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INALCEC
SISTEMAS DE GESTIÓN
Creamos Valor con Tecnología e Innovación
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AGENDAPresentación de InalcecIntroducción a los Sistemas de GestiónMetodología de implementaciónMotivos y Resultados de la Implementación de los Sistemas de GestiónSíntesis
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INALCEC
INSTITUTO NACIONAL DE CONSULTORIA EN CALIDAD
Constituido en Colombia el 19 de Octubre de 1994 como una corporación de carácter privado sin ánimo de lucro
Su objetivo es asistir técnicamente tanto a empresas de Manufactura como de Servicios del sector público y Privado en el diseño e implementación de Sistemas deGestión de Calidad, Ambiente, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional con base en los modelos de reconocimiento internacional y nacional
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MODELOS DE REFERENCIA
ISO 9001Seguridad Alimentaria - BPM, HACCP NTCGP 1000TS 16949ISO 17025ISO 14001OHSAS 18001Sello de conformidad con Norma Técnica ColombianaSistemas Integrados de Gestión Riesgos OperacionalesSeis Sigma
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INALCEC
EXPERIENCIA• INALCEC Adelanta actividades de Investigación
y Desarrollo con lo que garantiza el permanente ajuste tecnológico de sus servicios.
• Gracias a la asesoría de INALCEC cerca de 500 empresas han logrado la certificación, a la fecha
• INALCEC ha recibido dos certificaciones en ISO 9001:2000 para sus servicios.
NTC-ISO 9001:2000Servicios de Consultoría y Capacitación para la Implementación de Sistemas de Gestión
basados en Modelos Internacionales y Sectoriales. Distribución e Implementación de productos didácticos para la Implementación
de Sistemas de Gestión.
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SOPORTE TÉCNICOINALCEC cuenta con:
La mayor planta de consultores en ColombiaEquipo consultor calificado a través de un escalafón estructurado por competencias.Experiecia en la consultoría para Implementación de Sistemas de Gestión enlos sectores: Industrial, de Servicios, Salud, Público....
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Introducción a los Sistemas de
Gestión
Derechos de InalcecProhibida su reproducción
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ISO
• ISO (la Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO.
Derechos de InalcecProhibida su reproducción
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ENTORNO ORGANIZACIONAL
ORGANIZACIÓN
EMPLEADOS
CLIENTES
AUTORIDADES
PROVEEDORES
ACCIONISTAS
COMUNIDADESPÚBLICO EN GENERAL
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INTERESES DE LAS PARTES
ClienteCumplimiento de acuerdos realizados frente al productoAccionistasRendimiento de su inversiónProveedoresOportunidad para mantener una relación continua de
negocio y de mutuo beneficioEmpleadosSatisfacción a su desarrollo profesional y laboral en
condiciones segurasSociedad (Comunidades, Autoridades, Público en
general)Administración responsable
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INALCECPor qué implementar el sistema de gestión
Sistema de Gestión
Mayor potencial para acceder a
préstamos
Acceso a mercados globales
Estar preparados para responder a clientes
más exigentes
Mayor credibilidad ante las partes
interesadas
Asegurar cumplimiento
legal
Reducción potencial de costos por enfoque
preventivo
Acceder a incentivos
económicos
Mejorar las relaciones con la comunidad
Fortalecer la ventaja
competitiva
Confianza en el control de los
riesgos
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El Foco de los Sistemas de Gestión
Desarrollo del enfoque Estratégico
y del negocio
ISO 9001Calidad del producto ClienteISO 9001
Calidad del producto
Calidad del producto Cliente
ISO 14001Impacto ambiental
SociedadISO 14001Impacto ambientalImpacto ambiental
Sociedad
OHSAS 18001
Seguridad y salud ocupacional EmpleadosOHSAS
18001Seguridad y salud
ocupacionalSeguridad y salud
ocupacional Empleados
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Modelo Gestión de Calidad ISO
9001:2000
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PRINCIPIOS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
• Organización enfocada al cliente• Liderazgo• Participación del personal• Enfoque basado en procesos• Enfoque de sistema para la gestión• Mejora continua• Enfoque basado en hechos para la toma de
decisiones.• Relaciones mutuamente beneficiosas con el
proveedor ISO 9000:2000
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Gestión de los recursos
Medición, análisis y mejora
Clientes(y otras partes
interesadas)
requisitos Realizacióndel producto
entrada resultadoproducto
Mejoramiento continuo del Sistemade Gestión de Calidad
Responsabilidad dela Dirección
satisfacción
Clientes(y otras partes
interesadas)
El Modelo de Gestión De Calidad ISO 9001
ISO 9001:2000
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4.1 Requisitos Generales
4.2 Requisitos De La Documentación
4.2.1 Generalidades
4.2.2 Manual De Calidad
4.2.3 Control De Documentos
4.2.4 Control De Registros De Calidad
4. Sistema de Gestión de Calidad
ISO 9001:2000
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5.1 Compromiso De La Dirección
5.2 Enfoque Hacia El Cliente
5.3 Política De Calidad
5.4 Planificación
5.5 Responsabilidad, Autoridad Y Comunicación
5.6 Revisión Por La Dirección
5. Responsabilidad De La Dirección
ISO 9001:2000
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6.1 Suministro De Recursos
