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UNIVERSIDAD PERUANA UNION
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA PRFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
TEORIA MATEMATICA Y TEORIA DESISTEMAS DE LA ADMINISTRACIN
Monografa presentaa en !"#p$%#%ento e$
C"rso e
TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACIN
Elaborado por:
C&'(e) V%$$an"e(a* Yanet
Ma!&a!a Ra#re)* E$#er
P%$!o C&a#+%$$a* Cesar
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TACNA - PERU2016
DEDICATORIA
A Dios por fortalecer nuestroscoraones! por ense"arnos aenfrentar las ad#ersidades $ nodes%a$ar en el intento $ porrodearnos de las %e&ores personas! a'l nuestra eterna adoraci(n)
A nuestros padres por ense"arnos
*ue la perse#erancia $ elco%pro%iso son funda%entales paralo+rar lo *ue se an,ela)
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AGRADECIMIENTO
A Dios! *ue es nuestra fortalea! %e&or a%i+o $ +ran %aestro)
A nuestros padres! *ue ,an sido +ua $ e&e%plo de esfuero $ arduotraba&o! por*ue +racias a sus conse&os nos ,an ,ec,o las personas*ue ,o$ en da so%os)
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Conten%o.NTR/DUCC./N))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
1) /R.ENE))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))3
2) C/NCEPT/)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))4
5) E PR/CE/ DEC./R./))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))4
7) 8/DE/ 8ATE8AT.C/ 9
7)1) PR/E8A ETRUCTURAD/))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))9
7)2) PR/E8A N/ ETRUCTURAD/))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))9
) .N;ET.AC./N DE /PERAC./NE ue+os:))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))10
)1)2) Teora de las colas:))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))11
)1)7) Pro+ra%aci(n ineal:)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))12
)1)) Pro+ra%aci(n Din?%ica:)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))12
1) /R.ENE))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))1
,- SISTEMAS)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))16
5) [email protected] DE / .TE8A)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))16
7) T.P/ DE .TE8A)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))13
) PAR8ETR/ DE / .TE8A))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))146) E .TE8A A.ERT/))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))19
3) A /RAN.BAC.N C/8/ .TE8A A.ERT/)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))20
4) [email protected] DE A /RAN.BAC./NE C/8/ .TE8A A.ERT/21
9) 8/DE/ DE /RAN.BAC.N))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))21
10) 8/DE/ DE ATB AFN)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))22
11) A /RAN.BAC./NE C/8/ CAE DE .TE8A /C.AE)))))))))))25
../RAG.A)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))27
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INTRODUCCION
a teora de la ad%inistraci(n +eneral
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dic,a eItrapolaci(n sea posible e inte+rable a las respecti#asdisciplinas)
Partiendo del enfo*ue dela Ad%inistraci(nco%o disciplinab?sica en el %undo de lasor+aniaciones! esta in#esti+aci(n pretende el estudio de laTeora eneral de los iste%as co%o ,erra%ienta b?sica paraalcanar! entre otras estrate+ias! el 'Iitode una or+aniaci(n)
