Presentación
RESULTADOS CUANTITATIVOS - QUITO
“ESTUDIO DE MERCADO QUE PERMITA DESARROLLAR UNA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN QUE POTENCIE EL TURISMO
INTERNO Y DOMÉSTICO HACIA EL DISTRITO METROPOLITANO DE QUITO”
ANTECEDENTES El estudio de mercado es un apoyo para la dirección
superior, es una guía que sirve de orientación para facilitar la conducta en los negocios y que a la vez tratan de reducir al mínimo el margen de error posible.
EMPRESA METROPOLITANA QUITO TURISMO. Ha incorporado en su sistema de toma de decisiones gerenciales a las investigaciones de mercado, en forma recurrente actualmente se necesita un estudio que permita caracterizar en una estrategia de comunicación a través de términos cualitativos y cuantitativos, el mercado de turismo interno y Doméstico para el Distrito Metropolitano de Quito.
OBJETO DEL CONTRATO Desarrollar un sistema de estudios que
permitan desarrollar una estrategia de comunicación que potencie el turismo Interno y Doméstico hacia el Distrito Metropolitano de Quito.
OBJETIVO GENERAL Caracterizar en una estrategia de
comunicación a través de términos cualitativos y cuantitativos, el mercado de turismo interno y Doméstico para el Distrito Metropolitano de Quito.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS1. Cuantificar la demanda potencial del Turismo Interno y Doméstico en el
Distrito Metropolitano de Quito en un horizonte de 3 años, tomando en cuenta el crecimiento poblacional, el nivel de ingreso, la disponibilidad de tiempo libre y/u variables que permitan determinar con la mejor aproximación, la posibilidad real de incremento en la demanda.
2. Establecer los principales segmentos del mercado de Turismo Interno con base en 6 ciudades del Ecuador (Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Santo Domingo y Ambato), a los cuales deberían orientarse las acciones de Marketing de la EMQT.
3. Determinar las expectativas, motivaciones, hábitos (temporalidad, frecuencia , acompañamiento , modalidad, gasto promedio) y preferencias de viaje (destinos, productos y servicios) del turista nacional y doméstico con respecto al uso del tiempo libre para actividades de Turismo.
4. Conocer el nivel de aceptación del turista nacional y doméstico (incluyendo los aspectos negativos).
5. Determinar los medios más adecuados para canalizar la promoción turística de la EMQT en las ciudades donde se realizarán el estudio.
ESTRUCTURA DEL ESTUDIO Etapa I:
Taller focalizado en el sector turístico especializado. Estudio Cualitativo: Dos grupos focales primarios (1 Guayaquil y 1
Quito). Etapa II:
Estudio Cuantitativo en las ciudades de Guayaquil, Quito, Cuenca , Ambato, Santo Domingo y Manta.
Etapa III: Estudio Cualitativo: 16 grupos focales restantes en las ciudades de
Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato, Santo Domingo y Manta. Etapa IV:
Estrategias de comunicación Mediana. Etapa V:
Talleres: Entrega de Resultados, para armar estrategias de comunicación y taller relacionado con paquetes turísticos.
METODOLOGÍA DEL ESTUDIO – ETAPA I
Etapa I: Taller focalizado en el sector turístico
especializado Se empezará con el taller a los especialistas en Marketing de los
diferentes sectores enfocados en el Turismo, para establecer los parámetros del cuestionario (Etapa II – Estudio Cuantitativo) según las necesidades del sector.
Estudio Cualitativo: Dos grupos focales primarios (Uno en Guayaquil y Uno en Quito)
Una vez plasmados los resultados obtenidos en el taller de especialistas, se hará dos grupos focales con Hombres y Mujeres mayores de 60 años del nivel medio, uno en la ciudad de Guayaquil y otro en Quito, para poder obtener información complementaria para un correcto enfoque del cuestionario para la etapa II.
METODOLOGÍA DEL ESTUDIO – ETAPA II
Etapa II: Estudio Cuantitativo En lo que se determinará: Demanda potencial
cuantificada del Turismo interno y doméstico en el Distrito Metropolitano de Quito; Segmentación del mercado del turismo interno y doméstico con base en 6 ciudades; Expectativas, motivaciones, hábitos (temporalidad, frecuencia , acompañamiento, modalidad, gasto promedio) y preferencias de viaje (destinos, productos y servicios) del turista nacional y doméstico; Análisis del nivel de aceptación del turista nacional y doméstico (incluyendo los aspectos negativos).
METODOLOGÍA DEL ESTUDIO – ETAPA II
Etapa II: Estudio Cuantitativo Grupo Objetivo
Hombres y mujeres mayores de edad que comprenden entre los 18 a 65 años, que se encuentren en las ciudades de Quito, Guayaquil , Cuenca, Manta, Ambato y Santo Domingo, que pertenecen a los niveles socioeconómicos: Medio Bajo, Medio Típico y Medio Alto/Alto.
Metodología Técnica: Estratificación y Diseño de la muestra Diseño de la Muestra
Universo y unidad de análisisEl universo de estudio lo constituyen las personas mayores de edad que se encuentren en las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca , Manta, Ambato y Santo Domingo, que pertenecen a los niveles socioeconómicos: Medio Bajo, Medio Típico y Medio Alto/Alto. En total suman aproximadamente 2.360.243. La unidad de análisis son las personas entre las edades de 18 a 65 años.