6.2 Recursos Humanos
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente De Trabajo
6. Gestión De Los Recursos
ISO 9001:2000
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7. Realización Del Producto
7.1 Planificación De La Realización Del Producto
7.2 Procesos Relacionados Con El Cliente
7.3 Diseño Y/o Desarrollo
7.4 Compras
7.5 Operaciones De Producción Y De Servicios
7.6 Control De Los Equipos De Medición Y Seguimiento
ISO 9001:2000
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8. Medición, Análisis y Mejora
8.1 Generalidades
8.2 Medición y seguimiento
8.3 Control del Producto no Conforme
8.4 Análisis de datos
8.5 Mejora
ISO 9001:2000
21Derechos de Inalcec
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8.2.1 Satisfacción del cliente8.2.2 Auditoría Interna8.2.3 Medición y seguimiento de los
procesos8.2.4 Medición y seguimiento del
producto
8. Medición, Análisis y Mejora
ISO 9001:2000
22Derechos de Inalcec
Prohibida su reproducciónSin autorización formal de Inalcec
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8.5.1 Mejora continua
8.5.2 Acciones Correctivas
8.5.3 Acciones Preventivas
8. Medición, Análisis y Mejora
ISO 9001:2000
INALCEC
Modelo De Gestión
Ambiental ISO 14001
24Derechos de Inalcec
Prohibida su reproducciónSin autorización formal de Inalcec
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Implementacióny Operación
Mejoramiento Continuo
Política Ambiental
Planificación
Revisión por partede la gerencia
Verificación yAcción Correctiva
Modelo Ambiental ISO 14001
25Derechos de Inalcec
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INALCEC
4. Sistema De Gestión Ambiental
4.1 Requisitos Generales
4.2 Política Ambiental
4.3 Planificación
4.4 Implementación y operación
4.5 Verificación y Acción Correctiva
4.6 Revisión por la Gerencia
INALCEC
Sistema De Gestión En Seguridad Y Salud Ocupacional OHSAS
18001
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INALCEC
Implementacióny Operación
Mejoramiento Continuo
Política Seguridad y de Salud Ocupacional
Planificación
Revisión por partede la gerencia
Verificación yAcción Correctiva
Modelo En Seguridad y Salud Ocupacional OHSAS 18001
28Derechos de Inalcec
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INALCEC
4. Sistema De Gestión En S & SO
4.1 Requisitos Generales
4.2 Política de S & SO
4.3 Planificación
4.4 Implementación y operación
4.5 Verificación y Acción Correctiva
4.6 Revisión por la Gerencia
29Derechos de Inalcec
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PolíticaCiclo PHVA
PlanearMejora continua
ActuarPlanear
VerificarHacer
Planificación
Implementación y operación
Medición y verificación
Revisión por la Dirección
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METODOLOGÍA DE IMPLEMENTACIÓN
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CERTIFICACION
INICIO
PLANEACION
ExpectativasSondeo de oportunidades
Producto
Medición, análisis y mejora
Entradas
Responsabilidad de la dirección
Gestión de los recursos
Realización del producto
-
Id Nombre de tarea1 ProyectoBrightPoint
2 Plande sensibilización
3 Sensibilizacióndueñosde proceso
4 Sensibilizacióndelgrupodirectivoydireccionamientodelsistemadegestiónde lacalidad
5 Direccionamientodel sistema de gestión de lacalidad
6 Actualizarde la políticay objetivos decalidad
7 Levantarde informaciónparaactualizarpolíticay objetivosdecalidad
8 Desarrollarreuniónderevisiónyaprobaciónde políticadecalidad
51%
feb 26100%
6 dic 26100%
feb 26 feb 26100%
ene 09 jun 2742%
ene 09 jun 2740%
ene 09 feb 26100%
ene 10 ene 10100%
22 29 05 12 19 26 02 09 16 23 02 09 16 23 30 06 13 20 27 04 11 18 25 01 08 15 22 29 06 13 20enero febrero marzo abril mayo junio julio
Plan para
lograr
objetivos e
specífic
osABC
PLAN DE ACCIÓN DETALLADO
AUDITORIASINTERNAS
Implementación
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INALCEC
Tener una ventaja competitiva
Herramienta para facilitar la administración
Asegurar los procesos con base en un modelo de reconocimiento internacional
Monitorear el desempeño de la organización
Exigencias del Mercado
MOTIVOS
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Organización enfocada a los clientes
Directrices y objetivos de calidad de la Alta Dirección definidos y difundidos
Organización orientada por procesos bajo enfoque sistémico y un modelo de gestión de reconocimiento internacional.
Operación de los procesos con definición clara hacia el logro de los resultados esperados por la Alta Dirección.
RESULTADOS DE IMPLEMENTAR UN MODELO DE GESTION
34Derechos de Inalcec
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Metodología y estructura para el desarrollo, actualización y control del conocimiento Organizacional.
Metodologías de trabajo y estructura interna para el desarrollo de actividades que facilitan la revisión, retroalimentación y mejoramiento de la Organización.
Mejoramiento de la eficacia frente a los resultados esperados por la Alta Dirección.
RESULTADOS DE IMPLEMENTAR UN MODELO DE GESTION
35Derechos de Inalcec
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INALCEC
SINTESIS
PROCESOTRANSFORMACIÓN
DEL SISTEMA DEGESTIÓN
PROCESO TRANSFORMACIÓN
CULTURAL
ORGANIZACIÓN ACTUAL
NUEVAORGANIZACIÓN Desempeño
Medio
Clientes
Resultadosdesfavorables
Resultados favorables
Quality Engineering Nov 2 2000
Mejora continua, Optimizar la oportunidad
Acciones correctivas y preventivas
36Derechos de Inalcec
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INALCEC
GRACIAS POR GRACIAS POR SU TIEMPOSU TIEMPO