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7/18/2019 Sistemas de Información

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Universidad Nacional Santiago Antúnez de Mayolo– Ingeniería deSistemas e Informática

ÍNDICEINTROU!!I " N.........................................................2

#$%&'INI!I"N(...........................................................3

2.)FUNCIONES PRINCIPALES:...................................3

3.)CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES:..................4

)$%TI*OS & SIST&MAS & IN'ORMA!I"N(.....4

A$$$$$$$$$$$$$$$$$Sistemas de +rocesamiento detransacciones$............................................................4

,$$$$$$$$$$$Sistemas de informaci-n gerencial$5

!$$$$$$$$$$$$$$$Sistemas de a+oyo a decisiones$5

$$$$$$$$$$Sistemas de a+oyo a decisiones degr.+o$............................................................................5

&$$ $Sistemas de a.tomatizaci-n de o/cinas$6

5.)TENDENCIAS EN LOS SISTEMAS DEINFORMACIÓN................................................................6

0$% TENDENCIAS FUTURAS.......................................7

1$%!ASO & A*2I!A!I"N........................................9

!ON!2USI"N............................................................12

#

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INTRODUCCIÓN

2os sistemas de informaci-n 3SI% están

cam4iando la forma en 5.e o+eran lasorganizaciones act.ales$ A trav6s de s. .so selogran im+ortantes me7oras8 +.es a.tomatizanlos +rocesos o+erativos de las em+resas8+ro+orcionan informaci-n de a+oyo al +rocesode toma de decisiones y8 lo 5.e es másim+ortante8 facilitan el logro de venta7ascom+etitivas a trav6s de s. im+lantaci-n enlas em+resas$

9




SISTEMAS DE INFORMACIÓN

1.)DEFINICIÓN:

&s .n con7.nto formal de +rocesos 5.e8o+erando so4re .na colecci-n de datosestr.ct.rada según las necesidades de laem+resa8 reco+ilan ela4oran y distri4.yen lainformaci-n necesaria +ara las o+eraciones dedic:a em+resa y +ara las actividades dedirecci-n y control corres+ondientes 3toma dedecisiones%8 5.e +ermitan desem+e;ar s.actividad de ac.erdo a s. estrategia denegocio$

2.)FUNCIONES PRINCIPALES:

La f!"#$! %&#!"#%a' ( *+(+ ,#,*-a ( #!f+&-a"#$! , 'a( /&#!(a& *+(+ ' -a*&#a' #!f+&-a*#0+ %+,#/' 0&a, %a&a 'a *+-a ( ("#,#+!, ( !a -%&,a !+ +/,*a!*,*+ !+ , 'a !#"a f!"#$! ( ! ,#,*-a ( #!f+&-a"#$!.• R"+%#'a"#$! ( #!f+&-a"#$!: , 'a a"*#0#(a( ( &#,*&a&

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3.)CARACTERÍSTICAS IMPORTANTES:

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U! -*+(+ ( &*&+a'#-!*a"#$!

4.)TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN:

A. Sistemas de procesamiento detransacciones

2os sistemas de +rocesamiento de

transacciones o T*S3Transaction*rocesationSystem% +or s.s siglasen ingl6s8 son sistemas de informaci-nencargados de +rocesar gran cantidad detransacciones r.tinarias8 eliminando el tra4a7otedioso de las transacciones o+eracionales ycomo res.ltado red.cen el tiem+o em+leado

en e7ec.tarlas8 a.n5.e los .s.arios todavíade4en alimentar de datos a los T*S$=2os sistemas de +rocesamiento detransacciones son sistemas 5.e tras+asansistemas y 5.e +ermiten 5.e la organizaci-ninteract.6 con am4ientes e>ternos$ e4ido a5.e los administradores cons.ltan los datos

generados +or el T*S +ara informaci-n almin.to acerca de lo 5.e está +asando en s.scom+a;ías8 es esencial +ara las o+eracionesdiarias 5.e estos sistemas f.ncionenlentamente y sin interr.+ci-n$?

