Download - Sesión 1 - 2015
![Page 1: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/1.jpg)
ETICA GERENCIAL Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Ing. Paolo Puelles Dentone
![Page 2: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/2.jpg)
Objetivo del curso
Comprender e impulsar un modelo de empresa
sostenible que cree tanto valor económico como
socio-ambiental impulsando el desarrollo del país a
partir de su intervención en el entorno privado.
![Page 3: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/3.jpg)
Temario
1. Etica y negocios. El propósito de las empresas. RSE y estrategia.
2. Pensamiento estratégico en la relación con los stakeholders.
5. El buen gobierno corporativo.
6. Aspectos que influyen en la calidad de vida laboral.
7. Clientes, proveedores, medios de comunicación, competidores y ONGs
8. Responsabilidad social ambiental de la empresa
9. Medición de la responsabilidad social.
10. La reputación y su implicancia para la empresa.
![Page 4: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/4.jpg)
Evaluación
• Participación en clase (individual) 30%
• Mapeo de Stakeholders (grupal) 20%
• Medición de la RSE (individual) 50%
![Page 5: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/5.jpg)
¿Qué es ética?
![Page 6: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/6.jpg)
¿Qué es ética?
Etica se refiere a descifrar que deberíamos hacer y
como deberíamos vivir. Más específicamente, como
justificar nuestro comportamiento ante nosotros
mismos y ante los demás.
![Page 7: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/7.jpg)
¿Por qué ética?
![Page 8: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/8.jpg)
¿Qué es responsabilidad social?
![Page 9: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/9.jpg)
¿Qué es Responsabilidad Social*?
Obligación de una organización ante los impactos que sus
decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio
ambiente, a través de un comportamiento transparente y ético
que:
� contribuya al desarrollo sostenible, la salud y el bienestar de
la sociedad;
� tome en consideración las expectativas de sus partes
interesadas;
� cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la
normativa internacional de comportamiento; y
� esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica
en sus relaciones.
*Definición de ISO 26000
![Page 10: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/10.jpg)
TEMARIO
1. El propósito de las empresas
2. Responsabilidad social y estrategia
3. Empresa y stakeholders
4. Relacionamiento con los stakeholders
5. Stakeholders: Accionistas
6. Stakeholders: Colaboradores
![Page 11: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/11.jpg)
El Propósito de las Empresas
¿Stockholders o
Stakeholders?
![Page 12: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Qué piensa Milton Friedman?
El primer y único propósito de la empresa es
maximizar las ganancias de sus accionistas.
![Page 13: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/13.jpg)
La responsabilidad social corporativa es
fundamentalmente una doctrina subversiva en
una sociedad libre.
Milton Friedman
![Page 14: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/14.jpg)
Argumentos de Friedman
�Gerentes son agentes de los accionistas
� Existen acuerdos contractuales voluntarios con los
diferentes actores sociales.
![Page 15: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/15.jpg)
“Hay una y solamente una responsabilidad social de los
negocios, usar sus recursos y participar en actividades
diseñadas para incrementar sus utilidades siempre y
cuando permanezcan dentro de las reglas del juego, es
decir, participen en una competencia libre y abierta, sin
engaño ni fraude”
Milton Friedman, 1970
![Page 16: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/16.jpg)
Algo de filosofía kantiana…
El hombre, y en general todo ser racional, existe como
fin en si mismo, no solo como medio para usos de otra
voluntad.
Immanuel Kant
Fundamentación de la Metafísica
de las Costumbres (1785)
![Page 17: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/17.jpg)
Más filosofía…
El principio de utilidad es incompatible con la
concepción de cooperación social entre personas
iguales para beneficio mutuo.
John Rawls
Teoría de Justicia (1971)
![Page 18: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/18.jpg)
Más filosofía…
El principio de utilidad parece ser incongruente con
la idea de reciprocidad implícita en la noción de una
sociedad bien ordenada.
John Rawls
Teoría de Justicia (1971)
![Page 19: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/19.jpg)
Las corporaciones tienen stakeholders, esto es grupos
o individuos que se benefician de, o son dañados por, y
cuyos derechos son violados o respetados por, las
acciones corporativas.