http://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos36/administracion-y-gerencia/administracion-y-gerencia.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/disciplina/disciplina.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/henrym/henrym.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/llave-exito/llave-exito.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml -
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CAPITULO I
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TEOR.A MATEM/TICA DE LA ADMINISTRACIN
0- ORIGENES
Cuatro circunstancias b?sicas deter%inaron el sur+i%iento de lateora %ate%?tica en la ad%inistraci(n:
El traba&o cl?sico sobre la teora de los &ue+os de ;onNeu%ann $ 8or+enstern
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,- CONCEPTO
a teora %ate%?tica tra&o una enor%e contribuci(n a la
ad%inistraci(n per%itiendo nue#as t'cnicas de planiHcaci(n$ control en el e%pleo de recursos %ateriales! Hnanciero $,u%ano) Desarroll( la aplicaci(n de t'cnicas bastantea#anadas para instru%entaliar la ad%inistraci(n de lasor+aniaciones $ concede sobre todo un for%idable soporteen la to%a de decisiones pues opti%ia la e&ecuci(n detraba&os $ dis%inu$e los ries+os en#ueltos en los planes *ueafectan el futuro a corto o lar+o plao)
a teora %ate%?tica aplicada a la soluci(n de los proble%asad%inistrati#os se conoce co%o In(est%ga!%1n eopera!%ones
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- Deter%inaci(n de cu?l es la %e&or alternati#a deelecci(n)
Perspe!t%(a e$ pro+$e#a3 En la perspecti#a del
proble%a! *uien to%a la decisi(n puede aplicar%'todos cuantitati#os para lo+rar *ue el procesodecisorio sea lo %?s racional posible! concentr?ndoseprincipal%ente en deter%inar $ eIpresar %ediante lasecuaciones el proble%a *ue debe resol#er) e preocupa%?s por la eHciencia de la decisi(n)
4- MODELOS MATEMATICOS
a teora %ate%?tica se preocupa por crear %odelos%ate%?ticos capaces de si%ular situaciones reales en lae%presa) a creaci(n de los %odelos se orienta!principal%ente! ,acia la soluci(n de proble%as *ue sepresentan en la to%a de decisiones) Co%o $a se eIpres(!un %odelo es la representaci(n de al+una cosa o elest?ndar de al+o *ue se #a a ,acer a tra#'s del serrepresenta la realidad) En la teora %ate%?tica el %odelose usa +eneral %ente para si%ular situaciones futuras $para e#aluar la probabilidad de su ocurrencia) El %odelo
busca deli%itar el ?rea de dicci(n! de %odo *ue indi*ue,asta donde pueda lle+ar una situaci(n futura)
7)1) PR/E8A ETRUCTURAD/
Un proble%a estructurado es a*uel *ue puede serperfecta%ente deHnido pues sus principales #ariables
son conocidas)
El proble%a estructurado puede ser subdi#idido en trescate+oras:
- Decisiones con certea: e conocen sus #ariables $sus consecuencias)
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- Decisiones ba&o ries+o: as #ariables son conocidas$ la relaci(n entre la consecuencia $ la acci(n seconoce en t'r%inos probabilsticos)
- Decisiones ba&o incertidu%bre: as #ariables son
conocidas! pero las probabilidades para e#aluar laconsecuencia de una acci(n son desconocidas o noson deter%inadas con al+Mn +rado de certea)
7)2) PR/E8A N/ ETRUCTURAD/
El proble%a no estructurado no puede ser clara%ente
deHnido pues una o %?s de sus #ariables se desconoceo no puede deter%inarse con al+Mn +rado de conHana)
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5- INVESTIGACION DE OPERACIONES 6IO73
a in#esti+aci(n de operaciones es la Oaplicaci(n de %'todos!
