![Page 1: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/1.jpg)
![Page 2: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/2.jpg)
Diplomado de Marke.ng Digital Marke.ng y Comportamiento del
Consumidor Lic. Omar Vite
© "IPAE, Instituto Peruano de Acción Empresarial, 2013. Todos los derechos reservados"
![Page 3: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/3.jpg)
Internet ha facilitado nuevas formas sociales que introducen cuatro modificaciones radicales en los 5pos de redes de interacción social existentes ahora:
1. Enormidad: la vasta magnitud de nuestras redes y del número de personas a las que se puede llegar.
2. Comunalidad: una ampliación de la escala en la que podemos compar5r información y contribuir a esfuerzos colec5vos.
3. Especificidad: un impresionante incremento en la par5cularidad de los vínculos que podemos formar.
4. Virtualidad: la capacidad de asumir iden5dades virtuales.
CHRISTAKIS Nicholas A. y James H. Fowler (2010). Hiperconectados. En: Conectados. El sorprendente poder de las redes sociales y cómo nos afecta (pp. 263-‐294). México D.F.: Taurus.
![Page 4: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/4.jpg)
LOGRO DEL CURSO
Al terminar el módulo MarkeJng y Comportamiento del Consumidor 2.0, el parJcipante define, describe e idenJfica los conceptos básicos del markeJng en los diferentes medios digitales y reconoce las herramientas básicas que le permiten establecer objeJvos para las campañas de markeJng digital conociendo el comportamiento del segmento meta.
![Page 5: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/5.jpg)
Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online
![Page 6: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Aprender de que manera la publicidad juega a crear valor.
2. Comprender en que consiste la co-‐creación.
Logros de la sesión
![Page 7: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/7.jpg)
Publicidad
Jarvis, Jeff. Y Google, ¿cómo lo haría?
![Page 8: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/8.jpg)
En cierto senJdo, Google ha cambiado a la industria de la publicidad más que a ninguna otra de las que trato aquí. Google está en el negocio de la publicidad. Revolucionó la economía de los anuncios, haciendo que los anunciantes pagaran por resultados en vez de pagar por espacios, Jempo y fijaciones visuales.
![Page 9: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/9.jpg)
Ha creado nuevas maneras de segmentar los anuncios, haciéndolos más eficientes. Ha abierto millones de espacios en los que colocar anuncios, acabando con la escasez de espacio en los medios de comunicación. Ha atraído a un número incontable de nuevos anunciantes.
![Page 10: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/10.jpg)
Cinco lecciones: • Primero céntrate en el talento. • Segunda: novedad. • Tercera: datos. • Cuarta: haz dinero por la puerta lateral. • Quinta: para citar a la regla número 1 de Google, “céntrate en el usuario y lo demás vendrá solo”.
![Page 11: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/11.jpg)
Siempre se ha dicho en las empresas que el trabajo estaba orientado a los clientes. Pero hoy ya no basta con decirlo, si no quieres que tus clientes te reconozcan como un fraude. La orientación al cliente es algo que no puede ser externalizado a las agencias.
![Page 12: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Cuál es tu relación con los clientes entonces? ¿Dónde debes poner tu dinero? ¿Dónde deberías gastar tu primer dolar en publicidad y por qué?
![Page 13: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/13.jpg)
Para empezar, por supuesto, invirJendo en tu producto o servicio.
![Page 14: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/14.jpg)
“Asegúrate de que Jenes un gran producto, y asegúrate de que Jenes un gran servicio al cliente. Éstas son las dos primeras reglas de la publicidad en este nuevo mundo. Si no los Jenes, no pagues dinero a nadie para que te haga algo”.
![Page 15: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/15.jpg)
Dale la vuelta a las relaciones con el cliente. En primer lugar, invierte en el servicio al cliente, haciendo un objeJvo del hecho de saJsfacerlo […] En segundo lugar, invierte tu esfuerzo en encontrar herramientas sociales que permitan a los clientes decirte qué es lo que deberías estar produciendo, cede todo el control que sea posible […] Tercero, deja tu marca a tus clientes, reconoce que siempre ha sido de ellos. Todavía no les digas lo que significa tu marca. Pregúntales lo que significa para ellos.
![Page 16: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/16.jpg)
La publicidad de vanguardia
Tom Himpe. La publicidad de vanguardia.
![Page 17: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/17.jpg)
Tom Himpe. La publicidad de vanguardia.
1. Sé lúdico. 2. Sé conextual. 3. Sé espectacular. 4. Sé contagioso. 5. Sé intrigante. 6. Sé un cuentacuentos. 7. Sé 24 horas. 8. Sé transparente. 9. Sé experimental. 10. Sé personal. 11. Sé colaborador. 12. Sé co-creativo. 13. Sé poseíble. 14. Sé útil. 15. Sé apoyo. 16. Sé sostenible
![Page 18: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/18.jpg)
Diseño y estrategia de una campaña publicitaria
Nicolás Ojeda, Miguel Ángel y Grandío Pérez, María del Mar (2012). Estrategias de comunicación en redes sociales.
![Page 19: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/19.jpg)
A. Información previa al diseño y ejecución de la campaña. -‐ Información general de la insJtución/empresa/marca/producto que jusJfica la existencia de una acción publicitaria. SemánJca (filosoia/misión/visión/valores) de la insJtución/empresa/marca/producto. -‐ Inversión y análisis de acciones publicitarias anteriores en medios online. -‐ Estacionalidad de anteriores campañas, estacionalidad e inversión publicitaria general del sector. -‐ Presupuesto, período y duración esJmada de la acción. -‐ Existencia o no de perfil corporaJvo en redes sociales. -‐ Análisis del posicionamiento de la marca en buscadores. -‐ Análisis/seguimiento de las conversaciones/opiniones de los usuarios sobre la insJtución/empresa/marca/producto en internet y social media.
