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D i r e c c i n Gen e r a l d e Po lt i c a s d e D e s a r r o l l o So c i a l
D i r e c c in d e I n v e s t i g a c i n y D e s a r r o l l o S o ci a l
L im a , 2 0 1 0
Ma rc o Co nc ep tua l d e la
Sistem a tiza c in d e
Experiencias
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1.QU ES LA SISTEMATIZACIN DE
EXPERIENCIAS?
1.1 Qu Entendemos por Sistematizacin?
La sistematizacin de experiencias es un proceso especfico de aprendizaje yacumulacin de experiencias que se sita en un camino intermedio entre la
descripcin y la teora.
Permite describir y analizar una experiencia en un periodo determinado
tomando en cuenta a los diversos actores involucrados, el contexto econmico y
social y el marco institucional1.
La sistematizacin de experiencias aplicada al campo de los proyectos de
desarrollo social permite la compresin de los factores que dificultan y facilitan el
desarrollo, la implementacin y el logro de los objetivos propuestos, de tal forma que
las lecciones aprendidas en diferentes etapas constituyan una base concreta para su
mejoramiento (Selener, et al: 20). Mediante su aplicacin podemos reflexionar sobre
el trabajo realizado, entender mejor los procesos, darlos a conocer y documentar la
informacin para que esta no se pierda y pueda ser aprovechada
institucionalmente (Chvez, 2006).
1El concepto de sistematizacin est relacionado en su origen y posterior evolucin al desarrollo del mtodo cientfico; no es, por
tanto, un concepto novedoso, aunque en los ltimos aos su uso ha cobrado mayor relevancia, principalmente en dos reas: la
sistematizacin de informacin o de datos y la sistematizacin de experiencias (PES, 2004).
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1.2 Orgenes de la Sistematizacin de Experiencias
La sistematizacin de experiencias nace como producto de diferentes
corrientes que irrumpen con fuerza en los aos ochenta en el mbito de los proyectos
de desarrollo social. De ellas, son dos las fuentes principales de las que derivan los
actuales enfoques sobre sistematizacin (Cendales, 2002; Francke y Morgan, 1995):
A) El Desarrol lo de la Educacin Popular
En Amrica Latina desde los aos 70 y tomando como base la obra de
Paulo Freire, se elabora una propuesta educativa alternativa a la educacin
clsica, basada en el trabajo social y la alfabetizacin (Bermdez, 2008;
Cendales, 2002; Francke, s/f). Hacia fines de esta dcada, grupos de
profesionales, tcnicos y estudiantes ligados al trabajo con organizaciones
populares, acuan el trmino sistematizacin de experiencias para dar
cuenta de un nueva propuesta de investigacin con enfoque crtico y
participativo. Aunque el desarrollo de la sistematizacin fue gradual, hasta
consolidarse como modelo en la dcada de los noventa, ya desde un inicio
se pudo percibir que las experiencias prcticas de las intervenciones dedesarrollo social aportaban aprendizajes muy valiosos sobre los sectores en
los que se trabajaba, y las estrategias y mtodos que sobre la marcha se
estaban implementando en la confrontacin entre el saber acadmico y la
experiencia prctica.
Esto llev a pensar en un manera distinta de generar conocimientos que
estuviera ligada a las experiencias realizadas, que fuera ms cercana para
los participantes en ella y con una metodologa que permitiera acumular ytransmitir los aprendizajes obtenidos, centrndose no en los resultados sino
en los procesos generados. A esta nueva propuesta de generacin de
conocimientos se le dio el nombre de sistematizacin.
A partir de de la dcada de los noventa se abre un espectro mucho mayor
de concepciones sobre la sistematizacin que traspasa los lmites de la
educacin popular y empieza a ser aplicada a otras reas y objetivos.
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B. Nuevos Planteamientos en las Ciencias Sociales
El desarrollo de la Educacin Popular coincide con la aparicin de nuevosplanteamientos en las Ciencias Sociales opuestos a la visin positivista
vigente, hecho que supuso una revalorizacin de los lmites y alcances de la
investigacin cientfica y de los supuestos tericos y metodolgicos de las
intervenciones (Cendales, 2002).
Al entrar en crisis la visin positivista sobre la realidad social, aparecen
diversos enfoques en el campo de la investigacin social. En base a los
nuevos desarrollos tericos se llega a comprender que el mtodo cientficoes una construccin cultural y que no es completamente neutral ni objetivo.
As, en el campo de la investigacin adquieren fuerza los mtodos
cualitativos que buscan recrear los saberes desde la experiencia de los otros,
apoyados en el punto de vista de que la cultura es generativa, es decir, est
en constante construccin y que, por tanto, los mtodos de los grandes
paradigmas dominantes (estructural funcionalismo, empirismo positivista),
deban ser revisados y amoldados a estas nuevas concepciones.
En este contexto, se plantea el tema de la sistematizacin como una
posibilidad de investigacin crtica e interpretativa que recoja esa cualidad
generativa de la realidad social.
1.3 Conceptos de Sistematizacin de Experiencias
Lo primero que observamos al acercarnos al tema de la sistematizacin
es que no existe una definicin consensuada sobre ella, y s una gran diversidad
de definiciones las cuales responden a los distintos enfoques o perspectivas
conceptuales utilizados que van desde la perspectiva hermenutica hasta el
materialismo dialctico (Barnechea y Morgan, 2007). Este aspecto que puede
ser considerado como una debilidad puede, sin embargo, permitirnos una mayor
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libertad al momento de llegar a establecer un concepto propio sobre la base de
nuestros propios aportes.
Entre los diversos esfuerzos por conceptualizar la sistematizacin de
experiencias, destacan los aportes realizados por la UICN, ALFORJA,
FIDAMERICA y PREVAL, CIDE-FLACSO entre otros. Estas definiciones ponen
de relieve diversos elementos o aspectos de la sistematizacin, como la
necesidad de interpretar, reflexionar y explicitar los aprendizajes de las
experiencias, los vnculos y diferencias de la sistematizacin con otras formas de
conocimiento, sus relaciones con la educacin popular y la promocin del
desarrollo. Algunas de estas conceptualizaciones se muestran en los siguientes
cuadros:
CUADRO1
CONCEPTOSDESISTEMATIZACION
Interpretacincrticadeunaovariasexperienciasque,apartirdesuordenamientoyreconstruccin,descubreoexplicitalalgicadelprocesovivido,losfactoresqueintervinieronendichoproceso,cmoseinterrelacionaronentresyporqulohicierondeesemodo.(OscarJara)ALFORJA
Eslareflexinacercadelaexperienciapropiadelproyectoafindeidentificaryexplicitarlasleccionesaprendidasenelproceso(tantopositivascomonegativas).(VernicaVillayAdaOcampos) PREVAL/FIDAMERICA
Unprocesodereflexinquepretendeordenaruorganizarloquehasidolamarcha,losprocesos,losresultadosdeunproyecto,buscandoentaldinmicalasdimensionesquepuedenexplicarelcursoqueasumieltrabajorealizado.(Berdeguyotros)PREVAL/FIDAMERICA
Eselmomentofinaldelasecuenciayestdirigidoaorganizarlosresultadosdel
aprendizajerealizado
atravs
de
los
momentos
anteriores.