METODOLOGÍA DEL ESTUDIO – ETAPA II
Etapa II: Estudio Cuantitativo Metodología Técnica: Estratificación y Diseño
de la muestra Diseño de la Muestra
Dominio de estudioGeográfico Urbano: en las ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta , Ambato y Santo Domingo, por ser de interés del estudio.
Diseño y selección de la muestraEl tipo de muestreo utilizado es el muestreo, estratificado por nivel socioeconómico, la unidad primaria de muestreo (USM) son las personas mayores de 18 a 65 años de edad.
Estratificación de la muestraEn los sectores que conforman la muestra se define la estratificación por Nivel Socioeconómico. Los niveles socioeconómicos considerados para el presente estudio son: Medio Bajo, Medio Típico, Alto/Medio Alto.
METODOLOGÍA DEL ESTUDIO – ETAPA II
Etapa II: Estudio Cuantitativo Metodología Técnica: Estratificación y Diseño de la
muestra Tamaño de la Muestra
Fuente: Empresa Metropolitana Quito Turismo, EMQT.Para el cálculo del tamaño muestral tomamos en consideración los siguientes parámetros:• N = 2.360.243 personas mayores de edad que se encuentren en las
ciudades de Quito, Guayaquil, Cuenca, Manta, Ambato y Santo Domingo, que pertenecen a los niveles socioeconómicos: Medio Bajo, Medio Típico y Medio Alto/Alto.
• Z= 95% de confianza, es el cuantil de una distribución Normal que equivale a 1.96
• e = 2.0 % error general máximo permitido• p = 0.5 Probabilidad de que el evento ocurra• (50%, es el porcentaje máximo de dispersión)• q = 1-pA partir del Marco de Muestreo, se tomará una muestra de 2654 personas.
METODOLOGÍA DEL ESTUDIO – ETAPA II
Etapa II: Estudio Cuantitativo Metodología Técnica: Estratificación y Diseño
de la muestra Distribución Muestral por Nivel Socioeconómico
Nivel Socioeconómico
Población Muestra Alto/
Medio Alto
Medio Típico
Medio Bajo
Guayaquil 707 91 352 264
Quito 700 102 372 226
Cuenca 313 78 142 93
Ambato 306 34 201 71
Manta 156 11 85 60
Portoviejo 156 15 95 46
Santo Domingo 316 44 136 136
Total 2654 375 1383 896
METODOLOGÍA DEL ESTUDIO – ETAPA III
Etapa III: Estudio Cualitativo Expectativas, motivaciones, hábitos (temporalidad,
frecuencia , acompañamiento, modalidad, gasto promedio) y preferencias de viaje (destinos, productos y servicios) del turista nacional y doméstico; Análisis del nivel de aceptación del turista nacional y doméstico (incluyendo los aspectos negativos).
Después del estudio cuantitativo (II Etapa), se realizará los 16 grupos focales restantes del estudio cualitativo, con el objetivo de ajustar estrategias y reafirmar los resultados obtenidos en el cuantitativo.
METODOLOGÍA DEL ESTUDIO – ETAPA III
Etapa III: Estudio Cualitativo Grupo Objetivo
Distribución: (16) Dieciséis Grupos Objetivos (6) Hombres y mujeres JÓVENES entre 22 a 30 años
Cantidad de grupos: uno por ciudadNSE: MedioCiudades: Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato, Santo Domingo, Manta.
(6) Hombres y mujeres ADULTOS entre 34 a 45 añosCantidad de grupos: uno por ciudadNSE: MedioCiudades: Guayaquil, Quito, Cuenca, Ambato, Santo Domingo, Manta.
(4) Hombres y mujeres MAYORES de 60 añosCantidad de grupos: uno por ciudadNSE: MedioCiudades: Cuenca, Ambato, Santo Domingo, Manta.
METODOLOGÍA DEL ESTUDIO – ETAPA IV
Etapa IV: Estrategias de comunicación Mediana El desarrollo de una campaña publicitaria comienza con la preparación del
briefing o documento base realizado por el anunciante en el que se recogen aspectos generales de marketing y aspectos específicamente publicitarios para que la agencia desarrolle la campaña. Tras ese documento, la elaboración de la campaña requiere un esfuerzo conjunto entre el anunciante y agencia que deberá venir guiado por las siguientes fases:
a) Análisis del mercado y turista.
b) Definición de los objetivos publicitarios (el qué).
c) Determinación de las bases del mensaje y la creatividad (el cómo).i. Bosquejos de avisos de prensa/Revista
ii. Bosquejos de afiches/banners
iii. Bosquejos de volantes
iv. Guión de Radio/TV
d) Establecimiento del plan de medios y su respectiva inversión (en dónde y con cuánto).
RESULTADOS EN LA CIUDAD DE QUITO
PERFIL DEL QUITEÑO
Género
Gráfico 1 .- Género de los entrevistados en la ciudad de Quito.
Masculino; 50,5%
Femenino; 49,5%
Edad
Gráfico 2 .- Edad de los entrevistados en la ciudad de Quito.
1,4%
9,3%
18,9%
27,2%
43,1%
0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 100,0%
De 60 a 75 años
De 46 a 59 años
De 18 a 21 años
De 31 a 45 años
De 22 a 30 años
Ingreso mensual aproximado
Gráfico 3 .- Ingreso mensual aproximado de los entrevistados en la ciudad de Quito.
0,2%
5,8%
13,2%
27,8%
52,9%
0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 100,0%
Mas de $3000
De $1201 a $3000
Menos de $240
De $501 a $1200
De $240 a $500
Estado Civil
Gráfico 4 .- Estado Civil de los entrevistados en la ciudad de Quito.
