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Seis sombreros para pensar 1
Los seis sombreros para
pensarCreatividad y Resolución de
problemas
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Seis sombreros para pensar 2
Nos encontramos en la siguiente situación:
• Un cliente piensa crear una empresa,
• Solicita:– El análisis de sus necesidades de
proceso – Una propuesta de como informatizar
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Seis sombreros para pensar 3
El cliente
• Empresa que produce zapatos• Trabaja contra pedido• Las suelas, la piel y cajas se las
suministran distintos proveedores.• Factura a los clientes,…• Tiene más de 50 empleados,• …
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Seis sombreros para pensar 4
Hay que proponer una de las siguientes opciones:• Desarrollar nosotros el software• Contratar el desarrollo a una
empresa• Comprar un ERP de una empresa
Valenciana (Planificación de recursos empresariales- Enterprise Resource Planning)
• Comprar un ERP para PYME• Comprar un ERP para grandes
empresas.
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Seis sombreros para pensar 5
Desarrollar nosotros el software
• Pensamos que tenemos capacidad suficiente, pero será nuestro primer desarrollo de este tamaño.
• Calculamos un coste de 30.000€
• Si fracasamos, correrán la voz y posiblemente sea el fin de nuestra empresa.
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Seis sombreros para pensar 6
Contratar el desarrollo a otra empresa.
• Conocemos una empresa que podría desarrollarlo, tienen experiencia.
• El coste seria de 40.000€• Si el proyecto fracasa, siempre
podremos tratar de terminarlo nosotros.
• Si no fracasa, es posible que esta empresa nos considere en el futuro cuando busque consultores.
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Seis sombreros para pensar 7
Comprar un ERP de una empresa Valenciana
• Tenemos unos amigos, con una empresa y desarrollaron un ERP, pensamos que podría funcionar bien.
• Calculamos un coste 20.000€• Si el proyecto fracasa, no podremos
hacer mucho• Posiblemente se conozca nuestra
relación de amistad.– Solemos salir con estos amigos
frecuentemente.
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Seis sombreros para pensar 8
Comprar un ERP para PYME
• Existe una empresa que adapta un ERP de tamaño medio, es un software estándar de mercado.
• Calculamos un coste de 70.000€• En caso de fracaso, siempre
quedaremos bien, ya que se supone solvencia a esta empresa.
• En caso de ir bien, otros clientes puede que nos confíen sus sistemas.
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Seis sombreros para pensar 9
Comprar un ERP para grandes empresas.
• Es un programa muy potente.• El coste es de 120.000€• En caso de fracaso, puede
parecer que no supimos dimensionar la empresa.
• En caso de éxito, conocemos este producto y podremos promocionarnos entre empresas grandes como asesores de T.I.
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Seis sombreros para pensar 10
•Pensar…
• ¿Qué opción tomaría cada uno de vosotros?
• Tratar de razonar vuestra propuesta sin comentarla con los demás.
• Comentar las propuestas en el grupo.
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Seis sombreros para pensar 11
¿Tenemos confusión?
• Intentamos demasiadas cosas a la vez.– Emociones, lógica, números, ...
• Nuestro cerebro, como sistema distribuido, trata de resolver el problema en paralelo (si... Entonces, pero..., además teniendo en cuenta...)
• Peor cuando somos varios tratando este problema tan complejo.
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Seis sombreros para pensar 12
Pensamientos en nuestro cerebro
• Ante cualquier problema tenemos que:– Ver todos los puntos de vista.– Profundizar desde cada uno de ellos.
• Pero no es fácil si lo hacemos todo a la vez.
• Se trata de ver el problema desde una perspectiva y profundizar en él, cambiar la perspectiva y así sucesivamente, cuando hemos cubierto todas nuestras formas de pensar, ya podemos tomar un camino.
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Seis sombreros para pensar 13
Pensamiento en grupo
• A la gente nos gusta, que los demás entiendan nuestro punto de vista.