Este
proceso
implica
el
desarrollo,entreotrasdestrezas,delahabilidadparaestablecerymanejarcriteriosdeseleccinyordenamiento;delahabilidadparadiscernirentreloimportanteytrascendenteyloqueessuperfluoocircunstancialydelacapacidaddeestablecercategorasyjerarquasdevaloracin.(ElosaTrllez)
Propuestaparaunageneracindeconocimientosdistintaalainvestigacin,ligadaalaprcticadelaeducacinpopularylapromocindeldesarrollo.(MarfilFrancke)
Unprocesodegeneracindeconocimientos,vinculadoaintervenciones intencionadasoexperienciasdepromocindeldesarrollo.(Barnecheayotros)
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Unprocesodeconstruccindeconocimiento.Lasistematizacinsehaceparaproducirconocimientotil.Quienhacesistematizacinpiensaquesepuedeaprenderdela
prcticayque
ese
conocimiento
obtenido
ayudar
amejorar
esa
prctica.
Nos
planteamossistematizarespecialmentecuandoentendemosqueenunadeterminadaexperienciaoprocesohayunariquezaocultaonoexprimidaentrminosdeconocimientotilparaelfuturoyquelacantidadycalidaddeeseconocimientoesperadonoshacenprevercomodeseableorentablelasistematizacin(desdetodoslospuntosdevista,nosoloeleconmico).(SoniaLavn)PIIE/FDLA
Esunprocesocolectivo...deregistroyreflexincontinuoqueacompaanuestrasacciones,atravsdelcualvamoshaciendodistincionesdeloqueocurreenlarealidadlocal,generandoasaprendizajesquevanenriqueciendonuestraaccinylasdelascomunidadesconlasquetrabajamos,y,apartirdeello,vanenriqueciendolateora
sobrela
accin
social.
(Fernando
Fantova)
Conjuntocoherenteydiferenciabledeconocimientos...metodologassuficientementeacreditadas,atradicionesyprocesosciertamentevaliososyareferentes(personas,textos,organizaciones,procesos)comnmenteaceptados.(MarioArdn)ANAFAE
Procesopermanentededocumentacin,aprendizajeyaccin,quetienelugardentrodeunainiciativadedesarrollo,conelfindenodejarperderlasexperienciasvividasoporvivirysudifusinadiferentesniveles.(SergioMartinic)CIDEFLACSO
Fuente:Pinilla,2005
CUADRO2
PROPUESTASDESISTEMATIZACION
CELATS
(1985)
TALLER
PERMANENTE
CEAALPERU
(1988)
ESCUELAPARA
ELDESARROLLO
(1991)
OSCARJARA
(ALFORJA)
(1994)
Destinatario Trabajadores
sociales
Promotoresy
educadores
populares
Promotores Educadores
popularesy
promotores
Conceptode
sistema
tizacin
Mtodoqueintegrateorayprcticaparaproducirconocimientoapartirdelaexperiencia.Formadeinvestigacincuyoobjetode
Procesopermanente,acumulativo,decreacindeconocimientoapartirdelaexperienciadeintervencinenlarealidad.Primernivelde
Reconstruccinyreflexinanalticasobreunaexperienciadepromocinvivida,distinguiendoaciertosyerrores.Contrastacinyacumulacinde
Interpretacincrticadeunaovariasexperienciasque,apartirdesuordenamientoyreconstruccin,descubreoexplicitalalgicadelproceso
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conocimientoesunaexperiencia
en
la
cual
se
ha
participado.
teorizacinsobrelaprcti
ca.
sistematizacionespermitirla
elaboracin
de
pautasmetodolgicasdeintervencin.
vivido,losfactoresquehan
intervenido
en
dichoproceso,cmosehaninterrelacionadoentresyporqulohanhechodeesemodo.
Propsitos
que
persigue
Mejorarlaprcticadeltrabajadorsocial.
Aportaraexperiencias
similares.Aportaralaproduccindelconocimientocientficodesdeloparticularylocotidiano.
Mejorarlaintervencindesdeloqueellamismaensea.
Enriquecer,confrontar,
modificarelconocimientotericoexistente,transformndoloenherramientatilparatransformarlarealidad.
Obtenerunavisincomn(enelequipo)sobreelproceso
vivido.Transmitiry
contrastarexperiencias,parairconstruyendounateoraymetodologadelapromocin.
Tenerunacomprensinmsprofundadelasexperiencias,con
elfin
de
mejorar
laprctica.Compartirconotrasprcticassimilareslasenseanzassurgidasdelaexperiencia.Aportaralareflexintericayalaconstruccindeteora,conocimientossurgidosdeprcticassocialesconcretas.
Fuente:FranckeyMorgan,1995
Cules son los elementos comunes en estas propuestas?Aunque en las distintas definiciones sobre sistematizacin encontramos
diferencias en cuanto a la profundidad terica de la propuesta y en el nfasis
puesto en determinado aspectos de la misma, observamos entre ellas los
siguientes elementos comunes (Berdegu et al, 2007):
a) Se trata de un proceso aprendizaje y reflexin crtica.- en la
sistematizacin los actores directos de los procesos deben darse el
tiempo para pensar sobre lo que hicieron, por qu lo hicieron, por qu lo
hicieron de una manera y no de otra, cules fueron los resultados, y para
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que y a quien sirvieron los mismos. El resultado es un proceso de
aprendizaje a travs del cual los actores y las instituciones involucrados
pueden mejorar sus prcticas a futuro.
b) La reflexin crtica se aplica a un proceso.- lo que se busca es
describir y entender los procesos, cmo se dieron por qu se
desarrollaron de determinada manera, pero sobre todo lo que se busca
es comprender por qu se llegaron a esos resultados y obtener lecciones
de ello.
c) La reflexin se basa en la idea de "organizar" o de "ordenar" .- es
decir, la sistematizacin provee de herramientas metodolgicas para
poner en orden u organizar un conjunto de saberes, conocimientos,
aprendizajes que hasta ese momento estn dispersos y desordenados.
d) Es un proceso participativo.- la sistematizacin es un proceso de
conocimiento participativo que involucra a los actores directos de la
experiencia en todos sus niveles.
