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9788416462896 462 pág. 25€
El lobby en la Unión Europea Manual sobre el buen uso de Bruselas Emiliano Alonso Pelegrín Una visión diferente de la UE desde la experiencia de un lobista para saber qué, cómo y ante quién hacer lobby: una guía completa sobre el funcionamiento de la UE, nueve casos prácticos, el «termómetro del lobbying», esquemas, ejemplos, pistas y consejos: el manual definitivo sobre Bruselas. 9788416462933
231 pág. 18€
Comunicación integrada de marketing Antonia Estrella Ramón y Cristina Segovia López Una visión actual, completa y didáctica de las diferentes variables y herramientas disponibles dentro del mix de comunicación de marketing de una forma integrada y planificada.
¿Qué es el lobbying en la Unión Europea? - ¿Por qué se hace lobbying en la Unión Europea? - ¿Quiénes hacen lobbying y ante quién? Empresas, lobbistas y eurócratas.- ¿Cuándo y cómo se hace lobbying en la Unión Europea? - La regulación del lobbying en la Unión Europea: transparencia y ética.- El lobbying para influir en las políticas y leyes de la Unión Europea. …
El mix de Comunicación Integrada de Marketing.- El proceso de planificación de la Comunicación Integrada de Marketing.- Marketing promocional.- Marketing de bases de datos y marketing directo.- Comunicación online.- Marketing en redes sociales.- Fase de control del plan de comunicación utilizando la analítica web.
9788416462568 176 pág. 18€
Revolución mobile Los cambios sociales y de marketing introducidos por las tecnologías móviles Roberto Brognara Podríamos quedarnos quietos y no actuar ante este enésimo avance en el progreso humano y social, por una vez no tan discriminatorio con los más desfavorecidos del planeta, pero la revolución mobile ya ha cambiado los modelos de comportamiento y las acciones de millones de consumidores, con efectos reales y abrumadores. Ignorarlo, resultaría suicida.
9788416462575 142 pág. 15€
Venta transformacional Vender liderando al cliente Antonio Salcedo Basado en el liderazgo transformacional, esta obra desarrolla una serie de pautas que aseguran la conexión con el cliente, para llegar así al engagement, es decir, crear un vínculo emocional con este que va más allá de lo contractual, y que permite solidificar una relación a largo plazo generadora de mutuo beneficio.
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l EL ECOSISTEMA MOBILE: Los productos.- Las redes móviles.- Los contenidos y las «m» actividades.- Definiendo mobile.- LA MOBILE AGE: Los cambios sociales.- Los cambios en el marketing.- La marcom.- Epílogo.
PARTE I. CONFLUENCIA: El contexto comercial en el que nos movemos.- Líderes y vendedores: diferencias y semejanzas.- Auto-orientación versus orientación al cliente.- PARTE II. INFLUENCIA DENTRO: ¿Qué es eso del liderazgo transformacional?- La influencia dentro de las empresas. …
9788416462926 93 pág. 15€
Venta de moda femenina Una guía muy práctica Cristina Olarte Pascual, Yolanda Sierra Murillo y Ana Mosquera de la Fuente En la Universidad de La Rioja se desarrollaron varias líneas de investigación, entre ellas, la atención personal en comercios especializados en moda femenina. Fruto de ello, se diseñó un protocolo que ahora se materializa en este libro, una guía profesional que ayuda al comercio minorista de moda a mejorar sus expectativas de negocio en la atención al cliente en el punto de venta.
9788416701032 192 pág. 18€
Vender más y mejor en menos tiempo Bondelia Raúl Ruiz de la Parte Una excelente guía ilustrada con la que descubrirás oportunidades de mejora para tu vida profesional y personal, como detectar los ladrones que te roban el tiempo y así poder neutralizarlos, clasificar a tus clientes de una manera productiva, preparar reuniones orientadas a conseguir tus objetivos, mejorar en el proceso de cierre de la venta, descubrir y utilizar nuevas tecnologías que trabajarán para ti, cultivar tu estrella de la felicidad y mucho más…
Introducción.- Metodología.- Etapas para una venta excelente.- Cómo gestionar las quejas de las clientas.- Errores comunes en el proceso de ventas.- Aspectos que se esperan de un buen vendedor.- Conclusiones.- Bibliografía.
Herramientas que un buen vendedor debe tener.- Proceso de venta y puesta en escena.- Siempre mejor… calidad a cantidad.- Buenas prácticas que te ayudarán en tu día a día.- Cómo la tecnología mejora mi día a día.- Cómo preparar una reunión.- Controlando la comunicación.- La ruleta de la fortuna.- Tipos de clientes.- .- Quiero crecer en ventas.- ¿Casualidad? ¡No! Causalidad.- Vender por precio no es vender.- El embudo de ventas.- Clasificación de clientes ABC.- Malas prácticas en el mundo de la venta. …
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9788416462988 329 pág. 20€
El coleccionista de saludos La comunicación con los famosos Juan Ramón Plana Pujol y Belén Boville Luca de Tena Una reflexión sobre el saludo, sobre la comunicación no verbal, sobre el sentido del tacto y el protocolo. Trata de todo aquello que decimos con nuestro cuerpo, nuestra forma de andar y de movernos. Experiencias curiosas, interesantes e instructivas de Juan Ramón Plana recogidas y canalizadas por Belén Boville.
9788415986911 100 pág. 15€
Esta empresa es un ZOO José Manuel Muriel Una de las tareas que más dificultades presentan durante la vida laboral es la relación con las personas y, sin embargo, es algo para lo que, en general, no nos preparamos en la época de estudiante.
A modo de prólogo coral.- Academia de los abrazos.- PRIMERA PARTE: Escribe, escribe.- La comunicación de nuestro cuerpo-mente.- Tacto y contacto.- El primer vistazo.- El saludo.- El apretón de manos, los besos y el abrazo.- El saludo protocolario: el besamanos.- SEGUNDA PARTE: Antonio López.- José Saramago.- La Trinca.- Carlos Cano.- José Luis Aranguren.- Enrique Tierno Galván.- Romay […] Epílogo.- Bibliografía.
Introducción.- Prólogo.- 1. Descripción.- Descripción de los animales.- Cómo aprender a identificarlos.- Cómo me protejo y me integro.- 2. Animales atípicos.- Qué animal soy yo.- Animales en libertad.- Animales locos.- 3. Zoológicos.- Cómo puede organizarse un zoo más eficaz.- Tipos de zoológicos.- Cuál es el zoológico ideal.- Epílogo
9788416462902 140 pág. 15€
Vender con B de Beneficio Ana Blanco Martínez La anécdota es un recurso pedagógico muy útil ya que permite vestir de realidad un concepto teórico. Este libro, repleto de experiencias contadas a través de anécdotas, te dará la oportunidad de adquirir de «segunda mano» las enseñanzas que te librarán de los errores ya cometidos por otros y a la vez te permitirán trazar caminos más cortos y seguros, para alcanzar mejores resultados en tus procesos comerciales.
9788415986959 251 pág. 18€
El plan de marketing digital en la práctica José Mª Sainz de Vicuña La digitalización está redefiniendo los modelos de negocio al cambiar la cadena de valor de las organizaciones. Una guía útil y práctica para aquellos que quieran crecer y mejorar.
Introducción.- Prólogo.- El proceso de la venta.- Primera fase. Darse a conocer.- Segunda fase. El diagnóstico.- Tercera fase. El proyecto de colaboración.- Cuarta fase. El precio y el presupuesto.- Quinta fase. Relación contractual; la ley y el contrato.- Sexta fase. Ejecución; realización del servicio y entrega del producto.- Séptima fase. Crecimiento y fidelización.- Octava fase. Desarrollo de conciencia de satisfacción y tratamiento de incidencias.- Novena fase. Gestión de cobro.
Aportación del marketing a la empresa en la era digital.- Cómo elaborar con éxito su plan de marketing digital.- El plan de marketing digital de Ternua.- Cómo hacer el seguimiento y el control del plan de marketing.- Hacia una nueva era empresarial.- Bibliografía.
9788416701063 208 pág. 16 €
Organización de la producción industrial Un enfoque de gestión operativa en fábrica Julio Juan Anaya Tejero Dirigido a aquellos profesiona-les relacionados con las funciones de aprovisionamien-to de materiales, planificación y control de la producción, fabricación y muy especialmente a los denominados «material manager» y en general a todas las funciones logísticas de apoyo y organización, en donde encontrarán sin duda alguna, la guía necesaria para orientar sus decisiones tanto a nivel táctico como estratégico.
9788415986942 222 pág. 14€
Guía de supervivencia para aspirantes a directivos Agustín López-Quesada y Andrés Gusó Sierra A pesar de lo que uno pudiera pensar, las empresas valoran más la actitud que la aptitud del empleado. Esta lectura ayudará a ser más eficiente, a tomar mejores decisiones, a lograr la realización personal y profesional a través del trabajo en equipo.
La producción industrial.- La organización fabril.- La capacidad industrial.- La planificación fabril.- Dinámica del plan de producción.- El control del flujo de materiales.- Programación y control de operaciones.- El sistema MRP II.- El concepto de Just in Time.- Sistemas vanguardistas de producción.- Productividad industrial.- Costes e indicadores básicos de gestión industrial.- Bibliografía.- Glosario de terminología logística.