• Es posible que hasta que no vean lo que vemos nosotros, nos neguemos a continuar analizando el problema.
• Claro que si todos actuamos así, nos quedamos en un aislamiento compartido.
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Seis sombreros para pensar 14
varios sombreros para pensar
• La idea general es generar un estereotipo de:– Nuestros subsistemas cerebrales, – Las formas en que la gente enfoca los problemas.
• Acordar un sistema por el que todos los puntos de vista serán tratados antes o después.
• Es muy posible que esto nos abra los ojos a los otros enfoques y sintamos estos como propios.
• Anotar las conclusiones de cada enfoque.• Acordar un enfoque conjunto para decidir.
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Seis sombreros para pensar 15
• A comienzo de los años 80's, el Doctor Edward de Bonodesarrolló el métodos para pensar:– El pensamiento lateral– los Seis Sombreros
para pensar .
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Seis sombreros para pensar 16
Este método es un marco de referencia para el pensamiento
• Organizaciones como Prudential Insurance, IBM, Federal Express, British Airways, Polaroid, Pepsicola, DuPont, y Nippon Telephon y Telegraph, utilizan los Seis Sombreros para pensar .
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Seis sombreros para pensar 17
Los seis sombreros representan seis maneras de
pensar• y se deben considerar
como direcciones de Pensamiento más que etiquetas para el pensamiento.
• Esto quiere decir que los sombreros se utilizan proactivamente y no reactivamente.
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Seis sombreros para pensar 18
promueve mayor intercambio de ideas entre
personas.• Cualquiera es capaz de contribuir a la exploración sin afectar el ego de los demás.
• Fomenta el desempeño más bien que la defensa del ego.
• Las personas pueden contribuir bajo cualquier sombrero aunque inicialmente hayan sustentado un punto de vista opuesto.
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Seis sombreros para pensar 19
Las ventajas son:
• Fomenta el pensamiento paralelo
• Fomenta el pensamiento en toda amplitud.
• Separa el ego del desempeño
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Seis sombreros para pensar 20
¿EN QUE SE BASA ESTA TÉCNICA?
• Se trata de seis sombreros metafóricos que indican el tipo de pensamiento que está utilizando el participante.
• El participante realiza una acción muy importante que es la de ponerse y quitarse el sombrero.
• Los sombreros nunca deben ser utilizados para categorizar a los individuos.
• Cuando se realiza en grupo, todos los participantes deben utilizar el mismo sombrero al mismo tiempo.
• Los colores de los sombreros son: Blanco, Rojo, Negro, Amarillo, Verde y Azul.
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Seis sombreros para pensar 21
El sombrero BLANCOBLANCO
• El sombrero de la búsqueda de información
• ¿cuáles son los hechos?• ¿Qué información esta
disponible? ¿cuál es relevante?
• Cuando lo usamos, debemos ser neutrales en nuestro pensamiento
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Pensamiento con el Sombrero BlancoBlanco
• Pienso que Necesito un poco de pensamiento de sombrero blanco en este punto...
• “significa: Dejemos los Argumentos y propuestas y miremos los datos y las cifras.”
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El sombrero ROJO
• ¿Qué sientes sobre este asunto?
• ¿cómo reacciona tu estomago?
• ¿Qué intuiciones te vienen?
• No estés demasiado tiempo o con mucha profundidad.
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Pensamiento con el Sombrero Rojo
• Permite al participante exponer una intuición sin tener que justificarla.
• "Poniéndome mi sombrero rojo, pienso que la propuesta es terrible".– Sólo se suelen exponer las cosas lógicas.– Por lo general el sentimiento es genuino
pero la lógica no es auténtica. – Autoriza al participante a que exponga
sus sentimientos sin tener que justificarlo o explicarlo.
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El sombrero NEGRO
• El sombrero de la precaución.
• Señalamos los errores y los riesgos.
• ¿qué riesgos y peligros corremos?
