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Redes SocialesPanam, Febrero de 2015
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En qu mundo loco nos encontramos?
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Cual es la marca de camiones ms vendida en el mundo?
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Camiones virtuales de Farm Ville300.000 camiones/mes - 2 - 600.000/mes
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Vendera ahora?
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Ms del 56% de los usuarios de redes sociales usan estas plataformas para espiar a sus parejas.
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El 99 por ciento del contenido que hay en YouTube es considerado aburrido!
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Un usuario llega a ver ms de 1.400 pginas durante un mes.
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El milagro islands y su constitucin
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El 50% de los clics en banners a travs del mvil son accidentales
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59% de los internautas estadounidenses ven la televisin y navegan en internet al mismo tiempo.
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Razones para no estar en Redes Sociales?
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Me pilla el toro?
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Me pilla el toro?
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2. Un poco de estadstica
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Va a ser imposible que en los prximos aos un director de
marketing haga bien su trabajo y no comprenda bien el funcionamiento de la Red.
Nuevas reglas, nuevos jugadores...
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Greenpeace denunci que Nestl utilizaba aceite de palma proveniente de Indonesia para la elaboracin del chocolate Kit-Kat.
Sinar Mas era la empresa que lo suministraba a Nestl, lo extraa de las selvas indonesias donde habita una especie protegida de orangutn, promoviendo la deforestacin y la destruccin del hbitat.
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Nestl neg la acusacin y pidi que retiraran un vdeo en Youtube donde se denunciaba este hecho por los derechos de imagen.
Greenpeace contraatac con una campaa en las redes sociales.
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Cmo actu Nestl en las redes sociales?
- Cometi el clsico error de borrn y cuenta nueva. Accin no aceptada en las redes sociales.
- Amenaz a sus usuarios: La Esucha Activa y la transparencia son los valores primordiales en las redes sociales. Sin embargo,
Nestl amenaz con borrar todos aquellos comentarios que hablaran sobre el falso rumor de Greenpeace.
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Respuesta agresiva, provoc que sus
defensores dejaran de apoyar a la
marca y aumentaran los
comentarios
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- Borrar: Despus de amenazar, decidi borrar todos los comentarios negativos que circulaban por su pgina.
- Desactivar la fan page: El desbordamiento de comentarios fue tan elevado que decidieron desactivar la pgina de Kit Kat.
- Negar la verdad: Nestl neg su relacin con Sinar Mas. Sin embargo, despus public un comunicado afirmando que haba
roto su relacin con ese proveedor.
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Cmo actu Greenpeace en las redes sociales?
Desde el primer momento supo ver el potencial del Social Media y saba que su mensaje llegara a su pblico.
Greenpeace pidi a sus usuarios que no dejaran de consumir Kitkat, sino que apoyaran la campaa para que Nestl dejara de
utilizar el aceite de Palma.
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Internet ha influido sobre el modo en que vemos la televisin. Ha
influido sobre el modo en que vemos toda la publicidad.
Influencia
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Redes Sociales 2011: Revueltas en Tnez, Egipto, Libia, Siria, Yemen
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Disturbios en Vancouver 2011Vancouver versus Boston
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Podemos tener la certeza de que los modelos tradicionales de gestin y marketing no servirn para conectar con el nuevo
entorno social, econmico, tecnolgico y cultural.
Modelos tradicionales?
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Ya no existe una web no social. Todo lo que navegamos en Internet
tiene o tendr en el corto plazo una capa social, o sea, funcionalidades para promover la participacin e interaccin de los
usuarios.
Todo es Social
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Incorpora a tu cliente y prospectos en el comienzo de la cadena de
valor.
Crowdsourcing
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La importancia de hacer la marca con el cliente.
Cliente & Marca
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Cif lanz una aplicacin mvil en Rumana. Enviaban fotos de los grafitis racistas y
xenfobos. Eliminacin de 385 grafitis. Visita de 250.000 usuarios al portal de la
campaa. Impacto en los medios por valor de 1,2 millones
de euros.
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Cliente participando en la creacin de tu producto.
Cliente & Producto
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Cientos, miles, cientos de miles de personas colaborando para ti.
Miles de personas
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Tus clientes generadores de opiniones.
Integracin
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Crea e identifica REDES de contactos afines a tu producto/servicio.
Redes afines
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Identificacin de audiencias de calidad.
Redes de calidad
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Nuevas formas de identificar oportunidades de venta.
Oportunidades de venta
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Social Contact Center Management
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DELL Comander Center: Enfoque 360 Marketing-ventas-atencin al cliente 5.000 agentes 22.000 trminos monitorizados Blogs, Facebook, Twitter e Internet
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Escucha y da una respuesta rpida, directa y transparente.
Rapidez
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Lo que dice el cliente ahora: la mejor investigacin de
mercado.
El momento actual
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La manera de controlar y trackear todas las conversaciones
que mantenemos con nuestros clientes y usuarios..