Prólogo.- Preámbulo: Por qué y para quién hemos escrito esta guía.- PARTE 1: Lo que más se valora: una buena actitud.- Las actitudes más apreciadas.- PARTE 2: Una iniciación sobre cómo moverse en la empresa.- Las relaciones interpersonales.- La entrevista personal.- La reunión.- Despachar con el jefe.- PARTE 3: Una aproximación a una comunicación más eficaz.- Redactar informes.- Los emails: una herramienta o un tormento.- Las presentaciones.- PARTE 4: Un método de trabajo más productivo. …
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99788416462605 165 pág. 15€
Digitaliza tu negocio David Villaseca La revolución digital que vivimos está detrás de muchos de los cambios que experimentan los consumidores y las empresas de todo el mundo. Este libro aporta una sistemática en 5 sencillos pasos para que emprendedores, empresarios y responsables de grandes empresas que buscan nuevas formas de hacer negocio logren transformar digitalmente sus modelos.
9788416462643 253 pág. 20€
Branded entertainment Cuando el Branded Content se convierte en entretenimiento Joaquín de Aguilera Moyano y Miguel Baños González Profundiza en el conocimiento de una herramienta de comunicación comercial que debe alcanzar un adecuado equilibrio entre la identificación de la marca y la capacidad del contenido creado para proporcionar una experiencia positiva para el consumidor.
Un «buscador» de oportunidades.- Oportunidades para tu negocio en la revolución digital.- Claves de éxito para los nuevos retos.- Los cinco pasos de Results Marketing.- Resultados con valor de negocio.- Una gestión inteligente.- Innovación en soluciones.- Experiencias de cliente diferenciales.- Una marca fuente de ingresos.- Comunicación digital y social.- Aplicaciones para emprendedores y diferentes empresas.
(Casi) todo está cambiando.- El marketing postmoderno.- La comunicación en el marketing postmoderno: los mensajes híbridos.- Branded content.- Content marketing.- Branded entertainment.- Situación actual del branded content en España.- Publicidad nativa.- El selfie de Ellen DeGenere.
9788416462650 188 pág. 17€
Ejercicios de marketing Rosa Hdez. Maestro, Álvaro Garrido Morgado y Ángela Glez. Lucas Este manual ha sido concebido principalmente para que se convierta en un instrumento didáctico y útil para profesores y estudiantes. Destaca por su carácter eminentemente práctico e incluye una amplia recopilación de ejercicios que se resuelven mediante métodos y modelos tradicionales que constituyen herramientas prácticas básicas de cara a la toma de decisiones de marketing. 9788416462612
405 pág. 24€
Marketing del turismo cultural Nuria Recuero, Francis Blasco y Jesús García de Madariaga Los turistas de hoy están socialmente hiperconec-tados. Ya no solo consumen sino que participan en la creación de su propia experiencia. El objetivo de esta obra es aportar herramientas estratégicas que permitan abordar de forma exitosa este reto tan desafiante al que se enfrenta el sector turístico.
Demanda y cuota de mercado.- Áreas comerciales.- Formación de actitudes.- Segmentación de mercados.
El consumo turístico del patrimonio cultural.- Características del marketing turístico de productos patrimoniales.- Plan de marketing para productos patrimoniales.- El producto turístico patrimonial.- El precio y los ingresos del producto patrimonial.- La promoción para productos patrimoniales en la era digital.- La distribución multicanal de los bienes culturales.- Las personas que configuran un producto patrimonial.- La evidencia física de los entornos patrimoniales.- El proceso de estandarización de los productos patrimoniales.- La asociación en la sociedad de consumo.- … .
9788416462278 230 pág. 15€
Comprar en China Recursos clave para el emprendedor Beatriz Irún Una adecuada selección del mercado de origen, y también del mercado de destino de los bienes o servicios como objeto de nuestro negocio, son clave. Es un libro para emprendedores de ámbito global, trata de compras, pero de muchas más cuestiones importantes para los negocios, de tendencias y datos útiles a tener en cuenta por nuestras empresas independientemente del lugar del planeta donde se encuentren.
9788473569750 180 pág. 16€
Coaching inteligente Método A.C.C.I.O.N. Francisco Javier Galán Una reflexión teórica y práctica sobre la capacidad que tiene todo individuo para conseguir una calidad de vida totalmente satisfactoria, es decir, vivir con quien quieres, trabajar donde quieres, vivir donde quieres y comer lo que quieres.
Entendiendo el sourcing como un negocio.- El sourcing especializado es el verdadero negocio.- Definir nuestro cliente, redactar nuestra estrategia. ¿Qué comprar y dónde comprar? - Comprar en china no es la solución para todas las empresas, aunque sí para muchas.- El sourcing especializado.- Cuando el tamaño sí importa.- Departamento de compras: consideraciones import-export.- ¿Es el fin del made in China?
El concepto: Introducción.- ¿Qué conseguirás?- Calidad de vida.- Todo tiene un P.V.P. “Tú eliges”.- Las 7 parálisis.- El método.- Método A.C.C.I.O.N.- Actuar en las hojas de tu árbol.- Concreta tu M.V.- Concreta tus objetivos.- Inicia tu P.A. I.- Organiza tus indicadores de resultados.- Nivela tus actividades y prioridades.- Tu desafío personal.
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9788473569538 231 pág. 18€
Dirección comercial Águeda Esteban Talaya y Carlota Lorenzo Romero (Coord.) Fruto del trabajo de un conjunto de profesores universitarios que, con una dilatada experiencia, han sabido aunar en este libro las bases consensuadas del conocimiento del Marketing junto con el aprendizaje procedente de las mejores prácticas comerciales realizadas por las principales empresas nacionales e internacionales, todo ello adaptado a la realidad de la actuales condiciones de los mercados.
9788473568869 509 pág. 24€
Marketing en el punto de venta 2ª ed. Ricardo Palomares Borja
Son muchos los factores que determinan el éxito para vender más en el comercio minorista. Con el propósito de definir, analizar y valorar los factores que contribuyen a aumentar las ventas, esta obra pone de manifiesto los cien parámetros que constituyen las ideas clave, donde se generan las estrategias en las que se basan las empresas de retail de éxito, para vender más, siendo más rentables y competitivas.
El plan de marketing.- Diseño y gestión de productos.- Diseño y gestión de servicios.- Decisiones sobre nuevos productos y servicios.- Estrategia de marca.- Precios.- Sistema de distribución comercial.- Empresas Octubreristas, minoristas y distribución física.- Comunicación comercial.- Organización de ventas..
Localización y entorno del punto de venta.- Arquitectura del punto de venta.- Política de surtido eficiente.- Estrategias de localización y presentación.- Política de comunicación en el punto de venta.- Política de promoción en el punto de venta.- Atmósfera del punto de venta.- Política de promoción en el punto de venta.- Bibliografía..
9788473568913 210 pág. 18€
Fundamentos de marketing Águeda Esteban y Juan Antonio Mondéjar Jiménez (coord.) En esta obra se realiza un recorrido sobre la concepción del marketing salpicado de ejemplos de la realidad actual de las empresas españolas. Es el resultado de la experiencia docente de profesores universitarios que para ayudar a la comprensión de la materia incluyen casos prácticos, resúmenes y fichas repaso.
9788473568692 238 pág. 18€
Fundamentos empresariales María de Guadalupe Rico García y María Sacristán Navarro Este libro surge de la experiencia docente de las autoras. Pretende ser un manual de texto aplicable a asignaturas vinculadas a la introducción a la empresa, utilizando un formato que ayude a poner en práctica la nueva metodología que el Espacio Europeo de Educación Superior exige.
Introducción al Marketing: Gestión de Relaciones.- La Dirección de Marketing en la Empresa.- El Entorno de Marketing.- El Comportamiento de Compra del Consumidor.- El Comportamiento de Compra de las Organizaciones.- Investigación Comercial y Gestión de la Información de Marketing.- Análisis y Evaluación de la Competencia.- Segmentación de Mercados y Posicionamiento.
La empresa.- El entorno de la empresa.- La dirección de empresas.- Estrategias empresariales.- El diseño organizativo.- La dirección de recursos humanos.- La dirección de la función productiva.- La dirección de la función de marketing.- La dirección de la función financiera.- Concluyendo. La creación de empresas y la empresa familiar.
9788473569873 210 pág. 18
Investigación de mercados Águeda Esteban y Arturo Molina (coord.)
Un recorrido por la investigación de mercados: los diversos diseños de investigación y las fuentes de información, mostrando las diferencias entre los métodos cualitativos y cuantitativos, la experimentación, los procedimientos para el muestreo, las escalas de medición y los cuestionarios, hasta las técnicas univariantes, bivariantes y multivariantes para el análisis de los datos.
9788416701100 245 pág. 18€
La gestión de cuentas en la agencia de comunicaciones de marketing Joaquín de Aguilera La labor primordial de los equipos de cuentas es la de establecer, consolidar y hacer crecer una relación sólida, duradera y rentable con los clientes, generando la confianza de estos hacia la agencia; con el objetivo esencial de que se considere a esta última como un socio estratégico, no como un mero proveedor, con una perspectiva a largo plazo.
Introducción a la investigación de mercados.- Diseño de investigación y fuentes de información.- Investigación exploratoria: métodos cualitativos.- Investigación descriptiva: métodos cuantitativos.- Investigación causal: experimentación.- Procedimientos de muestreo y tamaño de la muestra.- Escalas y cuestionarios.- Técnicas de análisis de datos.-
Parte I: El sector de las comunicaciones de marketing y sus principales sujetos: El sector de las comunicaciones de marketing.- La agencia.- La relación cliente-agencia.- Parte II: El departamento de cuentas: La función del departamento de cuentas.- La función financiera.- Desde el briefing hasta la entrega.- Nuevos Negocios.- Bibliografía.
