Download - Supervision, Administración y Gerencia
REPÙBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION
UNIVERSITARIAINSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA
“ANTONIO JOSE DE SUCRE”BARINAS EDO. BARINAS
Prof.: BachillerSelena Vieira Anguiz Mariangel
Carrera: 76 Hamud Raduani
Semestre IV López Luvimar
Picón Emily
Sepulveda Sthefany
Vielma Diana
Barinas, Mayo de 2015
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INDICE GENERAL
Pág.
Introducción 3
Supervisión, administración y gerencia 4
Relación 7
Técnica de supervisión 8
Funciones de supervisión 9
Planificación 10
Dirección 13
Control 14
Conclusiones 17
Bibliografía 18
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INTRODUCCIÓN
A lo largo de la mayor parte de nuestra existencia pertenecemos a una
organización, millones de hombres y mujeres de todo el mundo pasan su
existencia trabajando en distintas organizaciones, enfrentando innumerables
desafíos al luchar por cumplir con sus tareas diarias.
Además, todas las organizaciones tienen un programa o método para
alcanzar sus metas, para ello es de gran importancia y muy necesario que en
su programa se incluya la supervisión, administración y gerencia, ya que
estas, consistes en darle forma, de manera consciente y constante, a las
organizaciones.
Por lo que la organización es la principal actividad que marca una
diferencia en el grado que las organizaciones les sirven a las personas que
afectan. El éxito que puede tener la organización al alcanzar sus objetivos y
también al satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, del
desempeño gerencial de la organización.
Esta afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o no de una
empresa nos indica, por qué es necesaria la gerencia, sin embargo, no nos
indica cuando ella es requerida, y el requerimiento sucede siempre que haya
un grupo de individuos con objetivos determinados.
Las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización
se llaman "gerentes", y son los responsables de dirigir las actividades que
ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas.
Entonces supervisar, administrar y gerencia son elementos que se deben
combinar para el logro de su fin común, que permiten el aprendizaje de
diferentes técnicas que permitan a la persona tener su desarrollo personal
indispensable para que todos entiendan formas de cooperación con eficacia
y eficiencia para obtener el léxico común.
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SUPERVISION, ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA
SUPERVISIÓN:
La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin
fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la
realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los
equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en
forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes, servicios y
productos destinados a la satisfacción de necesidades de un mercado de
consumidores, cada día más exigente, y que mediante su gestión puede
contribuir al éxito de la empresa.
Hoy más que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes,
capaces de producir con altos niveles de productividad en un ambiente
altamente motivador hacia sus colaboradores.
Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y
retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicación, perseverancia,
siendo necesario poseer características especiales individuales en la
persona que cumple esta misión.
Objetivos de la Supervisión1. Mejorar la productividad de los empleados
2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos
3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada
4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
5. Monitorear las actitudes de los subordinados
6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales
Características de la Supervisión El puesto de supervisor es tan exigente que la alta gerencia tiende a
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buscar super individuos. La mayoría de las empresas determinan criterios
conforme a los cuales deben ser ajustados los candidatos a supervisor.
A continuación se presenta algunas características personales de los
supervisores:
• Energía y buena salud.
• Potencial para el liderazgo.
• Capacidad para desarrollar buenas relaciones personales.
• Conocimiento del trabajo y competencia técnica.
• Capacidad para mantener el ritmo de trabajo.
• Capacidad de enseñanza.
• Habilidad para resolver problemas.
• Dedicación y confiabilidad.
• Actitud positiva hacia la administración.
ADMINISTRACIÓN La Administración (lat. ad, hacia, dirección, tendencia, subordinación,
obediencia) es la ciencia social y técnica encargada de la planificación,
organización, dirección y control de los recursos (humanos, financieros,
materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el
fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio puede ser
económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la
organización.
La administración como una ciencia social compuesta de principios,
técnicas y prácticas y cuya aplicación a conjuntos humanos permite
establecer sistemas racionales de esfuerzo cooperativo”, a través de los
cuales se puede alcanzar propósitos comunes que individualmente no es
factible lograr.
El objeto de estudio de la Administración son las organizaciones; por lo
tanto, es aplicable a empresas privadas y públicas; instituciones públicas y
organismos estatales, y a las distintas instituciones privadas. Por ejemplo:
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iglesias; universidades; gobiernos y organismos municipales, provinciales,
nacionales; hospitales y otras instituciones de salud, fundaciones, etc. y a
todos los tipos de empresas privadas; e incluso las familias y hogares.