Podemos anotar, adems, que en la diversidad de enfoques y propuestas
de sistematizacin existe una unidad fundamental que se registra a nivel del
marco epistemolgico comn ya que las propuestas de sistematizacin estn
basadas en modelos crticos a la orientacin positivista que fue durante mucho
tiempo dominante en las ciencias sociales orientndose hacia corrientes quebuscan comprender la realidad mediante la utilizacin de metodologas
cualitativas para lograr un acercamiento ms profundo a cada situacin particular
(Zamalloa, 1992).
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Qu Entendemos Nosotros por Sistematizacin?
A partir de los conceptos presentados y tomando en cuenta los fines del
equipo de sistematizacin del DIDS, hemos elaborado el siguiente concepto de
sistematizacin de experiencias:
La sistematizacin de experiencias es un proceso participativo de
reflexin e interpretacin crtica de una experiencia o prctica
social que produce conocimiento desde la propia experiencia de
los actores de los procesos de desarrollo. La sistematizacin deexperiencias permite organizar, ordenar, analizar y reconstruir el
proceso de ejecucin de un programa o proyecto para obtener
aprendizajes a partir del establecimiento de sus logros y
limitaciones. Los conocimientos generados en el proceso de
sistematizacin nos permiten mejorar las prcticas y replicarlas en
otros momentos y lugares, as como difundir y promover
propuestas de polticas sociales .
1. Bases Epistemolgicas de la Sistematizacin de Experiencias
Una de las crticas que frecuentemente se realizan a la sistematizacin de
experiencias como proceso de produccin de conocimientos es la falta de
rigurosidad terico-epistemolgica de esta prctica. Sin embargo, como ya se ha
mencionado, las distintas propuestas de sistematizacin poseen un marco
epistemolgico comn que les brinda unidad y coherencia a pesar de sudiversidad. Este marco epistemolgico ha sido abordado por Barrenechea y
Morgan (2007), quienes a partir de la revisin y estudio de las propuestas de
sistematizacin de autores como Oscar Jara, Diego Palma, Alfredo Ghiso,
Sergio Martinic, entre otros, brindan algunos elementos epistemolgicos que
permiten entender la sistematizacin como un proceso asequible y riguroso de
produccin de conocimientos.
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1.1 El Objeto de Conocimiento de la Sistematizacin de Experiencias
Un primer aspecto a considerar es que aunque la sistematizacin de
experiencias, puede ser aplicada a cualquier mbito de la accin humana, tiene
por objeto de conocimiento un tipo de experiencia en particular: aquella que
tiene lugar en el marco de proyectos y programas de desarrollo.
Los proyectos se sustentan en un primer nivel de conocimientos (lectura
de la realidad o diagnstico, formulacin de objetivos que expresan los cambios
esperados, y definicin de procesos y estrategias para lograr esos cambios) queconstituyen su punto de partida; sin embargo, los resultados casi nunca
coinciden con lo que en un inicio se tena previsto, observndose consecuencias
positivas y negativas que no estaban contempladas en su diseo. Es esto lo que
se entiende por experiencia: lo que realmente sucede en la ejecucin de un
proyecto, el proceso vital en el que se combinan dimensiones objetivas y
subjetivas (contexto, relaciones personales, sociales, acciones, percepciones e
interpretaciones de los actores).
Los cambios registrados durante la ejecucin del proyecto no son
casuales, ellos expresan los descubrimientos que surgen en la prctica, los
conocimientos nuevos acerca de los actores y su contexto; es decir son
consecuencia de los saberes (conocimiento no explicitado) que se van
incorporando en los procesos.
La sistematizacin de experiencias busca explicitar, organizar y hacer
comunicables los saberes que surgen de la experiencia, para convertirlos en
conocimiento mediante un proceso de reflexin y apropiacin crtica.
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1.2 El Conocimiento Prctico
Un segundo aspecto a considerar es que toda prctica cuenta con un
paradigma conceptual ms o menos explcito, sin el cual sera una conducta
fortuita y sin sentido. Esta teora, que llamaremosno formal est presente en la
experiencia de los profesionales que actan en los programas y proyectos
sociales, orientando sus acciones.
Sin embargo, esta teora nunca es suficiente y, en la prctica, surgen
nuevos saberes que complementan y enriquecen los existentes. Estos
conocimientos tienen particularidades que los diferencian de los obtenidos atravs de la investigacin y otros esfuerzos cognitivos.
En primer lugar, en este caso la teora est subordinada a la accin, pues
lo que primordialmente se busca no es la explicacin de los fenmenos, sino el
logro de determinados cambios.
En segundo lugar, los problemas de la accin cotidiana se resuelven a
partir de la reflexin de los profesionales, quienes para ello hacen uso de sus
conocimientos tericos, su experiencia previa, su capacidad de percibir los
cambios en la realidad y en los actores, y los puntos de vista de las personas
involucradas. El proceso de reflexin genera nuevos conocimientos que sern
utilizados en otras prcticas.
Este nuevo conocimiento, denominado conocimiento practico est
formado por nuevos saberes cuya importancia radica en que permiten la
comprensin y explicacin de las situaciones que surgen en la prctica, adems
de guiar la accin futura recurriendo a la reflexin, la interpretacin crtica,
utilizando teoras o fragmentos de teora adecuados para comprender y actuar
mejor en una situacin novedosa.
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1.3 Fundamentos Epistemolgicas de la Sistematizacin
La sistematizacin de experiencias tiene dos bases epistemolgicas que
pueden considerarse alternativas a los fundamentos de la concepcin clsica del
conocimiento.
a) Existe unidad entre sujeto y objeto del conocimiento . Quienes
producen conocimientos sobre una prctica son los propios actores de la misma.
