Resultado Encuesta de
Temporada Receso Escolar 2016
Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y
Turismo
Noviembre
2016
Marco Metodológico
• Periodicidad de la Encuesta:La encuesta de temporada se realiza cuatro veces al año (semana santa, mitad de año,
semana de receso y fin de año)
• Objetivo:Medir el impacto positivo o negativo que tenga para las Agencias de Viajes las temporadas
altas del año en cuanto a sus ventas a nivel nacional e internacional.
• Segmento:Se toma como muestra Agencias de Viajes y turismo, mayoristas y operadoras asociadas
a ANATO y que tengan representatividad en todo el territorio nacional.
• Descripción de la encuesta:El formulario esta diseñado para responder 25 preguntas dividiéndose en módulos así:
Módulo de contacto 1 – 12
Comportamiento Nacional: 13 - 16
Comportamiento Internacional: 17 – 20
Mercado 21 – 23
Ventas: 24 – 25
Índice
1. Información general de las Agencias encuestadas.
2. Percepción de las ventas y destinos turísticos
nacionales e internacionales
3. Mercado
4. Comportamiento de las ventas durante la temporada de
Mitad de Año 2016
1. INFORMACIÓN GENERAL DE
LAS AGENCIAS ENCUESTADAS
Agencias de Viajes que aportaron con sus
respuestas al desarrollo de la encuesta de
temporada de receso escolar 2016
Base 112 Agencias
ARMENIA BOGOTA MANIZALES
AGENCIA DE VIAJES C.O.G ROCIO DE CASTIBLANCO AGENCIA DE V Y T AGENCIA DE VIAJES ROSA DE LOS VIENTOS
ENLACES VIAJES Y TURISMO LTDA TECNIVIAJES L´ALIANXA S.A.S AVIATUR CONFAMILIARES
VIAJES AEREOS ARMENIA LIMITADA TOUR VACATION CLL 72 COLOMBIA57 TOURS TRAVEL & LOGISTICOS LTDA
VIAJES Y TURISMO SENDERO VERDE L'ALIANXA TOUREXITO S.A.S. ECOSISTEMAS VIAJES Y TURISMO LTDA.
VICKY BUITRAGO VIAJES Y TURISMO S.A. TRAVEL DEPOT LTDA. KUMANDAY ADVENTURES
BARRANQUILLA TURISMO AL VUELO L'ALIANXA MEDELLIN
CALYPSO TOURS L' ALIANXA S.A.S VELEZ TOURS S.A.S AEROVISION S.A.S
JIREH TRAVEL AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO VENTURA.TRAVEL - TURISMO CON SENTIDO S.A.S CASA DE COLOMBIA LTDA. OVIEDO
MUNDITUR S.A.S VIAJA POR EL MUNDO WEB / NICKISIX360 S.A.S DEZIMA TOUR S.A.S
VIAJES CIRCULAR S.A.S SUC. BQU VIAJES CHAPINERO L'ALIANXA CHAPINERO J.S. REPRESENTACIONES TURISTICAS
VIANORTE L'ALIANXA S.A.S VIAJES COUNTRY S.A.S MAYOR PLUS S.A
VIATURLA S.A.S VIAJES FIVA S.A. OVER TRAYECTOS S.A.S
BOGOTA VIAJES IBEROLUNA S.A.S R.F.G REPRESENTACIONES S.A.S
A.R.C. AGRUPACION DE REPRESENTACIONES COMERCIALES LTDA. VIAJES OGANESOFF BOGOTA S.A SWISS ANDINA TURISMO S.A.
AGUILATOURS LTDA VIVA CONSOLIDADORA TURISTICA S.A.S VIAJES ELITE S.A.
ALL NIPPON MAYORISTA Y REPRESENTACIONES LTDA WORLD TOURS S.A.S VIAJES VERACRUZ L'ALIANXA C. AUTOMOTRIZ
ALMUNDO.COM S.A.S BUCARAMANGA MONTENEGRO
AVIATUR TRAVEL IN AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO A VOLAR LTDA LINATOURS
BOOKOHOTEL S.A.S. SANTANDER AL EXTREMO S.A.S MONTERIA
CAMINANTES VIAJES Y TURISMO LTDA TUR ORIENTE OVER FASEVIAJES VIAJES Y TURISMO
CARREÑO TOURS LTDA VIAJES CIRCULAR S.A.S SUC .BGA PEREIRA
CEDHI TOURS SAS. BUGA ACTOURS SUC. AV. CIRCUNVALAR
CIC COLOMBIA TRAVEL S.A.S CASA DEL TURISMO BUGA LTDA ALL TRAVEL REPRESENTACIONES LTDA.