R. Edward Freeman
Teoría del Stakeholder
![Page 20: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/20.jpg)
La Teoría del Stakeholder sostiene que la obligación
fundamental de los gerentes no es maximizar el éxito
financiero de la empresa sino asegurar sus
sobrevivencia mediante el equilibrio (manejo
adecuado) entre los conflictos de los múltiples
stakeholders.
![Page 21: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/21.jpg)
Argumentos de Freeman
� Las externalidades, los peligros morales y el poder
monopólico son elementos que distorsionan la
forma ideológica pura del capitalismo gerencial.
� Los stakeholders tienen el derecho a no ser tratados
como un medio para algún fin sino como un fin en si
mismos.
![Page 22: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/22.jpg)
La teoría del mercado se basa en el supuesto del
equilibrio y por lo tanto no se puede acomodar al
cambio ni mucho menos a la innovación…El mercado
no es un sistema predecible sino básicamente
inestable; y si no es previsible, uno no puede basar en
él su comportamiento… Fuera del corto plazo, el
mercado es inútil.
Peter Drucker
“La Gerencia en la Sociedad Futura”
![Page 23: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/23.jpg)
Algunos analistas piensan que la Teoría del
Stockholder indica que la limitación ética que la
sociedad considera en sus leyes, más la ética general
a favor de un trato honesto, constituyen los límites
éticos dentro de los cuales los gerentes deben
perseguir el incremento de sus rentabilidad
empresarial.
![Page 24: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/24.jpg)
Si confiáramos en la ética de las personas, no se
requeriría el énfasis en RS pero… ¿confiamos?
¿Qué pasó en WorldCom?
![Page 25: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/25.jpg)
Críticas a la Teoría del Stockholder� Se asocia con el libre mercado y su visión utilitaria
(capitalismo laissez faire) al margen de las condiciones
perniciosas actuales de los mercados como
monopolios, externalidades negativas, engaños, etc.
�No refiere adecuadamente los limites de las
obligaciones éticas que los gerentes como seres
humanos pueden tomar en el campo de los negocios.
![Page 26: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/26.jpg)
Críticas a la Teoría del Stakeholder
� Gerentes deben manejar el negocio en beneficio de
todos los stakeholders. Sin importar si el manejo de
los stakeholders lleve a una mejora en la performance
financiera de la empresa.
� No se especifica los derechos y responsabilidades que
tiene cada grupo de interés y como resolver los
conflictos entre los diversos stakeholders.
![Page 27: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/27.jpg)
¿Friedman o Freeman?
![Page 28: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/28.jpg)
Dimensiones enteras de lo que significa ser seres
humanos y ser tratados como tales no se han
incorporado en los cálculos económicos del
capitalismo. Que un sistema tan miope domine
otros aspectos de la vida no le conviene a ninguna
sociedad.
Peter Drucker
“La Gerencia en la Sociedad Futura”
![Page 29: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/29.jpg)
Responsabilidad Social y Estrategia
![Page 30: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/30.jpg)
Algunas definiciones…
Responsabilidad.- cargo u obligación moral que
resulta para alguien del posible yerro en cosa o
asunto determinado.
Accountability.- dar la respuesta que es requerida; la evaluación de los contenidos de esa respuesta; y el halago o recriminación que puede derivar del éxito o fracaso de una organización para cumplir sus responsabilidades. Rendir cuentas.
![Page 31: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/31.jpg)
Fuente: Porter y Kramer en Fernandez, R. Administración de la RSC (2005). Pp.8. Ed. Thomson.
RSE en algún lugar entre filantropía y negocio…
![Page 32: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/32.jpg)
¿Por qué hoy se habla más de RSE?
1. La globalización
2. La privatización
3. El aumento de ONGs y grupos de interés
4. El poder de los medios de comunicación,
especialmente Internet.
![Page 33: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/33.jpg)
¿Qué implica la globalización?
1. Creciente participación de públicos diversos en la
información
2. Nueva red financiera internacional
3. Mayor espacio abierto para las culturas dominantes
4. Transformación de instituciones a globales
5. Declinante importancia de la geografía
6. Posibilidad de nuevas conexiones peligrosas
7. Mayor velocidad de acontecimientos
8. Desvío de idea de estado-nación
Todo esto ha permitido un aumento de las expectativas de la
sociedad con respecto a los negocios y su responsabilidad social
![Page 34: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/35.jpg)
� Crear políticas y procesos para tomar decisiones éticas
� Anticipar problemas sociales y preocupaciones de los
stakeholders y crear estrategias para responderles
� Evaluar las decisiones de negocio y las operaciones en
el contexto de un entorno socio ambiental más amplio
� Hacer planes para adaptarse continuamente a las
circunstancias socio ambientales.