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9788473569125 275 pág. 18€
Fundamentos de dirección de operaciones en empresas de servicios María Luz Martín Peña • Eloísa Díaz Garrido
El sector servicios domina las economías desarrolladas, representa porcentajes muy altos del PIB, por ello surge la necesidad de estudiarlo en profundidad desde diferentes perspectivas. La dirección de las operaciones es una de ellas, de las más importantes, puesto que establece las bases de la actividad productiva implicada en la creación y entrega de los servicios.
9788416701056 334 pág. 17€
Vender de cine Las técnicas de venta más eficaces contadas por los personajes del séptimo arte Miguel Iribertegui Iriguibel
Muchas vivencias diferentes que el autor salpica con anécdotas de sus más de veinte años de actividad vendedora, momentos unos amargos y otros dulces como los que viven también los inolvidables personajes del Séptimo Arte. El objetivo es que el que llegue al final de este libro saque dos conclusiones, la certeza de que realmente se puede vender de cine y, que además sepa cómo hacerlo.
PRIMERA PARTE: LA DIRECCIÓN DE OPERACIONES EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS.- Los servicios en la sociedad actual.- La Dirección de Operaciones en la empresas: bienes y servicios.- La estrategia de operaciones.- SEGUNDA PARTE: DISEÑO DE OPERACIONES EN LAS EMPRESAS DE SERVICIOS: ASPECTOS OPERATIVOS …
Actitud vendedora: ¿puedo ser un buen vendedor? - Ventas para no vendedores. ¿Todo el mundo vale para vender? - Selección de vendedores: escogiendo a los mejores.- Marca personal: yo soy el producto.- Ser vendedor: conocimiento, actitud, habilidad y poco más.- Entrenarse para vender.- Y formarse para la venta.- Lo beneficioso de ser honesto para vender con beneficios. …
9788473568609 400 pág. 24€
Marketing industrial Mikel Mesonero • Juan Carlos Alcaide En este libro encontrará ideas prácticas y aplicables para orientar la gestión comercial a la relación rentable y duradera con el cliente. Se analizan, en un tono didáctico pero profundo, los aspectos clave de la gestión del Marketing basado en experiencias reales, tanto del Marketing Estratégico, como del Marketing Operativo.
9788416701131 223 pág. 18€
Publicidad digital Hacia una integración de la planificación, creación y medición Esther Martínez Pastor Miguel Angel Nicolás Ojeda Los modos de abordar las estrategias publicitarias creativas y la planificación en los medios digitales plantean escenarios cada vez más complejos. Ofrece una visión profesional, integradora, estratégica y académica de la publicidad digital desde cuatro ópticas: audiencias y planificación, creación y difusión, medición y resultados y por último la legislación digital.
Marketing en las organizaciones industriales.- Planificación de Marketing en las empresas industriales.- Sistemas de información de Marketing en organizaciones industriales.- La empresa relacional industrial.- Estrategias de segmentación y posicionamiento.- Configuración de la oferta industrial.- Creación de valor en mercados industriales.- Estrategia de distribución industrial.- La empresa relacional industrial.- Sales force Management.
AUDIENCIA Y PLANIFICACIÓN: Perfiles y audiencias de marketing.- Planificación digital de medios.- CREACIÓN-DIFUSIÓN: Agencias creativas digitales: pensar offline, crear online.- Creación de contenidos integrados: storytelling, transmedia y branded content.- Creación de eventos integrados: más allá de la experiencia prepresencial.- MEDICIÓN Y RESULTADOS …
9788473569101 154 pág. 15€
Hablar en público y en privado María Ángeles Chavarría El objetivo principal es tomar conciencia de todo aquello que, técnica o emocionalmente, influye en la mejora de la comunicación. Porque, no lo olvidemos, todo comunica; incluso cuando decidimos permanecer en silencio. Si somos capaces de desdramatizar el proceso comunicativo aumentaremos nuestro número clientes, contactos y, sobre todo, amigos.
979788416701216 159 pág. 15€
Búsqueda y desarrollo del talento La genialidad de lo imperfecto María Ángeles Chavarría
No podemos ser perfectos en todo, ni siquiera en aquello que se nos da bien. Pretender demostrarlo continuamente, sea a uno mismo o a los demás, es la vía más rápida hacia el agotamiento y la ansiedad. En cada fisura y en cada error hay un aprendizaje, un paso hacia la superación personal, en la cual siempre seguiremos siendo imperfectos
PRESENTACIÓN.- PRIMERA PARTE: FRACASOS ASEGURADOS.- El cenizo.- El comodón.- El desaliñado (El poder de la imagen).- El suicida (Esos temas polémicos).- El antisocial.- SEGUNDA PARTE: TOMAR LAS RIENDAS ANTE SITUACIONES DIFÍCILES.- « ¿Por qué todos me miran?» (Asistir solo a un evento).- «Desorientado en medio de la selva» (¿Alumnos o leones?).- «Olvidé tu nombre» (Esa memoria). …
Las distintas caras del talento.- ¿Inteligencias múltiples? ¿Competencias? ¿Habilidades? - Autoconocimiento a través de uno mismo y de los demás.- El talento heredado y el talento adquirido.- Requisitos para que el talento surja y se ejercite.- El papel del entorno (familiar y educativo).- La responsabilidad de la empresa.- Talento y rendimiento.- Algunos métodos para la detección del talento.- «Imperfectos» y, a la vez, geniales. …
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9788473562379 182 pág. 16€
Crisis monetarias y financieras Lecciones para el futuro Sergio A. Berumen (Coordinador) En un mundo tan cambiante como el nuestro tenemos escasas certezas, pero podemos estar seguros de que en el futuro tendremos que lidiar con crisis monetarias y financieras, y muy probablemente por motivos que aún tenemos por descubrir. Lo importante es que tengamos presente las enseñanzas que nos han dejado algunas de las crisis más emblemáticas de nuestro tiempo, como las que se explican en este libro.
9788415986546 160 pág. 20€
Design thinking Lidera el presente. Crea el futuro. Manuel Serrano Ortega y Pilar Blázquez Ceballos Las empresas se enfrentan a diario con retos y problemas en un mercado cada vez más competitivo. Para conseguir resultados óptimos es necesario equilibrar el pensamiento analítico con un pensamiento intuitivo, más creativo, visual, emocional. Este libro aporta una visión diferente para descubrir de forma creativa y rápida ideas que nos sirvan de motor para innovar.
Introducción.- Evolución de los modelos para el estudio de las crisis.- Veinte años de crisis en Japón.- La crisis del Sistema Monetario Europeo.- La crisis española de 1993: el largo camino hacia la modernización.- México y la crisis del Efecto Tequila.- Irlanda, el primero en librarse de la supervisión de la Troika.- La crisis del ladrillo y sus consecuencias en España …
¿Qué es el pensamiento de diseño y cómo son las personas y empresas que lo utilizan?.- Design thinking.- Design thinkers.- El diseño y su método.- Diseño vs. Pensamiento de diseño.- Metodologías para el pensamiento de diseño.- El cambio en la empresa a través del diseño.- El pensamiento de diseño en la empresa.- Herramientas.- Otros casos …
9788473568920 221 pág. 18€
Modelos econométricos para el análisis económico José Hernandez Alonso – Javier Zúñiga Rodríguez En este libro se describe, de una forma expositiva sencilla y resumida, el conjunto elemental de métodos econométricos que son habituales en el análisis cuantitativo de la realidad económica. Se pretende que el mismo sea una aproximación válida a la econometría, en sus dos vertientes básicas de econometría estructural y econometría de series temporales.
9788473567046 229 pág. 18€
Introducción al marketing y la comunicación en la empresa Alicia Blanco, Alberto Prado y Carmelo Mercado Manual básico de las asignaturas que introducen a los lectores en el mundo del Marketing. Su principal objetivo es iniciar a los lectores en los conceptos básicos, instrumentos y decisiones de Marketing. Cada capítulo concluye con un caso práctico basado en empresas españolas o en multinacionales, y unas cuestiones de reflexión.
Naturaleza de la econometría.- Modelo lineal uniecuacional.- Problemas especiales en el modelo.- Extensiones al modelo lineal.- Elaboración de modelos estructurales.- Modelos básicos en el análisis temporal.- Estimación-validación del modelo arima.- Análisis de intervención.- Elaboración de modelos arima.- Econometría y análisis económico.- Soluciones a las preguntas para discusión.- Bibliografía.
I¿Qué es el marketing?- Recogida de la información y análisis del entorno.- Investigación de marketing.- Análisis del mercado de consumidores.- Identificación de segmentos y selección del público objetivo.- Desarrollo de las estrategias de producto.- Estrategias de precios.- Diseño y gestión de los canales de distribución.- Diseño de un plan de comunicación.- Bibliografía.- Enlaces de interés.