CIRCUITOS TURISTICOS LTDA CALI COLRESERVAS S.A.S.
CM TROPICAN REPRESENTACIONES LTDA. DAVIAJES MAYORISTA DE TURISMO GRUPO WELCOME S.A. SUC. PEREIRA
COLOMBIAN TOURIST L'ALIANXA S.A.S HOTURIS LTDA VIAJES ARIASBETA LTDA.
CORPECOL VIAJES Y TURISMO M.C.O. REPRESENTACIONES TURISTICAS CALI LTDA VIAJES ORBE S.A.S
EFRATA INTERNACIONAL S.A.S VIAJES CALIMA LTDA VIAJES VIP
EXPRESO VIAJES & TURISMO S.A.S VIAJES CONTINENTALES LTDA. POPAYAN
EXTUR L'ALIANXA LTDA SUC. UNICENTRO CARTAGENA AVIALOI L'ALIANXA LIMITADA
GLOBAL MERCADO DEL TURISMO S.A. CAPTUZ LUXURI GROUP S.A.S QUIBDO
GLOBAL REPS LTDA. INCENTIVAMOS COLOMBIA S.A.S HIDRICOS LTDA.
GRUPO WELCOME S.A. SUC. BOGOTA OVER GEMA TOURS S.A. RIOHACHA
INNOVA VIAJES Y TURISMO S.A.S. VIAJES CIRCULAR S.A.S SUC. CTG SOL ERA VIAJES Y TURISMO
MARRERO VIAJES Y TURISMO LTDA CUCUTA SAN ANDRES
MUNDITUR S.A.S SUC. BGT CARIBES TOURS INTERNACIONAL LTDA AGENCIA DE VIAJES SOLAR HOTELES
OPERAMA LTDA NORTUR LTDA OPERADORA TURISTICA LORD PIERRE LTDA.
ORIENTUR LTDA UNIVERSO TRAVELING S.A.S SANTA MARTA
OVER AEROVIAJES PACIFICO S.A. VIAJES CUCUTA L'ALIANXA ORO VERDE VIAJES Y TURISMO LTDA
OVER VISION TOURS S.A.S IBAGUE OVER ALESTUR LIMITADA
PUBBLICA S.A.S TOLITUR LTDA VIAJES GO COLOMBIA SM S.A.S
R.F.G REPRESENTACIONES S.A.S JERICÓ TUNJA
REVEL REPRESENTACIONES TURISTICAS TURISMO JERICÓ S.A.S AGENCIA DE VIAJES COLOMBITRAVEL S.A.S
REYES TOURS S.A.S BOYACA TOURS L'ALIANXA
Información de las Agencias
encuestadas temporada de receso
escolar 2016
Gráficas: Información general de las Agencias de Viajes – Base 112 Agencias
Viajes y Turismo63%
Mayorista21%
Operador12%
Oficina de Representación
Turística4%
Ninguno62%
L'alianxa17%
Over8%
Travel Group5%
Turismo Total4%
Administración Aviatur
4%
Principal91%
Sucursal9%
42%
8%6% 6%
4% 4% 4% 4% 4% 4% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
2. PERCEPCIÓN DE LAS VENTAS Y
DESTINOS TURÍSTICOS
NACIONALES E
INTERNACIONALES
- Para la temporada el 45% de las
agencias afirmaron que sus ventas
nacionales habían mejorado con
respecto a 2015, mientras que para
las ventas internacionales la
proporción fue del 37%, registrando
cambios de 16 y 19 puntos
porcentuales, respectivamente, con
respecto a la misma temporada de
2015.
- Con la estabilización del precio del
dólar la percepción de las Agencias
de Viajes frente al comportamiento de
sus ventas internacionales se ha
empezado a regular, el 23%
afirmaron que estas empeoraron
frente al año anterior, es decir, 31
puntos porcentuales menos.
¿Cómo han estado las ventas para el segmento NACIONAL e
INTERNACIONAL en la temporada de receso escolar 2016
con respecto a la temporada de 2015?