Social CRM
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"Debemos escuchar mucho a la audiencia"
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Identificar los puntos de entrada de informacin y establecer
los procesos de recolecta.
Aprender
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"En Internet, vayamos por partes"
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Google+ va a crecer y Facebook va a decrecer.
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LinkedIn aumentar su importancia
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El reinado de la imagen: Instagram o Pinterest
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El 70% de receptores sensoriales estn en los ojos, el 50% del cerebro sirve para
procesar imgenes.
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Los microvideos arrasan: Instagram y Vine
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La mayor Enciclopedia de la historia: Wikipedia
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La mayor red social de la historia: Facebook
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La mayor base de datos de videos de la historia: Youtube
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El mayor peridico de la historia: BBC
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o Blogger?
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Actimel se sabe vender...
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"En Internet nuestro cliente es infiel"
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Para seducir, debemos dirigirnos a nuestra audiencia de la forma adecuada
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Las campaas en redes sociales se pagarn.
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"En Internet, mejor hacer que contar, y mejor el talento que la marca"
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Bere Casillas y Elegancia 2.0
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"Aunque la mona se vista de seda, mona se queda..."
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Facebook no est hecho para vender
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El consumo de vdeo seguir creciendo.
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Hay que llevar todas las redes sociales?
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Estar en las redes sociales porque otros estn?... se termin.
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Aportar valor, valor y valor
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El contenido interactivo ganar en importancia.
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"Saber qu desea o necesita el usuario"
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Un agujero en la pared!
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"El mensaje debe ser claro"
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"Debemos dirigirnos slo a nuestra audiencia"
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"Vender no es exponer un producto en una web o un escaparate, vender es MOTIVAR, EMOCIONAR,
HACER SENTIR"
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Las agencias pequeas se comen a las grandes.
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Embajadores y personas influyentes mantendrn el poder.
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"Los usuarios deben ser nuestros embajadores"
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BrainStorming
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La revolucin del Big Data
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11. El Blog
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La frase clave debe aparecer en las 3-4 primeras palabras del ttulo:
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La segunda parte del ttulo debe de incitar a seguir el enlace y a leer todo el post:
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El primer prrafo tiene que incitar a seguir leyendo:
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Ttulo corto con nmero delante:
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Estructura de listas (con nmeros redondos):
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Clave de Humor y cercana en lenguaje:
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Facilita la informacin en la red a travs de canales y feeds
Un agregador o agregador de noticias es un tipo de software para suscribirse a fuentes de noticias en formatos RSS. Muestra las novedades o modificaciones que se han producido en esas fuentes web.
Sindicacin
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Automatizacin: el pan de cada da
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Son las Redes Sociales una moda?
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Espaa: Tuenti (8 millones)
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Brasil e India: Orkut (30 millones)
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China y Rusia: Qzone (250 millones)
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Rusia: BKomtakte
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Letonia: Draugiem (3 millones)
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Renren.com (China)
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Weibo (China)
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Snapchat (USA)
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1. Red social con crecimiento ms rpido de la historia: 13 millones
en sus 10 primeros meses.2. El 50% de los usuarios de Pinterest tiene hijos.3. El 68% son mujeres.4. El 50% tiene entre 24 y 44 aos.5. Refiere ms trfico que Linkedin, Google+ y Youtube combinados.
Pinterest
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Importancia de las Landing Pages: nica forma de monitorizar campaas.
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Creador de urls para campaas https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=es
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31M Followers
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@MittRomney 1,5M Followers
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180.000 Followers
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427.000 Followers
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@pontifex 2,5M Followers
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@DalayLama 7M Followers
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twitterfeed.com
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Facebook, YouTube y LinkedIn ya poseen plataformas muy
avanzadas de publicidad. Twitter comienza a redefinir su negocio y modelo de monetizacin.
Explosin del Social Ads
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PodcastCanal sindicable de archivos de audio
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Rixar Gaca, CEO de Taxi Oviedo. Rixar es un taxista que ha sabido llevar el Social Media a su puesto de trabajo. Taxi Oviedo cuenta ya con 5.225 seguidores en Twitter (@taxioviedo) y ha sido nombrado Embajador Foursquare en Espaa.
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Taco Movil en USA
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Blog trip RiasBaixas
9 personas consiguieron 3 millones de impresiones en Social Media.
#RiasBaixas trending topic un fin de semana.
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16. Mobile marketingEn los 90s: revolucin de las comunicaciones
inalmbricas en todo el mundoTecnologa de ms rpida difusin en la
historia Ms del 60% de la poblacin mundial
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En el 2015 se navegar ms por mvil que por sobremesa
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Preocupacin por privacidad
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Lo primero: wifi abierta en tu negocio!
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Muy influyentes pero poco rentables.
Aplicaciones
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Carritus
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Vine
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Moves
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Cloak
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QR Code (abbreviated from Quick Response Code) is the trademark
for a type of matrix barcode
(or two-dimensional code)