Percepción visual, auditiva, cinestésica, gustativa, olfativa
Movimiento de párpadosTamaño de pupilasHumedad en los ojosDirección visual
Tipo Visual
Tono de la vozVolumen de vozGestos y expresionesColoración de la piel
Tipo Facial
Ritmo de la respiraciónPosturaTensión muscularMovimiento inconsciente
Tipo Corporal
Lo percibido se puede describir con palabras
concretas
Decepción Alivio Desagrado Desprecio Ira
Osadía Dolor Preocupación Timidez Sorpresa
Indignación Tranquilidad Placer Alegría Nostalgia
El comportamiento se describe según la experiencia sensorial
Basado en las expresiones corporales visibles y audibles
Proceso que reconoce los rasgos característicos de las
expresiones corporales visibles y audibles
Percepción Fisiológica
Las fisiologías identifican elestado actual de nuestro
cliente
Los rasgos se clasifican encuatro fisiologías
Fisiología ConflictivaFisiología MetaFisiología RecursosFisiología Compromiso
Fisiología Conflictiva
Estado que se recuerda como una situación desagradable, con intensidad sentimental variada según la experiencia sucedida
Fisiología Meta
Estado en que se cambia los sentidos al tomar conciencia de como remediar un problema, imaginando lograr su objetivo
Fisiología de Recursos
Estado adoptado al encontrar experiencias, conocimientos, actitudes o medios para conseguir los objetivos
Fisiología de Compromiso
Estado producido al percatarse que la conducta problemática, puede ser útil, reconciliando un comportamiento antes rechazado
La solución encontrada a la situación conflictiva, se
aprende al aplicar recursos ya utilizados en otros contextos
El estado intermedio entre conflicto y solución es una
fisiología mixta, al imaginar la aplicación de recursos al
problema
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