Quien sistematiza una experiencia produce conocimientos sobre su propia
prctica, formando parte de aquello que quiere conocer. La complejidad de esta
relacin, en la que se incorporan muchos elementos subjetivos, supone que laobjetividad del conocimiento producido se encuentra permeada por la
subjetividad de los actores.
b) Existe una unidad fundamental entre quien sabe y quien acta. De
esta manera el conocimiento producido est orientado no slo a saber ms
sobre un determinado aspecto de la experiencia, sino a ser y hacer mejor, es
decir, es un conocimiento que retorna hacia la prctica para mejorarla.
Las bases epistemolgicas de la sistematizacin disuelven las distancias
y las contradicciones entre lo racional-objetivo y lo subjetivo-afectivo, de tal
manera que los procesos de reflexin y produccin de las prcticas incluyen
ambas dimensiones.
1.4 Del Saber Prctico al Conocimiento Prctico
Mediante la sistematizacin de experiencias se busca transitar desde los
saberes difusos generados en la prctica hacia un conocimiento ms riguroso
que posea mayor grado de delimitacin, precisin, contrastacin, verificacin y
que se encuentre formalizado en un discurso comunicable. Aunque debe
destacarse que en el proceso de sistematizacin de experiencia el sentido del
rigor aplicado al conocimiento cambia pues lo que se busca no es slo su
consistencia interna sino su xito para orientar una nueva prctica. De esta
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manera se genera un crculo virtuoso entre prctica-reflexin-prctica, donde
desde el conocimiento preciso de la experiencia inicial se orienten de manera
adecuada las nuevas experiencias.
El rigor metodolgico de la sistematizacin, debe estar fundado en la
explicitacin de los supuestos (tericos o no) de la experiencia sobre la que se
est reflexionando y en la capacidad del sistematizador para comprender y
fundamentar crticamente los conocimientos producidos.
Otro aspecto a tener en cuenta es que la sistematizacin al aplicarse aprocesos complejos debe hacer frente a una pluralidad de actores, intereses,
lgicas y racionalidades, que se expresan en una diversidad de saberes. En este
sentido, el reto de la sistematizacin consiste en hacer posible el dilogo entre
estos saberes diversos en funcin de los aprendizajes posibles a partir de la
experiencia.
2. Sistematizacin, Capitalizacin de Experiencias, Evaluacin e Investigacin
Aunque mantiene vnculos con otras formas de aproximacin a la realidad
como la capitalizacin de experiencias, la evaluacin y la investigacin, la
sistematizacin de experiencias posee elementos caractersticos que la
diferencian de ellas.
Con respecto a la capitalizacin de experiencias, la diferencia radica en
que este enfoque no considera ningn marco preestablecido, ni ninguna
temtica especificada, y, como sostiene uno de sus defensores, permanece
atenta a las mil y una lecciones que se puedan extraer de la experiencia (De
Zutter, 1997: 10), a diferencia de la sistematizacin de experiencias que parte
generalmente de la definicin del objeto y los ejes de sistematizacin.
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Las diferencias entre la sistematizacin de experiencias y la investigacin,
derivan fundamentalmente del hecho de que la investigacin no est ligada
necesariamente a ninguna intervencin. Marfil Francke resume de la siguiente
manera las diferencias entre sistematizacin e investigacin:
a. En la sistematizacin, las preguntas motivadoras hacia la generacin de
nuevos conocimientos y orientadoras de la reflexin surgen de la prctica de las
personas y equipos cuya dedicacin est en la implementacin de proyectos y
actividades conducentes al desarrollo, no de la discusin terica o la elaboracin
intelectual.
b. En la sistematizacin, la fuente principal de informacin no es externa al
sujeto que conoce, por el contrario, est dada por la experiencia acumulada de
estos actores o promotores del desarrollo y la de sus contrapartes, los
beneficiarios o co-protagonistas de las intervenciones que apuntan de desarrollo.
c.Los encargados de sistematizar las experiencias son los propios protagonistas
de esas experiencias o, en todo caso, si se opta por recurrir a un investigador o
consultor externo a esas experiencias, ste deber trabajar estrechamente con
los primeros, facilitndoles la reflexin grupal e individual y la comunicacin
ordenada de los aprendizajes que han derivado de sus experiencias. (Francke,
s/f: 6)
Aunque posee puntos de coincidencia con la evaluacin, la
sistematizacin tambin debe ser diferenciada de ella, pues la evaluacin se
propone hacer juicios de valor acerca de los resultados: medir la relacin
costo/beneficio, contrastar los logros con las metas, los impactos contra los
objetivos adelantados. La sistematizacin se interesa no slo por los resultados
sino principalmente por los procesos, le importa a dnde se lleg pero sobre
todo cmo se lleg all. (Francke s/f: 6)
En el siguiente cuadro podemos observar las principales diferencias entre
sistematizacin, investigacin y evaluacin:
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CUADRO3
Vinculacionesentresistematizacin,investigacinyevaluacin
Sistematizacin Investigacin Evaluacin
Objetodeconocimiento
Unaprcticasocialoexperienciadeintervencinenlacualsehanjugadorolesprotagnicos.
Unaspectoodimensindelarealidadsocialfrentealcualelinvestigadorsesitaexternamente.
Losresultadosylogrosdeunproyectodesdeunaperspectivaajenaalproceso.
IntersPrincipal
Rescatarelproceso,darcuentadecmoseactu,analizarlos
efectosde
la
intervencinenlasfamilias,lasrelacionesquesegeneraronentrelosdiversosactoresdelproceso,losfactoresqueintervinieronparalograronolosresultados.
Comprobarodescartarhiptesis,clarificarsupuestos,analizarydes
cribirhechos,
explicar
re
lacionescausaefecto.
Medirlosresultadosobtenidos,elcumplimientodelosobjetivos,laadecuacin
delos
mtodos,
la
eficiencia
enelusodelosrecursos,elimpactoprovocado.
Finalidad Aprenderdela
experienciapara
mejorarlaprctica.
Generarconocimiento
cientficoapartir
de
la
realidadestudiada.
Recomendarmodificaciones
yproponer
mejoras.
FUENTE:PES,2004
3. Principios que Guan los Procesos de Sistematizacin
Todo proceso de sistematizacin cuenta con ciertos criterios o principios
que guan su aplicacin. Segn Cadena2, en toda sistematizacin deben
tomarse en cuenta los siguientes siete principios gua:
a. Relevancia: slo deben sistematizarse los proyectos que sean percibidos
como una necesidad por parte de los beneficiarios del proyecto y que los vaya a
beneficiar directa o indirectamente.