GERENCIA:
La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual
tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a
terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de
planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos
establecidos.
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que:
... El término (gerencia) es difícil de definir: significa cosas diferentes para
personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por
empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular
de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de
autoridad sobre sus vidas de trabajo...
De allí que, en muchos casos la gerencia cumple diversas funciones
porque la persona que desempeña el rol de gerenciar tiene que
desenvolverse como administrador, supervisor, delegador, etc. De allí la
dificultad de establecer una definición concreta de ese término.
Necesidad de la Gerencia En una empresa siempre se da la necesidad de una buena gerencia y
para ello se nos hace necesario la formulación de dos tipos de preguntas
claves tales como ¿por qué y cuándo la gerencia es necesaria?
La respuesta a esta pregunta define, en parte, un aspecto de la
naturaleza de la gerencia: La gerencia es responsable del éxito o el fracaso
de un negocio. La afirmación de que la gerencia es responsable del éxito o el
fracaso de un negocio nos dice por qué necesitamos una gerencia, pero no
nos indica cuándo ella es requerida.
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Siempre que algunos individuos formen un grupo, el cual, por definición,
consiste de más de una persona, y tal grupo tiene un objetivo, se hace
necesario, para el grupo, trabajar unidos a fin de lograr dicho objetivo.
Los integrantes del grupo deben subordinar, hasta cierto punto, sus
deseos individuales para alcanzar las metas del grupo, y la gerencia debe
proveer liderato, dirección y coordinación de esfuerzos para la acción del
grupo.
De esta manera, la cuestión cuándo se contesta al establecer que la
gerencia es requerida siempre que haya un grupo de individuos con objetivos
determinados.
Objetivos de la Gerencia Nombrando algunos de los objetivos de la gerencia tenemos los
siguientes:
1. Posición en el mercado
2. Innovación
3. Productividad
4. Recursos físicos y financieros
5. Rentabilidad (rendimientos de beneficios)
6. Actuación y desarrollo gerencial
7. Actuación y actitud del trabajador
8. Responsabilidad social
RELACIONES ENTRE SUPERVISION, ADMINISTRACION Y GERENCIA Estos tres ámbitos se relacionan entre si ya que todos trabajan en
conjunto para logar un fin en común. Estos por formar parte de un sistema
están estrechamente relacionados donde uno depende del otro para que el
mismo se dé eficaz y eficientemente. Ya que en toda organización debe
haber una gerencia que va ser quien guie, administre y supervise todas las
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acciones que allí se lleven a cabo, es todo se lleva a cabo por medio del
gerente.
En la práctica real, las 3 funciones fundamentales de la administración
están de modo entrelazadas e interrelacionadas, el desempeño de una
función no cesa por completo (termina) antes que se inicie la siguiente. Y por
lo general no se ejecuta en una secuencia en particular, sino como parezca
exigirlo la situación. Al establecer una nueva empresa el orden de las
funciones será quizás como se indica en el proceso pero en una empresa en
marcha, el gerente puede encargarse del control en un momento dado y a
continuación de esto ejecutar y luego planear.
La secuencia deber ser adecuada al objetivo específico. Típicamente el
gerente se haya involucrado en muchos objetivos y estará en diferentes
etapas en cada uno. Para el no gerente esto puede dar la impresión de
deficiencia o falta de orden. En tanto que en realidad el gerente tal vez está
actuando con todo propósito y fuerza. A la larga por lo general se coloca
mayor énfasis en ciertas funciones más que en otras, dependiendo de la
situación individual. Así como algunas funciones necesitan apoyo y
ejecutarse antes que otras puedan ponerse en acción.
Las funciones fundamentales en el que hacernos se ejecutan en forma
independiente una de otra sino que se entrelazan entre sí. Forman de esta
manera una interrelación entre las mismas, de tal forma que la ejecución de
una influye sobre los demás.
TÉCNICA DE SUPERVISIÓN Las Técnicas de supervisión son formas determinadas de hacer algo, es
decir, son instrumentos con los que se logran resultados. Incluyen
planificación, organización, toma de decisiones, evaluación, clasificación de
puestos, sanciones disciplinarias, adiestramiento, seguridad e infinidad de
otras actividades similares.
