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Desarrollado por:Kevin Jair Meneses Velasco
Bogotá D.C. Marzo de 2015
Estudio de mercadeo
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Tipos de consumidores
Racional Reservado Indeciso
Dominante Hablador Impaciente
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Segmentación
La segmentación es un proceso de división del mercado en subgrupos homogéneos por sus características, por sus necesidades o por sus comportamientos. Con el fin de llevar a cabo una estrategia comercial diferenciada para cada uno de ellos, permitiendo satisfacer de forma más efectiva sus necesidades, deseos y alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
Utilidad de la segmentación - Contribuye a establecer prioridades.- Facilita el análisis de la competencia.- Facilita el ajuste de las ofertas de productos o servicios a necesidades específicas.
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Requisitos de los segmentos de mercado
• Los segmentos deben ser identificables y su potencial de compra debe ser medible.
• Los segmentos han de ser accesibles.• Los segmentos deben ser sustanciales.
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Segmentación de mercados de consumo
Objetivos
Subjetivos
Generales Específicos
- Demográficos.- Socioeconómicos.- Geográficos.
- Conocimiento y uso del producto o marca.
- Fidelidad a la marca- Tipo, situación, y lugar de
compra.
- Personalidad.- Estilos de vida.
- Ventaja/ beneficio buscado.- Actitudes.- Percepciones.- Preferencias.
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apa Criterios generales objetivos
Variables demográficas: Consiste en dividir el mercado en distintos grupos como la edad, el tamaño de la familia, etc. El perfil demográfico de cada segmento es especialmente importante a la hora de tomar decisiones publicitarias.
Variables geográficas: Implica dividir el mercado con base en países, estados, regiones, ciudades, etc. Este enfoque se aplica cuando los clientes o consumidores muestran diferencias en las características y comportamientos, en el lugar en el que están localizados.
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apa Criterios generales subjetivos
La segmentación psicográfica. Son criterios difíciles de aplicar.
Los compradores se dividen en diferentes grupos, con base en su estilo de vida o personalidad, implica un análisis de sus características.
El individuo emotivo, el líder, el introvertido, etc. Son personalidades que pueden permitir segmentos de mercados con necesidades y comportamientos diferentes.
Los estilos de vida vienen determinados fundamentalmente por las actividades desarrollas, los centros de interés y las opiniones.
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apa
Los criterios de segmentación específicos están relacionados con el producto o el proceso de compra. Suponen comportamientos, como la frecuencia e intensidad de uso de un producto o la fidelidad de marca.
La segmentación por uso.Usualmente divide a los consumidores o usuarios en cuatro grupos:
La segmentación de los niveles de lealtad.Se centra en identificar la lealtad relativa que muestran los clientes o consumidores hacia un determinado productos o marca.
Criterios específicos objetivos
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apa
Los criterios específicos subjetivos son más difíciles de aplicar, sin embargo pueden permitir identificar segmentos que buscan beneficios distintos en el mismo producto.
Segmentación por beneficio: La existencia de motivaciones distintas en la compra de productos o servicios puede permitir, en algunos casos modificar los límites de uso del producto y ampliarlo a nuevos segmentos que buscan otros beneficios.
Criterios específicos subjetivos
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Gustos y preferencia
Los gustos y preferencias del consumidor expresan, en última instancia, la intensidad de sus deseos. La mayoría de los gustos del consumidor cambian muy lentamente y otros pueden tener cambios más rápidos. Los factores que influyen en las preferencias de los consumidores varían, debido a creencias, cambios culturales, etc.
El consumidor puede comprar basándose en preferencias intrínsecas o en preferencias extrínsecas, que determinan sus decisiones de consumo.
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Poder adquisitivo
Es un factor básico para el segmento potencial del mercado, ya que con estudios sobre precios máximos y mínimos que se aceptarían pagar por un determinado producto o servicio permitirían delimitar el segmento.
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apaBibliografía
Cartilla laboral Legis Carilla laboral 2014 - Bogotá Legis 2014
Mestres Miguel. Marketing conceptos y estrategias. 2012, pirámide, Madrid.