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Resolución de conflictos en Educación
Integrantes: Katherine Cabrera David Castro Johanna Urzúa Peter Sierra
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¿Qué es el conflicto?
Es toda actividad en la que unos individuos contienden con otros por la consecución de un/os objetivo/s. Implica desarmonía, incompatibilidad, pugna entre dos partes interdependientes.
Es un proceso relacional en el que se producen interacciones antagónicas.
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Causas de conflictos:
Problemas de relación: Problemas de información: Intereses y necesidades incompatibles: Por preferencias, valores o creencias: Conflictos estructurales:
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Conflictos estructurales.
Es sistemático.
Es del centro institucional.
Basado en el aula.
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Dos visiones de ver el conflicto.
El conflicto tiene dos connotaciones importantes.
Connotación negativa. Connotación positiva.
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Problemas de convivencia en al ámbito escolar
Relación alumno/a- profesor/a
-Disciplina Relación docente- docente
-Poca tolerancia Relación alumna/o – alumna/o
-Bulling
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Condición social v/s violencia
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Estrategias de prevención
Política escolar
Clima de protección
Crear comunidad
Integración de núcleos cercanos
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Los programas de resolución de conflictos en la educación: enseñar a ser personas, enseñar a
convivir
Aprender a expresar/comprender
a) La empatía
b) Feed-back
c) Escucha activa
d) Asertividad
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Empatía
Feed-backEscucha activa
Asertividad
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Empatía Feedback Escucha activa Asertividad
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Aprender a disentir/consensuar.
El cambio de actitud necesario:
Lo que se busca por este método es darle al conflicto, teñido por las emociones, un abordaje racional, para de este modo poder tomar distancia e ir a la negociación siendo capaces de expresarnos, sacar las necesidades de las partes implicadas y buscar soluciones para satisfacerlas.
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Distintas actuaciones ante el conflicto:
Estrategia individual, que sirve también para aplicar en negociaciones(dos partes encontradas) y en mediaciones (dos partes encontradas y un tercero que de forma imparcial asiste a las dos partes en su negociación).
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Tipos de actuaciones.
- ACCIÓN INDIVIDUAL.(Parar; Identificar; Generar; Evaluar; Planificar).
- LA NEGOCIACIÓN.(Cuando existen dos partes en disputa, el desarrollo de las habilidades negociadoras desde un marco colaborador obliga a tener en cuenta que las necesidades de ambos son importantes, y que vean cómo satisfacerlas.)
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Tipos de negociación:
Negociación competitiva. Pacto o capitulación. Negociación cooperativa.
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LA MEDIACIÓN:
Características de la mediación escolar: El programa de mediación escolar se basa en la
negociación colaborativa.
El mediador, que puede ser un alumno del centro formado para esa función, ayuda a las partes en conflicto a que encuentren una solución, facilitando la comunicación para la búsqueda del bien común
Este cambio no sólo afecta a los resultados sino al proceso mismo, ya que modifica la actitud de las partes.