2,2%
4,7%
5,4%
43,1%
44,6%
0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 100,0%
Viudo
Divorciado
Unión Libre
Casado
Soltero
Nivel de Instrucción
Gráfico 5 .- Nivel de instrucción de los entrevistados en la ciudad de Quito.
0,3%
3,3%
6,4%
11,6%
39,0%
0,0% 15,0% 30,0% 45,0% 60,0%
No estudió
Postgrados
Primaria
Estudios Técnicos
Secundaria
Nivel Socioeconómico Observado
Gráfico 6 .- Nivel socioeconómico observado de los entrevistados en la ciudad de Quito.
0,0%
25,0%
50,0%
75,0%
100,0%
Alto/ Medio Alto Medio Típico
Medio Bajo
Alto/ Medio Alto Medio Típico Medio Bajo
NSE 14,6% 53,1% 32,3%
Gasto Promedio familiar anual aproximado en TURISMO
Gráfico 7 .- Nivel socioeconómico observado de los entrevistados en la ciudad de Quito.
3,9%
10,9%
10,1%
20,7%
40,1%
14,3%
0,0% 15,0% 30,0% 45,0% 60,0%
Más de $1000
De $701 a $1000
De $501 a $700
De $301 a $500
De $101 a $300
Menos de $100
HÁBITOS DEL VIAJERO
¿A qué lugares/ciudades se dirige cuando realiza sus viajes fuera de la ciudad?
Gráfico 8 .- Lugares/ciudades que se dirigen los entrevistados de la ciudad de Quito cuando realizan sus viajes fuera de la ciudad.
0,9%
1,3%
1,8%
2,0%
2,1%
2,7%
2,8%
3,3%
3,5%
4,5%
4,8%
5,1%
5,2%
6,3%
8,4%
9,3%
10,4%
11,2%
11,4%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0%
Galápagos
Napo
Pastaza
Bolivar
El Oro
Sto. Domingo de los Tsáchilas
Los Ríos
Carchi
Chimborazo
Azuay
Loja
Pichincha
Cotopaxi
Santa Elena
Manabí
Imbabura
Guayas
Esmeraldas
Tungurahua
Lugares a los cuales se dirige en las provincias de la Costa
Gráfico 9 .- Lugares de las provincias de la Costa que se dirigen los entrevistados de las ciudades de Guayaquil, Manta, Portoviejo, Santo Domingo, Cuenca y Ambato cuando realizan sus viajes fuera de la ciudad.
Lugares a los cuales se dirige en las provincias de la Sierra
Gráfico 10 .- Lugares de las provincias de la Sierra que se dirigen los entrevistados de las ciudades de Guayaquil, Manta, Portoviejo, Santo Domingo, Cuenca y Ambato cuando realizan sus viajes fuera de la ciudad.
¿Ha escogido quedarse en la ciudad de Quito o sus alrededores como destino turístico?
Gráfico 11.- Porcentaje de entrevistados que indicaron haber escogido quedarse en la ciudad de Quito o sus alrededores como destino turístico.
En sus momentos de descanso, ocio, esparcimiento o diversión
Alto/ Medio Alto Medio Tipico Medio Bajo Total
NO 41,1% 31,0% 21,4% 29,4%
SI 58,9% 69,0% 78,6% 70,6%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
Del 29.4% que no ha escogido quedarse en la ciudad de Quito o sus alrededores
Gráfico 12 .- Razones por las que entrevistados no escogieron haberse quedado en la ciudad de Quito o sus alrededores como destino turístico.
En sus momentos de descanso, ocio, esparcimiento o diversión
Alto/ Medio Alto
Medio Típico
Medio Bajo
Total
Para salir con amigos 0,0% 4,1% 0,0% 2,4%
Prefiero ir a Guayaquil 3,3% 2,7% 4,2% 3,1%
Prefiero las playas 0,0% 6,8% 12,5% 6,3%
Visita a familia/Salir con la familia 23,3% 21,9% 16,7% 21,3%
Prefiero otros lugares/Conocer otros lugares 73,3% 63,0% 66,7% 66,1%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
¿A qué lugares/parroquias se dirige cuando se queda en Quito o sus alrededores?
Gráfico 13.- Lugares/parroquias donde se dirigen los entrevistados cuando se quedan en Quito o sus alrededores.
En sus momentos de descanso, ocio, esparcimiento o diversión
4,0%
4,2%
4,2%
4,2%
4,2%
4,2%
4,4%
4,4%
4,7%
5,8%
5,8%
5,8%
6,5%
7,0%
7,9%
8,6%
9,3%
9,8%
11,4%
11,6%
11,9%
12,6%
13,0%
13,5%
15,1%
17,0%
19,3%
25,8%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
Gayllabamba
Pifo
El Recreo
Kennedy
Carapungo
Solanda
Museos
L a Libertad
El Inca
Calderón
Tumbaco
Sangolquí
Carcelen
Cumbayá
L a Merced
Los Valles
Centros Comerciales
Itchimbia
Amaguaña
El Panecillo
El Condado
El Quinche
Mitad del Mundo
La Carolina
Balnearios/ Piscinas
Teleférico
Centro Histórico
Parques
¿En qué tiempos prefiere quedarse en la ciudad de Quito?
Gráfico 14.- Tiempo/fechas que los entrevistados prefieren quedarse en la ciudad de Quito o sus alrededores por descanso, ocio, esparcimiento o diversión.