t'cnicas e instru%entos cientHcos a los proble%as *uein#olucran las operaciones de un siste%a! de %odo *ueproporcione! a *uienes lo controlan! soluciones (pti%as parael proble%a tratado)
El %'todo de acci(n de la ./ se desarrolla en seis fases:
Gor%ular el proble%a) Es necesario analiar losproble%as) os ob&eti#os $ las alternati#as de acci(n)
Construir un %odelo %ate%?tico para representar el
siste%a) Ese %odelo eIpresa la eHcacia del siste%a co%ofunci(n de un con&unto de #ariables! de las cuales al%enos una est? su&eta al control)
Deducir una soluci(n del %odelo) EIisten esencial%entedos tipos de procedi%ientos para deri#ar una soluci(n(pti%a de un %odelo! el proceso analtico $ el procesonu%'rico)
Probar el %'todo $ la soluci(n) Un %odelo es s(lo larepresentaci(n parcial de la realidad) Es bueno cuando! a
pesar de las deHciencias! es capa de pre#er coneIactitud el efecto de los ca%bios en el siste%a $ laeHciencia +eneral de este)
Establecer control sobre la soluci(n) Una soluci(n calcadade un %odelo sola%ente ser? una soluci(n %ientras las#ariables no controladas conser#en sus #alores $ lasrelaciones entre las #ariables no controladas conser#ensus #alores $ las relaciones entre las #ariables en el%odelo se %anten+an constantes)
le#ar a la pr?ctica la soluci(n
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a teora de los &ue+os fue propuesta inicial%ente por el%ate%?tico FMn+aro >o,ann #on Neu%ann
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1)1)5) Teora de los +rafos:
De la teora de los +rafos deri#an las t'cnicas deplantaci(n $ pro+ra%aci(n por redes
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estudio del %e&or $ %?s econ(%ico recorrido de unca%i(n de entre+a de recipientes de +as endeter%inado barrio! o el estudio del %e&or $ %?secon(%ico recorrido de una Qota de ca%iones de
distribuci(n de cer#ea $ refrescos en di#ersos bares $restaurantes de la ciudad! etc)
1)1)) Pro+ra%aci(n Din?%ica:
a pro+ra%aci(n din?%ica se aplica a proble%as *uepresentan #arias fases interrelacionadas! en *ue sedebe to%ar una decisi(n adecuada para cada una de'stas! sin perder de #ista el ob&eti#o Mlti%o) (locuando se deter%ine el efecto de cada decisi(n podr?
,acerse la selecci(n Hnal)Esta t'cnica puede ilustrarse a tra#'s del e&e%plo %u$
si%pliHcado del conductor *ue desea ir de un punto aotro $ debe interru%pir su #ia&e para al%orar)Nor%al%ente el conductor soluciona el proble%a poretapas) Pri%ero selecciona di#ersos sitios a lo lar+o dela ruta! en los cuales podr? to%ar sus ali%entos) Ense+uida deter%ina el recorrido (pti%o desde su puntode partida ,acia cada uno de esos sitios! $ lue+o ,asta
su punto de lle+ada) a %enor distancia
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CAPITULO II
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LA TEOR.A DE SISTEMAS
0- ORIGENES
a teora de +eneral de siste%as sur+i( con los traba&os delbi(lo+o ale%?n udJin+ #on ertalanK$! publicados entre190 $ 1964) a T no busca solucionar proble%as niproponer soluciones pr?cticas! pero si producir teoras $for%ulaciones conceptuales *ue puedan crear condiciones deaplicaci(n en la realidad e%prica) os supuestos b?sicos de lateora +eneral de siste%as son:
EIiste una ntida tendencia ,acia la inte+raci(n en las
di#ersas ciencias naturales $ sociales) Esta inte+raci(n parece orientarse ,acia una teora de lossiste%as)
Dic,a teora de los siste%as puede ser una %anera %?sa%plia de estudiar los ca%pos no fsicosdel conoci%iento cientHco! en especial las cienciassociales)
Esa teora de siste%as! aldesarrollar principios uniHcadores *ue atra#iesan#ertical%ente los uni#ersos particulares de las di#ersas
ciencias in#olucradas! nos aproIi%an al ob&eto de la unidadde la ciencia) Esto puede lle#arnos a una inte+raci(n en
la ad%inistraci(n cientHca)
a Teora eneral de los iste%as aHr%a *ue las propiedadesde los siste%as no pueden describirse si+niHcati#a%ente ent'r%inos de sus ele%entos separados) a co%prensi(n de lossiste%as solo ocurre cuando se estudian +lobal%ente!in#olucrando todas las interdependencias de sus partes)
El concepto siste%a pas( a do%inar las ciencias $! enespecial! la ad%inistraci(n) i se ,abla de astrono%a! sepiensa en el siste%a solar) a sociolo+a ,abla de siste%asocial! $ as sucesi#a%ente) En la actualidad el enfo*uesiste%?tico es tan co%Mn en ad%inistraci(n *ue no se nosocurre pensar *ue esta%os utili?ndolo en todo %o%ento)
a Teora eneral de iste%as se funda%enta en trespre%isas b?sicas:
os siste%as eIisten dentro de siste%as) as %ol'culaseIisten dentro de las c'lulas! las c'lulas dentro de te&idos!