![Page 20: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/20.jpg)
B. Descripción de los objeJvos de markeJng, definición de los objeJvos de comunicación y selección de la estrategia. Dicha estrategia producirá una campaña de publicidad, un plan de comunicación social o un plan de acciones de markeJng, según los objeJvos previamente descritos: visibilidad, parJcipación, branding/reputación/imagen, ventas, opJmización, tráfico, posicionamiento, registros, clientes, fidelizar, comunidad, influencia, etcétera.
![Page 21: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/21.jpg)
C. Análisis y definición de los públicos objeJvos. InvesJgación, segmentación de públicos y usuarios, monitorización de sus acJvidades, gustos, opiniones y nivel de parJcipación.
![Page 22: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/22.jpg)
D. Conceptualización y elaboración de la estrategia creaJva y de los contenidos. Selección del concepto de comunicación y propuesta creaJva. Delimitación del grado de parJcipación/interacJvidad con los contenidos o información del plan o la campaña.
![Page 23: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/23.jpg)
E. Elaboración de contenidos y formatos creaJvos.
![Page 24: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/24.jpg)
F. Conceptualización y elaboración de la estrategia de medios, difusión, fases y Jempo/calendario de actuaciones: siJos web, microsite, analíJca web, adserver/publicidad display posicionamiento en buscadores (SEM o SEO), e-‐mail markeJng, markeJng móvil/ipod/ipad/tablets/smartphone, aplicaciones (ordenador o móvil), blogs, redes sociales, canales de vídeo (ej. YouTube), wikies, foros, etcétera.
![Page 25: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/25.jpg)
G. Definición de los objeJvos de cada medio en el conjunto del plan y análisis de la realidad de cada medio. Así, si bien cada red social agrupa a numerosos usuarios ¿cómo esperamos que nuestros contenidos interactúen con los usuarios de cada red social en función de las caracterísJcas y usos de cada red así como de la Jpología de usuarios a los que nos dirigimos?
![Page 26: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/26.jpg)
H. Delimitación de las herramientas informáJcas para el seguimiento de la campaña, la medición de los resultados o ROI.
![Page 27: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/27.jpg)
¿Cuál es el ROI del Social Media?
![Page 28: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/28.jpg)
Servicios
Métricas Detalle
Cuantitativas - % Casos cerrados - Turnaround time
- Capacidad de solución - Rapidez
Cualitativas - Satisfacción del cliente
- Casos resueltos con éxito para el cliente
Económicas - Lifetime value - Valor obtenido de un cliente
ObjeJvo: Resolución de problemas
LTV (Lifetime Value) = Tiempo de vida + Transacciones + Margen NPS (Net Promoter Score) = % Promotores - % Detractores
http://www.slideshare.net/equevedo
![Page 29: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/29.jpg)
Métricas Detalle
Cuantitativas - Conversation Rate - Response Rate
- Respuestas / post - Encuestas
Cualitativas - Voice of Customer - Contenido de las respuestas
Económicas - Ahorro por adquisición
- Costo off – Costo on
ObjeJvo: Adquirir información
LTV (Lifetime Value) = Tiempo de vida + Transacciones + Margen
http://www.slideshare.net/equevedo
Focus Group
![Page 30: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/30.jpg)
Métricas Detalle
Cuantitativas - Second Level Network
- CTR
- Followers de tus followers
Cualitativas - Amplification Rate - Applause Rate
- RTpM, Shares / Fans - Likes / post, +1 / post
Económicas - Ahorro por alcance - Costo adv – Costo sm
ObjeJvo: Dispersar información
http://www.slideshare.net/equevedo
Propagación
![Page 31: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/31.jpg)
Branding
Métricas Detalle
Cuantitativas - Lealtad - Actividad
- Frecuencia, frescura - Registrados vs. Activos
Cualitativas - Applause Rate - Likes / post, +1 / post
Económicas - Brand uplift - LTV (NPS2 - NPS1)
ObjeJvo: Influenciar intención, percepción o comportamiento
LTV (Lifetime Value) = Tiempo de vida + Transacciones + Margen NPS (Net Promoter Score) = % Promotores - % Detractores
http://www.slideshare.net/equevedo
![Page 32: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/32.jpg)
Adquisición
Métricas Detalle
Cuantitativas - % Conversión - Interacción entre
canales
- Transacciones / Audiencia
- Embudos multicanal Cualitativas - Voice of Customer - Feedback
Económicas - Utilidad esperada - LTV – Costo de venta
ObjeJvo: Generar ventas
LTV (Lifetime Value) = Tiempo de vida + Transacciones + Margen
http://www.slideshare.net/equevedo
![Page 33: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/33.jpg)
Caso 4
![Page 34: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/35.jpg)
1. ¿Cuál es el modelo de negocio de Inca Kola? 2. ¿Qué caracterísJcas de la publicidad de vanguardia están
presentes en la campaña?
![Page 36: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/36.jpg)
Lectura 4
![Page 37: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/37.jpg)
PRAHALAD C.K y Venkat Ramaswamy (2003). Creación conjunta de valor. En El futuro de la competencia. Creación conjunta de
valor único con los consumidores (pp.15-‐32). Barcelona: GesJón 2000.
![Page 38: Sesión 4: Estrategias de publicidad en medios online](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022052622/5594e8ed1a28ab4b778b4764/html5/thumbnails/38.jpg)
@omarvite