DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE
SERVICIO INTEGRADO DE PREVENCIÓN YSALUD LABORAL
DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE · Servicio Integrado de Prevención y Salud Laboral
Enero 2010
SÍMBOLOS
DIAGRAMAS DE PROCESOS CLAVE · Servicio Integrado de Prevención y Salud Laboral
Enero 2010
SIPSL01: ASISTENCIA Y ASESORAMIENTO MÉDICO
PROVEEDORESPROPIETARIOUSUARIOS
A solicitud de usuario o desde SIPSL02
Ordinaria
Urgencia
Visita Enfermería
VisitaMédica
No
Visita Centrosalud
Llamadatelefónica
NoSí
Sí
Asesoramiento
Asistenciamedica
Desde SIPRL02(Vigilancia de la salud)
Categorización
Tipo
Control e identificación del
paciente
Valoración inicial
Tipo
Triaje
Empresas de vigilancia y seguridad
Comunicación al usuario para que asista al centro
de salud
Solicitud de traslado para
asistir a la urgencia
Orientación diagnóstica
¿Es necesario acudir?
Tipo
¿Necesita asistencia médica?
Identificación y asesoramiento al
usuario
A
En caso de ser alumno y tener Seguro escolar tramitar la prestación
Registro de la confirmación del
usuario y catalogación
El usuario previamente se registra a través de la intranet en cita previa con fecha y horario de la visita, en caso de asistencia y asesoramiento médico
Versión 02 - Enero 2010
SIPSL01: ASISTENCIA Y ASESORAMIENTO MÉDICO
PROVEEDORESPROPIETARIOUSUARIOS
En cualquier caso
Hay un listado donde se enumeran las actuaciones que puede realizar enfermería
- En caso de derivación rellenar P10 Hoja interconsulta- Derivación a mutuas
No
Asistenciamédica
Asistenciaenfermería
¿Desea el paciente seguir nuevo tratamiento?
Centrode salud
UPV
Centros médicos externos
Sí
Si
No
¿La asistencia médica recibida ha sido suficiente en primera instancia?
Por defecto
Solicitud de traslado al
usuario a un centro
hospitalario
¿?
Registro documental del rechazo en la
historia clinico-laboral
Entrega del documento
epicrisis (historial clínico)
Elaboración Informe médico
para el especialista
Orientación sobre el tratamiento y/o
patología o derivación
Actuación de enfermería
¿Dónde?
Entidades de asistencia a emergencias
Tratamiento y revisión del estado del
usuario
¿?
Enfermedad profesional
SIPSL03:EVALUACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Y LOCALES
A
Actualización del historial clínico y/
o recogida de datos
incompletos
Orientación sobre el tratamiento
¿urgencia?
Sí
No
Versión 02 - Enero 2010
SIPSL02: VIGILANCIA DE LA SALUD
PROPIETARIOUSUARIOS PROVEEDORES
Planificación establecida o a solicitud de usuario
Tipo
Planificada
Solicituddel usuario
Registro de la solicitud
Recogida de información sobre los riesgos de los locales y puestos
de trabajo a evaluar
Identificación de protocolos
médicos a seguir
Estos protocolos, en función del puesto de trabajo, se elaboran a partir de unas Guías definidas por el Ministerio de Trabajo u otras fuentes de reconocido prestigio
Gestión de reconocimientos
SIPSL02P01
Sólo se llevarán a cabo los reconocimientos de los trabajadores especialmente sensibles y las embarazadas
¿Procede realizar el
reconocimiento?Sí
No
Comunicación al usuario de la
existencia de los reconocimientos
planificados
Sí
No
¿Se tiene suficiente información sobre
puestos de trabajo y locales para definir
los protocolos?
SIPSL03: EVALUACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Y LOCALES
Incorporación o ajuste de la planificación
¿?