2Citado por Selener en: Sistematizacin de Proyectos de Desarrollo. Una metodologa de evaluacin participativa para fortalecer la
capacidad institucional de ONGs y organizaciones populares, s/f, p-p 4-5.
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b. Integralidad: los proyectos no se ejecutan aisladamente y, por lo tanto, no
deben ser entendidos de manera fragmentada, sino dentro de un contexto
amplio que incluye aspectos sociales, culturales, econmicos y polticos.
c. Visiones mltiples de la realidad: la informacin disponible debe ser
analizada desde los ngulos ms diversos: poltico, econmico, social, cultural,
tcnico, etc.
d. Historicidad: las causas o determinantes de la problemtica a la que
responde un proyecto determinado deben analizarse de forma tal que losactores involucrados estn en condiciones de desempear un rol activo en el
cambio y evolucin de dicha problemtica.
e. Relatividad: se debe tener presente que los proyectos se ejecutan en un
tiempo y circunstancias especficos, por lo que la validez de los conocimientos y
aprendizajes generados a partir de su sistematizacin estn acotados a esos
lmites. Sin embargo, es posible identificar principios que guiaron esas
experiencias que puedan ser replicados en otros proyectos y que pueden servir
para el rediseo de programas y polticas sociales.
f. Pluralidad: implica la incorporacin de diferentes miradas sobre una misma
realidad o proceso. Es decir, la sistematizacin debe incorporar los puntos de
vista de todos los agentes involucrados en la elaboracin e implementacin de
los proyectos.
g. Participacin: la sistematizacin no debe ser responsabilidad de un solo
individuo, sino que la tarea de analizar y evaluar y obtener aprendizajes debe ser
un proceso participativo en el que realicen aportes todos los actores
involucrados.
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4. Para qu Sistematizamos?
Esta es una pregunta a la que constantemente se tiene que hacer frente yla respuesta a ella depender de los fines del colectivo involucrado en la
experiencia de sistematizacin. Sin embargo, se puede decir que, de manera
general, la sistematizacin como proceso de produccin de conocimientos nos
permite:
Responder a interrogantes sobre el grado de efectividad de las acciones
que se ejecutan en el manejo y gestin de nuestras acciones de
desarrollo, sean ste productivo, de capacidades, de gnero, de infancia,
etc.
En momentos crticos ayuda a esclarecer las dificultades y aprovechar
ventajas.
La comprensin de los fundamentos implcitos o explcitos de las
acciones y polticas que se ejecutan.
Aprender colectivamente de la experiencia para mejorar nuestra prctica
y la de otros.
Tener una comprensin ms profunda de las experiencias que
realizamos, con el fin de mejorar nuestra propia prctica.
Compartir con otras prcticas similares las enseanzas surgidas de la
experiencia.
Aportar a la reflexin terica (y en general a la construccin de teora) y la
formacin de conocimientos surgidos de intervenciones sociales
concretas.
Al clasificar, ordenar, analizar y comunicar, la sistematizacin es una
propuesta de investigacin y de pedagoga.
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5. Fines de la Sistematizacin de Experiencias
La sistematizacin no es una metodologa que se aplique como unafrmula fija, sino un proceso que produce conocimiento para generar acciones
especficas orientadas a la consecucin de determinados fines (Selener et al):
A. Uso del Conocimiento y la Exper iencia Insti tucional
La sistematizacin es una herramienta que permite recopilar, organizar,
analizar y compartir los conocimientos de los actores presentes en la
elaboracin de proyectos de desarrollo. Mediante la sistematizacin es posible
identificar nuevos conocimientos que van surgiendo en los procesos de
elaboracin y gestin de estos proyectos.
B. Mejorar la Ejecucin del Proyecto
Mediante un proceso continuo de evaluacin de las experiencias, que
sirve de base para reorganizar, analizar, priorizar e implementar acciones de
manera reflexiva, sistemtica y participativa.
C. Desarrollar la Capacidad Organizacional
La sistematizacin desarrolla la capacidad organizacional para utilizar
herramientas metodolgicas de recoleccin y anlisis de informacin sobre
actividades relacionadas con la elaboracin de proyectos de desarrollo,
facilitando la promocin de acciones que mejoren su implementacin.
D. Desarrolla la Capacidad de Aprendizaje a Nivel Insti tucional
La sistematizacin ayuda a que las teoras, suposiciones, aprendizajes y
lecciones subyacentes y que no se encuentran explicitados, afloren a partir de la
reflexin de los procesos de elaboracin e implementacin de los proyectos de
desarrollo. De esta manera permite superar el empirismo en el que suelen caer
muchas veces los elaboradores de proyectos.
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E. Promueve la Partic ipacin
El proceso de sistematizacin supone de manera decisiva la participacin
de los actores en la elaboracin y gestin de los proyectos en la descripcin,
anlisis, y toma de decisiones para la mejora de los mismos. Esto contribuye a
generar acercamientos importantes entre los gestores de proyectos y las
comunidades y poblaciones beneficiadas.
F. Contribuye al Entendimiento Interinstitucional.
La sistematizacin contribuye al entendimiento mutuo entre los diferentes
actores y niveles existentes en la elaboracin de proyectos de desarrollo,permitiendo la cohesin y unidad de las acciones.
G. Permite la Documentacin de las Experiencias
Mediante la redaccin de informes y documentos que pueden ser
compartidos, la sistematizacin es una herramienta valiosa de documentacin
de la experiencia de trabajo para cualquier institucin.
H. Promueve el Compartir las Experiencias del Proyecto
El contar con un documento que describe, analiza y explica las lecciones
aprendidas en la elaboracin y gestin de proyectos facilita el compartir las
experiencias del mismo. Esto el trabajo en redes y la reflexin y aprendizaje
inter-institucionales al facilitar el compartir de experiencias de desarrollo entre
ONGs, organizaciones populares, y otras organizaciones interesadas.
Al sistematizar se recupera de manera ordenada lo que ya se sabe sobre
una experiencia, se descubre lo que an no se sabe acerca de ella pero tambin
se revela lo que an no saben de lo que ya saban.