9788415986522 184 pág. 18€
La organización de empresas. Hacia un modelo de futuro Fernando Giner de la Fuente y María de los Ángeles Gil Estallo Las Tic’s han contribuido de forma sustancial al cambio en la organización de la empresa, modificando profundamente los conceptos y forma de la organización clásica. La empresa para ser competitiva debe contar con una división del trabajo que la haga dinámica, colaborativa e impulse a la innovación y creatividad. 9788473561525
188 pág. 15€
Business Angels Los mecenas del ecosistema emprendedor Jon Hoyos Iruarrizaga y María Saiz Santos ¿Qué tipologías de inversores existen? ¿Cuáles son las distintas etapas asociadas al proceso inversor? ¿Qué son y cómo funcionan las Business Angels Networks (BANs)? Estas son algunas de las preguntas que el libro pretende responder, valiéndose de casos, ejemplos prácticos que guíen y ayuden al lector a comprender esta fuente alternativa de financiación.
Parte I. adiós a la sociedad industrial, bienvenida la sociedad del conocimiento.- Parte II. Cambio profundo en el diseño de la organización.- Parte III. Cambio de paradigmas.- Parte IV. Casos reales de cambio en el diseño organizativo- Bibliografía.
Prólogo de Miquel Costa y Fernando Moroy.- Concepto y naturaleza de la inversión business angels.- Proceso de inversión.- Los business angels en España: presencia, perfil y principales características.- Referencias bibliográficas.-Páginas web de interés.
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9788473569170 262 pág. 18 €
Previsión de ventas y fijación de objetivos Ignacio Soret Los Santos Emilio Giménez Díaz-Oyuelos Todo el mundo sabe que normalmente si baja el precio sube la demanda, pero la cuestión es ¿cuánto? No hay fórmula ni método que resuelva todo. Pero la prudente y experta combinación de todas las técnicas y procedimientos que conozcamos aportará confiabilidad a los resultados. , así como de no actualizar permanentemente los datos y la información, analizando las desviaciones.
9788473569361 161 pág. 15€
El análisis de inversiones en la empresa Juan Pérez-Carballo Veiga Este libro aborda el análisis económico de las inversiones y distingue las estratégicas, que inciden sobre la posición competitiva de la empresa, y las operativas, orientadas a consolidar la posición alcanzada y asegurar la continuidad de las operaciones
Primera parte: Consideraciones generales.- Segunda parte: Métodos de cálculo.- Tercera parte: Casos prácticos.- Cuarta parte: Ejercicios avanzados propuestos y resueltos.- Quinta parte: Previsión con Excel.- Previsión de ventas por regresión múltiple causal. Previsión por el total anual móvil: TAM.- Final. Curiosidades.- Bibliografía
La función de invertir.- El valor creado por el proyecto.- La dimensión económica del proyecto.- El cálculo de los flujos de caja-. La previsión del movimiento de fondos.- Los criterios para estimar el movimiento de fondos.- La tasa de actualización del proyecto de inversión.- Los indicadores para la evaluación económica.- La relación entre los métodos de evaluación de inversiones.- El análisis del riesgo económico …
9788473569194 422 pág. 22€
Finanzas para el marketing y las ventas José de Jaime Eslava
Una empresa es rentable, si consigue dos objetivos estratégicos: contar con clientes rentables y con productos rentables. Pero conseguir estos objetivos sólo lo podrá hacer si aplica también precios rentables. Y todos estos objetivos son igualmente económico-financieros. Si los productos y los clientes no son rentables, tampoco la empresa lo podrá ser.
9788473569163 168 pág. 15€
La contabilidad y los estados financieros Juan Pérez-Carballo Veiga Una introducción sencilla a la contabilidad financiera y a los estados financieros, de acuerdo con el PGC español, y dirigida al profesional no experto en contabilidad, pero que precisa comprender los mecanismos que rigen el comportamiento económico de la empresa.
Las ventas y los objetivos económico-financieros de la empresa.- Las ventas y los resultados comerciales.- Las ventas y las inversiones comerciales.- Las ventas y la gestión de los créditos comerciales.- Las ventas y la gestión del fondo de maniobra comercial.- Las ventas y la generación de la rentabilidad empresarial.- Las ventas y la gestión de los precios y costes.- Las ventas y la rentabilidad aportada por los productos …
Los fundamentos de la contabilidad.- La representación contable de la empresa.- La dualidad de los hechos contables.- De los hechos económicos a su efecto contable.- El método contable: una aplicación.- La información contable de la empresa.- El balance.- La cuenta de pérdidas y ganancias.- Los estados de flujos de efectivo y de origen y aplicación de fondos.- El estado de cambios en el patrimonio neto …
9788473569576 345 pág. 22€
Planificación financiera Pilar Cibrán Ferraz • Camilo Prado • Román • Miguel Ángel Crespo Cibrán • · Cecilio Huarte Galbán En las últimas décadas, los continuos cambios de todos los elementos del entorno empresarial han llevado hacia un concepto de planificación basado no tanto en la previsión del futuro como en la construcción de ese futuro; no en la proyección, sino en la decisión anticipada de la acción; no en proyectar lo que será, sino en programar lo que deberá ser. 9788473569651
180 pág. 15€
La gestión del control de la empresa José de Jaime Eslava Se analizan diferentes aspectos de cómo las actividades de la gestión del control empresarial deberían estructurarse, sistematizarse y ejecutarse. Además, se aporta una metodología de actuación, en base a una pirámide de cinco niveles, en los que debería estructurarse cualquier sistema integrado de gestión del control que persiga el éxito.
La actividad económico-financiera de la empresa.- Conceptos generales de planificación financiera.- Diagnóstico económico-financiero.- Planificación financiera a corto plazo.- Planificación financiera a largo plazo.- Ejercicios de planificación financiera a corto y largo plazo.- La aplicación de la planificación financiera al plan de viabilidad de una empresa.- BIBLIOGRAFÍA.
El control de la empresa como sistema.- El control de los procesos operativos y de la seguridad de los activos.- El control de los procesos informativos y contables.- El control de los resultados de la gestión empresarial.- El control de las estrategias empresariales.- Caso práctico de control.- El control de las responsabilidades sociales.
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9788473569132 255 pág. 16€
El plan de marketing en la pyme José Mª Sainz de Vicuña Ancín La crisis como oportunidad y el plan de marketing como brújula para las pymes es el mensaje principal que nos traslada este nuevo libro de José Mª Sainz de Vicuña, referente internacional en planes de marketing desde hace algunos lustros. Y así queda recogido en su epílogo, en el que muestra la experiencia de una pyme que aprovechó las crisis pasadas para salir fortalecida, gracias a su plan de marketing.
9788473569071 492 pág. 25€
El libro del Marketing Interactivo y la Publicidad Digital Eduardo Liberos y otros El marketing digital es la respuesta correcta a la utilización masiva de las nuevas tecnologías y su incorporación habitual en el proceso de comunicación estratégica de las empresas. Resultado del trabajo intenso de una serie de profesionales de este medio, que querían ayudar a inmigrantes digitales e incluso a iniciados, a tener una nueva visión, aplicando una metodología práctica.
Parte I: Presentación del plan de marketing.- Aportación del marketing a la PYME.- Importancia del plan de marketing para la PYME.- Parte II: Cómo tener éxito con su plan de marketing.- Cómo una PYME puede elaborar, con éxito, su plan de marketing.- Cómo hacer el seguimiento y el control del plan de marketing.- El plan de marketing de SDV Consultores.- … .
El mundo de la publicidad online.- Fundamentos legales en la publicidad online.- Estrategia publicitaria online.- Herramientas de publicidad digital.- KPI’s y métricas digitales.- Analítica web.- Mobile Marketing.- Social Media Marketing.- Fidelización online.- Marketing Content.- Conceptos y elementos básicos de la publicidad online.- Bibliografía.
9788473569033 147 pág. 12€
Los cien errores del emprendimiento Carmen de Pablos y Francisco José Blanco El fracaso forma parte del proceso de aprendizaje, y en muchos casos es inevitable. Mostrar errores de empresarios de éxito, en el entorno próximo en el que se mueven nuestros futuros emprendedores, puede ser uno de los mejores aprendizajes. Ello les permitirá acercarse más a la realidad empresarial, donde lo corriente y habitual es el error del que se aprende.
9788473569026 122 pág. 12€
Los cien errores en el proceso de ventas Rafael Martínez-Vilanova Martínez Sabemos que más del cincuenta por ciento de las operaciones de venta perdidas, —siempre tratándose del producto adecuado para el cliente—, se deben a una falta de detección de los requerimientos reales de éste, a veces muy distantes de los que él mismo confiesa. En el libro se exponen algunos de los errores que llevan al fracaso y la manera de evitarlos.
Introducción.- Error 1. El error más grave de todos es no emprender.- Error 2. Falta de preparación.- Error 3. Falta de experiencia.- Error 4. No ser constantes.- Error 5. No dar importancia a los aspectos jurídicos.- Error 6. Pensar pequeño y morir diminuto.- Error 7. Demasiados costes fijos …
1. Introducción.- 2. La preparación y la presentación.- 3. Escuchando al cliente.- 4. Argumentando.- 5. En el manejo del tiempo.- 6. Rebatiendo objeciones.- 7. Tratando de cerrar la operación.- 8. Después de la entrevista. 9. Mis propios errores y otras anécdotas.
9788473568951 184 pág. 15€
Hablar en público José María Acosta La conexión con una audiencia es muy gratificante. Pero esperamos con miedo el momento de presentarnos ante ella. Comunicar de modo elegante y persuasiva, con convicción, es vital para cualquier persona. De ello depende muchas veces el reconocimiento de sus capacidades y su progresión como persona.