Gráficas: Ventas segmento Nacional e Internacional – Base 112 Agencias
45%
17%
28%
11%
37%
23%
34%
6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Mejor Peor Igual No venden
NACIONAL INTERNACIONAL
Destinos NACIONALES más vendidos por las Agencias de
Viajes durante la temporada de receso escolar 2016
• Se mantuvieron los 5 destinos nacionales más vendidos por las Agencias de Viajes registrados en
el 2015.
• Siguen predominando los destinos de sol y playa.
Gráficas: Destinos nacionales – Base 112 Agencias
Las agencias encuestadas contestaban marcando un puntaje de 1 a 5 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó la sumatoria de los puntos, ubicándolos porcentualmente.
11,5%
10,8%
10,0%
9,0% 8,9%
7,6%
6,5% 6,5% 6,3% 6,2%5,7% 5,7%
5,3%
0,0%
2,0%
4,0%
6,0%
8,0%
10,0%
12,0%
Destinos INTERNACIONALES más vendidos por las Agencias
de Viajes durante la temporada de receso escolar 2016
Gráficas: Destinos Internacionales – Base 112 Agencias
Las agencias encuestadas contestaban marcando un puntaje de 1 a 5 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó la sumatoria de los puntos y ubicándolos porcentualmente.
• Con respecto a 2015 destaca el ingreso de República Dominicana al grupo de los 5 destinos más
vendidos, pasando del 6to puesto al 5to, desplazando así a Perú.
• Medio Oriente descendió 4 lugares en el escalafón ubicándose en el puesto 14.
8,6%8,1%
7,6% 7,5%
6,3%5,9% 5,8%
5,1% 5,0% 4,9%4,5% 4,3% 4,3% 4,2% 4,1% 4,0% 3,9%
3,1% 3,1%
0,0%
1,0%
2,0%
3,0%
4,0%
5,0%
6,0%
7,0%
8,0%
9,0%
3. MERCADO
Algunos paquetes turísticos ofrecidos
como innovadores o como experiencias
únicas para esta temporada de receso
escolar 2016 por las Agencias de Viajes
• Casas navegantes en la Ensenada de Cholón – Barú
• Planes terrestres a rutas arqueológicas
• Tour Pueblos Patrimonio.
• Paquetes de eliminatorias al mundial de futbol
• Planes a la Guajira (Incluye visitas a rancherías Wayúu)
• Planes a destinos como: Palenque, Archipiélago de San Bernardo, Nuquí,
Capurganá y Bahía Solano
INTERNACIONALES
• Caribe legendario
• Europa Medieval
• Costa Rica al natural
• Semana en Emiratos
• Planes aniversario de bodas - Perú
• Planes Europa (España y Francia)
• Planes a destinos como: Polinesia Francesa, Maldivas, Marruecos
NACIONALES
PRODUCTOS TURÍSTICOS según la importancia en ventas para las
Agencias de Viajes durante la temporada de receso escolar 2016
Gráfica: Producto turístico de mayor demanda – Base 112 Agencias
Las agencias encuestadas contestaban marcando un puntaje de 1 a 5 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó la sumatoria de los puntos y ubicándolos porcentualmente.
20,8%
12,9%12,3%
10,9%
9,8% 9,7% 9,7%
7,3%6,6%
0,0%
5,0%
10,0%
15,0%
20,0%
25,0%
SOL Y PLAYA NÁUTICO YCRUCEROS
CULTURAL YRELIGIOSO
COMPRAS YVIAJES DE
INCENTIVO
ECOTURISMO CONGRESOS YCONVENSIONES
DEPORTES YAVENTURA
AGROTURISMO TURISMO DESALUD
¿Cuál ha sido la forma de pago más usada por los clientes de
las Agencias de Viajes para esta temporada de receso escolar
2016?
Gráfica: Forma de pago más utilizada – Base 112 Agencias
Efectivo49%
Tarjeta de Crédito47%
Financiación por parte de la Agencia
3%
Tarjeta Débito1%
¿Cuál fue el porcentaje de ventas que representó para esta
temporada los siguientes servicios?
Gráfica: Porcentaje venta de servicios turísticos – Base 112 Agencias
- Los paquetes turísticos ganaron
3 puntos porcentuales con
respecto a la temporada de
2015.
- La venta de tiquetes aéreos
sigue siendo el principal servicio
de venta de las AGV con una
participación de 41%, sin
embargo ha perdido
representatividad con una
disminución de 8 puntos
porcentuales con respecto a
2015.
- Los demás servicios agregados
han incrementado su
participación en 5 puntos
porcentuales con una
participación del 26%.