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6. Tipos de Sistematizacin de Experiencias
Desde el punto de vista metodolgico, en la prctica de la promocin y eldesarrollo social, prevalecen los siguientes tipos de sistematizacin de
experiencias (Meja, 2007):
a. La sistematizacin como fotografa de la experiencia. Se busca tener una
descripcin del proceso o experiencia, respondiendo a preguntas tales como:
cundo?, dnde?, cmo?, y por qu?
b. La sistematizacin como recuperacin de saberes de la experiencia
vivida. Dentro de esta orientacin se encuentran los sectores que hacen nfasis
en la evaluacin de proyectos. Desde esta perspectiva, a la descripcin de la
prctica le subyace una teora que debe ser explicitada para aprehender los
nuevos conocimientos que surgen de la experiencia
c. Sistematizacin como obtencin de conocimiento a partir de la prctica.-
Se busca encontrar las distancias entre los resultados esperados (teora) y la
experiencia vivida (prctica). Se contrasta la teora propuesta y el dato emprico,
elaborando hiptesis que permiten obtener conocimiento a partir de la
experiencia y que sirven para obtener algunos elementos replicables en otras.
d. La sistematizacin dialctica.-El conocimiento elaborado es un proceso que
parte de la prctica y debe regresar a ella (praxis) para mejorarla y
transformarla, logrando comunicabilidad y replicabilidad con experiencias afines.
Las preguntas previas tienen por objetivo hacer visibles los cambios logrados en
el proceso de intervencin, que se hacen evidentes en la reconstruccin
histrica de la experiencia. Luego se formulan preguntas crticas acerca de por
qu y cmo ocurrieron los cambios, buscando elaborar a partir de la
explicaciones formuladas una nueva teora que produzca una transformacin de
las prcticas.
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e. La sistematizacin como praxis recontextualizada.- Se aplica a toda
accin humana, intentando esclarecer sus sentidos y significados acumulados
en la memoria de la experiencia (archivo, personas, documentos, etc.) y en los
actores con una perspectiva de futuro. En este caso el punto de partida son las
preguntas que cada una(o) se hace sobre un proceso. A partir de esos
interrogantes y desafos, ubicamos el contexto social, cultural, poltico, as como
otros aspectos relevantes en la experiencia. El conocimiento surge en la
confrontacin entre las prcticas y las interrogantes planteadas.
f. La sistematizacin como investigacin de la prctica.- Se considera que laprctica es una accin ligada al contexto social por una serie de relaciones de
sentido que el sistematizador debe explicitar. Se parte del relato o
reconstruccin de la experiencia, que luego es analizado en funcin de observar
la unidad del proceso y su relacin con el contexto social en el que se ubica. De
esta manera se establece las lneas fuerza que dan sentido a la experiencia,
configurndose nuevo conocimiento.
g. Como una mirada de saberes propios sobre la prctica.- En este caso el
enfoque es colectivo. La prctica es leda desde mltiples miradas y expresada
desde mltiples voces. La sistematizacin es un esfuerzo por captar esta
heterogeneidad de perspectivas sobre la experiencia en sus aspectos esenciales
para generar empoderamiento en los actores involucrados.
h. Organizar en una tabla de contenidos de la prctica.- Esta es una
propuesta reciente y de carcter ms aplicativo. Consiste en la elaboracin de
tablas de contenido que contienen una serie de tems referentes a los aspectos
centrales de la experiencia. Estas tablas recogen la informacin que luego
servir para el anlisis y la produccin de nuevo conocimiento sobre la
experiencia.
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7. Elementos Metodolgicos de la Sistematizacin de Experiencias
Tomando en cuenta la propuesta de ALBOAN (2004), podemosmencionar los siguientes elementos metodolgicos presentes en la
sistematizacin de experiencias:
Reconstruccin histrica.- La sistematizacin permite recuperar la historia de
la experiencia y mantener la memoria de la misma:
Obliga a un esfuerzo de recuperacin de la memoria histrica y facilita el
acceso a ella como mtodo de trabajo normalizado.
Recupera la memoria histrica.
Revisa crticamente las prcticas.
Permite entender las prcticas concretas como procesos histricos y
dinmicos.
Anlisis e in terpretac in.- Luego de recuperada y ordenada la memoria
histrica es necesario realizar una interpretacin de la misma para poder
objetivar la experiencia y as poder extraer los aprendizajes. La interpretacin
crtica supone los siguientes elementos:
Toda persona es sujeto de conocimiento y posee una percepcin y un
saber producto de su experiencia.
Es necesarios objetivar lo vivido: convertir la propia experiencia en objeto
de estudio e interpretacin terica, a la vez que objeto de transformacin.
Implica reflexin sobre la prctica.
Implica considerarla en el marco de un determinado contexto: una
interpretacin crtica de una prctica inserta en una realidad y contexto
especfico.
Analiza procesos de desarrollo a travs de espacios concretos.
Es necesario prestar atencin a la experiencia y a las interpretaciones de
quienes participan en dicha situacin o proceso.
Debe mantener un equilibrio entre aspectos tericos y prcticos.
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Realiza un trabajo tcnico y profesional comprometido con la
transformacin y la democracia sustancial, con variables cientficas,
cuantitativas y tambin cualitativas.
Procesos de participacin.- La sistematizacin es mtodo que posee una
dinmica participativa. Esto supone la creacin de un espacio de trabajo donde
compartir, confrontar y discutir las opiniones basado en la confianza de las
personas participantes. Su carcter participativo posibilita y es posibilitado en la
medida en que:
Quienes han participado en la experiencia son sujetos de la
sistematizacin.
Se crea un espacio de trabajo basado en la confianza de las personas.
Se genera un espacio donde compartir, confrontar y discutir las opiniones
de los sujetos.
Se asume que todo proceso de sistematizacin es un proceso de
interlocucin entre personas en el que se negocian discursos, teoras yconstrucciones culturales.
Aprendizaje, incorporacin de nuevos conocimientos y transformacin de
la prctica.- El ejercicio de la sistematizacin de experiencias genera el
aprendizaje y la incorporacin de nuevos conocimientos que surgen de la propia
experiencia. La adquisicin de estos conocimientos y su incorporacin a
nuestras prcticas es clave para el trabajo de transformacin social. Ese
aprendizaje nos debe permitir:
Conceptualizar nuestras experiencias, es decir, producir conocimiento
desde la realidad.
Revelar lo que an no sabamos que ya sabamos.
Producir conocimiento til.
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Producir un nuevo conocimiento que permite abstraer lo que est
haciendo en cada caso particular y encontrar un terreno frtil donde la
generalizacin es posible.
Aprender de la prctica y de las otras organizaciones.
Mejorar nuestra prctica.