Vincular estrategia y RSE implica…
![Page 36: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/36.jpg)
Empresa y Stakeholders
(grupos de interés)
![Page 37: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/37.jpg)
Definición Stakeholders
Aquellos grupos sin cuyo apoyo la organización dejaría
de existir.
Stanford Research Institute (1963)
Cualquier grupo de individuos que pueda afectar el
logro de los objetivos de la empresa o se pueda ver
afectado por el mismo.
R. Edward Freeman (1984)
Individuo o grupo que tiene interés en cualquier
actividad o decisión de la organización.
Norma ISO 26000 (2009)
![Page 38: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/38.jpg)
Stakeholders
La clave para una buena relación con
los grupos de interés se basa en la
confianza, la calidad de la
comunicación y el mutuo respeto
y más…
![Page 39: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/39.jpg)
La propia identidad de la organización podría
describirse como el resultado de un proceso
complejo, dinámico y recíproco entre la
dirección de la empresa en calidad de
representante y el resto de stakeholders con que
se relaciona.
Scott & Lane (2000)
![Page 40: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/40.jpg)
El dilema detrás de este modelo es la adjudicación
de recursos escasos con el fin de satisfacer
prioridades que están en competencia.
Vinten (2001)
¡Importante!
![Page 41: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/41.jpg)
Proceso clave en la Teoría de
Stakeholders
Identificar los stakeholders
relevantes
Analizar su importancia
relativa
Evaluar la naturaleza de sus exigencias
Contrastarlas contra la situación
actual
Emprender cambios que reduzcan la
brecha.
![Page 42: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/42.jpg)
Tipos de Stakeholders
Aquellos que son vitales para la
supervivencia y el éxito de la empresa.
Cualquier grupo o individuo que puede
ser afectado o es afectado por la
empresa.
Aquellos que se perciben como
afectados por las acciones de la empresa
![Page 43: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/43.jpg)
Grupos de stakeholders típicos
AccionistasClientes
actuales y potenciales
Proveedores Colaboradores
Gobierno y entes
reguladores
Medios de comunicación
SindicatosONGs y grupos
de presión
Comunidades locales
CompetidoresLíderes de
opinión
Comunidad académica y
científica
Instituciones internacionales
Otros
![Page 44: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/44.jpg)
Implicancias estratégicas en la relación con
stakeholders
Fuente: Fombrum, Gardberg and Barnett - Corporate Citizenship and Reputational Risk (2000), Business and Society Review
![Page 45: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/45.jpg)
A tomar en cuenta…
Entender como los diferentes aspectos de la
actividades de una organización influyen en la
percepción de los stakeholders es un elemento vital
para proteger la reputación de la compañía.
![Page 46: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/46.jpg)
El rol del Gerente General es servir al conjunto de
stakeholders de la empresa, y ser el guardián de la
dirección y los valores de la organización.