B. Sistemas de in!ormaci"n #erencia$

2os sistemas de informaci-n gerencial o MIS3Management InformationSystem% +or s.ssiglas en ingl6s8 son sistemas de informaci-n

@




com+.tarizada 5.e tra4a7an con la interacci-nentre .s.arios y ordenadores$ Re5.ieren 5.elos .s.arios8 el softare y el :ardare

tra4a7en en .n mismo ritmo$2os sistemas de informaci-n gerencial danso+orte a .n es+ectro más am+lio de tareasorganizacionales8 a com+araci-n de lossistemas de +rocesamiento de transacciones8los sistemas de informaci-n gerencial incl.yenel análisis de decisiones y toma de decisiones$

=*ara +oder ligar la informaci-n los .s.ariosde .n sistema de informaci-n gerencial8com+arten .na 4ase de datos común$ 2a 4asede datos g.arda modelos 5.e ay.dan a los.s.arios a inter+retar y a+licar esos mismosdatos$ 2os sistemas de informaci-n gerencial

+rod.cen informaci-n 5.e es .tilizada en latoma de decisiones$?

C. Sistemas de apo%o a decisiones

2os sistemas de a+oyo de decisiones o SS3ecisionS.++ortSystems% +or s.s silgas eninglBs8 se diferencian de los sistemas deinformaci-n gerencial tradicional8 en 5.e estos+rof.ndizan en lo 5.e res+ecta a la toma dedecisiones en todas s. fases8 a.n5.e ladecisi-n es el dominio del tomador decisiones3admirador del sistema o gerente%$

=Un sistema de a+oyo de decisiones es .na devarias formas de esta4lecer .n sistema de

informaci-n +ara .na tarea claveadministrativa o de organizaci-nC ciertamente8

0




Pa&a 'a ("a(a ( '+, a<+, 7? &a 0#(!* '+, %&+("*+, ( #!f+&-a"#$! %&(f#!#(+, %&+("#(+, %+& (#"=+, ,#,*-a, ( #!f+&-a"#$! a(-#!#,*&a*#0a !+

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6.) TENDENCIAS FUTURAS

(Anteriormente eran consideradas como tendencias futuras,pero actualmente a se usan!"

&l .so de la tecnología de informaci-n en lasem+resas se :a incrementadoconsidera4lemente y en .n f.t.ro será aúnmayor$ 2as +rinci+ales tendencias res+ecto alos sistemas de informaci-n son las sig.ientes(

• 2a tecnología de informaci-n se .sará como

+arte de la estrategia cor+orativa8 es decir8se incrementará el .so de los sistemas deinformaci-n 5.e dan venta7a com+etitiva3sistemas estrat6gicos%$ 2as em+resas demás 6>ito serán mane7adas +or +ersonas5.e sean ca+aces de desarrollara+licaciones estrat6gicas de la tecnología de

informaci-n de manera creativa$• 2a tecnología será +arte del tra4a7o en

e5.i+o de las em+resas$ &sta tecnologíaserá .tilizada +ara red.cir el tra4a7o8me7orar la calidad8 dar me7ores servicios alos clientes o +ara cam4iar la forma en 5.ese tra4a7a$ 2os tra4a7adores .sarán las

com+.tadoras +ersonales conectadas en

G




red8 y las fá4ricas em+learán la tecnología+ara el dise;o y control de la +rod.cci-n$

• &l .so de la tecnología transformará a la

organizaci-n y cam4iará s. estr.ct.ra$!omo e7em+lo de ello +.ede verse el .so delcorreo electr-nico8 el comercio electr-nico yel acceso a informaci-n e>terna +or mediode redes como Internet$

• Internet será en .n medio +ara el comercioelectr-nico al detalle8 en donde se +odrá

ad5.irir c.al5.ier +rod.cto +or medio decatálogos electr-nicos y transferenciaselectr-nicas de dinero$

• Se .tilizará la tecnología de Internet +aracrear =Intranets? en las cor+oraciones como+lataforma de div.lgaci-n de informaci-n8 loc.al +ermitirá eliminar varios niveles

7erár5.icos en la organizaci-n$• 2a tecnología facilitará la creaci-n deo/cinas virt.ales +ara las +ersonas 5.ere5.ieren estar en diferentes localidades8 loc.al +ermitirá el .so del correo electr-nico yde conferencias +or com+.tadora y facilitarála com.nicaci-n glo4al$

• 2a tecnología de informaci-n a+oyará lainternacionalizaci-n8 +.es +ermitirá +rocesardatos en c.al5.ier l.gar del m.ndo sinim+ortar la +lataforma 5.e se .se +ara el+rocesamiento$

• Se incrementará el .so de la tecnologíam.ltimedia +rinci+almente en la ed.caci-n$&sta tecnología incl.ye .na com4inaci-n dete>to8 grá/cas8 sonido8 vídeo y animaciones$2a m.ltimedia ofrece la o+ort.nidad de .n