En sus momentos de descanso, ocio, esparcimiento o diversión
Alto/ Medio Alto
Medio Típico Medio Bajo Total
Vacaciones Laborables 5,9% 7,7% 6,7% 7,1%
Vacaciones escolares 2,4% 8,7% 9,3% 8,0%
Entre semana 5,9% 14,4% 3,6% 9,2%
En cualquier momento 22,4% 12,4% 13,8% 14,3%
Feriados 18,8% 13,7% 13,8% 14,4%
Fines de semana 44,7% 43,1% 52,9% 47,0%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
Del 14.4% que se quedaron en Feriado, ¿Cuáles?
Gráfico 15.- Tiempo/fechas que los entrevistados prefieren quedarse en la ciudad de Quito o sus alrededores por descanso, ocio, esparcimiento o diversión.
En sus momentos de descanso, ocio, esparcimiento o diversión
0,8%
0,8%
0,8%
1,6%
24,2%
34,7%
37,1%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%
Fiestas de Cuenca
Navidad
Fiesta de Pomasqui
Fiesta Cívica
Fiestas de Quito
Carnaval
Semana Santa
¿Qué hace cuando se queda en Quito o sus alrededores?
Gráfico 16.- Actividades que realizan los entrevistados cuando se quedan en la ciudad de Quito o sus alrededores por descanso, ocio, esparcimiento o diversión.
En sus momentos de descanso, ocio, esparcimiento o diversión
Alto/ Medio Alto
Medio Típico Medio Bajo Total
La vida noctuna 0,0% 0,5% 0,0% 0,3%
Eventos 2,3% 4,2% 3,4% 3,7%
Aventura 7,0% 10,2% 8,4% 9,2%
Deporte 11,6% 14,4% 18,4% 15,5%
Visita a amigos 31,4% 18,1% 14,9% 18,5%
Visita familiares 16,3% 24,6% 15,7% 20,4%
Paseo/Turismo 31,4% 27,2% 38,3% 31,7%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
¿Con cuántas personas viaja?
N Mínimo Máximo Media ModaPaseo/Turismo 249 1 17 4 3Visita a familiares 145 1 10 4 4Visita a amigos 120 1 14 3 2 y 3
Gráfico 17 .- Cantidad de personas con las que los entrevistados se movilizan cuando se quedan en la ciudad de Quito o sus alrededores por descanso, ocio, esparcimiento o diversión.
En sus momentos de descanso, ocio, esparcimiento o diversión
¿Cómo se moviliza dentro de Quito o sus alrededores?
Gráfico 18 .- Medios de transporte que los entrevistados utilizan para movilizarse dentro de Quito.
En sus momentos de descanso, ocio, esparcimiento o diversión
Alto/ Medio Alto
Medio Típico
Medio Bajo Total
Bicicleta 0,0% 1,0% 0,0% 0,6%
Motocicleta 0,0% 1,0% 0,6% 0,7%
Taxi Express/ Minivan 1,4% 3,1% 1,1% 2,2%
Avión 1,4% 3,1% 1,7% 2,4%
Auto rentado 1,4% 2,8% 2,8% 2,6%
Auto propio 48,6% 36,9% 32,6% 37,0%
Bus/ Bus ejecutivo 47,2% 51,6% 60,2% 53,9%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
¿Cuáles son los mejores meses para quedarse en Quito por TURISMO?
Gráfico 19.- Mejores meses que los entrevistados consideran para quedarse en la ciudad de Quito o sus alrededores por TURISMO.
En sus momentos de descanso, ocio, esparcimiento o diversión
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
Meses 7,1% 10,2% 4,8% 8,3% 8,4% 5,6% 6,1% 18,2% 5,4% 2,3% 3,2% 20,3%
0,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
ACERCA DE LA CIUDAD DE QUITO
¿Qué es lo que más le gusta de la ciudad de Quito?
Gráfico 20.- Porcentaje de entrevistados que indicaron que es lo que más le gusta de la ciudad de Quito.
1,5%
1,8%
1,9%
1,9%
2,3%
2,3%
2,8%
2,9%
3,2%
3,3%
3,6%
4,1%
4,5%
5,4%
5,8%
5,9%
10,0%
10,4%
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0%
Centros comerciales
Teleférico
La mitad del mundo
Cultura
Lo antiguo/Barrio colonial/Centro colonial
Panecillo
Museos
El turismo/Lugares turísticos
Sus fiestas
Le gusta todo
Paisajes
Sus discotecas
La comida
Iglesias
Centro histórico
Su clima frío
La gente
Parques
¿Qué es lo que menos le gusta de la ciudad de Quito?
Gráfico 21.- Porcentaje de entrevistados que indicaron que es lo que menos le gusta de la ciudad de Quito.
0,6%
0,6%
0,6%
0,6%
0,6%
0,7%
0,9%
0,9%
0,9%
1,2%
1,5%
1,6%
1,8%
2,2%
2,4%
2,7%
3,9%
11,9%
25,2%
26,9%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
La comida
Las calles angostas
Falta información
Mucha gente
Los parques
Los borrachos
Todo es caro
Ciudadanía desordenada
Falta fuentes de trabajo
Malos conductores de buses/Taxis/Sistema de tránsito
Las personas/Gente
Calles dañadas/Mal mantenimiento de las vías
L a corrupción/Injusticia
El Ruido/El Escándalo
El frío
Es sucia
Nada/Todo le gusta
La contaminación
Mucho tráfico
La Inseguridad/Delincuencia
Con una sola palabra, ¿Cómo identifica a la ciudad de Quito?