R. Edward Freeman
Strategic Management (1984)
![Page 47: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/47.jpg)
Relacionamiento con los
Stakeholders
![Page 48: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/48.jpg)
Evolución en el relacionamiento con
stakeholders
Convocatoria bajo presión para mitigar impactos
Relación sistemática para gestión de riesgos
Relación integral y estratégica hacia competitividad sostenible
INC
LUS
ION
Fuente: AccountAbility - www.accountability.net
![Page 49: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/49.jpg)
Forma de relacionarse con stakeholders
Manejo de stakeholders
* Fuente: Banco Mundial
Alta
Estar de acuerdo con las decisiones
Recibir información
Baja
Ser escuchados antes de decidir
Influenciar en las decisiones/compartir
inteligencia
Manejo de la relación de los
stakeholders (compromiso)
![Page 50: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/50.jpg)
Esquema de relación con stakeholders
Fue
nte:
Acc
ount
Abi
lity
-w
ww
.acc
ount
abili
ty21
.net
![Page 51: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/51.jpg)
Pensamiento Estratégico con Stakeholders
Fuente: AccountAbility - www.accountability21.net
![Page 52: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/52.jpg)
Matriz resultante:
Objetivos del
Negocio
Grupos de
Interés (quien)
Temas Relevantes
(por que)
Objetivos de la Relación
(para que)
Instalación de nueva
fábrica
Comunidad local
Sindicatos
Prensa local
ONGs
Posibilidad de
nuevos puestos
Movimiento de
personal
Afectación del
equilibrio ambiental
Conocer expectativas y
responderlas
Facilitar proceso de
contratación de personal
Identificar los impactos “+
y –” en GI
Minimizar costos de
la cadena de
aprovisionamiento
Proveedores
locales
Comunidad local
Creación de puestos
de trabajo
Capacidad técnica
Facilitar el desarrollo de
una cadena de provisión
local
![Page 53: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/53.jpg)
Dimensiones para identificar stakeholders
• EstadoPor responsabilidad de la
empresa:
• Reguladores
• Proveedores
Por influencia de ellos en la empresa:
• ComunidadesPor cercanía geográfica
• Colaboradores
• Proveedores
Por dependencia de la empresa:
• ONGsPor representación de
otras personas:
![Page 54: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/54.jpg)
54
Alta dependencia
Bajadependencia
Bajo poder Alto poder
Mapeo de stakeholders
![Page 55: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/55.jpg)
Matriz de influencia y dependencia de stakeholders
• Se determina la ubicación evaluando:
– Su impacto en logro de objetivos estratégicos (poder)
– Identificando aquellos que se verán más afectados por las operaciones de la empresa (dependencia)
• También se pueden considerar otras variables como:
– Importancia (para la empresa)
– Disposición, (hacia la empresa)
– Flexibilidad (del stakeholder)
– Interés
![Page 56: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/56.jpg)
56
Alta dependencia
Bajadependencia
Disposición
u otra
Bajo poder Alto poder
Mapeo de stakeholders
![Page 57: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/57.jpg)
Stakeholders con alto impacto son los que tiene
PODER para:
• Revocar, otorgar o influenciar el otorgamiento de las licencias
• Restringir el acceso a recursos, plantas operativas o capital intelectual
• Dañar o mejorar la reputación de una compañía
• Contribuir u obstaculizar la capacidad de las compañías para
aprender e innovar
• Restringir o proveer el acceso a fondos de inversión
• Alertar de forma anticipada sobre la existencia de temas emergentes
y riesgos
• Generar distracciones para desviar la atención y el tiempo de la
gerencia de las actividades principales
![Page 58: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/58.jpg)
58
Alta dependencia
Bajadependencia
Disposición
u otra
Bajo poder Alto poder
Mapeo de stakeholders
![Page 59: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/59.jpg)
Stakeholders con alta DEPENDENCIA son los que
están en posición de:
• Dependencia financiera directa
• Dependencia financiera indirecta
(ej. contribución empresarial a la economía regional; por precios bajos de productos básicos)
• Dependencia no financiera
(ej. servicios fundamentales)
• Deterioro o riesgo no financiero por sus operaciones
(ej. contaminación, ruidos molestos, riesgos para salud)
• Con poco o sin poder de elección
(ej. empleados que quedarán cesantes, vecinos de una planta de producción, consumidores vulnerables por analfabetismo)
![Page 60: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/60.jpg)
60
Alta dependencia
Bajadependencia
Disposición
u otra
Bajo poder Alto poder
Mapeo de stakeholders
![Page 61: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/61.jpg)
Clasificación según su DISPOSICION
Cooperativo
Sin interés
Desconocido
Antagonista/hostil
![Page 62: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/62.jpg)
62
Alta dependencia
Bajadependencia
Disposición
Bajo poder Alto poder
Mapeo de stakeholders - Práctica
![Page 63: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/63.jpg)
Tratamiento justo
Honrar compromisos
según política propia,
reglamentación/normas de
industria; tratar de
mantenerlos satisfechos
para una relación costo-
beneficio equilibrada.
Amenaza u oportunidad
estratégica_________
Invertir en procesos de
relación para comprender
las inquietudes y desarrollar
soluciones.
Baja prioridad
Ofrecer acceso a canales
generales de información y
retroalimentación.