9788473569620 276 pág. 20€
Neurociencia, empresa y marketing Lucía Sutil Martín et al. Un grupo de docentes universitarios, psicólogos e investigadores estudian los nuevos paradigmas tecno-económicos, el contexto político y socio-cultural que hacen que las teorías económicas, los modelos de gestión empresarial y la contabilidad como sistema de información tradicionales, se han mostrado ineficaces e incapaces de captar y valorar esta nueva realidad.
Introducción.- La decisión.- Una conferencia.- Las bases teóricas.- Las ayudas.- El día D.- Otras ocasiones.- Epílogo.- Bibliografía.
El nuevo paradigma empresarial: Del antiguo al nuevo paradigma en organización de empresas.- La gestión empresarial en el siglo XXI.- El directivo del siglo XXIi: neuromanager.- El cerebro como aliado en las organizaciones.- Biometría.- Las herramientas de neuro-management.- Herramientas del neuromanagement.- Las inteligencias múltiples.- Procesos creativos.- Desarrollo sensorial integrado.- …
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9788415986737 295 pág. 20€
Crear la Marca Global Modelo práctico de creación e internacionalización de marcas Emilio Llopis Sancho Una marca es la socialización de un prestigio. El prestigio dura lo que dura. Por eso las empresas que quieran tener marcas valiosas no pueden dejar de innovar y de sumar la genialidad de sus artistas con el olfato de sus emprendedores. Y en un mundo globalizado, como nos recuerda Emilio Llopis, las marcas han de saber emigrar fuera de sus fronteras de origen.
9788415986683 798 pág. 35€
La gestión financiera de la empresa Juan F. Pérez Carballo Veiga Recorre los cometidos claves de las finanzas y cómo afrontar las situaciones más frecuentes de su gestión estratégica y cotidiana, con una perspectiva amplia para comprender los aspectos generales y otra concreta para resolver lo inmediato. Incluye más de cien ejercicios resueltos para reforzar su enfoque práctico
El reto de la marca global.- El dilema: marca local vs. marca global.- Global Branding.- Los cimientos de la marca.- El corazón de la estrategia de marca.- La Identidad Formal de la marca.- Branding Interno y Cultura Corporativa.- Marca y Marketing: la entrega de valor de marca al cliente y la experiencia de marca.- Anexo. La protección legal de la marca.- Bibliografía.
La dimensión económico-financiera de la empresa.- La información contable.- Los estados financieros.- La planificación financiera.- Los flujos de caja.- El cálculo financiero.- El diagnóstico económico financiero.- La tesorería y las necesidades operativas de fondos.- Los mercados financieros … .
9788415986836 262 pág. 20€
Marketing financiero Jaime Rivera Camino y Carlos Mas Hernández Se analiza, de manera pedagógica, el complejo entorno en que se desenvuelven las entidades financieras, y las herramientas que les puede aportar el marketing para sobrevivir en un mercado maduro y sujeto a innumerables retos. Los autores exponen de manera sencilla y comprensible tanto las estrategias como las tácticas de marketing que requieren las empresas del sector financiero para ser competitivas.
9788415986874 189 pág. 18€
Los 100 errores de la experiencia de cliente Juan Carlos Alcaide Trabajar en Experiencia de Cliente no tiene que ver con la bondad del ser humano. Es obvio que a todos nos gusta hacer feliz a la gente, pero no suele ser nuestro trabajo. Sin embargo, si la felicidad del cliente se torna en rentabilidad ¡ese sí es nuestro trabajo! Parece ser que hay una correlación, casi perfecta y positiva, entre invertir en Experiencia de Cliente y la rentabilidad empresarial.
El sector financiero: aspectos específicos y entorno.- Sistemas de Información de Marketing en las entidades financieras.- La segmentación en el mercado bancario.- Los productos y servicios financieros.- La distribución en el sector financiero.- Los precios en el sector financiero.- La comunicación y promoción de productos y servicios financieros.- El plan de marketing.- Perspectivas de futuro..
Organización para el servicio.- Gestión de la calidad de la experiencia.- Gestión de la relación con los clientes.- Gestión de las ventas.- Comunicación con los clientes.- El personal de atención al cliente.- El servicio posventa y la gestión de garantías.
9788415986829 334 pág. 20€
Gestión de Entidades Financieras Un enfoque práctico de la gestión bancaria actual Ana Blanco Mendialdua (Coordinadora) ¿Qué ha pasado en el sector bancario en los últimos años? ¿Qué crédito hipotecario debo pedir o en qué plan de pensiones debo invertir? Un libro que da respuesta a clientes, gestores bancarios y estudiantes sobre la gestión integral y rentable del sector bancario, sin olvidar los valores éticos. 9788415986881
206 pág. 18€
Plan de internaciona-lización de la pyme en la práctica José María Sainz de Vicuña Ancín
Uno de los retos más importantes a los que se enfrentan hoy las empresas es la necesidad de salir al exterior para garantizar un posicionamiento competitivo en el mercado global. Este libro trata de cubrir la laguna que encuentran las pequeñas empresas cuando buscan asesoramiento en sus procesos de internacionalización, mostrando el ejemplo de casos reales de empresas con su misma dimensión.
El sistema bancario y su entorno.- Introducción al sistema financiero: el papel de los intermediarios financieros.- Antecedentes y situación actual de la banca española en el contexto internacional.- OPERATIVA BANCARIA.- Operaciones de pasivo: productos de ahorro para el cliente bancario.- Operaciones de activo: préstamos y créditos y financiación a empresas …
¿Por qué internacionalizar la empresa? - ¿Cómo internacionalizarse? - Internacionalización de Centork.- Internacionalización de Ternua Group.- Internacionalización de EGA Master.- Internacionalización de Nire iHealth.- Factores clave de éxito para la internacionalización de la PYME.- Bibliografía.
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9788416462551 500 pág. 26€
El plan de marketing en la práctica José María Sainz de Vicuña Ancín Ofrece a la alta dirección de cualquier empresa que sienta la necesidad de sobrevivir en la batalla de la competitividad del mercado, un instrumento de trabajo práctico, útil y eficaz que le conducirá, paso a paso, a través de las diferentes etapas en la elaboración de un plan de marketing.
9788415986997 311 pág. 18€
Investigación comercial Gemma García Ferrer Este libro pretende ser una guía útil para aquellos alumnos que cursan asignaturas de Investigación Comercial. Su estructura es sencilla, buscando ante todo, una finalidad didáctica.
Parte I: Presentación general.- Marketing y planificación.- El Plan de Marketing dentro del Proceso de Planificación Global.- El Plan de Marketing.- Parte II: Fases de elaboración del Plan de Marketing “paso a paso”.- Análisis de la Situación.- Diagnóstico de la Situación.- Fijación de los Objetivos de Marketing.- Elección de las Estrategias de Marketing. …
Prólogo.- Concepto y aplicación de la investigación comercial.- El diseño de la investigación.- Investigación exploratoria: procedimientos de investigación cualitativa.- La encuesta.- El cuestionario.- El muestreo.- Tratamiento de la información I: Planteamiento general y análisis Univariante.- Tratamiento de la información …
9788473566186 313 pág. 19€
Técnicas de negociación Un método práctico Fernando de Manuel Dasí Rafael Martínez-Vilanova Es muy difícil encontrar personas que no se encuentren inmersas en algún proceso de negociación. Precisamos negociar la compra de una vivienda, la retribución de un nuevo empleo o la opinión que de nuestra declaración de la renta tiene el inspector de la Hacienda Pública.
9788473568647 151 pág. 18€
Nuevas tendencias en investigación y marketing María Jesús Merino • Estefanía Yagüez (Coordinadoras) Este libro es fruto de la colaboración de profesores de investigación de mercados de ESIC y profesionales del Instituto de Investigación GfK, que han unido conocimiento académico y experiencia profesional para analizar las últimas tendencias en investigación de mercados y marketing.
Parte I: El proceso de la negociación. 1.- La negociación eficaz. 2.- La preparación de la negociación. 3.- El desarrollo de la negociación. 4.- Las concesiones y el acuerdo.- Parte II: El factor humano en la negociación. 5.- La psicología aplicada a la negociación. 6.- Los grupos y la negociación. 7.- La asertividad en la negociación. Parte III: Herramientas del negociador. …
Prólogo.- Storytelling.- Nuevas tecnologías en investigación de mercados.- Neuromarketing.- Las técnicas de investigación cualitativa en el ámbito online.- La medición del retorno de la inversión en marketing (ROIM).
9788416701018 554 pág. 31€
Dirección de ventas Manuel Artal Castells Trata con rigurosidad y acierto, aspectos básicos de la dirección de ventas, utilizando un estilo directo y entendible para todos. Constituye un útil manual de referencia para directores comerciales y de ventas, mandos intermedios y vendedores.
9788473568630 430 pág. 22€
Planificación estratégica y creatividad Ubaldo Cuesta (coordinador) La planificación estratégica está en el origen de todo. En el ámbito de la comunicación de las organizaciones, esta afirmación adquiere doble valor: la moderna y compleja comunicación que emiten hoy constantemente las organizaciones se diseña, en sus ejes fundamentales, desde los laboratorios de los planners.
Concepto de la función dirección de ventas.- La organización de la estructura de ventas.- La organización de la comunicación interna en ventas.- Investigación, planes y estrategias.- Previsiones y cuotas de venta.- Organización del territorio y de las rutas.- El colectivo fuerza de ventas y el vendedor individual.- Reclutamiento de vendedores. …
I. Planificación estratégica, ideas y conceptos.- II. Gestión estratégica de marca.- III. Estrategias de producción y planificación de medios.- IV. Planificación estratégica y creatividad en el entorno 2.0.- V. Creatividad estratégica.