Gráfico 22.- Testimoniales acerca de la palabra/frase con la que los entrevistados identifican a la ciudad de Quito, en color verde se encuentra resaltada las palabras más significativas.
¿Qué opinión tiene acerca de la ciudad de Quito con respecto a…?
Gráfico 23.- Calificación ponderada sobre 10 acerca de la ciudad de Quito, con respecto a la Alimentación, Alojamiento, Medios de transporte, Lugares para visitar, Eventos/Espectáculos e Información turística.
Alimentación AlojamientoMedio de
TransporteLugres para
VisitarEventos/
EspectáculosInformación
turística
Tasa 7,9 7,4 6,0 7,3 6,9 5,9
0,0
2,0
4,0
6,0
8,0
10,0
¿Qué lugares son los que más le llama la atención de la ciudad de Quito?
Gráfico 24 .- Lugares que a los entrevistados les llama más la atención de la ciudad de Quito.
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,2%
4,0%
5,3%
8,7%
8,9%
9,5%
10,5%
10,7%
11,4%
14,8%
15,8%
0,0% 7,5% 15,0% 22,5% 30,0%
Centro Comerciales
Panecillo
Estadios
Los Monumentos
Mitad del mundo
Parroquias Rurales
Volcanes
Teleférico
Museo
Miradores
Parques
Iglesias
Discotecas/Bares
Área Moderna
Área Colonial
¿Qué tipo de actividades realiza cuando sale de paseo/ocio/esparcimiento en la ciudad de Quito?
Gráfico 25 .- Tipo de actividades que los entrevistados realizan cuando salen de paseo por ocio o esparcimiento en la ciudad de Quito.
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,2%
0,2%
0,2%
0,5%
0,5%
1,9%
4,2%
5,4%
5,5%
7,5%
8,4%
12,2%
14,0%
16,0%
23,1%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
Estadios
Teatro
Paseo en Trole
Ir al Cine
Visita a familiares
Zoológico
Bailar
Discotecas
Visita a amigos
Deporte
Cabalgata
Observación de aves
Ingreso a Museos
Camping
Ingreso a Iglesias
Gastronomía
Fiestas Populares
Balneario de Aguas Termales
Caminatas
¿Cuán dispuesto estaría en visitar/seguir visitando la ciudad de Quito como lugar turístico?
Gráfico 26 .- Nivel de disposición de los entrevistados en visitar o seguir visitando la ciudad de Quito como lugar turístico.
Muy Dispuesto Dispuesto Indiferente Poco Dipuesto Nada Dispuesto
Escala 25,4% 51,6% 17,6% 4,8% 0,5%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
¿Qué lo haría visitar más la ciudad de Quito?
Gráfico 27 .- Razones que los entrevistados mencionaron que los haría visitar más la ciudad de Quito.
1,0%
1,2%
1,4%
1,4%
1,6%
1,6%
1,8%
1,8%
2,2%
2,2%
4,8%
5,2%
5,4%
7,2%
7,4%
10,4%
13,5%
26,3%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
La vida nocturna
Sus Centros Comerciales
El Clima
Tener mejor transporte
Sus fiestas
Su medio ambiente
Familia/ Amigos
Historia
Sus museos
Buenas discotecas/ Mejores restaurantes
Centros de cultura: teatros, museos
Más eventos gratuitos/Presentación de artistas
Que sea más económico
La gente sea más cordial/Atenta
Conocer los lugares alrededor de Quito
Que mejore la Ciudad
Más información turística
Promocionen más sus lugares turísticos
Como Quiteño o residente de Quito, ¿Cómo le gustaría que promocionen a la ciudad de Quito como destino turístico?
Gráfico 28 .- Formas que los entrevistados les gustaría que promocionen a la ciudad de Quito como destino turístico.
1,5%
1,5%
1,9%
1,9%
2,1%
2,4%
2,6%
3,0%
3,2%
4,3%
4,9%
4,9%
6,0%
12,0%
19,1%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
Que es la mejor ciudad
Fiestas
Ciudad con gente amable
Area colonial
Quito bonito, lindo y hermoso
Quito luz de América
Es una ciudad limpia
Más lugares turísticos para visitar
Un ciudad con mucha historia
Carita de Dios
Más información sobre lugares turísticos
Quito Patrimonio Cultural de la Humanidad
Quito cultural y colonial
En medios: televisión, radio y prensa
Propaganda/ Publicidad
Años 2008 y 2009
VISITAS REALIZADAS A LA CIUDAD DE QUITO Y SUS ALREDEDORES
¿Visitó la ciudad de Quito en el 2008 y 2009?
Gráfico 29 .- Porcentaje de entrevistados que visitaron la ciudad de Quito en los años 2008 y 2009.
2008 2009
No 27,8% 26,0%
Sí 72,2% 74,0%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
¿Cuántas veces visitó la ciudad de Quito en el 2008 y 2009?
Gráfico 30 .- Cantidad de veces que los entrevistados visitaron la ciudad de Quito en los años 2008 y 2009.
1 Vez 2 veces 3 veces 4 veces 5 veces 6 veces 7 veces 8 veces 9 veces 10 vecesMás de 10
veces
2008 1,7% 6,7% 9,4% 10,6% 8,2% 7,4% 11,6% 6,7% 3,5% 5,9% 28,2%
2009 4,0% 6,6% 8,4% 8,2% 12,4% 8,2% 13,9% 2,9% 3,8% 3,8% 28,0%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
¿En qué meses visitó la ciudad de Quito en el 2008 y 2009?