• Identificamos dificultades y problemas.
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Seis sombreros para pensar 26
Pensamiento con el Sombrero Negro
• Es el sombrero más valioso, es útil para evaluar el riesgo.
• En ningún sentido es un sombrero negativo o inferior a los demás.
• El sombrero negro se utiliza para señalar por qué una sugerencia no encaja en:– los hechos, la experiencia disponible,
el sistema utilizado, o la política que se está siguiendo.
• El sombrero negro debe ser siempre lógico.
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Seis sombreros para pensar 27
El sombrero AMARILLO
• El sol brillante.• Es positivo y constructivo.• ¿Cuales son los
beneficios?• ¿Cuales las ventajas?• Es sobre la efectividad, y
el hacer cosas.
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Seis sombreros para pensar 28
Pensamiento con el Sombrero Amarillo
• ¿Porqué algo va a funcionar?
• Debe ser utilizado para mirar adelante hacia los resultados de una acción propuesta,
• También puede utilizarse para encontrar algo de valor en lo que ya ha ocurrido..
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Seis sombreros para pensar 29
El sombrero VERDE
• El pensamiento creativo, explorador.
• Crecimiento, movimiento• Buscamos nuevas ideas
y soluciones.• El pensamiento lateral
utiliza el sombrero verde (como hemos visto)
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Seis sombreros para pensar 30
Pensamiento con el Sombrero Verde
• Dos alternativas:– Puede significar provocar
algo o hacer que suceda (propuestas + sugerencias);
– Puede significar ideas nuevas, alternativas...
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Seis sombreros para pensar 31
El sombrero AZUL
• El control, organiza el pensamiento en sí.
• Centra el tema, llama al uso de otros sombreros.
• Monitoriza y refleja el proceso de pensamiento usado.
• El azul es para la planificación.
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Seis sombreros para pensar 32
Pensamiento con el Sombrero Azul
• No se enfoca en el asunto propiamente dicho sino en el ‘pensamiento’ acerca del asunto.
• "Poniéndome el sombrero azul, siento que deberíamos trabajar más en el pensamiento con el sombrero verde en este punto".
• ¿Donde estamos? ¿Cuál es el paso siguiente?
• Meta-conocimiento..
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Seis sombreros para pensar 33
Utilización de esta técnica
• Los seis sombreros para pensar pueden utilizarse de dos formas básicamente:– De forma ocasional– Uso sistemático (en
serie)
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Seis sombreros para pensar 34
Uso ocasional
• Los sombreros se utilizan de uno en uno o de dos en dos (si alguien pide un cambio de sombreros).
• En la reunión alguien sugiere el uso de uno de los sombreros, la conversación continua y el sombrero se utiliza durante unos minutos.
• Esto permite a cualquiera proponer la aplicación de un tipo de pensamiento o un cambio del tipo de pensamiento
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Seis sombreros para pensar 35
Uso sistemático
• Se establece de antemano una serie de sombreros y el pensador los recorre uno tras otro.
• Esto es recomendable cuando se debe tratar un tema rápida y eficazmente o bien una discusión esté estancada
• El sombrero azul servirá para establecer el plan de uso de los otros cinco sombreros.
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Seis sombreros para pensar 36
Uso sistemático (en serie)
• ¿Cual sería la secuencia correcta de uso?
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Seis sombreros para pensar 37
Uso en serie; algunas ideas:
• Se puede utilizar cada tantas veces como sea necesario.
• Es recomendable usar el Amarillo antes que el Negro– es más difícil ser optimista tras haber
sido pesimista
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Seis sombreros para pensar 38
Uso en serie; formas de usar el sombrero Negro:
• para señalar los defectos de una idea – luego se utilizaría el verde para analizar como
superarlos o para hacer valoraciones• para la valoración final de la idea,
– después se puede utilizar el sombrero Rojo para ver como nos sentimos respecto a ella tras haberla valorado.