Versión 02 - Enero 2010
SIPSL02P01: GESTIÓN DE RECONOCIMIENTOS
PROPIETARIO PROVEEDORESUSUARIOS
Citación previa
Elaboración y envío del listado
con las solicitudes de
reconocimientos
Planificación de los
reconocimientos
Actuación de enfermería
Actuación médica
Tareas enfermería:(1ª visita:15“ aprox.)- Cumplimentación de la historia, datos referidos a enfermería- Toma de constantes y su anotación- Vacunación, si procede- Archivo en las historias de datos analíticos e informes o documentos complementarios, una vez revisados por el facultativo- Recomendaciones de higiene y hábitos saludables- Toma de muestras, si procede
Tareas médicas:(1ª visita:15“ aprox.)- Anamnésis- Exploración - Petición de analíticas y pruebas complementarias- Interpretación de los resultados- Supuesto diagnóstico o diagnósticos definitivos- Tratamiento- Pautas vacunales, si procede- Interconsulta con otros facultativos- Remisión a especialistas o rehabilitación
Para cada trabajador
Análisis del resultado de las
pruebas
Se le comunica por email a cada Responsable de Unidad (Centro, Departamento o Instituto)
Hasta la fecha de citación de los trabajadores para el reconocimiento
Recepción de las solicitudes de
reconocimientos
En cualquier caso
Se requiere actuaciónpor parte de RRHH
Se requiere seguimiento
SIPSL01: ASISTENCIA Y ASESORAMIENTO MÉDICO
Elaboración del Informe médico
laboral
Envío al SRH el Informe médico-
laboral con recomendaciones
Entrega del Informe médico
al trabajador
Versión 02 - Enero 2010
SIPSL03: EVALUACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Y LOCALES (I)
USUARIOS PROVEEDORESPROPIETARIO
A solicitud del usuario, de oficio (desde SIPRL01 o SIPRL02), o planificación establecida.
Tipo
A solicitud del usuario, de oficio
(desde SIPRL01 o SIPRL02)
Actividadesplanificadas ¿?
Registro de entrada y
análisis de la solicitud
Solicitud de información específica
Comunicación del inicio de la
evaluación a los delegados de prevención
Esta información la facilitan los interlocutores N1 y N2
Preparación de la información
solicitada y envío de la misma
Servicio de Infraestructuras
Servicio de Mantenimiento
Servicio de Recursos Humanos
Servicio de Asuntos Generales
Oficina Verde
Datos del puesto y de la persona / Datos del localSe le solicita información tanto al usuario como a otras entidades de la UPV
Sí
No
Remisión de documentación
para iniciar expediente de contratación
Entidades externas
especializadas en materia de
prevención
Comunicación del inicio de la evaluación a la
empresa externa
Recepción de la copia de los
datos de empresa
adjudicataria
Recepción de informe de evaluación
¿Es prioritaria? Sí
No
SERVICIO DE CONTRATACIÓN SCO01CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA
Incorporar a la planificación
A
Recogida y compilación de
información previa
Hasta que la información es exhaustiva y suficiente
Registro de entrada del
Informe
Comunicación formal y entrega
del Informe al usuario
¿Se puede realizar por el propio Servicio?
Comunicación del inicio de la
evaluación a los delegados de prevención
Gregal
Notificación N1 y N2
Se notifica que se va a realizar la
evaluación y la fecha estimada
Versión 02 - Enero 2010
SIPSL03: EVALUACIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO Y LOCALES (II)
PROVEEDORESPROPIETARIOUSUARIOS
Se utilizan protocolos de actuación en función de cada riesgo del puesto de trabajo y de local
Locales
Puesto de trabajo
El Informe de evaluación se entrega a:- El trabajador (caso puesto de trabajo) o N1 y N2 (caso locales).- Al Comité de Seguridad y Salud.- A las entidades responsables de implantar las medidas correctoras.
Comunicación formal y entrega
del Informe al usuario
Alta al usuario en el programa de evaluación y comunicación de
inicio
Activación técnica de la evaluación
Elaboración del Informe de evaluación
Evaluación tutelada
individualizada on line
Evaluación visual del
puesto/local in situ y compleción
de ficha
Registro de entrada del
Informe
Tipo
A
¿?No
Sí
Intranet
¿Existen errores o dudas en el Informe que
requieran revisión?
Versión 02 - Enero 2010
SIPSL04: INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES E INCIDENTES
PROVEEDORESPROPIETARIOUSUARIOS
A solicitud del usuario (entrega del parte de accidente en mano, o a través de Web)
Recepción y registro de
entrada
Comunicación del accidente
registrado a los Delegados de
Prevención
Archivo y registro
Visita al lugar del accidente y entrevistas
Elaboración del Informe de
investigación
Con los datos obtenidos se elaboran estudios estadísticos de los accidentes y sus causas, tanto de los que causan baja como los que no.