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los te&idos dentro de (r+anos! los (r+anos dentro deor+anis%os $ as sucesi#a%ente)
os siste%as son abiertos) Esta pre%isa es consecuenciade la anterior) Cada siste%a *ue se eIa%ine! eIcepto el
%enor o el %a$or! recibe $ descar+a al+o en los otrossiste%as! +eneral%ente en los conti+uos) os siste%asabiertos se caracterian por un proceso de interca%bioinHnito con su a%biente! constituido por los de%?ssiste%as)
as funciones de un siste%a dependen de su estructura)Para los siste%as biol(+icos $ %ec?nicos! esta aHr%aci(nes intuiti#a) os te&idos %usculares! por e&e%plo! secontraen por*ue est?n constituidos por una estructura
celular *ue per%ite contracciones para funcionar)a teora de siste%as penetro r?pida%ente en la teoraad%inistrati#a por dos raones b?sicas:
Por una parte! debido a la necesidad de sintetiar einte+rar %?s las teoras *ue la precedieron! lo cual se lle#(a cabo con bastante 'Iito cuandolos behavioristasaplicaron las cienciasdel co%porta%iento al estudio de la or+aniaci(n)
a cibern'tica $ la tecnolo+a infor%?tica! tra&eron
in%ensas posibilidades de desarrollo $ operaci(n de lasideas *ue con#er+an ,acia una teora de siste%asaplicada a la ad%inistraci(n)
,- SISTEMAS
a palabra tiene %uc,as connotaciones: Con&unto deele%entos interdependientes e interactuantes +rupo de
unidades co%binadas *ue for%an un todo or+aniado) El ser,u%ano! por e&e%plo! es un siste%a *ue consta de #arios(r+anos $ %ie%bros solo cuando 'stos funcionan de %aneracoordinada! el ,o%bre es eHca) De i+ual %anera! se puedepensar *ue la or+aniaci(n es un siste%a *ue consta de #ariaspartes interactuantes)
2- CARACTER.STICAS DE LOS SISTEMAS
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Prop(sito u ob&eti#o : as unidades u ele%entos! as co%olas relaciones! deHnen un distribuci(n *ue trata dealcanar un ob&eti#o)
lobalis%o : Todo siste%a tiene naturalea or+?nica
cual*uier esti%ulo en cual*uier unidad del siste%aafectar? a todas las de%?s unidades debido a la relaci(neIistente entre ellas)
Entropa : Tendencia *ue tienen los siste%as al des+aste odesinte+raci(n! es decir! a %edida *ue la entropaau%enta los siste%as se desco%ponen en estados %?ssi%ples)
Fo%eostasis : E*uilibrio din?%ico entre las partes delsiste%a! esto es! la tendencia de los siste%as a adaptarse
con el e*uilibrio de los ca%bios internos $ eIternos dela%biente) E*uiHnalidad : e reHere al ,ec,o *ue un siste%a #i#o a
partir de distintas condiciones iniciales $ por distintosca%inos lle+a a un %is%o estado Hnal) No i%porta elproceso *ue reciba! el resultado es el %is%o)
4- TIPOS DE SISTEMAS
Por otra parte! la cibern'tica $ la tecnolo+a infor%?tica tra&eronin%ensas posibilidades de desarrollo $ operaci(n de las ideas*ue con#er+an ,acia una teora de siste%as aplicada a laad%inistraci(n)
EN CUANTO A SU CONSTITUCIN3
iste%as fsicos o concretos: co%puestos por e*uipos!%a*uinaria! ob&etos $ cosas reales) El ,ardJare) iste%as abstractos: co%puestos por conceptos!