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9788473568500 499 pág. 25€
Marketing y fútbol El mercado de las pasiones Jaime Rivera Camino y Víctor Molero Ayala El fútbol es pasión, pero también un actor económico de primer orden. La obra aporta la visión conceptual imprescindible para entender los entresijos empresariales del deporte más popular del mundo, con una enorme cantidad de ejemplos que ilustran el “qué”, el “cómo” y el “por qué” de lo que sucede antes, durante y después de cada partido.
9788473568876 122 pág. 16€
Claves para economía María Teresa Freire Rubio Miguel Ángel Alonso Neira Miguel González-Blanch Roca Francisco José Blanco Jiménez Con este título se pretende cumplir la función de apoyo, desde el punto de vista práctico, a los manuales de introducción a la macroeconomía elemental, utilizados por aquellos que por primera vez se enfrentan con el estudio de esta materia. El objetivo final es ser capaz de interpretar los datos económicos de un país.
Introducción al marketing deportivo.- Fútbol, fenómeno de masas.- El conocimiento del mercado del fútbol.- La segmentación del mercado de fútbol.- El fútbol como servicio: tácticas de diferenciación.- Estrategias de mercado y planificación de marketing en el fútbol.- La marca en el fútbol.- Precio y rentabilidad en el fútbol.- Comunicación integrada en marketing.- Las nuevas tecnologías en el marketing del fútbol.
Contabilidad nacional. Medición de la actividad económica.- Tasas económicas.- El mercado de bienes y servicios.- El mercado del dinero.- Economía abierta: sector exterior.- Cuestiones a Resolver: Soluciones.- BIBLIOGRAFÍA
9788473568678 350 pág. 22€
Planificación estratégica y gestión de la publicidad Raquel Ayestarán • Celia Rangel • Ana Sebastián Hoy los medios sociales cobran un protagonismo creciente y unido al desarrollo de nuevas herramientas de medición en internet hacen que se necesiten nuevos instrumentos como esta obra. Aporta la visión de la planificación estratégica desde la experiencia profesional y la actividad docente e investigadora de sus autoras.
9788473568906 244 pág. 18€
Cuestiones básicas de macroeconomía intermedia María Teresa Freire Rubio Miguel Ángel Alonso Neira Miguel González-Blanch Roca Francisco José Blanco Jiménez Trata los temas básicos y de necesario conocimiento para cualquier estudio introductorio de macroeconomía con el objetivo final de ser capaz de interpretar los datos económicos de un país comenzando con un análisis dela contabilidad nacional de un país y de las principales tasas económicas.
Érase una vez la estrategia.- El pensamiento estratégico: Planificación estratégica.- Comunicación estratégica vs clases de estrategias.- Ejecución del proceso de planificación publicitaria.- Modelo general para el desarrollo del trabajo del director de estrategia.- Planificación estratégica en medios convencionales.- Planificación estratégica en medios digitales …
Medición de la actividad económica: contabilidad nacional e indicadores económicos.- Modelo renta-gasto sencillo: Economías domésticas y empresas.- Modelo renta-gasto con sector público: economías domésticas, empresas y sector público …
9788415986867 479 pág. 22€
Lecciones de economía para no economistas Sergio A. Berumen (Coordinador) El proceso de Bolonia ha obligado a replantearse los contenidos en lo relativo a la enseñanza de la economía. Esta materia, aunque a nivel elemental, se ha incluido en los nuevos grados donde antes no se cursaba. Este manual ha sido escrito pensando que los conocimientos que los alumnos adquieran hoy les sirvan para resolver los problemas a los que nos enfrentaremos mañana.
9788473569057 268 pág. 15€
Dirigir Liderar, motivar, comunicar, delegar, dirigir reuniones… José María Acosta Vera En la empresa el fracaso puede deberse solo al jefe, pero el éxito sólo se alcanza en equipo. Dominando cinco competencias claves se conseguirá mejorar la eficacia de su equipo, facilitando la relación con compañeros, clientes y proveedores, así como la comunicación con todo su entorno.
Qué es y para qué sirve la economía.- Modelo de oferta y demanda.- Decisión del consumidor y la oferta de trabajo.- funciones de producción y costes.- Eficiencia económica.- Competencia imperfecta.- Externalidades, bienes públicos y recursos comunes.- Economía pública.- Magnitudes de la contabilidad nacional.- Ahorro, inversión, déficit público y el sistema financiero.- Mercado de dinero: oferta y demanda monetaria. …
Generalidades (Qué se espera del jefe. Las funciones de dirección. Las habilidades clave.- Liderar (Un paso más: el liderazgo. La naturaleza del liderazgo. La inteligencia emocional. Las emociones y el líder…).- Motivar (La motivación. Necesidades básicas humanas. Modelos conceptuales…).- Comunicar (Interpersonal, en la organización, no verbal, escrita).- Delegar (Qué es un jefe, porqué delegar, la delegación práctica…).- Dirigir reuniones (Tipos de reuniones…).- Bibliografía.
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9788473569668 314 pág. 22€
Business Research Methods Verónica Rosendo Ríos y Enrique Pérez del Campo Proporciona a estudiantes y profesionales de la investigación, los conocimientos y las habilidades necesarias para entender la naturaleza de la investigación de mercado. Muestra las aplicaciones de los principales métodos de investigación empresarial con el fin de llevar a cabo un diagnóstico exitoso.
9788415986492 612 pág. 26€
Gestión de personas Manual para la gestión del capital humano en las organizaciones Miquel Porret Gelabert La obra recoge los aspectos actuales en la materia y lo hace desde una perspectiva moderna de lo que es la dirección y gestión de las personas en la empresa, procurando mantener un equilibrio entre la Psicología del Trabajo, el Derecho Laboral y la Organización de Empresas que confluyen indisolublemente en esta disciplina.
Introduction. - PART I: GATHERING THE DATA. Nature and Characteristics of Marketing Research.- Marketing Research Organization and Planning.- Sources and Tools of Market Research Data.- Measurement Scales and Questionnaire.- Surveys.- Panels.- Marketing Experimental Research.- Observation.- Qualitative Tools.- Theory and Practice of Sampling …
Las organizaciones y las personas.- Los grupos y la motivación.- El liderazgo.- Reclutamiento y selección.- La formación.- La valoración del personal y la valoración de las tareas.- La retribución.- La competitividad del factor humano.- La adaptabilidad del factor humano.- El comportamiento organizacional.- El conflicto organizacional y la comunicación.- Prevención, control y visión social de las organizaciones.
9788473569583 229 pág. 16€
27 conversaciones con emprendedores españoles Fernando Giner de la Fuente Veintisiete personas que un día decidieron convertirse en dueños de su propio destino. Emprender no es tan complicado como parece, fundamentalmente es una cuestión de actitud y voluntad personal. No se debe temer al fracaso, forma parte del proceso de la vida y no es más que un escalón para el éxito.
9788473569613 232 pág. 15€
Sé más persuasivo Aumenta tu capacidad de influir en los demás Carlos Luna Calvo Todos necesitamos influir en el otro; todos en Octubrer o menor medida, desde que llegamos a este mundo, necesitamos negociar y alcanzar nuestros objetivos con asertividad. El autor propone 24 claves fundamentales sobre las que asentar cualquier comunicación dirigida a obtener una respuesta favorable del otro a nuestra propuesta.
ANTECEDENTES.- Vivir para emprender, emprender viviendo.- Las empresas somos personas, las personas somos empresas.- No gastes todo lo que posees y duerme menos de lo que te gustaría.- La diferencia entre un sueño y una meta es tan solo una fecha.- Make things happen.- Apasionado por hacer que las cosas sucedan.- Inasequible al desaliento.- Emprender desde la diversificación complementaria de las inteligencias y los talentos …
Introducción.- No hablamos a un trozo de carne, sino a su mente, tanto consciente como inconsciente.- En marketing, realidad que no se percibe, realidad que no existe.- Genera en sus mentes el efecto «se busca».- El efecto «si el otro lo ha hecho, ¿cómo tú no?».- «No me conoces, ¿y ya me exiges…?».- El efecto «sí sí».- Ante lo evidente, todo (co)razón dice: «sí».- Cuanto más se estructure el mensaje, más influye en el otro …
9788473569774 222 pág. 18€
El diagnóstico logístico. Una metodología para promover mejoras competitivas Julio Juan Anaya Tejero Un procedimiento para analizar y enfocar cualquier problema de aprovisionamiento, almacenaje y distribución física de productos, evaluando la situación existente en la empresa analizada e indicando aspectos de mejora para poder establecer un plan de innovación en sus procesos logísticos.
9788473569569 359 pág. 22€
Casos de comportamiento del consumidor Reflexiones para la dirección de marketing Salvador Ruiz de Maya e Ildefonso Grande Esteban Los resultados de las empresas podrían mejorar si las organizaciones profundizaran en las causas de aparición de necesidades, en cómo procesan la información los consumidores, cómo almacenan los estímulos en su memoria, en cómo afectan el estilo de vida a su comportamiento.