¿Se lleva a cabo la
investigación?
Sí
No
¿?
¿Se puede realizar la investigación por el propio Servicio?
Sí
No
Remisión de documentación
para iniciar expediente de contratación
Recepción de la copia con los
datos de empresa
adjudicataria
Comunicación del inicio de la
investigación a la empresa externa
Entidades externas
especializadas en materia de
prevención
Recepción del Informe de
investigación
Comunicación y entrega del
Informe a los usuarios
Anualmente se remite al Comité de Seguridad y Salud un informe estadístico sobre accidentes y causas
SERVICIO DE CONTRATACIÓNSCO01: CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA
Parte de accidente
Informe de investigación
Análisis del parte de accidente
Notificación a los responsables
correspondientes del accidente
Responsables: N1 (Directores de Centros, Dptos o Institutos y Jefes de servicio) y en caso de alumnos, responsable de la actividad docente
Versión 02 - Enero 2010
SIPSL05: ASESORAMIENTO TÉCNICO EN MATERIA PREVENTIVA
PROVEEDORESPROPIETARIOUSUARIOS
A solicitud del usuario
Recepción y registro formal
de las solicitudes
Revisión de la solicitud
¿?No
Preparación de la información
solicitada y envío de la misma
Solicitud de información
Usuario Otras fuentes
Entidades externas
especializadas en materia de
prevencióny/o Entidades
UPV
Recepción y compilación de
información
¿El usuario ha proporcionado la información suficiente?
No
Sí
SERVICIO DE CONTRATACIÓN SCO01CONTRATACIÓN ADMINISTRATIVA
Visita, elaboración y/ o envío de documentación,
búsqueda de información, mediciones…
Elaboración Informe de
asesoramiento
Asesoramiento
Remisión de documentación
para iniciar expediente de contratación
Recepción de la copia de los datos de la empresa
adjudicataria
¿?
Sí, Informe realizado por SIPRL
¿Requiere revisión o replanteo?
Registro formal del Informe
No
Entidades externas
especializadas en materia de
prevención
Recepción del Informe de
asesoramiento
Comunicación del inicio del servicio a la
empresa
Remisión del Informe al
usuario
Análisis o revisión
detallada
Sí, Informeexterno
Comunicación de
observaciones al informe
Entidades externas
especializadas en materia de
prevención
Sí
¿El Servicio tiene recursos o es técnicamente competente para realizar el asesoramiento?
Necesidades de información
Versión 02 - Enero 2010
SIPSL06: COORDINACIÓN EN MATERIA PREVENTIVA DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES
PROVEEDORESPROPIETARIOUSUARIOS
A solicitud del usuario o de oficio
TipoA solicitud
Recepción de la solicitud
De oficio
Solicitud de listado de empresas que desarrollan algún tipo de actividad
empresarial con la UPV
Servicio de ContrataciónFundación INNOVA
CTT
Recepción del listado de empresas
Solicitud e intercambio de información con
la empresa
Aquí se especifica los datos necesarios y variarán en función del papel de la UPV en caso de que sea: concurrente, titular o principal.Empresa concurrente: Información sobre los riesgos específicos de la actividad; Planificación preventiva; Situaciones de emergencia; Información y formación que han recibido de los trabajadores. Empresa titular/principal: Información sobre riesgos propios del centro de trabajo, medidas preventivas y de protección; Medidas de emergencia e instrucciones.
UPV EmpresaconcurrenteTitular/principal
Revisión de la evaluación y
documentación preventiva de la
empresa
Establecimiento de los medios de coordinación e impartición de instrucciones
Seguimiento Valoración
Finalizaciónde la
actividadempresarial
Se requierenactuaciones
Colaboración con la empresa titular/principal
Preparación y envío de la
documentación
No requiereactuaciones
Las posibles medidas de coordinación pueden ser:- El intercambio de información y de comunicación- La celebración de reuniones periódicas- Las reuniones de los CSS (en su defecto de empresarios y delegados)- La impartición de instrucciones- El establecimiento de conjunto de medidas específicas de prevención- La presencia en el centro de trabajo de los recursos preventivos de las empr.concurrentes- La designación de una o más personas encargadas de la coordinación de las activ.preventivas.
A través de concesión, contrato o convenio de larga duración
Versión 02 - Enero 2010