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El supervisor debe basarse teniendo en cuenta los objetivos y principios
que habrán de aplicarse y que deban realizarse mediante el empleo de
varias técnicas, por ejemplo: El supervisor no puede hacer un proyecto sin
considerar todos y cada uno de los factores que tienen relación con los
objetivos de la actividad planeada o que impiden el logro del mismo. Esto
debe abarcar una toma de decisiones, orientación, coordinación,
comprensión de los empleados y otras diversas actividades relacionadas
entre sí.
Lo fundamental, entonces, es que el supervisor debe seguir los principios
y aplicar los métodos y técnicas de supervisión de modo que todos los
conocimientos, especializaciones y aptitudes que les son propios se utilicen
para determinar la acción que debe emprender en cada una de las
situaciones a las que se enfrente, esta es la razón que hace de la supervisión
un trabajo difícil y exigente. Nunca será demasiado recalcar su importancia.
FUNCIONES DEL SUPERVISOR El supervisor es la clave de la comunicación correcta en cualquier
organización. Es el centro de mensajes por el que tiene que pasar la
información. Tiene que canalizar la información en sentido ascendente para
sus superiores, con el fin de que estos puedan tomar decisiones inteligentes,
y en sentido descendente para los subordinados, con el fin de que estos
sepan realmente cual es el trabajo que deben hacer, cuando y como tienen
que hacerlo.
El Supervisor proporciona guía y orientación. La capacidad del supervisor
para comprender a sus empleados y trabajar eficazmente con ellos y con las
personas con quienes está en contacto determinara, en gran medida, su
éxito o su fracaso. Uno de los factores más importantes que contribuirán al
éxito del supervisor en todo cuanto haga es poseer y saber usar sus
cualidades de orientador y guía.
He aquí algunas de sus cualidades:
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1.- Estar bien enterado de las personas y su trabajo.
2.- Tener confianza en sí mismo.
3.- Hacer hincapié en la actividad esforzada y constante.
4.- Tener actitudes objetivas.
5.- Ser sencillo.
6.- Ser capaz y tomar decisiones acertadas.
7.- Estar dispuesto a emprender una acción contraria cuando sea
necesario.
8.- Ser capaz de resistir presiones.
9.- Distribuir el trabajo.
10.- Saber tratar a su personal (relaciones humanas).
11.- Calificar a su personal.
12.- Instruir a su personal.
13.- Recibir y tratar las quejas de sus subordinados.
14.- Realizar entrevistas con estos.
15.- Hacer informes, reportes, etc.
16.- Conducir reuniones, aunque sean pequeñas.
17.- Mejorar los sistemas a su cargo.
18.- Coordinarse con los demás jefes.
19.- Requiere, sobre todo, mantener la disciplina.
PLANIFICACIÓN La planificación para obtener un objetivo determinado. En el sentido más
universal, implica tener uno o varios objetivos a realizar junto con las
acciones requeridas para concluirse exitosamente. Otras definiciones, más
precisas, incluyen "La planificación es un proceso de toma de decisiones
para alcanzar un futuro deseado, teniendo en cuenta la situación actual y los
factores internos y externos que pueden influir en el logro de los objetivos".4
Va de lo más simple a lo complejo, dependiendo el medio a aplicarse. La
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acción de planear en la gestión se refiere a planes y proyectos en sus
diferentes ámbitos, niveles y actitudes.
Las palabras planeación y planeamiento se utilizan en los países de habla
hispana, para referirse a lo mismo, que se aborda en el presente escrito, por
lo que se utilizará planeación, con base en las fuentes de consulta indicadas,
Etapas de la planeación:
Dado que a veces puede tratarse de un proceso de toma de decisiones,
se pueden distinguir varias etapas:
• Identificación del problema.
• Desarrollo de alternativas.
• Elección de la alternativa más conveniente.
• Ejecución del plan.
• Toma de Decisiones:
En los casos de la planeación reactiva y operativa no se hace un enfático
uso en la toma de decisiones, ya que es lineal y sólo administra los procesos
en curso de alguna organización o sistema. El caso de la planeación táctica,
estratégica y normativa, puede requerir los conceptos de toma de decisiones
por lo complejo y amplio. Este concepto es muy importante.