Conceptos generales.- Focalización del análisis.- Técnicas empleadas para el análisis logístico.- Dinámica del análisis logístico.- El servicio al cliente.- El análisis de los stocks.- Sistemas operativos de gestión logística.- Análisis de los flujos de productos.- Almacenaje y distribución física.- La elaboración del diagnóstico.- ANEXO 1: Formularios para la recogida de datos.- ANEXO 2: Ejemplo de diagnóstico logístico.
Introducción al comportamiento del consumidor.- Influencias externas: cultura y clase social y su influencia sobre el Consumidor.- Motivación, habilidad y oportunidad.- Exposición, atención y percepción.- Conocimiento y comprensión de la información.- Memoria y recuperación de la información.- Análisis de las actitudes.- La influencia de las características psicográficas …
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9788473569859 188 pág. 17€
Técnicas de marketing viral Miguel Ángel Montañés del Río, César Serrano Domínguez y José Aurelio Medina Garrido Una herramienta de marketing que ha revolucionado la comunicación digital en los procesos comerciales. El rumor o el boca-oreja han existido siempre, pero gracias a las tecnologías digitales y la proliferación de las redes sociales han adquirido una dimensión muy considerable dando lugar al concepto de marketing viral.
9788473569903 291 pág. 20€
Marketing sanitario Asunción Hernández Fernández y José María Martínez García (Coordinadores) El marketing sanitario, desde el punto de vista de nuestra salud, se basa hoy en tres pilares fundamentales: la importancia del paciente tradicional y digital, la necesidad de aportar valor añadido al servicio prestado y la urgencia de una formación adecuada.
¿Qué es el marketing viral?- Principales técnicas de marketing viral.- Viral incentivado.- Viral buzz (rumores).- Viral de compromiso.- Viral de utilidad.- Listados y rankings.- Juegos virales (advergaming).- Viral de descubrimiento.- Humorístico.- Los virus negativos o bulos.- Clasificación complementaria de técnicas virales.- Referencias bibliográficas.
PRÓLOGO de Dr. Santiago Grisolia.- Introducción: La importancia del Marketing sanitario, ¡por tu salud!- Generalidades y últimas tendencias del Marketing sanitario.- Segmentación y posiciona-miento: qué grupo atender y qué necesidad cubrir.- Captación y fidelización de los clientes-pacientes en un entorno competitivo cambiante …
9788473569897 340 pág. 20€
Gestión y psicología en empresas y organizaciones Roberto Sánchez Gómez Tener en cuenta los factores psicológicos puede ayudar a explorar y a explotar nuevas oportunidades de negocio —en el caso de las empresas— y formas más eficaces y eficientes de resolver los problemas que surgen en las organizaciones. Estos influyen en la toma de decisiones, la creatividad y la innovación, así como en la motivación. 9788473566520
206 pág. 15€
Marca la diferencia. Porque tú lo vales Chal Jiménez Cada día las empresas demandan profesionales mucho más preparados, personas que comuniquen de forma efectiva, versátiles, flexibles, que sepan adaptarse al cambio y tomar decisiones. Este libro es una provocación para aquellos profesionales, emprendedores o empresarios que quieran triunfar, que sean inconformistas y que necesiten un apoyo y una guía para conseguir sus objetivos.
Introducción.- Variables psicológicas de la persona.- El contexto organizacional.- Procesos básicos en las organizaciones: cooperación, conflicto y cambio.- Bibliografía.- Índice analítico.- Índice onomástico.- Índice de figuras.
Marca personal.- Éxito, seguridad.- Percepción de marca).- Cambio y creatividad.- Posicionamiento y promesa de marca.- Felicidad.- Personalidad, morro y recuerdo.- Inteligencia emocional y sentido común.- Plan personal branding.- Comunicación efectiva.- Aprender a escuchar, escucha activa.- Comunicación no verbal.- El camino del éxito.- Egoísmo.- Relativizar y saber decir que no.- Ignorancia …
9788473569958 226 pág. 17€
Internacionalización, mercados y empresa Gregorio Cristóbal Carle Actualmente ya nadie pone en duda que la presencia de la empresa en mercados internacionales se haya convertido en una imperiosa necesidad, además de constituir la garantía de su subsistencia a largo plazo y un instrumento estratégico ineludible para alcanzar el éxito en el desarrollo de su actividad.
9788473568708 390 pág. 25€
Marketing sectorial Principios y aplicaciones Jaime Rivera Camino y Mencía de Garcillán En los sectores existe una gran rivalidad entre empresas que ofrecen productos y servicios prácticamente idénticos. Por ello, la práctica y aplicación del marketing sectorial puede ayudar a que los directivos logren que el cliente perciba su oferta como exclusiva.
Globalización, mercados y empresa: visión general y perspectivas del comercio exterior actual.- Gestión práctica del comercio internacional: posicionamiento de la empresa en mercados exteriores.- Comercio exterior y contratación internacional.- El contrato de compraventa internacional: dinámica y funcionamiento.- Otras figuras contractuales asociadas a la actividad mercantil internacional.- Comercio internacional: vías alternativas de resolución de litigios Contractuales …
Marketing bancario.- Marketing turístico.- Marketing deportivo.- Marketing social.- Marketing de Servicios.- Marketing de moda.- Marketing en época de crisis.- Marketing infantil.
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9788415986003 244 pág. 19€
Alianzas estratégicas en la práctica José Mª Sainz de Vicuña Ofrece una visión clara y práctica de lo que son las alianzas estratégicas y de cómo ponerlas en marcha. Expone las claves del éxito: la importancia de la planificación y sistematización del proceso; el protocolo de integración como pieza clave del mismo; el cuidado de la parte emocional a lo largo del proceso y como preparación para el cambio que se avecina. 9788473563666
248 pág. 15€
Cómo conseguir 10.000 seguidores en Twitter Marcos García Blanco y Ramiro Sueiro ¿Para qué tener miles de seguidores y ser alguien reconocido en Twitter? Quizá muchos no lo sepan, pero Twitter puede ayudarnos a conseguir un empleo, lograr nuevos clientes, rentabilizar los contenidos de nuestro blog. Puede ayudarnos a encontrar el profesional que buscamos, y también conseguir recomendaciones sobre qué servicio contratar, o qué marca y modelo elegir de un producto cualquiera.
Demandas del entorno actual.- Las alianzas son una respuesta a las demandas del nuevo escenario.- La puesta en marcha de una alianza operativa: Caso IK4.- Fusión y alianza estratégica: Caso Mutualia.- De la creación de una alianza estratégica a la fusión: Caso Tecnalia.- La integración en un gran grupo empresarial: Caso Alinaco.- Claves del éxito de un proceso de alianza.- Bibliografía
Twitter es para ti.- Primeros pasos en Twitter.- Lo que todos perseguimos: Follow me.- ¿Quién quieres ser en Twitter? - ¿Para qué quieres Twitter?- Diseña tu perfil como un profesional.- Triunfar en Twitter. El contenido y la constancia.- La estrategia en Twiter: Consigue 10.000 followers.- Analítica. La medición.- Otras curiosidades.- Estar en Twitter es una actitud.
9788415986508 328 pág. 20€
Innovación y marketing de servicios en la era digital David Villaseca Morales Los cambios que generan los avances tecnológicos, especialmente la digitalización y la movilidad, están revolucionando las disciplinas del Marketing y la Innovación. Se abren grandes oportunidades de éxito, según muestran 35 casos reales de emprendedores y empresas de todo el mundo: desde Coca-Cola hasta Spotify. 9788415986577
350 pág. 22€
Manual de Derecho del Trabajo y de la Seguridad Social Daniel Patricio Jiménez La obra integra el análisis normativo, el análisis jurisprudencial, así como las aportaciones doctrinales realizadas por los autores más destacados en la disciplina buscando, en todo caso, dotar al lector de una visión global e integrada de las distintas instituciones, bajo una proporcionalidad en el resultado.
Parte I. Revolución digital de los servicios en la era del cliente: Innovación, Marketing y resultados.- Oportunidades en la Era Digital.- Una organización customer-centric.- Parte II Innovación en soluciones de servicios: Emprendimiento e Innovación.- Procesos de Innovación en servicios.- Ideación y prototipado de nuevas soluciones.- Modelos de negocio y plan de negocio.- Parte III. Marketing estratégico en empresas de servicios …
Introducción al derecho del trabajo.- El trabajador y el ámbito de aplicación del derecho del trabajo.- El contrato de trabajo.- jornada de trabajo. Clasificación profesional. Lugar de trabajo.- Estructura salarial.- La suspensión del contrato de trabajo.- Modificaciones sustanciales de trabajo.- La extinción del contrato de trabajo: el despido.- Representación unitaria y sindical en el marco de la empresa.- La negociación colectiva.- La seguridad social marco de referencia.- La cotización …
9788415986591 330 pág. 20€
Manual práctico de comunicación empresarial Juan Luis Urcola Tellería · Nerea Urcola Martiarena Nuestros procesos educativos en general no nos han entrenado en las artes de la comunicación, sin embargo cuando aterrizamos en el mundo laboral descubrimos que la columna vertebral de todo lo que hacemos en un trabajo, desde dirigir una reunión hasta atender una queja, lo hacemos comunicándonos.
9788473569927 268 pág. 20€
Estrategias de marketing sectorial José María Cubillo y Alicia Blanco (coordinadores) Poco tienen en común el desarrollo de un paquete turístico, la comercialización de una línea de joyería o la organización y celebración de un evento deportivo. En cambio, los instrumentos y herramientas de marketing que se utilizan en los tres casos son los mismos.