#H




a+rendiza7e interactivo ca+az de mostrar.na variedad de informaci-n

• 2as organizaciones cam4iarán a la

ar5.itect.ra clienteservidor8 a la vez 5.elos .s.arios tra4a7arán con com+.tadoras3clientes% conectadas en red a .n servidor$

• &l o.tso.rcing se .tilizará en mayor grado+ara +oyar estos servicios detelecom.nicaciones y redes ya.tomatizaci-n de o/cinas$ &l o.tso.rcing

se re/ere a la contrataci-n de serviciose>ternos de informática$• 2a tecnología de informaci-n a+oyará de

manera im+ortante el redise;o de los+rocesos de negocios$ 2as t6cnicas dereingeniería de +rocesos contin.arána+oyándose en los sistemas de informaci-n$

7.)CASO DE APLICACIÓN

A contin.aci-n se descri4e la evol.ci-n de laf.nci-n de informática en .na em+resaman.fact.rera de clase m.ndial$

*JOSA es .na com+a;ía me>icana 5.e fa4rica+rod.ctos 5.ímicos con enfo5.e :acia el color8la cerámica8 y o>idos de +lomo8 y colorantes+ara alimentos$ !.enta con +lantas enMonterrey y San Nicolás y :a logrado ventasde FH millones de d-lares al a;o8 de los c.ales)HK son e>+ortaciones 5.e realiza :acia loscinco continentes$ Tiene o/cinas de ventas enMonterrey8 M6>ico8 D.adala7ara8 2os Lngeles yN.eva ersey$ &sta em+resa se :a dado .na

##




im+ortancia considera4le al desarrollo de lainformática y s. evol.ci-n lo dem.estra$

&n #G1G se esta4leci- el de+artamento de

sistemas en *JOSA momento en el c.al seconta4a con .na com+.tadora central +ararealizar los +rocesos de n-mina8 conta4ilidad yfact.raci-n$ 2a forma en 5.e se realiza4an los+rocesos era batchy se .tiliza4an las tar7etas+erforadas$ 2a com+.tadora se em+lea4acomo .na :erramienta +ara generar re+ortes

y no como a.>iliar en el tra4a7o$&n #GFH se ela4or- .n análisis del área deinformática8 del 5.e s.rgi- la necesidad deim+.lsar .n cam4io :acia .n am4ienteinteractivo8 5.e enviaría en la medida de lo+osi4le intermediarios en la ca+t.ra de

informaci-n$ Se increment- .n +oco elesf.erzo +or .sar la com+.tadora como:erramienta de tra4a7o y no solo +ara generarre+ortes como se :acía antes$ &l e5.i+oanterior se cam4i- +or .n ** <HH Serie <8 yse instalaron #H estaciones de tra4a7o$ 2ao+eraci-n de los sistemas +as- a ser tarea del.s.ario8 con lo c.al se elimin- la de+endencia5.e e>istía con res+ecto al de+artamento desistemas de informaci-n8 el c.al era8 :asta esemomento8 el res+onsa4le de alimentar lainformaci-n de los sistemas$ Se em+ezaron amane7ar los conce+tos de 4ases de datos y elleng.a7e !o4ol +ara el desarrollo dea+licaciones$

#9




&n #GF@ se introd.7eron lasmicrocom+.tadoras +ara s.stit.ir terminalesde la má5.ina * <HHH8 +ermiti6ndose así la

transferencia de informaci-n$ &l .s.ario de lasmicrocom+.tadoras ya +odía transmitirinformaci-n de la má5.ina central a s.microcom+.tadora con lo c.al dismin.y- aúnmás la de+endencia con res+ecto alde+artamento de sistemas$ Se act.aliz- elsoftare de la má5.ina central y se agregaron

sistemas adicionales y .n vol.men mayor deinformaci-n$ &>istían alrededor de FHestaciones de tra4a7o conectadas a lacom+.tadora central$

&n #GF1 se im+lant- a nivel em+resa elsistema MR* II +ara lo c.al se ad5.iri- .nacom+.tadora * <HHH e>cl.siva +ara ello$ Se

instal- .na red de área am+lia 3AN( ideArea NetorP% +ara esta4lecer com.nicaci-nvía sat6lite con la o/cina de M6>ico$ *JOSAreci4i- el reconocimiento de .s.ario clase Ade MR* II en M6>ico +or +arte de Oliverlig:t!om+any$ &n esta fec:a se am+li- la4ase instalada de microcom+.tadoras y

terminales$ &n #GG< se ela4or- el *lan &strat6gico deInformática con el o47etivo de alinear todas lasinversiones en informática con los o47etivosdel negocio$ 2a idea de ela4orar el +lanestrat6gico s.rgi- de4ido a 5.e los costos deo+eraci-n de los sistemas crecieron en formades+ro+orcionada y a 5.e el tiem+o deres+.esta a n.evos re5.erimientos era cada