Las agencias encuestadas contestaban marcando un porcentaje de 1 a 100 de acuerdo a la importancia en ventas de cada servicio dentro de sus empresas, respecto a esto se realizó un promedio y se ubicaron porcentualmente de mayor a menor.
41%
33%
22%
19%
10%
6%5%
3% 2%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
¿Qué porcentaje de las ventas corresponde al segmento
corporativo y qué porcentaje corresponde al segmento
vacacional?
Gráfica: Segmento corporativo y vacacional – Base 112 Agencias
Las agencias encuestadas contestaban marcando un porcentaje de 1 a 100 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus
empresas, respecto a esto se realizó un promedio y se ubicaron porcentualmente.
Vacacional67%
Corporativo33%
¿Qué porcentaje de sus ventas corresponde al
segmento nacional y que porcentaje al internacional?
Nacional51%
Internacional49%
Gráfica: Segmento nacional e internacional – Base 112 Agencias
Las agencias encuestadas contestaban marcando un porcentaje de 1 a 100 de acuerdo a la importancia de cada segmento dentro de sus
empresas, respecto a esto se realizó un promedio y se ubicaron porcentualmente.
4. Comportamiento de las
ventas durante la
temporada de receso
escolar 2016
¿Qué porcentaje estima que crecieron o disminuyeron sus
ventas en lo corrido de la temporada de receso escolar 2016
respecto al mismo periodo del 2015?
El 73% de las agencias encuestadas determinaron que sus ventas aumentaron
en promedio un 18% durante la temporada de receso escolar 2016 con
respecto al año 2015.
El 27% de las agencias encuestadas determinaron que sus ventas
disminuyeron en promedio un 17% durante la temporada de receso escolar
2016 con respecto al año 2015.
Base 112 Agencias
¿Qué porcentaje estima que crecieron o disminuyeron sus
ventas en lo corrido de la temporada de receso escolar 2016
respecto al mismo periodo del 2015?
Las agencias que determinaron que sus ventas habían aumentado en mayor
proporción fueron las oficinas de representación turística, donde el 80% de
agencias registraron una variación promedio de 75%. Seguido por las
mayoristas y operadoras con un crecimiento del 50% y 23% respectivamente.
Base 112 Agencias
Por otra parte las operadoras que vieron disminuidas sus ventas lo hicieron en
una mayor proporción, 15% afirmaron una variación promedio de -23%, le
siguen las oficinas de representación turística y las agencias de viajes y turismo
con disminuciones de 20% y 18% cada una.
•El 70% de las Agencias encuestadas determinaron que sus ventas aumentaron en promedio un 19.5%
•El 30% de los encuestados estimaron que sus ventas disminuyeron en promedio un 18.13%
•Base 97 agencias
Fin de Año 2015
•El 60% de los encuestados estimaron que sus ventas aumentaron en promedio un 20%
•El 40% de las Agencias determinaron que sus ventas cayeron en promedio un 24%
•Base 94 agencias
Semana de Receso 2015
•El 68% de las Agencias encuestadas afirmaron que sus ventas crecieron en promedio un 15%
•El 32% de las Agencias establecieron que sus ventas disminuyeron en promedio un 19%
•Base 87 agenciasMitad de Año 2015
•El 65% de las Agencias encuestadas determinaron que sus ventas aumentaron en promedio un17%
•El 35% de las Agencias encuestadas determinaron que sus ventas disminuyeron en promedioun 23%
•Base 85 agencias
Semana Santa 2015
•El 89% de las Agencias encuestadas consideraron que sus ventas se incrementaron en promedio un 17%
•El 11% de los encuestados evaluaron que sus ventas disminuyeron en promedio un 16%
•Base 89 agencias
Fin de Año 2014
•El 90% de las agencias encuestadas evaluaron que sus ventas aumentaron en promedio un16%
•El 10% de las agencias encuestadas determinaron que sus ventas cayeron en promedio un22%
•Base 88 agencias
Semana de Receso 2014
•El 88% de las agencias encuestadas establecieron que sus ventas se incrementaron enpromedio un 20%
•El 12% de las agencias encuestadas determinaron que sus ventas disminuyeron en promedioun 18%
•Base 66 agencias
Mitad de Año 2014
•El 89% de las agencias encuestadas afirmaron que sus ventas crecieron en promedio un 19%
•El 11% de las agencias encuestadas determinaron que sus ventas decrecieron en promedio un17%
•Base 56 agencias
Semana Santa 2014