Introducción.- La comunicación.- Liderar la comunicación.- Habilidades del buen comunicador.- Cómo convencer, persuadir, dialogar y discutir.- Comunicación personal.- Comunicación colectiva.- La comunicación no verbal.- La comunicación en la venta.- La comunicación en situaciones delicadas.- RECUERDA.- PROPUESTAS PARA LA ACCIÓN.- Últimas reflexiones.- Bibliografía.
Marketing en el sector del lujo.- Marketing cultural.- Marketing turístico.- Marketing responsable.- Marketing ecológico. Oportunidades, políticas y retos.- Marketing público.- Marketing deportivo.- Marketing digital.- Marketing bancario.
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9788473568890 291 pág. 20€
Liderazgo y motivación de equipos de trabajo María Teresa Palomo Vadillo En todo proceso de cambio, los líderes se convierten en una pieza clave para poder completar el complicado puzzle que se plantea y permitir que todas las piezas encajen perfectamente, sin olvidar que existen otras piezas claves como son los recursos humanos, los procesos, la arquitectura o estructura organizacional, etc.
9788415986638 191 pág. 18€
¡Comunica bien, jef@! Análisis de la comunicación en la empresa Gorka Zumeta Landaribar Un recorrido desde las bases de la pirámide hasta los máximos responsables de la empresa para conocer como es la comunicación en cada uno de esos ámbitos, en su relación vertical y horizontal, para llegar a la optimización de la gestión gracias a esa potente herramienta que es la comunicación.
El liderazgo.- La motivación.- El trabajo en equipo.- Las competencias de mando en el desarrollo de los equipos de trabajo.- Herramientas de gestión para el desarrollo y dirección de equipos de trabajo.- Bibliografía.
Introducción.- La base de la pirámide: los trabajadores.- La media base de la pirámide: los jefes intermedios.- La parte superior de la pirámide: el staff directivo.- La punta de la pirámide: el CEO.- El Dircom, adjunto al CEO.- La optimización de la gestión gracias a la comunicación.- La opinión de los expertos.- Epifonema.- Bibliografía.
9788415986614 327 pág. 20€
Manual del Individual Investor Pro La bolsa como divertida fuente de ingresos Raúl Duarte Maza La verdadera clave para ganar de forma consistente en la bolsa de valores, para el autor, está en mantenerse equilibrado al operar/ invertir, al aplicar una estrategia específica, acorde al valor o valores seleccionados, que a su vez sean suficientemente compatibles, tanto con el estilo de operación/inversión elegido, como con el propio perfil personal.
9788415986584 219 pág. 15€
Inteligencia emocional Desmontando tópicos José María Acosta Vera ¿El cerebro trabaja siempre? ¿Las ideas solo se nos ocurren trabajando? ¿Conoce el truco para diferenciar una sonrisa verdadera de una falsa? ¿Reconocería a una persona resiliente? ¿Entiende la necesidad de desaprender?
Presentación.- Introducción.- Identificación del perfil personal.- Elección del estilo de operación/inversión.- Selección del valor a operar/invertir.- Estrategia para swing trading con el futuro E-mini S&P 500.- Bibliografía.- Glosario/índice inglés-español.- Glosario/índice español-inglés.
La inteligencia emocional.- Nuestra racionalidad.- Hemisferios cerebrales.- ¿Tengo prejuicios?.- Cómo nos comunicamos.- Ver al otro.- ¿Somos asertivos?.- ¿Cómo estoy de memoria?.- ¿Cómo tomo mis decisiones?.- Qué hacer con las emociones.- ¿Cuidas adecuadamente de tu salud?.- En busca de la felicidad.- Bibliografía.
9788473568081 248 pág. 16€
Gestión eficaz del tiempo y control del estrés José Mª Acosta Vera Gestionar el tiempo es gestionar la propia vida Si tiene problemas de tiempo, si necesita mejorar su eficacia profesional, esta obra le será de gran utilidad. Recoge y sintetiza, de modo claro y ameno, lo más nuevo en eficacia directiva y manejo del tiempo
9788415986652 135 pág. 15€
Posicionarse o desaparecer Joan Mir Juliá Crear un posicionamiento es un proceso de dos fases. En la primera se selecciona, de todo el mapa de significados que definen lo que es y lo que ofrece una marca, un único concepto que es el más representativo del beneficio que ésta aporta a los usuarios. En la segunda fase, se ejecuta una óptima estrategia de comunicación para fijar ese concepto en la mente de esos usuarios potenciales.
El uso del tiempo.- El tiempo como recurso.- Diagnóstico de la persona.- Diagnóstico del entorno.- El enfoque hacia los objetivos.- Los grandes ladrones del tiempo.- El tiempo del equipo.- Para trabajar con otros.- Manual práctico.
Introducción.- Concepto de posicionamiento.- El proceso de posicionar un concepto en la mente.- Posicionamiento y categorías.- Tipos de posicionamiento.- Reposicionamiento.- Proteger el posicionamiento.- Expansión desde el posicionamiento.- Posicionamiento de una marca personal.- Conclusiones.- Bibliografía.- Relación de marcas y empresas.
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9788415986720 232 pág. 18€
Plan de Negocio Enrique Zorita Lloreda El proceso de planificación que se presenta no garantiza el éxito de la futura empresa, pero elimina la incertidumbre, ya que se desarrollan y planifican, cada una de las áreas que determinan la actividad empresarial, analizando la viabilidad de la misma. Un plan de Negocio es lo primero que piden bancos, inversores o instituciones cuando un emprendedor acude en busca de financiación. 9788415986751
200 pág. 17€
Acción y reflexión Cómo desarrollar el pensamiento y las habilidades directivas Roberto Sánchez Gómez Este libro explica cómo el desarrollo del pensamiento y las habilidades directivas es fundamental para gestionar bien nuestros recursos y oportunidades, al tiempo que proporciona preguntas e ideas para mejorar la calidad de nuestras reflexiones y acciones tanto en el ámbito personal como en el profesional y empresarial.
El Plan de Empresa o de Negocio.- Estructura de un Plan de Empresa o de Negocio.- Proyecto de Empresa. Platform.- Conclusión. Viabilidad del proyecto
Presentación.- El pensamiento directivo.- Reflexión: conocerse y conocer.- Acción: dirigirse y dirigir.- Bibliografía.- Índice analítico, onomástico y de figuras.
9788415986669 127 pág. 12€
Los cien errores en los procesos de negociación Fernando de Manuel Dasí Rafael Martínez-Vilanova Martínez Los autores, expertos en comunicación y negociación, han querido demostrar que el error se puede convertir en una excelente mejora si se reflexiona. Por ello, a lo largo del libro no solo clasifican los errores, sino que recomiendan cómo afrontarlos y, lo que es mejor, cómo no volverlos a cometer.
9788415986645 294 pág. 20€
Plan de internacionalización empresarial Manual práctico Alfonso Ortega Giménez y José Luis Espinosa Piedecausa Las empresas españolas tienen hoy más que nunca la necesidad de salir a los mercados exteriores. La estrepitosa caída de la demanda interna así como quizás una falta de la suficiente mentalidad empresarial hacia la búsqueda de otros mercados distintos al nuestro, supone que tengamos pocas empresas con exportaciones regulares comparado con nuestros socios europeos.
Estimados lectores.- Errores en el entorno.- errores en la preparación.- errores en la argumentación.- Errores en el uso de la pregunta.- Errores del negociador.- Errores de la asertividad en la negociación.- Errores al enfrentarse a los distintos estilos de negociación del oponente.- Errores llegando al acuerdo.- Errores en la negociación con grupos.- Errores en las negociaciones de resolución de quejas y conflictos.- A modo de conclusión.- Bibliografía.
Presentación.- Introducción a la internacionalización empresarial.- El plan de internacionalización de la empresa.- Visión estratégica del plan de internacionalización.- Visión operativa del plan de internacionalización.- Esquema final del plan de internacionalización y su correcta implementación en la empresa.- Claves para el éxito de la empresa en el proceso de internacionalización empresarial.- Bibliografía.
9788415986676 486 pág. 25€
Merchandising Auditoría de marketing en el punto de venta Ricardo Palomares Borja Un método innovador de aprendizaje basado en un modelo de auditoría del punto de venta, orientado a fomentar y promover la creación de nuevas empresas consultoras y profesionales independientes especializados en retail marketing, con el fin de mejorar la competitividad y promover la excelencia en el sector del comercio minorista.
9788415986744 175 pág. 15€
La eficacia de la cretividad: Creactívate María Ángeles Chavarría No se trata simplemente de desarrollar nuestra creatividad, sino de extraer la parte útil de las ideas. Y esto se consigue por medio de habilidades para pasar de la etapa inspiradora a la fase que requiere un método organizativo. Ahí radica su eficacia.
Introducción.- Diseño de la arquitectura interior.- Gestión estratégica del surtido I.- Estrategias de localización del surtido sobre la superficie de ventas.- Gestión estratégica del surtido II.- Estrategias de presentación del surtido en el lineal.- Tecnología e innovación.- Bibliografía.
Qué se entiende por creatividad.- Bloqueos de la creatividad y hábitos que la potencian.- Del pensamiento a la acción.- Diversas técnicas creativas.- Simulación: resolución de un conflicto utilizando técnicas creativas.- Algunas prácticas aplicables a diferentes ámbitos.- Comienza a ser creactivo.- Conclusiones.- Pensamientos creativos.- Bibliografía.
