Download - Solucion al caso de estudio Grupo DUNCAN
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UNIVERSIDAD YACAMBÚVICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADOSEMINARIO AVANZADO LA GERENCIA Y LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA
Grupo DUNCAN una empresa innovadoraRespuestas al Caso de Estudio
Lorenz Ceballos. Donald Espinoza. Yoskarlys Espinoza. Ángela Hernández
Febrero, 2014
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El ambiente competitivo para las empresas fabricantes de autopartes y su influencia en la estrategia del Grupo Duncan
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Regulaciones internasPolítica de sustitución
de importacionesRegulaciones externas
(CAN)
Liberación de precios, importaciones y
exportacionesPrivatizaciones
Apertura a la inversión extranjera
Disminución de producción en industria
automotriz
- Cambiar la Visión y Misión - Adoptar la filosofía Calidad Total y
Mejoramiento Continuo, estableciendo un programa continuo de adaptación y
desarrollo organizacional- Obtener las certificaciones QS-9000 para
Acumuladores DUNCAN, la QS-9000 para sistemas de calidad en TITAN y la ISO-9002
para la línea de baterías Industriales- Internacionalizarse, ampliando mercados
en Bogotá y Guayaquil (Integración Subregional Andina)
- Establecer alianzas estratégicas con empresas internacionales para incorporar
mejores tecnologías y minimizar el impacto ambiental (GNB Technologies y ATERSA)
1989
1999
Contexto
La Estrategia…
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Ventajas competitivas del Grupo DUNCAN en el negocio de
baterías automotrices
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Estrategia adoptada: La Integración vertical,
fortaleciendo el negocio “aguas arriba” y “aguas abajo” para entregarle
mayor valor a los clientes en la búsqueda de ser
más competitivos.
Polímeros del Centro C.A.
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-Toma de decisiones compartidas.
-Innovación en procesos, productos, sistemas y servicios.
-Calidad total y Mejoramiento continuo. -Programa de adaptación y desarrollo organizacional – Certificaciones QS-9000 para Acumuladores DUNCAN, QS-9000 para sistemas de calidad en TITAN y la ISO-9002 para la línea de baterías Industriales
- Reciclaje de materias primas.
- Acceso a la tecnología, a través de alianzas estratégicas.
- Red de distribución propia para cada
marca (DUNCAN y TITAN).
- Servicio al cliente Servicentros y Servipuntos.
- Alta participación en Equipos
Originales (EO)
Innovación Calidad
Velocidad Costos
El Grupo DUNCAN ha sabido consolidar los 4 pilares de la ventaja competitiva (Bateman y Snell, 2004):
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Capacidades medulares de la empresa Duncan.
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Capacidad instalada para diversificar su
portafolio, ofreciendo “una
solución para cada necesidad”.
Intensa labor de
investigación y análisis de
mercado.
Cultura organizaciona
l abierta, participativa, orientada al cliente y a la
productividad.
Fomento de la cultura de “hacer las cosas de
manera rápida”, lo que favorece el
diseño y manufactura de nuevos productos.
Alianzas estratégicas.
Retos futuros de la industria automotriz
DUNCAN, Grupo empresarial ha
demostrado tener capacidad para enfrentar
los retos del futuro
CAPACIDADES
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El dilema de DUNCAN . . .
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Enfocarse en el negocio de las baterías automotrices?
Diversificar sus negocios y productos para abarcar diferentes soluciones en
el campo de la acumulación de energía?
Alianzas estratégicas
Capacidad de
organización
Capacidad de
diseño
Capacidad
reciclaje
y manufactura
Capacidad de
distribución
y Vent
as
Capacidad de
Servicios
Focalizada en ser de
CLASE MUNDIAL
ASUME EL RETO DE
DIVERSIFICAR SUS NEGOCIOS Y
PRODUCTOS
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“Ser una empresa de clase mundial consagrada a la
fabricación de acumuladores eléctricos; brindando soluciones
de alto valor en el campo del respaldo de energía eléctrica”
… y lo refleja en su Visión:
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Principales amenazas para el grupo DUNCAN
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DUNCAN tiene la capacidad de adaptar sus procesos a otros
elementos para acumular energía:
Consolidando las alianzas estratégicas Desarrollando el recurso humano
Capacidad tecnológica del Grupo empresarial ha estado basada en
acumuladores de energía elaborados con plomo
Amenazas del futuro: automóviles con motor eléctrico silencioso y no contaminante, con limitaciones de
espacio interior y peso
Diseñar la batería recargable más fina, más ligera, más compacta, con mayor rendimiento y precio más competitivo. Amenazas Retos alcanzables
enfrenta
Sin embargo
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Aprendizajes para otras empresas venezolanas a partir de la experiencia de Duncan
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Entender el contexto global y adaptar el modelo de negocio en función de las fortalezas y
oportunidades, especialmente las que representan las alianzas estratégicas.
Fortalecer la cultura organizacional a fin de minimizar las debilidades de la empresa y poder
enfrentar las amenazas del entorno.
Comprender la importancia de agregarle valor al producto-servicio que se ofrece al cliente, en
consecuencia, las empresas deben orientar sus acciones hacia los cuatro pilares de la ventaja competitiva: Innovación, Calidad, Velocidad y
Costos.
LECCIONES
APRENDIZAJES
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Referencias
Bateman, T. y Snell, S. (2004). Administración. Un nuevo panorama competitivo. (6ª ed.). México: Mc Grall Hill
Cervilla, M. (2004). Grupo Duncan una empresa innovadora. [Documento en
línea]. Disponible en: http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/211/Estudio_de_Casos/Dunc an.pdf [Consulta:2014, Febrero 6].
Imágenes obtenidas en:https://www.google.com/http://www.duncan.com.ve/