#<




vez más lento$ &n esta eta+a +rolifer- el .sode e5.i+o <F0 y )F0 y de a+licaciones de.s.ario 5.e de4erían estar integradas en .n

sistema formal8 +ero8 de4ido a 5.e el tiem+ode res+.esta no era el deseado se mane7a4anen forma aislada$ 2os riesgos in:erentes a lasa+licaciones del .s.ario eran la +6rdida8 la+oca con/a4ilidad y las inco:erencias de lainformaci-n$

&l *lan &strat6gico de Informática contiene los

o47etivos del negocio 35.e son s. 4ase%8 laidenti/caci-n de los +rocesos 4ásicos delnegocio 3+rimarios y de a+oyo%8 .n inventariode los sistemas act.ales 5.e incl.ye( 5.6sistema es8 5.6 áreas a+oya8 en d-nde estádesarrollado8 fec:a de la última modi/caci-n8leng.a7e8 +.ntos críticos del sistema8

+rinci+ales 5.e7as y número de +rogramas$&ste +lan incl.ye tam4i6n el análisis de lasit.aci-n act.al de los sistemas deinformaci-n y de la manera en 5.e a+oyan acada .no de los +rocesos del negocio8 delcosto de o+eraci-n de dic:os sistemas y de lostiem+os de res+.esta +ara :acer cam4ios en

los re5.erimientos$Además8 incl.ye .n ma+a de todos lossistemas y de c-mo se conectan entre sí$ &lres.ltado /nal de este +lan f.e larecomendaci-n de +royectos en tres áreas(infraestr.ct.ra8 a+licaciones y me7ora$ &n loreferente a infraestr.ct.ra se decidi- cam4iaral sistema o+erativo UNIQ8 .tilizar latecnología clienteservidor8 esta4lecer

#)




estándares de com.nicaciones8 instalar redesde área local 32ANs( 2ocal AreaNetzvorPs%8cam4iar las com+.tadoras centrales y enlazar

todas las microcom+.tadoras$ &n el área dea+licaciones se o+t- +or cam4iar todos lossistemas e>istentes +or .n solo sistemaintegrado( .n &R* 3&nter+riseReso.rce*lanning% como sig.iente +aso delMR* II$ &n el área de me7oras se im+lantarondos /losofías( !ontrol total de calidad 3T!(

Total .ality !ontrol% y reingeniería de+rocesos$

&n #GG) se realiz- el +roceso de selecci-n delsoftare 5.e formaría +arte del &R* y se inici-la instalaci-n de la infraestr.ct.ra 5.e se:a4ía +laneado antes$

e4ido a la com+etencia 5.e tiene *JOSA conind.strias trasnacionales8 re5.iere de:erramientas 5.e le ay.den a com+etir nosolo en la fa4ricaci-n8 sino tam4i6n en laadministraci-n y en la necesidad de alinear la+laneaci-n de informática con los o47etivos delnegocio$ &s +or ello 5.e el &R* constit.ye .na:erramienta 5.e dará venta7a com+etitiva a*JOSA$ '.e entonces en #GG@ c.ando *JOSAinici- con el +royecto de im+lantar SA* R<8con el c.al la com+a;ía :a +odido me7orar s.s+rocesos o+eracionales8 los c.ales f.eron en+arte res.ltados del +roceso de reingenieríarealizado antes$

#@




CONCLUSIÓN

2os sistemas de informaci-n organizacionales:an evol.cionado a +artir de s. .tilizaci-ncomo medio +ara a.tomatizar los +rocesoso+erativos :acia f.entes de informaci-n 5.esirven de 4ase +ara el +roceso de toma dedecisiones como a+oyo a los niveles medio yalto +ara8 /nalmente8 convertirse en

:erramientas +ara o4tener venta7ascom+etitivas a trav6s de s. im+lantaci-n y.so a+oyando al má>imo nivel de laorganizaci-n$

!ada día se .tiliza en mayor grado latecnología de informaci-n +ara a+oyar ya.tomatizar las actividades de .na em+resa$

&s im+ortante contar con .n +lan adec.ado+ara lograr las mayores venta7as del .so de latecnología$

#0

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