planes! ,ip(tesis e ideas) 8uc,as #eces solo eIisten enel pensa%iento de las personas) Es el softJare)
EN CUANTO A SU NATURALE8A3
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iste%as cerrados: no presentan interca%bio con el %edioa%biente *ue los rodea! son ,er%'ticos a cual*uierinQuencia a%biental) Co%o las %?*uinas)
a e%presa co%o siste%a abierto: Una e%presa se puede
deHnir co%o un siste%a abierto al entorno! con el cualinterca%bia ele%entos e infor%aci(n $ del cual recibe lainQuencia *ue condiciona su acti#idad! co%porta%iento $resultados)
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5- PAR/METROS DE LOS SISTEMAS
El siste%a se caracteria por ciertos par?%etros) Par?%etros son
constantes arbitrarias *ue caracterian! por sus propiedades!el #alor $ la descripci(n di%ensional de un siste%a especHco ode un co%ponente del siste%a)
os par?%etros de los siste%as son:
ENTRADA / .NU8/ / .8PU/
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9- EL SISTEMA A:IERTO
El siste%a abierto %antiene un interca%bio de transaccionescon el a%biente $ conser#a constante%ente el %is%o estado! apesar de *ue la %ateria $ la ener+a *ue lo inte+ran se renue#ande %odo continuo) El or+anis%o ,u%ano! por e&e%plo! no puedeconsiderarse una si%ple a+lo%eraci(n de ele%entos separados!sino un siste%a deHnido *ue posee inte+ridad $ or+aniaci(n) Elsiste%a abierto! co%o el or+anis%o! es inQuenciado porel %edio a%biente e inQu$e sobre este! alcanando un estado
de e*uilibrio din?%ico en ese %edio)
EIisten diferencias funda%entales entre los siste%as abiertos $los siste%as cerrados:
El siste%a abierto est? en constante interacci(n dual con ela%biente) Dual! en el sentido de *ue inQu$e en 'l $ esinQuenciado por el a%biente actMa con si%ultaneidad co%o#ariable dependiente $ co%o #ariable dependiente dela%biente) El siste%a cerrado no interactMa con el a%biente)
El siste%a abierto tiene capacidad de creci%iento! ca%bio!adaptaci(n al a%biente $ ,asta auto reproducci(n en ciertascondiciones a%bientales) El siste%a cerrado no tiene esacapacidad) Por tanto! el estado actual $ Hnal o futuro del siste%aabierto no est? necesaria ni r+ida%ente condicionado por suestado ori+inal o inicial! puesto *ue el siste%a abierto tienere#ersibilidad)
Co%petir con otros siste%as es una caracterstica del siste%a
abierto! la cual no se presenta en el siste%a cerrado)
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as e%presas tienen seis funciones pri%arias o principales *ue%antienen estrec,a relaci(n entre s! pero *ue puedenestudiarse indi#idual%ente)
.n+esti(n: as e%presas co%pran %ateriales para procesarlos
de al+una %anera $ buscan dinero! %?*uinas $ personas dela%biente! con el Hn de a$udar a otras funciones! del %is%o%odo co%o los or+anis%os #i#os in+ieren ali%entos! para suplirotras funciones $ %antener su fuente de ener+a)
Procesa%iento: En la e%presa! la producci(n es e*ui#alente aese ciclo ani%al) Al procesar los %ateriales! eIiste ciertarelaci(n entre las entradas $ las salidas el eIceso e*ui#ale a laener+a necesaria para la super#i#encia de la e%presa)
Reacci(n ante el a%biente: a e%presa reacciona al a%bienteca%biando sus %ateriales! consu%idores! e%pleados$ recursos Hnancieros) os ca%bios pueden efectuarse en elproducto! el proceso o la estructura)
Ali%entaci(n de las partes: A los participantes de la e%presa seles su%inistra no solo el si+niHcado de sus funciones! sinota%bi'n los datos de co%pras!producci(n! #entas o contabilidad! $ se les reco%pensaprincipal%ente %ediante salarios $ beneHcios) 8uc,as #eces seconsidera *ue el dinero es la san+re de la e%presa)