Fin
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Seis sombreros para pensar 39
Uso en serie; Como comenzar:
• Si creemos que hay sentimientos fuertes sobre un tema a discutir, conviene comenzar con el sombrero Rojo para sacar a la luz estos sentimientos.
• Si no los hay, se puede comenzar con el sombrero Blanco para recoger información.
Inicio
Sentimientos fuertes
SíNo
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Seis sombreros para pensar 40
Uso en serie; Como continuar:
• Luego el sombrero Verde para generar alternativas.
• Tras este se puede utilizar el sombrero Amarillo para evaluar cada alternativa seguido por el sombrero Negro
• Una vez seleccionada la alternativa se puede finalizar valorándolas con el sombrero Negro y el sombrero Rojo
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Seis sombreros para pensar 41
Casos concretos del uso en serie: Buscar una idea
• Para recoger la información disponible• Seguir explorando y generar alternativas• Valorar beneficios y viabilidad de cada
alternativa• Valorar defectos y peligros de la
alternativas• Seguir desarrollando las alternativas más
prometedoras y elegir• Resumir y evaluar lo que se haya logrado• Juzgar definitivamente la alternativa
seleccionada• Comprobar nuestros sentimientos ante el
resultado
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Seis sombreros para pensar 42
Casos concretos del uso en serie:
Reaccionar ante una idea existente• Comprobar que sentimos ante ella• Esforzarse en encontrar los beneficios de la
misma• Señalar defectos problemas y peligros• Ver si se puede modificar para fortalecer los
beneficios del sombrero amarillo y superar los problemas del negro
• Ver si la información disponible puede ayudar a modificar la idea haciéndola más aceptable (si los del rojo están en contra)
• Desarrollo propuesta final• Juicio de la propuesta final• Descubrir que sentimos ante el resultado
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Seis sombreros para pensar 43
Casos concretos series breves
Evaluar una idea rápidamente
Generar ideas
Perfeccionar una idea existente
Resumir y analizar alternativas
Comprobar si el pensamiento ha producidoalgún resultado beneficioso
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Seis sombreros para pensar 44
Muchas gracias por suatención!.................
Y ahora pongámonos a trabajar!
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Seis sombreros para pensar 45
Tenemos
• Enfocar el problema con la técnica de los seis sombreros.
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Seis sombreros para pensar 46
La técnica de los seis sombreros para pensar parte de la
idea de la creatividad en grupos
TW. J. Gordon (“Synectics”, 1961) ha estudiado y
estimulado los procesos creativos con su técnica de
Producción de ideas por medio de grupos interdisciplinarios
El objetivo es la posibilidad de observar un problema
desde diferentes puntos de vista.
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Seis sombreros para pensar 47
Sinéctica = “unión de elementos distintos y Aparentemente Irrelevantes”
3 hipótesis :1. - La creatividad de las personas puede aumentarnotablemente, si se les hace comprender los procesospsicológicos subyacentes.2.- En el proceso creativo el componente emocional esmás importante que el intelectual, y el irracional másimportante que el racional.3.- Son los elementos emocionales e irracionales losque deben ser comprendidos para aumentar lasposibilidades de éxito en proceso creativo
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Seis sombreros para pensar 48
"Las soluciones definitivas a los problemas son
racionales; el proceso de encontrarlos no lo es"
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Seis sombreros para pensar 49
2 principios que constituyen el verdadero corazón
de la Sinéctica:
1. Volver conocido lo extraño.
2. Volver extraño lo conocido.
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Seis sombreros para pensar 50
Ellodificulta,tanto la claridaden la discusióncomo el alcanzar una solución adecuada......
Cuando discutimos o tratamos de llegar a unasolución en grupo, los diversos pensamientos de suscomponentes suelen ser divergentes.....
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Seis sombreros para pensar 51
Algunas técnicas han tratado de resolver este problema, como ........ la tormenta de ideas para fomentar la Creatividad ...... o las listas de ventajas e
inconvenientes....