Tecnologías para la sostenibilidad. Casos prácticos

Sistema de Gestión de Explotación de sistemas fotovoltaicos (SIGEX) de ACCIONA Microenergía Perú

Jose Gabriel Martín Fundación ACCIONA Microenergía

Quiénes somos

Miembro de:

JUNIO 2015 - 2 -Fundación ACCIONA Microenergía

Modelo de Provisión de Servicio con Sistemas Fotovoltaicos Domiciliarios (SFD)

AMP: Programa Luz en Casa

JUNIO 2015 - 3 -Fundación ACCIONA Microenergía

4.000 clientes y SFD

4.000 boletas mensuales

250 Órdenes de Trabajo al mes

15 técnicos de mantenimiento

Modelo de gestión Modelo tecnológico Modelo económico

Pago mensual a técnicos

Requiere una gestión comercial, económica y técnica eficaz:

12.000 equipos principales

inventariados

117 tesoreros 4.000 suministros georreferenciados

Qué es salesforce

JUNIO 2015 - 4 -Fundación ACCIONA Microenergía

La elección de Customer Relationship Management (CRM) de más de 100.000 empresas.

• Ventajas en la adquisición de licencias para organizaciones sin ánimo de lucro.

• Más de 25.000 organizaciones beneficiadas.

Sistema de gestión de la explotación (SIGEX)

JUNIO 2015 - 5 -Fundación ACCIONA Microenergía

• Innovación: adaptación de Salesforce como sistema de gestión de la explotación de AMP. SIGEX

• Inicio de proyecto: Junio de 2014.• En operación desde el 1 de Enero de 2015.• 10 licencias gratuitas concedidas por Salesforce Foundation.• Coste: consultoría informática.

Conclusiones

JUNIO 2015 - 6 -Fundación ACCIONA Microenergía

Barreras• Resistencia al cambio en el uso de las herramientas convencionales (excel)

frente a SIGEX (Salesforce).• Aspectos técnicos vinculados a la adaptación de un CRM con funciones de

ERP.Soluciones• Evidenciar las ventajas del nuevo sistema a los usuarios. Ejemplos:

• Reducción en el periodo de impresión de boletas: de 1 mes a 2/3 días• Tiempo medio de atención de tesoreros: de esperas superiores a una

jornada a 20 minutos por tesorero.• Información centralizada y accesible a través de internet.• Mayor seguridad por contar con la información en la nube.• Generación de informes inmediata.• Potencial acceso futuro de los técnicos locales.

• Proceso intensivo de validación de calidad:• Pruebas de recepción de la herramienta de acuerdo a funcionalidades

acordadas.

http://www.accioname.org

¡GRACIAS!