Estilos de planeación Se identifican en la planeación cuatro actitudes generales, dependiendo
del tipo de enfoque que se le otorgue. Estas actitudes pueden encontrarse
mezcladas en diversas proporciones dentro de una organización, y pueden
variar dependiendo de la situación:
Inactiva: Los inactivistas están satisfechos con situación actual y creen
que cualquier intervención en el curso de los eventos resultará en empeorar
su situación. Buscan estabilidad y supervivencia por lo que se los considera
mayormente conservativos y enfocados en el presente. En esta categoría no
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existe la planeación, ya que el objetivo máximo es mantener a la
organización con la menor cantidad de cambios posibles.
Reactiva: Los re-activistas prefieren un estado anterior al que ahora se
encuentran y están convencidos de que la situación está yendo de mal en
peor. Su planeamiento se centra en el pasado, por lo que generalmente
produce desprecio hacia las nuevas tecnologías y prácticas que no fueron
integradas exitosamente al modelo de la compañía o que no resultaron como
se esperaba dentro del ámbito en el que se encontraba.
Proactiva: Los proactivistas se centran con la mirada al futuro y en las
posibles oportunidades que éste ofrece. Intentan optimizar la cantidad de
circunstancias en las que podrían obtener ventajas más adelante, por lo que
su sistema de planificación se basa en predecir y prepararse lo mejor posible
y la calidad de los resultados es proporcional a la calidad de este proceso y a
la velocidad de readaptación de la organización.
Interactiva: Los interactivistas también se centran en el futuro. La
diferencia radica en que ese futuro es fabricado gracias a las acciones del
presente: Se intenta “prevenir” y no “prepararse” para las crisis futuras
además de “crear” y no“explotar” posibles oportunidades. Dentro de la
planificación interactiva se considera al futuro como algo dinámico y
maleable.
Relación con la teoría de sistemas Es importante destacar que la teoría de sistemas puede aplicarse
plenamente a la administración organizativa, y por ello es útil tenerla en
cuenta cuando hablamos de planeación estratégica. Esta teoría considera
que un sistema es un conjunto de elementos, interrelacionados, tendientes a
cumplir un determinado conjunto de objetivos.
Por ello, una empresa completa puede considerarse un sistema, pero un
área específica (por ejemplo, el departamento de informática) también es por
sí sola un sistema, más acotado y con un objetivo más específico.
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Esto es importante porque la definición de planeación estratégica y
operativa debería considerarse respecto del sistema bajo análisis, y no
respecto a un ente rígido.
Por ejemplo, la definición de la visión y los objetivos de una organización
pueden resultar estratégicos para la misma, mientras que la definición de las
políticas relativas a los sistemas de información será simplemente operativa.
Sin embargo, si el sistema analizado es el área de informática, la definición
de las políticas anteriores puede resultar estratégica. Y las definiciones de
copias de seguridad o políticas de acceso a los servidores serán operativas.
DIRECCIÓN Es la aplicación de los conocimientos en la toma de decisiones; para la
discusión de este papel se debe saber cómo es el comportamiento de la
gente, como individuo y como grupo. De manera apropiada para alcanzar los
objetivos de una organización.
Según Cluester Bornor; considera la dirección como: "El considerar los
esfuerzos esenciales de aquellos que integran el sistema cooperativo". Se
hace notar debido que es l parte esencial y central de la administración, a la
cual se debe ordenar los demás elementos. En fin la dirección es guiar a un
grupo de individuos para lograr los objetivos de la empresa.
Importancia La dirección es la parte esencial y central de la administración, a la cual
se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos.
En efecto, si se prevé, planea, organiza, integra y controla, es sólo para
bien realizar. De nada sirven técnica complicadas en cualquiera de los otros
cinco elementos si no se logra una buena ejecución, la cual depende de
manera inmediata, y coincide temporalmente, con una buena dirección, en
tanto serán todas las demás técnicas útiles e interesantes en cuanto
permitan dirigir y realizar mejor.
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Y es que todas las etapas de la mecánica administrativa se ordenan a
preparar las de las dinámicas, y de éstas la central es la dirección; por ello
puede afirmarse que es la esencia y el corazón de lo administrativo.
Elementos• El Jefe: Es aquel que tiene la función de dirigir.
• Los Dirigidos: Son a los que dirige el jefe.
• La Situación: Es el momento donde se lleva a cabo la dirección.
• Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos,
propuestas o trabajos.