Gráfico 31 .- Meses en los que los entrevistados visitaron la ciudad de Quito en los años 2008 y 2009.
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
2008 7,4% 10,8% 8,0% 8,4% 7,9% 8,2% 7,0% 12,3% 5,6% 5,6% 5,2% 13,7%
2009 6,9% 9,2% 8,1% 8,3% 8,1% 6,9% 6,9% 12,0% 7,5% 5,5% 5,2% 15,4%
0,0%
15,0%
30,0%
45,0%
60,0%
Años 2010 y 2011
PRÓXIMAS VISITAS A REALIZAR A LA CIUDAD DE QUITO Y SUS ALREDEDORES
En los próximos años, ¿Visitará a la ciudad de Quito en el 2010 y 2011?
Gráfico 32 .- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que visitarán la ciudad de Quito en los años 2010 y 2011.
2010 2011
Menos 15,4% 17,7%
Igual 64,7% 65,5%
Más 19,9% 16,8%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
En los próximos años, ¿Cuántas veces visitará a la ciudad de Quito en el 2010 y 2011?
Gráfico 33 .- Veces que los entrevistados mencionaron que visitarán la ciudad de Quito en los años 2010 y 2011.
1 Vez 2 veces 3 veces 4 veces 5 veces 6 veces 7 veces 8 veces 9 veces 10 vecesMás de 10
veces
2010 2,6% 12,9% 7,2% 8,0% 9,3% 6,0% 7,2% 3,8% 1,8% 6,0% 35,0%
2011 3,5% 12,0% 8,1% 8,5% 12,0% 7,1% 3,5% 3,1% 0,6% 5,8% 35,7%
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
100,0%
En los próximos años, ¿Con qué frecuencia visitará a la ciudad de Quito en el 2010 y 2011?
Gráfico 34 .- Frecuencia con que la los entrevistados mencionaron que visitarán la ciudad de Quito en los años 2010 y 2011.
Semanal Quincenal Mensual Bimensual Cada 3 meses Más de 3 meses
2010 11,7% 18,6% 35,6% 17,4% 0,8% 15,9%
2011 11,8% 15,8% 33,3% 21,9% 0,4% 16,7%
0,0%
15,0%
30,0%
45,0%
60,0%
Años 2010, 2011 y 2012
INFERENCIA SOBRE LAS PRÓXIMAS VISITAS A REALIZAR A LA CIUDAD DE QUITO Y SUS ALREDEDORES
Cuadro #1: Inferencia sobre el grupo Objetivo Total
Cuadro #2: Inferencia sobre el grupo Objetivo que han visitado Quito y sus alrededores
Cuadro #3: Inferencia sobre el grupo Objetivo que NO han visitado Quito y sus alrededores
Interpretación de Resultados
Como se aprecia en los resultados obtenidos anteriormente, se muestran tres cuadros con poblaciones distintas. El primer cuadro se trabajó con el universo estimado de población de la ciudad de Quito que se encuentra entre las edades de 18 a 65 años pertenecientes a los NSE Alto/Medio Alto, Medio Típico y Medio Bajo; en el segunda cuadro, se estimó con los resultados obtenidos en el presente estudio, en base a la población mencionada anteriormente y la población que han visitado la ciudad de Quito con las características antes señaladas; y en el tercer cuadro, la población que no lo han hecho.
Dentro de cada cuadro propuesto, tenemos tres escenarios con las tasas de disposición a visitar la ciudad de Quito y sus alrededores, en la que se recomienda utilizar los resultados obtenidos en el tercer escenario como piso (mínimo); los obtenidos en el primer escenario, como el máximo resultado que se puede obtener.
Basado en la población de la ciudad de Quito que se encuentra entre las edades de 18 a 65 años pertenecientes a los NSE Alto/Medio Alto, Medio Típico y Medio Bajo (2'151.993) y calculado con la tasa de éxito recomendado del 54%, se obtiene que la cantidad de personas que visitaran Quito y sus alrededores es de 742.798 para el año 2010.
ACERCA DE LAS PROMOCIONES ACTUALES DE PAQUETES TURÍSTICOS A LA CIUDAD DE QUITO
¿Por qué medios se motivó a viajar a la ciudad de Quito?
Gráfico 35 .- Medios por los cuales los entrevistados se motivaron a visitar la ciudad de Quito.
0,7%
1,0%
1,3%
1,3%
1,7%
1,8%
3,3%
4,0%
4,5%
5,6%
7,5%
7,9%
11,1%
23,4%
24,9%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
Plan/ Programas de incentivo
Por trabajo/Negocios
Por estudios
Ninguno
Agencias de viaje
Revistas
Páginas Web
Empresa donde trabaja
Vallas
Folletería
Prensa
Radio
Televisión
Recomendación de amigos
¿Ha comprado algún servicio turístico donde el lugar de destino es la ciudad de Quito?
Gráfico 36 .- Porcentaje de entrevistados que han comprado algún servicio turístico donde su lugar de destino es la ciudad de Quito.
NO; 80,3%
SI; 19,7%
¿Qué es lo que debe tener un servicio turístico para que lo adquiera?
Gráfico 37.- Porcentaje de entrevistados que indicaron lo que debe tener un servicio turístico para que lo adquiera.