Re+eneraci(n de las partes: os %ie%bros de la e%presata%bi'n pueden enfer%ar! &ubilarse! de&ar de pertenecer a ella o%orir) as %a*uinas pueden #ol#erse obsoletas) Dado *ue,o%bres $ %a*uinas deben %antenerse o reubicarse! sonnecesarias las funciones de personal $ de %anteni%iento)
/r+aniaci(n: a or+aniaci(n necesita un siste%aner#ioso central *ue coordine las di#ersas funciones deproducci(n! co%pras! co%ercialiaci(n! reco%pensas $%anteni%iento) Esto se lo+ra a tra#'s de la ad%inistraci(n! lacual i%plica control! to%a de decisiones $ planeaci(n paraadaptar la e%presa al a%biente)
;- LA ORGANI8ACIN COMO SISTEMA A:IERTO
Una e%presa es un siste%a creado por el ,o%bre! la cual%antiene una interacci(n din?%ica con su a%biente sean
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clientes! pro#eedores! co%petidores! entidades sindicales! o%uc,os otros a+entes eIternos)
.nQu$e sobre el a%biente $ recibe inQuencias de est') Ade%?ses un siste%a inte+rado por di#ersas partes relacionadas entre
s! *ue traba&an en ar%ona con el prop(sito de alcanar unaserie de ob&eti#os! tanto de la or+aniaci(n co%o de susparticipantes)
a or+aniaci(n debe #erse co%o un todo constituido por%uc,os subsiste%as *ue est?n en interacci(n din?%ica entre s)e debe analiar el co%porta%iento de tales subsiste%as! en#e de estudiar si%ple%ente los fen(%enos or+aniacionales enfunci(n de los co%porta%ientos indi#iduales)
Ferbert pencer aHr%aba a principios del si+lo SS: Unor+anis%o social se ase%e&a a un or+anis%o indi#idual en lossi+uientes ras+os esenciales:
En el creci%iento) En el ,ec,o de #ol#erse %?s co%ple&o a %edida *ue crece) En el ,ec,o de *ue ,aci'ndose %?s co%ple&o! sus partes
eIi+en una creciente interdependencia) Por*ue su #ida tiene in%ensa eItensi(n co%parada con la
#ida de sus unidades co%ponentes) Por*ue en a%bos casos eIiste creciente inte+raci(n
aco%pa"ada por creciente ,etero+eneidad)
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9) MODELOS DE ORGANI8ACIN
c,ein propone una relaci(n de aspectos *ue una teora desiste%as debera considerar en la deHnici(n de or+aniaci(n:
a or+aniaci(n debe ser considerada co%o un siste%aabierto)
a or+aniaci(n debe ser concebida co%o un siste%acon ob&eti#os o funciones %Mltiples)
a or+aniaci(n debe ser #isualiada co%o constituida de%uc,os subsiste%as *ue est?n eninteracci(n din?%ica unos con otros)
Al ser los subsiste%as %utua%ente dependientes! unca%bio en uno de ellos! afectar? a los de%?s)
a or+aniaci(n eIiste en un a%biente din?%ico *ueco%prende otros siste%as)
os %Mltiples eslabones entre la or+aniaci(n $ su %edioa%biente ,acen difcil deHnir las fronteras de cual*uieror+aniaci(n)
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0=- MODELO DE >AT8 Y >A?N
Desarrollaron un %odelo de or+aniaci(n %?s a%plio $ co%ple&oa tra#'s de la aplicaci(n de la Teora de iste%as $ la teora delas or+aniaciones)
e+Mn su %odelo! la or+aniaci(n presenta las si+uientescaractersticas:
.%portaci(n
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a%biente $ el siste%a) DeHnen el ca%po de acci(ndelsiste%a! as co%o su +rado de apertura)
http://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos35/categoria-accion/categoria-accion.shtml -
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:I:LIOGRAFIA
1) C,ia#enato! .dalberto)