CONTROL El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una
empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional
adecuada y una dirección eficiente, el ejecutivo no podrá verificar cuál es la
situación real de la organización i no existe un mecanismo que se cerciore e
informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.
El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto
organizacional para evaluar el desempeño general frente a un plan
estratégico.
Requisitos de un buen control• Corrección de fallas y errores: El control debe detectar e indicar errores de
planeación, organización o dirección.
• Previsión de fallas o errores futuros: el control, al detectar e indicar errores
actuales, debe prevenir errores futuros, ya sean de planeación, organización
o dirección.
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Importancia del control Una de las razones más evidentes de la importancia del control es porque
hasta el mejor de los planes se puede desviar. El control se emplea para:
• Crear mejor calidad: Las fallas del proceso se detectan y el proceso se
corrige para eliminar errores.
• Enfrentar el cambio: Este forma parte ineludible del ambiente de cualquier
organización. Los mercados cambian, la competencia en todo el mundo
ofrece productos o servicios nuevos que captan la atención del público.
Surgen materiales y tecnologías nuevas. Se aprueban o enmiendan
reglamentos gubernamentales. La función del control sirve a los gerentes
para responder a las amenazas o las oportunidades de todo ello, porque les
ayuda a detectar los cambios que están afectando los productos y los
servicios de sus organizaciones.
• Producir ciclos más rápidos: Una cosa es reconocer la demanda de los
consumidores para un diseño, calidad, o tiempo de entregas mejorados, y
otra muy distinta es acelerar los ciclos que implican el desarrollo y la entrega
de esos productos y servicios nuevos a los clientes. Los clientes de la
actualidad no solo esperan velocidad, sino también productos y servicios a
su medida.
• Agregar valor: Los tiempos veloces de los ciclos son una manera de
obtener ventajas competitivas. Otra forma, aplicada por el experto de la
administración japonesa Kenichi Ohmae, es agregar valor. Tratar de igualar
todos los movimientos de la competencia puede resultar muy costoso y
contraproducente. Ohmae, advierte, en cambio, que el principal objetivo de
una organización debería ser "agregar valor" a su producto o servicio, de tal
manera que los clientes lo comprarán, prefiriéndolo sobre la oferta del
consumidor. Con frecuencia, este valor agregado adopta la forma de una
calidad por encima de la medida lograda aplicando procedimientos de
control.
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• Facilitar la delegación y el trabajo en equipo: La tendencia contemporánea
hacia la administración participativa también aumenta la necesidad de
delegar autoridad y de fomentar que los empleados trabajen juntos en
equipo. Esto no disminuye la responsabilidad última de la gerencia. Por el
contrario, cambia la índole del proceso de control. Por tanto, el proceso de
control permite que el gerente controle el avance de los empleados, sin
entorpecer su creatividad o participación en el trabajo.
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CONCLUSIONES
Todo lo desarrollado se puede englobar y llamar como proceso
administrativo, por lo que es importante recordar que es uno de los métodos
más elementales para llevar a cabo los procesos que son planeación,
organización, dirección y control ya que de acuerdo a su orden se lleva una
excelente administración.
Es de aquí que surge la importancia que tienen estos elementos dentro de
una empresa ya que si no se llevan los pasos como son la planeación,
organización, dirección y control no funcionaría adecuadamente, también es
fundamental tener una buena comunicación dentro de la empresa ya que si
se siguen todos los pasos correctamente nos ayudara a la toma de
decisiones. La planeación es lo primero que se debe tomar en cuenta ya que
en ella el administrador se debe anticipar con la meta y las acciones, ya que
se deben basar solo en metas y lógicas. Dentro de la planeación se deben
hacer los siguientes pasos como: la investigación, estrategias. Políticas,
propósitos, procedimientos en la planeación pueden ser de largo plazo,
mediano plazo y corto plazo.
Después esta la organización esta es un conjunto de reglas, cargos,
comportamientos que han de respetar todas las personas que se encuentran
dentro de la empresa la función principal de la organización es disponer y
coordinar todos los recursos disponibles como son humanas, materiales y
financieros.
Dentro de la dirección se encuentra la ejecución de los planes, la
motivación, comunicación, supervisión y alcanzar las metas de la
organización.
Control es la que se encarga de evaluar el desarrollo de general de una
empresa. Dentro de esta investigación también encontraremos la opinión de
algunos autores acerca del proceso administrativo.
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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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