3,7%
4,9%
8,7%
12,8%
12,9%
16,8%
20,0%
20,3%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
Servicio de guías
Duración/ Número de días
Movilización interna/ dentro de la ciudad
Recreación/ Excursiones/ paseos
Alimentación
Alojamiento/ Hotel
Transporte para llegar a los lugares de destino
Precios
Si tuviera que escoger 3 características de lo que debe tener un servicio turístico, ¿Cuál escogería?
Gráfico 38 .- Tres características importantes que debe tener un servicio turístico para que los entrevistados lo adquieran.
3,7%
4,5%
8,1%
12,4%
14,5%
15,7%
17,7%
23,4%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
Servicio de guías
Duración/ Número de días
Movilización interna/ dentro de la ciudad
Recreación/ Excursiones/ paseos
Alimentación
Alojamiento/ Hotel
Transporte para llegar a los lugares de destino
Precios
¿Qué cree que deberían hacer … para incrementar el turismo en la ciudad de Quito?
Gráfico 39.- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería hacer las AGENCIAS DE VIAJE/OPERADORAS para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.
AGENCIAS DE VIAJE/OPERADORAS
0,2%
0,2%
0,4%
0,4%
1,0%
1,0%
1,9%
2,5%
8,5%
9,1%
21,7%
23,0%
31,3%
0,0% 15,0% 30,0% 45,0% 60,0%
Más control de equipaje
Que den crédito sin tarjetas
Servicio de guías
Capacitar
Planes con empresas
Explotar los servicios restaurados
Tours/Excursiones
Entregar volantes
Mejor servicio al cliente
Paquetes turísticos
Precios económicos
Promociones/ Descuentos
Más publicidad
¿Qué cree que deberían hacer … para incrementar el turismo en la ciudad de Quito?
Gráfico 40.- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería hacer la CIUDADANÍA para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.
CIUDADANÍA
0,2%
0,2%
0,7%
1,5%
1,5%
1,7%
1,7%
1,7%
2,2%
2,7%
7,4%
8,9%
26,6%
47,5%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%
Promociones
Sociales
Responsable
Trabajo en equipo
Divertidos
Menos regionalismo/Menos racismo
Haga publicidad nacional e internacional
Valorar mejor a Quito
Ciudadanía ordenada
Brinden seguridad
Limpiar la ciudad/No ensuciar
Proporcionen Información para el turismo
Respeto
Sociales/Colaboradores/Acogedores
¿Qué cree que deberían hacer … para incrementar el turismo en la ciudad de Quito?
Gráfico 41.- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería hacer las EMPRESAS DE TRANSPORTE AÉREA/TERRESTRE para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.
EMPRESAS DE TRANSPORTE AÉREA/TERRESTRE
0,8%
0,8%
1,1%
1,1%
3,8%
3,8%
6,1%
7,2%
7,4%
9,3%
15,5%
40,3%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%
Trabaje en equipo/ Organización
Más aseo
Control del equipo
Brindar Informacion turística
Mejorar la transportación
Publicidad
Promociones
Conducir bien/Responsables/Puntuales
Precios económicos
Que sean amables
Mantenimiento a los vehículos/Seguros
Mejor servicio
¿Qué cree que deberían hacer … para incrementar el turismo en la ciudad de Quito?
Gráfico 42.- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería hacer los HOTELES/HOSTALES para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.
HOTELES/HOSTALES
0,2%
0,2%
0,2%
0,5%
0,5%
0,7%
0,7%
1,2%
1,9%
1,9%
1,9%
3,7%
3,9%
4,9%
5,6%
8,1%
24,8%
41,5%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0%
Realizar Tours
Tener más arte Colonial
Buffet
Capacitar al personal
Que no se utilice para otras actividades
Trabajar en equipo/Organización
Tener Guías Turísticos
Comodidad
Mejorar los Hoteles
Variedad
Servicios completos: internet, agua caliente
Promociones/Descuentos
Que sean más Limpios
Que sean más seguros
Que sean más espaciosos
Más Publicidad
Precios económicos
Mejor atención
¿Qué cree que deberían hacer … para incrementar el turismo en la ciudad de Quito?
Gráfico 43.- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería hacer el MUNICIPIO DE QUITO para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.
MUNICIPIO DE QUITO
0,5%
0,8%
0,8%
1,6%
2,1%
3,1%
3,1%
3,4%
4,2%
4,2%
4,7%
6,0%
6,3%
6,8%
8,9%
15,6%
27,3%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
Cuidar los parques
Convenios con empresas
Más organización
Mayor señalización en las calles
Que limpien la Ciudad
Promociones turísticas
Mejorar el trato al Turista/ Quiteños
Trabajo en equipo/ Apoyo
Que bajen los precios de las cosas
Que realicen más obras de turismo
Formas guías turísticas
Eventos
Arreglar las vías
Sitios de información/ Billingue
Que mejore la seguridad de la ciudad
Fomentar más lugares de turismo
Mayor control delictivo
¿Qué cree que deberían hacer … para incrementar el turismo en la ciudad de Quito?
Gráfico 44 .- Porcentaje de entrevistados que mencionaron que debería hacer los RESTAURANTES para incrementar el turismo en la ciudad de Quito.