Mantener la participación e
información____
Asegurar equilibrio entre
inquietudes de GI de alto
nivel de influencia y las
personas afectadas por
las decisiones.
Alta dependencia
Bajadependencia
Bajo poder Alto poder
Estrategias a partir del mapeo de stakeholders
![Page 64: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/64.jpg)
Para sobrevivir y prosperar, toda organización
tendrá que convertirse en un agente de cambio. La
manera más fácil de manejar el cambio es crearlo.
Peter Drucker
“La Gerencia en la Sociedad Futura”
![Page 65: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/65.jpg)
STAKEHOLDERS
Accionistas
Colaboradores
![Page 66: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/66.jpg)
Accionistas
![Page 67: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/67.jpg)
Gobierno Corporativo
Conjunto de estructuras, reglas y procedimientosinstitucionales que determinan el ejercicio del poderde control, los incentivos de los diversos partícipes, larealización y el posterior reparto del excedente logradopor la empresa.
![Page 68: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/68.jpg)
¿Por qué se divide la propiedad del control
� Proyectos requieren gran cantidad de fondos y se
requieren muchos inversores
� Carencia de conocimientos y habilidades requeridas
para la dirección de la empresa por parte de
accionistas.
![Page 69: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/69.jpg)
Relación de agencia
El propietario o accionista otorga poder al director o
gerente para que tome decisiones que a la postre
influirán en el valor del patrimonio del primero.
![Page 70: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/70.jpg)
El principal problema es que el agente desvíe
su conducta hacia ganancias propias no del
accionista.
![Page 71: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/71.jpg)
Factores que favorecen esta posibilidad…
� Asimetría informativa
� Dispersión de la propiedad entre muchos
accionistas minoritarios.
![Page 72: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/72.jpg)
Entonces, se requieren mecanismos
que protejan al accionista.
![Page 73: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/73.jpg)
Mecanismos de control externo
� La competitividad del mercado
� Reputación del gerente o director
� Valor de la acción en el mercado de capitales
![Page 74: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/74.jpg)
Mecanismos de control interno
� Incorporación de directores independientes
� Calidad de la información: relevancia, transparencia
y oportunidad
� Implementación de comités: auditoría,
remuneraciones.
� Dinámica de la toma de decisiones.
![Page 75: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/75.jpg)
Composición del Directorio
Fuente: Semana Económica, Encuesta sobre Gobierno Corporativo, Ipsos Perú, 2014.
![Page 76: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/76.jpg)
Comités de gestión en Directorio
Fuente: Semana Económica, Encuesta sobre Gobierno Corporativo, Ipsos Perú, 2014.
![Page 77: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/77.jpg)
Gestión del Directorio
Fuente: Semana Económica, Encuesta sobre Gobierno Corporativo, Ipsos Perú, 2014.
![Page 78: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/78.jpg)
Funciones del Directorio
� Alinear la alta gerencia con los intereses de los
accionistas.
� Elegir y monitorear la estrategia propuesta por el CEO.
� Identificar y gestionar los riesgos (proteger activos
esenciales).
� Arbitrar los intereses de los stakeholders.
Fuente: OCDE
![Page 79: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/79.jpg)
Un buen gobierno corporativo…
� Es el modo más eficiente de salvaguardar los
intereses de los accionistas.
� Es un concepto necesario para el crecimiento
sostenible de las empresas.
![Page 80: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/80.jpg)
Colaboradores
![Page 81: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/81.jpg)
Creo que la verdadera diferencia entre el éxito y el
fracaso en una corporación puede, frecuentemente,
resultar de las preguntas sobre qué tan bien la
organización hace aflorar las importantes energías y
talentos de su gente.
Thomas J. Watson, IBM
![Page 82: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/83.jpg)
En una competencia por los mejores talentos, las
personas favorecen a las empresas que…
� Promueven confianza
� Empoderan a los empleados
� Inspiran orgullo
� Crean un ambiente que favorece el compromiso e
involucramiento de los empleados
![Page 84: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/84.jpg)
Factores principales que condicionan la calidad de vida
laboral
Seguridad y salud
Diseño de puestos
Retribución
Seguridad en el empleo
Integración y participación
Derechos fundamentales
Equilibrio
Relevancia social
![Page 85: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/85.jpg)
Seguridad y Salud en el Trabajo
![Page 86: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/86.jpg)
Aspectos relevantes
•servicios médicos
•servicios adicionales (jubilados, informaciónPersonas:
• iluminación, ruido,
•condiciones atmosféricas temperatura, humedad, ventilación
Ambiente laboral:
•Problemas físicos, mentales o emocionalesProgramas de ayuda al empleado
•Considera chequeos preventivos, charlas y talleresProgramas de bienestar
•Sexual, para mejorar eficiencia, para retiro, etc.