Comunicacin social. Los aprendizajes y nuevos conocimientos producidos a
travs de la sistematizacin deben ser comunicados y compartirlos con quienes
trabajan en el mismo mbito de la experiencia sistematizada teniendo en cuenta:
La organizacin de la informacin se ha realizado para transmitir una
experiencia a otras personas y que stas puedan aprovecharla en un
futuro.
Su propsito es compartir y contrastar un aprendizaje.
Tambin puede reforzar la identidad de la propia organizacin y el sentido
de pertenencia a la misma.
Posibilita compartir la experiencia propia con otras organizaciones.
Teniendo en cuenta estos elementos, la sistematizacin de experiencias puede
aplicarse a:
a) Experiencia de un equipo al implementar un proyecto, el encuentro que
ello supone entre diversos actores y voluntades.
b) El proyecto mismo, sus estrategias, mtodos de intervencin, o la
trayectoria institucional en un plazo determinado.
c) Diversas experiencias o proyectos del mismo tipo que se desea comparar
con la finalidad de obtener conocimiento generalizable acerca de sus
alcances y limitaciones.
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d) Procesos sociales o desarrollo, en espacios locales o regionales, donde
intervienen diversas fuerzas econmicas, polticas, culturales.
8. Condic iones para sistematizar
Poner en marcha un proceso participativo como la sistematizacin supone
una serie de condiciones y acuerdos previos para que sta sea una experiencia
exitosa (ALBOAN, 2004; Chvez, 2006; Zamalloa, 1992)
Condiciones personaleso Inters en aprender de la experiencia, ello implica romper previamente
con hbitos de pensamiento que impiden aprender de la propia
prctica.
o sensibilidad para dejarla hablar por s misma, deben dejarse de lado
prejuicios o esquemas de pensamiento rgidos para acercarnos a la
experiencia y dejar que la experiencia hable sin imponer nuestras
propias concepciones sobre ella.
o habilidad para hacer anlisis y sntesis, es importante que quienes
realizan la sistematizacin sean capaces de ir ms all de la simple
descripcin de la experiencia, descomponer la realidad en sus
aspectos ms importantes, ubicando constantes y relacionando
elementos de diferentes experiencias.
Condiciones institucionales
o La sistematizacin debe ser una prioridad en la poltica institucional.
Es importante que exista un apoyo claro y decidido a nivel
institucional. La institucin que apuso en marcha la experiencia a
sistematizar debe dar todo su apoyo para que esta avance y cumpla
con sus objetivos; ello incluye el acceso a la informacin documental y
la libertad para que las personas involucradas en la experiencia
puedan participar en la sistematizacin.
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10. Sistematizacin de experiencias y formulacin de programas y Polticas
sociales.
Como proceso de construccin de conocimiento, la sistematizacin tiene sentido
en la medida que permite generar aprendizajes tiles para los actores involucrados y
para quienes pudieran utilizar dicho conocimiento en experiencias similares (Pinilla,
2005).
Si bien la sistematizacin de experiencias est orientada a lograr modificaciones anivel de los proyectos de desarrollo, los aprendizajes obtenidos tambin pueden servir
de insumo para la formulacin de programas y polticas sociales a partir de dilogo
abierto de los resultados y de sus posibilidades de extrapolacin; discusin de ventajas
y desventajas de su replicacin y, en general, las bondades y debilidades de los
resultados obtenidos en terreno por los proyectos orientados al desarrollo (Berdegu et
al, 2007). En este sentido, puede considerarse a la sistematizacin de experiencias
como una herramienta de gran importancia para la adecuada concepcin y diseo de
proyectos, programas y polticas sociales de calidad.
Para ubicar adecuadamente el lugar que la sistematizacin de experiencias ocupa
en el proceso general de formulacin de las polticas pblicas y, sobre todo, de las
polticas sociales, consideraremos brevemente qu es lo que entendemos por tales
polticas y cules son sus componentes ms importantes.
10.1 Qu son las Polticas Pblicas?
Llamamos polticas pblicas al conjunto de decisiones institucionales que el
Estado toma a partir del anlisis de problemas sociales o situaciones coyunturales para
garantizar el bienestar general.
Las polticas pblicas son un conjunto de principios, objetivos, marco situacional
e institucional que establecen estrategias, reas, componentes y lineamientos para una
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accin e intervencin de los poderes pblicos. Estas incluyen instrumentos,
indicadores, metas, acciones estratgicas que concretan los lineamientos generales de
la poltica (Gomriz, 2007: 104)
10.2 Las Polticas Sociales.
Las Polticas Sociales son un subgrupo de las denominadas polticas pblicas
orientadas a dar respuestas que protejan y garanticen los derechos bsicos y
universales de los ciudadanos de un pas, conduciendo a la preservacin y elevacin
del bienestar social.
Para Atria (2005) la poltica social es un complejo de proyectos, planes y
programas conducidos por agentes pblicos y organizados en un marco de accin para
intervenir en la distribucin de oportunidades y de activos a favor de ciertos grupos o
categoras sociales.
Segn Hctor Bjar (2004), las polticas sociales se definen, por un lado, en su
relacin con la poblacin en tanto actor promotor; y, por otro, en relacin con el Estado,
en tanto administracin pblica o gobierno. Estas polticas tienen que ver con las
condiciones de vida de las personas que conforman una sociedad determinada. Sus
objetivos pueden variar segn las circunstancias histricas que vive una sociedad. El
objetivo mnimo que se plantea una poltica social es el bienestar social (es decir, la
sensacin de seguridad y confianza que tiene cada uno de los miembros de una
sociedad). En el extremo opuesto, las polticas sociales pueden apuntar a la
consecucin del desarrollo humano pleno.
Podemos considerar que son dos los modelos ms importantes de polticas
sociales: el modelo marginal o residual y el modelo integral o institucional.
En el modelo marginal, el estado interviene slo marginalmente en aquello que
los individuos no pueden solucionar por s mismos contratando su propia previsin
social.
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El modelo institucional no reconoce ningn lmite fijo para los compromisos del
Estado con el Bienestar social porque tiende a la asistencia universal y supone que el
bienestar del individuo es responsabilidad del colectivo social. (Bjar, 2004: 38)
Desde el enfoque marginal las polticas sociales pueden ser consideradas
polticas transitorias, ya que buscan el mejoramiento de una situacin determinada y
buscan solucionar o aminorar las consecuencias de alguna falla en la poltica
econmica, tendiendo a ser de carcter asistencial.