RESTAURANTES
0,2%
0,2%
0,2%
0,2%
0,2%
0,5%
0,5%
0,7%
1,6%
2,1%
2,3%
5,3%
10,3%
11,0%
11,7%
20,9%
41,3%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%
Trabajo en equipo/ Organización
Comida Extranjera
Convenios con empresa
Actualizarse
Recreativos
Dar más seguridad
Tener buena presencia
Hacer postres típicos Ecuatorianos
Promociones/Descuentos
Comida Vegetariana
Más publicidad
Mejor aseo/ Limpieza
Precios económicos
Dar un buen servicio al cliente
Dar comida Típica
Variedad en los menús
Mejorar la comida/ Calidad
PERFIL DE MEDIOS DE COMUNICACIÓN
¿Por qué medios de comunicación le gustaría enterarse de estos servicios con respecto a la promoción turística de Quito?
Gráfico 45- Medios de comunicación por los cuales les gustaría enterarse de promociones turísticas de la ciudad de Quito.
5,2%
6,4%
6,8%
8,1%
12,1%
12,7%
17,8%
30,9%
0,0% 15,0% 30,0% 45,0% 60,0%
Internet
Stands/ Puestos ubicados en Centro Comerciales
Revista
Folletería
Prensa escrita
Vallas
Radio
Televisión
Del 30.9% que mencionó Televisión, ¿En qué canal?
Gráfico 46 .- Canal por el cual le gustaría enterarse, de aquellos que mencionaron querer enterarse por medio de la televisión.
0,2%
0,2%
0,2%
0,2%
0,6%
1,0%
1,0%
1,2%
4,7%
5,8%
12,6%
22,3%
23,5%
26,4%
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
Ecuavisa Internacional
Telerama
Americavisión
Sonovisión
Ecuador Tv
Canela
Todos
R.T.U.
Canal Uno
R.T.S.
TC
Ecuavisa
Gama Tv.
Teleamazonas
Del 30.9% que mencionó Televisión, ¿En qué horario?
Gráfico 47.- Horario en el cual le gustaría enterarse, de aquellos que mencionaron querer enterarse por medio de la televisión.
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
MañanaTarde
Noche
Mañana Tarde Noche
Horario 31,7% 22,0% 46,3%
Del 17.8% que mencionó Radio, ¿En qué emisora?
Gráfico 48.- Emisora por el cual le gustaría enterarse, de aquellos que mencionaron querer enterarse por medio de la Radio.
1,8%
1,8%
2,2%
2,2%
2,2%
3,5%
4,8%
8,4%
8,8%
11,0%
12,3%
16,3%
0,0% 7,5% 15,0% 22,5% 30,0%
Rumba
Zaracay
Disney
Francisco Stereo
Varias
Quito
Rumbera
Joya
Más Candela
Canela
La Otra
América
Del 17.8% que mencionó Radio, ¿En qué horario?
Gráfico 49.- Horario en el cual le gustaría enterarse, de aquellos que mencionaron querer enterarse por medio de la Radio.
0,0%
20,0%
40,0%
60,0%
80,0%
MañanaTarde
Noche
Mañana Tarde Noche
Horario 37,5% 31,5% 31,0%
Del 12.1% que mencionó Prensa escrita, ¿En qué periódico?
Gráfico 50.- Medio por el cual le gustaría enterarse, de aquellos que mencionaron querer enterarse por medio de la prensa escrita.
0,6%
1,2%
3,6%
3,6%
9,6%
18,0%
61,1%
0,0% 25,0% 50,0% 75,0% 100,0%
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En base de esta imagen, marque con una X las parroquias que ha visitado en la ciudad de Quito
MAPA DE LAS PARROQUIAS URBANAS Y RURALES DE LA CIUDAD DE QUITO
Parroquias urbanas y rurales que ha visitado en la ciudad de Quito
Gráfico 51.- Parroquias urbanas y rurales de la ciudad de Quito que los entrevistados han visitado.
0,0%
25,0%
50,0%
75,0%
100,0%
Área UrbanaÁrea Rural
Área Urbana Área Rural
Áreas 86,6% 80,8%
Parroquias urbanas que ha visitado en la ciudad de Quito
Gráfico 52 .- Parroquias urbanas de la ciudad de Quito que los entrevistados han visitado.
19,6%
20,0%
20,5%
20,7%
21,1%
21,4%
21,6%
22,2%
23,1%
23,7%
24,0%
24,0%
24,0%
26,6%
27,9%
27,9%
29,4%
30,1%
35,7%
52,7%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%
Rumipamba
Jipijapa
Chillogallo
La Argelia
Chimbacalle
Ponceano
El Inca
Cotocollao
Puengasí
Iñaquito
Belisario Quevedo
Mariscal Sucre
La Ferroviaria
Kennedy
Carcelen
Solanda
Itchimbia
Quitumbe
El Condado
Centro Histórico
Parroquias rurales que ha visitado en la ciudad de Quito
Gráfico 53.- Parroquias rurales de la ciudad de Quito que los entrevistados han visitado.
15,0%
15,9%
15,9%
16,1%
16,4%
16,8%
17,1%
17,8%
18,5%
19,4%
19,6%
20,8%
23,8%
26,2%
28,7%
29,4%
29,7%
33,9%
35,7%
42,8%
0,0% 20,0% 40,0% 60,0% 80,0%
Nayon
Pacto
Pifo
Pomasqui
Checa
Nono
Pintag
Nanegalito
Yaruqui
Nanegal
Calacali
Amaguaña
San Antonio
Conocoto
Cumbaya
Tumbaco
La Merced
Guayllabamba
El Quinche
Calderón
Muchas Gracias