•Responsabilidad de la empresa para erradicarlo y establecer canales de información y ayuda.
Acoso en el trabajo
![Page 87: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/87.jpg)
Ley 29783 – Seguridad y Salud en el Trabajo
� Busca promover una cultura de prevención de
riesgos laborales en el país.
� Comprende a empleadores, el rol de fiscalización y
control del Estado y la participación de los
trabajadores y sus organizaciones sindicales.
� Aplica en todos los sectores económicos y de
servicios de la actividad privada y pública
![Page 88: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/88.jpg)
Ley 29783 – Seguridad y Salud en el Trabajo
Fuente: Ministerio de Trabajo, Seguridad y salud de los asalariados privados de Lima Metropolitana
Principios
Ley 29783
Prevención
Responsabilidad
Cooperación
Información y
CapacitaciónGestión
Integral
Atención
Salud
Consulta y
Participación
Primacía de la
realidad
![Page 89: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/89.jpg)
Buenas Prácticas en Seguridad
![Page 90: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/90.jpg)
Diseño de puestos de trabajo
![Page 91: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/91.jpg)
Diseño de Puestos de Trabajo
� Los puestos constituyen el vínculo entre los
individuos y la organización.
� Se debe buscar una perfecta adaptación a las
características y capacidades de los sujetos que
los van a ocupar
![Page 92: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/92.jpg)
Diseño de Puestos de Trabajo
Un mal diseño disminuye la productividad
• Aburrimiento
• Estrés
Un buen diseño aumenta la productividad
• Satisfactorio
• Desarrollo personal
• Enriquecedor
![Page 93: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/93.jpg)
Enriquecimiento del Cargo
Motivación
Productividad
Menor ausentismo
Menor rotación
Ansiedad
Conflicto
Sentimiento de explotación
Reducción de relaciones interpersonales
![Page 94: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/94.jpg)
Estabilidad en el Empleo,
Ruptura de la Relación Laboral
y Promoción Profesional
![Page 95: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/95.jpg)
Seguridad en el Trabajo
El firmar un contrato a plazo indeterminado (estable)
otorga el tiempo necesario para poder demostrar
aptitudes y actitudes y la estabilidad emocional que se
requiere para evitar acciones precipitadas.
![Page 96: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/96.jpg)
La ruptura de la relación laboral se justifica bajo
las siguientes razones…
� Reducción de la actividad empresarial
� Violación deliberada de las normas internas de la empresa
� Incapacidad permanente para el desempeño de las funciones asignadas
� Falta de esfuerzo,
� No disponer de la calificación necesaria
� Cambio en los requerimientos del puesto
![Page 97: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/97.jpg)
Ruptura de la relación laboral
• Planes de reducción voluntaria de las remuneraciones
• Concentración de períodos vacacionales en fechas de menor actividad
• Períodos sabáticos voluntariamente aceptados
Soluciones alternativas
posibles
• Programas de asesoría y ayuda para su recolocación en el mercado de trabajo
• Si está en etapa de jubilación:
• Programas de asesoría de tiempo libre
• Ayuda psicológica
• Programas de salud
Soluciones de mitigación
posibles
![Page 98: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/98.jpg)
Caso para discusión
Doble Suerte
![Page 99: Sesión 1 - 2015](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022051017/563dba86550346aa9aa65eff/html5/thumbnails/99.jpg)
“Siempre he creído que el mayor aporte que una
empresa le podría hacer a la sociedad era su propio
éxito, el cual se manifiesta en un manantial de
puestos de trabajo, impuestos e inversiones en la
comunidad. Sigo pensando lo mismo pero ya no
creo que eso baste. En estos tiempos, las
compañías (no pueden) permanecer distantes y
prósperas mientras que las comunidades que las
rodean se hunden y mueren.”
Jack Welch
Ex CEO General Electric