Por otro lado, desde el enfoque institucional se considera que la funcin principal
de la poltica social es la reduccin y eliminacin de las inequidades sociales a travsde la redistribucin de los recursos, servicios, oportunidades y capacidades. Este
concepto incluye todas aquellas actividades que contribuyen a la salud, educacin,
asistencia pblica, seguridad social y vivienda de la poblacin, y tambin aquellas que
afectan, en general, la redistribucin y distribucin del ingreso y las dirigidas a construir
y conservar el capital social.
Las polticas sociales y sus expresiones programticas, entendidas en un sentido
amplio, incluyen intervenciones sectoriales clsicas (educacin, salud, seguridad social,
vivienda, infraestructura bsica) as como las tendencias a desarrollar acciones
focalizadas en la pobreza, a la vez que tambin deben incorporarse bajo el concepto de
poltica social las intervenciones estatales destinadas a promover el empleo y brindar
proteccin social a los sectores menos favorecidos.
10.3 Programas y Proyectos sociales.
Segn Cohen y Martnez (2004) un proyecto social es la unidad mnima de
asignacin de recursos, que a travs de un conjunto integrado de procesos y
actividades pretende transformar una parcela de la realidad, disminuyendo o
eliminando un dficit, o solucionando un problema.
Un proyecto social debe cumplir las siguientes condiciones: definir el, o los
problemas sociales, que se persigue resolver, tener objetivos de impacto claramente
definidos; identificar a la poblacin objetivo a la que est destinada el proyecto;
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especificar la localizacin espacial de los beneficiarios, establecer una fecha de
comienzo y otra de finalizacin.
Los proyectos sociales producen y/o distribuyen bienes o servicios (productos),
para satisfacer las necesidades de aquellos grupos que no poseen recursos para
solventarlas autnomamente, con una caracterizacin y localizacin espacio-temporal
precisa y acotada.
Un programa social es un conjunto de proyectos que persiguen los mismos
objetivos, que pueden diferenciarse por trabajar con poblaciones diferentes y/o utilizar
distintas estrategias de intervencin.
As, podemos considerar a la poltica social es un conjunto de programas que
pretenden alcanzar los mismos fines, estableciendo las orientaciones sobre qu
problemas sociales priorizar y definiendo las principales vas y/o lmites para la
intervencin que la poltica plantea.
DIAGRAMA 1Relacin entre poltica, programas y proyectos sociales
POLITICASOCIAL
PROGRAMA1
PROYECTO
1.1
PROGRAMA2
PROYECTO
1.2
PROYECTO
2.1
PROYECTO
2.2
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10.4 Actores que participan de la construccin de las Polticas Pblicas ysociales.
La formulacin de polticas es un proceso dinmico y complejo en el queintervienen gran variedad de actores que cumplen determinadas funciones y expresan
intereses diversos. En palabras de Stein:
El proceso de formulacin de polticas es un juego dinmico entre actores que
interactan en lo que podran llamarse escenarios. Los principales participantes en el
proceso poltico cubren una amplia gama, desde protagonistas con papeles y funciones
asignados constitucionalmente hasta actores de reparto cuya participacin est menos
definida y ms fluida, aunque no dejan de ser muy influyentes. En un extremo del
espectro se ubican el presidente, el Congreso, los partidos polticos, el Poder Judicial,
el gabinete y los gobiernos regionales. En el otro extremo se ubica lo que se conoce en
su conjunto como la sociedad civil: las empresas, los sindicatos, la Iglesia, los medios
de comunicacin, los centros de investigacin y la movilizacin social. (Stein, 2006:
400)
10.5 Dentro del Estado podemos identi ficar a los sigu ientes actores:
Cargos Polticos
Presidente
Gabinete
Parlamentarios
Asesores de los altos cargos polticos
Personal de Carrera
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Fuera de la esfera estatal los principales actores son los siguientes:
Grupos de Inters o Presin (sindicatos, organismos no gubernamentales,frentes de defensa, asociaciones de empresarios o propietarios, etc.)
Partidos Polticos
Acadmicos y Expertos
Medios de Comunicacin
10.6 El lugar de la sistematizacin en el proceso de formulacin de polticassociales.
Como hemos visto, la implementacin de las polticas sociales comprende el
establecimiento de programas y proyectos para alcanzar los fines y objetivos deseados.
En la prctica se constata que mucha de las experiencias generadas en la ejecucin de
estos proyectos se pierde por la falta de instrumentos adecuados de evaluacin y
monitoreo. La sistematizacin de experiencias debe permitir la incorporacin de los
aprendizajes y los nuevos conocimientos generados en la implementacin de los
programas y proyectos para retroalimentar el proceso de formulacin de polticas en
una suerte de crculo virtuoso que permita capitalizar experiencias y brindar
sostenibilidad a los procesos de desarrollo.
Como sealan Berdegu et al(2007) la sistematizacin puede considerarse como
un anlisis crtico de los procesos que han seguido los proyectos, interpretando lo
realizado y ordenando sus elementos, con la finalidad de extraer aprendizajes,socializarlos y propiciar el dilogo publico entre los actores. Es decir que el proceso de
sistematizacin a travs del dilogo y concertacin de las perspectivas de los actores
directos e indirectos de la experiencia pueden ser la base de un sistema de gestin del
conocimiento producido en el ciclo de implementacin de proyectos y programas
sociales, proporcionando una metodologa rigurosa y asequible aprendizajes que
tengan un impacto a nivel de las intervenciones en el mbito social.
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DIAGRAMA 2Relacin entre poltica, programas, proyectos sociales y sistematizacin de
experiencias
Desde este punto de vista, la sistematizacin de experiencias debe acompaar los
procesos de evaluacin de resultados de los proyectos como un componente necesario
para lograr intervenciones de mayor calidad aprovechando aquellos conocimientos
generados en las experiencias que puedan ser generalizables en otros contextos y
generando impactos a nivel de los proyectos, programas y polticas sociales. Ello
implicara un apoyo institucional decidido desde la Direccin de Investigacin y
Desarrollo Social, as como el fortalecimiento del Equipo de Sistematizacin y la
creacin de un sistema de informacin que permita recoger, analizar y replicar los
aprendizajes generados en los proyectos gestionados.
POLITICASOCIAL
PROGRAMA1
PROYECTO1.1
PROGRAMA2
PROYECTO1.2
PROYECTO
2.1
PROYECTO
2.2
SISTEMATIZACION
APRENDIZAJES
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