Download - Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice
![Page 1: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/1.jpg)
Pablo Ciutad CEO HotelJuice
Potencialización de nuevos canales comerciales digitales
![Page 2: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/2.jpg)
Índice
1. Mobile y la tendencia SoLoMo
2. Redes sociales
3. Google Maps + Google Hotel Finder
4. Metabuscadores
5. Grupones (compra colectiva y agrupada)
6. Segmentación avanzada
7. Web propia o canal directo
![Page 3: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Mobile y la tendencia SoLoMo
• Tendencia SoLoMo
![Page 4: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/4.jpg)
1. Mobile y la tendencia SoLoMo
• Mobile & SoLoMo
*Fuente: Google
![Page 5: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/5.jpg)
1. Mobile y la tendencia SoLoMo
• Móvil y smartphones
• Alto y creciente porcentaje de penetración de los smartphones
![Page 6: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/6.jpg)
1. Mobile y la tendencia SoLoMo
• SoLoMo
• La mayoría de interacciones en las REDES SOCIALES es vía móvil
• El 85% de búsquedas al mes son LOCALES
• Proceso de compra multi-dispositivo
• MULTIPANTALLA, 1 mensaje, muchos soportes
• En TRAVEL las búsquedas se producen desde móvil, tablet y pc a la par
*Fuente: JiWire, Q1 2013
![Page 7: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/7.jpg)
1.Mobile y la tendencia SoLoMo
• Aprovecha el SoLoMo
• Webs adaptadas a móvil o con responsive design
• Realiza ofertas segmentadas por geolocalización y para usuarios con smartphones
• Realiza SEO pensando también en dispositivos móviles
• Saca partido a las redes sociales
![Page 8: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/8.jpg)
2. Redes Sociales
• En las redes sociales hay que “ser” y no “estar”
• Mantener una presencia activa y frecuente
• Tener una estrategia diferenciada y llevarla a cabo
• Engagement con los fans/seguidores
• Calidad y no cantidad de fans/seguidores
![Page 9: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/9.jpg)
2. Redes Sociales
• Las redes sociales también venden
![Page 10: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/10.jpg)
3. Google Maps y Google Hotel Finder
• Google Maps sí importa
• 1 de cada 5 búsquedas en Google es una búsqueda local
• Más del 5% de las búsquedas en Google son en Maps
• Más de 1MM de empresas usan Google Maps en sus webs y aplicaciones
• Google Maps – Business Photos
• La nueva interfaz de Google Maps presenta nuevas oportunidades para mejorar el posicionamiento en las SERPs y en Google+ … Pero, ¿cómo?
• Consiguiendo opiniones
• Mejorando la relevancia local con contenido y links
• Optimizando las fichas de Google Places y Google+ Local
![Page 11: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/11.jpg)
3. Google Maps y Google Hotel Finder
• Google Maps Business Photos
![Page 12: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/12.jpg)
3. Google Maps y Google Hotel Finder
• La nueva interfaz de Google Maps
![Page 13: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/13.jpg)
3. Google Maps y Google Hotel Finder
• Google Hotel Finder
![Page 14: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/14.jpg)
3. Google Maps y Google Hotel Finder
• Obtén reservas directas desde Google Hotel Finder
![Page 15: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/15.jpg)
4. Metabuscadores
• Tripadvisor es ya un metabuscador
![Page 16: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/16.jpg)
4. Metabuscadores
• Trivago
![Page 17: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/17.jpg)
4. Metabuscadores
• Kayak
![Page 18: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/18.jpg)
5. Grupones o webs de venta colectiva/agrupada
![Page 19: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/19.jpg)
5. Grupones o webs de venta colectiva/agrupada
• ¿Exceso de oferta?
• Utilizarlas con precaución y sentido común y puntualmente
• Hoteles nuevos o recién inaugurados
• Periodos de muy baja ocupación
• Calcular bien el ROI e incluir los costes de gestión de las reservas
• PERO, no pueden ser la salvación de la cuenta de explotación
![Page 20: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/20.jpg)
6. Segmentación avanzada
• Dar a cada usuario la publicidad que realmente necesita y le interesa
• Ir más allá del método AIDA (Awarness, Interest, Desire, Action)
• ¿Cómo o a quién segmentar?
• Segmentar por afinidad “look-alike”
• Segmentar y atacar a los “lost visitors”
• Segmentar y atacar a los “dormants”
• Segmentar y atacar a los “shoppers” o repetidores
• Atacar a los prospects con retargeting/remarketing
![Page 21: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/21.jpg)
6. Segmentación avanzada
• Retargeting o remarketing
![Page 22: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/22.jpg)
6. Segmentación avanzada
• Retargeting o remarketing
![Page 23: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/23.jpg)
7. Web propia o el canal directo
• ¿Porqué no sólo debemos descuidarla sino potenciarla? • Menores costes de intermediación
• Retención del cliente
• Mejor atención al cliente antes, durante y después de su viaje
• Es el escaparate virtual OFICIAL del establecimiento
• ¿Cómo podemos potenciarla? • Convertirla en una herramienta de vender motor de reservas
• Online marketing (SEO, SEM & SMM)
• Máxima información
• Siempre el mejor precio disponible y la última habitación disponible
• Accesible desde cualquier dispositivo responsive design
![Page 24: Seminario Internacional OMT 2013 HotelJuice](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022021417/58e8e2601a28abe06c8b5697/html5/thumbnails/24.jpg)
HotelJuice Colombia Carrera 11 # 78-22 Oficina 603
Bogotá D.C. Tél. +571 2552717
www.hoteljuice.com [email protected]
¡Muchas gracias por su atención!