Download - Supervisor II
MÉTODOS O TÉCNICAS DE LA SUPERVISIÓN
Basado en el texto de entrenamiento:SUPERVISION EFECTIVA
SPC- CUAJONE
Objetivo
Desarrollar las competencias necesarias en los supervisores de las empresas que les permitan enfocar sus esfuerzos hacia la eficiencia y la efectividad de sus áreas de responsabilidad, cuidando el equilibrio entre los requerimientos del medio ambiente y los objetivos de la empresa.
OBJETIVOS EMPRESARIALES
• Ganar dinero
• Permanecer en el mercado
• Crecer
Misión
Visión
Cultura de Productividad
Metodología
La metodología de este programa incluye las siguientes actividades:
Supervisor – administradorDiagnóstico:• Estilo de liderazgo• Perfil de personalidad
Sesiones en aula.Experiencias estructuradasAplicaciones en campo
ADMINITRACION EN LA SUPERVISION
Es la actividad o conjunto de actividades que desarrolla una persona al asignar y dirigir el trabajo de un grupo de colaboradores sobre quienes ejerce autoridad, para lograr de ellos su máxima eficiencia con satisfacción mutua.
Organización
Dirección Control
Planeación
Administración
Administración Consiste en lograr un objetivo predeterminado, a través del apoyo de otras personas.
Desempeño de varios roles interpersonales, de información y decisión.
Coordinación de recursos humanos, materiales y financieros para el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales.
Relación de la organización con su ambiente externo y respuestas a las necesidades de la sociedad.
Desempeño de ciertas funciones especificas como determinar objetivos, planear, asignar recursos, instrumentar, etc.
IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA SUPERVISIONIMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN EN LA SUPERVISION
¿QUÉ HAY QUE ANALIZAR?
Antecedentes de
problemas en esa área.
La gravedad del impacto
si algo saliera mal
Temor a lo desconocid
o
La ganancia si
el área pudiera
mejorarse
Organización y cultura de la empresa
La cultura organizacional es el conjunto de valores, creencias y costumbres que los integrantes de un grupo tienen en común.
Formas definidas de pensamiento
¿Qué ofrece?
Apoyo para la toma de decisiones
IMPORTANCIA DEL CONTROL EN LA SUPERVISION
La medición de resultados actuales y pasados, en relación con lo esperados, ya sea total o parcialmente con el fin de corregir, mejorar y formular nuevos planes.
¿Qué es?
¿Para qué sirve?
• Estandarizar el desempeño• Proteger los bienes organizacionales• Estandarizar la calidad del producto• Limitar la cantidad de autoridad ejercida• Medir y dirigir el desempeño• Alcanzar los objetivos de la empresa
Características para su fijación
Establecimiento de estándares y criterios
Observación del desempeño
Comparación del desempeño con el estándar establecido.
Acción para corregir el desvío entre el desempeño real y el esperado
ESTILOS DE SUPERVISIÓN
1. ESTILO AUTOCRÁTICO: Característico de individuos dictadores, que sin consultar con nadie, señalan o determinan que debe hacerse, cómo y cuando en forma categórica, indican la fecha de su cumplimiento y luego lo comprueban en la fecha y hora señaladas. Caracterizado por un personalismo exagerado en la toma de decisiones.
• ESTILO DEMOCRÁTICO: Característico del supervisor que permite que los trabajadores participen en el análisis del problema y su solución. Anima a sus hombres para que participen en la decisión. Es directo y objetivo en sus comentarios y comprueba si el trabajo había sido realizado, felicitando después al que lo merezca.
3. ESTILO LIBERAL: El supervisor no ejerce control del problema, prefieren que sus hombres hagan, lo que consideran conveniente y deja que las cosas sigan su propio camino.
Técnicas para mantener el ritmo de trabajo.
• En primer lugar el supervisor debe expresar confianza en que los nuevos empleados van a desempeñarse bien en el puesto. Los supervisores necesitan alertar a estos individuos, indicándoles, que la compañía no los hubiera contratado si no creyera que podrían desarrollar las funciones del puesto.
• En segundo lugar los supervisores necesitan explicar el requerimiento que señala el cargo y se le tiene que dar como una especie de explicación con un previo adiestramiento, para que el nuevo empleado que ingrese a la organización no cometa fallas que le pueda costar a la empresa y así poder cumplir á cabalidad los objetivos de la organización.
Técnicas para mantener el ritmo de trabajo.
• En tercer lugar, el supervisor debe informar al empleado recién contratado de lo de lo que le gusta y lo que le disgusta, eso debe hacerse recién entrando el nuevo empleado para que en el futuro no exista roces o un mal clima organizacional.
• Cada supervisor tiene preferencia especificas por uno o dos trabajadores eso no es aconsejable porque eso provoca malestar entre los mismos compañeros, una desunión total o una rivalidad y eso pondría en peligro la producción de la empresa.
LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL SUPERVISOR.
1. Analice y programe el trabajo del día a tiempo.
2. El tiempo es el más precioso recurso y, además, irrecuperable. Sea avaro con él.
3. El respeto a la dignidad de las personas es la clave de las relaciones humanas. Otorgue sin discriminaciones, un trato amable y respetuoso, a todos sus colaboradores.
4. La buena supervisión es aquella que logra un justo equilibrio entre los derechos y deberes de los colaboradores de la empresa y los de sus propietarios. Busque siempre este equilibrio.
LOS DIEZ MANDAMIENTOS DEL SUPERVISOR.
5. Supervisor reflexivo es el que mantiene una honesta posición en cuanto al objetivo a obtenerse y los beneficios que trae. No es necesario sacrificar el futuro de la empresa procurando mostrar este año utilidades espectaculares.
6. No concentre funciones ni responsabilidades. Asuma el riesgo de delegar. Así desarrollará el potencial oculto de sus colaboradores y podrá dedicar más tiempo a su trabajo específico de dirección.
7. No es posible el desarrollo de una empresa sin el desarrollo de sus recursos humanos. El supervisor debe ser un maestro en seleccionar, promover, estimular y educar a sus colaboradores.
8. Como miembro del sector directivo más dinámico de la empresa, el supervisor debe estar en permanente adquisición de conocimientos. Mantenerse al día en formación / información.
9. Todo negocio tiene sus líneas productivas básicas. Cuando piense en el desarrollo de nuevas líneas, no desperdicie lo cierto por andar detrás de lo incierto. Sueñe un poco, pero jamás deje de ser hombre realista.
10.Los actos indebidos y ventajas personales contradicen a la integridad moral. No transgreda los principios éticos ni aun en beneficio de la empresa.
No todo debe ser trabajo, no caiga en el error de vivir solo para trabajar. Enriquezca su vida en el amor y el afecto a su cónyuge, sus hijos, sus amistades, la sociedad, la naturaleza; y en la atención y entusiasmo por otros valores humanos.
Tenga en cuenta esta secuencia de valores: Dios, trabajo, familia, padres, estudio y bienestar.
Malas relaciones personales
¿Por qué se fracasa como supervisor?¿Por qué se fracasa como supervisor?
Falta de deseos
Deficiencias individuales
Falta de capacidad
Favoritismos con amigos, parientes…
Instruir ineficientemente
Arrogancia, altanería, orgullo…
Inadecuadas formas de mando
Omisión de elogios y reconocimientos
Deficiente planeación y organización
Lo que se debe evitarLo que se debe evitar
FIN