“ENERGÍA, DESARROLLO Y SOSTENIBILIDAD”EMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL CENTRO SUR C.A.
GESTIÓN 2015 – PUBLICACIÓN 2016
REPORTE DE RESPONSABILIDADSOCIAL EMPRESARIAL
E
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es un modelo de gestión empresarial, replicándose a nivel mundial, fundamentado en los principios del desarrollo sostenible y el respeto por los valores éticos, los trabajadores, la comunidad y el medio ambiente.
RESPONSABILIDAD SOCIAL
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“Si todos los habitantes del planeta consumieran la misma cantidad de recursos naturales y generasen la misma cantidad de dióxido de carbono que los habitantes de muchos países desarrollados, nos harían falta los recursos de otros dos planetas Tierra.”
World Wildlife Fund.
6 ÍNDICEGENERAL
CAPÍTULO 1
CAPÍTULO 2
• NuestrosAccionistasyDirectorio• NuestroNivelEjecutivo• PresentacióndelPresidenteEjecutivodelSegundoReportedeResponsabilidadSocial• NuestroPensamientoEstratégico
EL NUEVO CONTEXTO: MATRIZ PRODUCTIVA, MATRIZ ENERGÉTICA, EFICIENCIA ENERGÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
CONTEXTO NACIONAL Y MARCO CONCEPTUAL• Elcambiodelamatrizproductiva:fundamentodelcambiodelamatrizenergética• Eficienciaenergética• Laimportanciadelaeficienciaenergéticaenlaindustrianacional• LíneasdeacciónparalaeficienciaenergéticadelaCENTROSURNUESTROS PROGRAMAS DE EFICIENCIA ENERGÉTICA• Programadeeficienciaenergéticaparacocciónporinducción(PEC)ycalentamientodeaguaconelectricidadensustitucióndelGLPenelsectorresidencial
• Programaparalarenovacióndeequiposdeconsumoenergéticoineficiente-sustituciónderefrigeradoras
• Plandeentregadefocosahorradores• Campañadeahorrodeenergía
ELECTRIFICACIÓN CON ENFOQUE SOCIAL• ¿Cómofuncionaelsistemadedistribucióndeeléctrica?• Inversionesrealizadasenelsistema• AlumbradoPúblico• ElectrificaciónRural• ElectrificaciónSolar
8101314
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17202123
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31
3437
383944465354
7
CAPÍTULO 4
CAPÍTULO 5
CAPÍTULO 6
CAPÍTULO 3
ÍNDICEGENERAL
5657596669
707171727273
747577
80818688919295
RELACIÓN CON EL CLIENTE• Coberturadelservicioeléctrico• Gestióndeatenciónalcliente• Subsidiosinclusivos• ResponsabilidadSocialEmpresarialyComunicaciónOrganizacional,másqueinformación
MEDIO AMBIENTE• SistemadeGestiónIntegraldeMateriales,EquiposyDesechos• Podaytaladeárboles• ManejodeDesechosPeligrosos• Reciclaje• DesarmeySegregacióndeMaterialesdadosdebaja
CONTRIBUCIÓN AL DESARROLLO LOCAL• Generacióndeempleoindirecto• CooperaciónconEMACEP
RESPONSABILIDAD SOCIAL CON EL TALENTO HUMANO• Empleo,estabilidadyequidad• DesarrolloOrganizacional• Seguridadeneltrabajo• Saluddelostrabajadores• Familiadeltrabajador• Programasajubilados
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8 DIRECTIVOS 2015
INSTITUCIÓN
POR LOS ACCIONISTAS PRINCIPAL SUPLENTE
JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE CENTROSUR
DIRECTORIO DE LA EMPRESA
MINISTERIODEELECTRICIDADYENERGÍARENOVABLE
GOBIERNOPROVINCIALDELAZUAY
GADMUNICIPALDECUENCA
GOBIERNOPROVINCIALDELCAÑAR
GOBIERNOPROVINCIALDEMORONASANTIAGO
GADMUNICIPALDESÍGSIG
GADMUNICIPALDESANTAISABEL
GADMUNICIPALDEBIBLIÁN
GADMUNICIPALDEMORONA
MINISTERIO DE ELECTRICIDAD Y ENERGÍA RENOVABLE
GOBIERNO PROVINCIAL DEL AZUAY
ACCIONISTAS MINORITARIOS
TRABAJADORES
Dr.EstebanAlbornoz
Dr.XavierBarrera
Ing.ModestoSalgado
Ing.EstebanOrtiz
Lcda.SilvanaDueñas
Ing.PaúlCarrasco
Dra.CeciliaAlvarado
Ing.MarceloCabrera
Tnlg.PatricioTenesaca
Ing.SantiagoArias
Abg.PedroCornejo
Ing.MarcosOrbe
Dr.CarlosMedina
Ing.RamiroDiaz
Econ.RubénBenítez
Ing.JoséDelgado
Ing.IvánGenovéz
Ing.JoséMontero
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DIRECTORIO
DR.ESTEBANALBORNOZVINTIMILLAMINISTRO DE ELECTRICIDAD Y ENERGÍA RENOVABLE
PRESIDENTE DEL DIRECTORIO DE LA COMPAÑÍA
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JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS DE CENTROSUR
NIVEL EJECUTIVO
PRESIDENTE DE LA COMPAÑIA
PRESIDENTE EJECUTIVO
DIRECTOR ADMINISTRATIVO-FINANCIERO (DAF)(ENC)
DIRECTOR DE ASESORÍA JURÍDICA (DAJ)
DIRECTOR DE COMERCIALIZACIÓN (DICO)
DIRECTOR DE DISTRIBUCIÓN (DIDIS)
DIRECTOR DE MORONA SANTIAGO (DIMS)
DIRECTOR DE PLANIFICACIÓN (DIPLA)
DIRECTOR DE SISTEMAS INFORMÁTICOS (DISI)
DIRECTOR DE TALENTO HUMANO (DTH)
DIRECTOR DE TELECOMUNICACIONES (DITEL)
GERENTE DE PROYECTOS SIDGE-CENTROSUR (Enc)
ASESOR GENERAL DE LA PRESIDENCIA EJECUTIVA
ASESOR DE CONTRATACIÓN PÚBLICA Y PRESUPUESTO
COORDINADOR INTERNO DEL PROYECTO PEC
SECRETARIA GENERAL
AUDITOR INTERNO (Enc)
ASISTENTE DE RELACIONES PÚBLICAS
Dr.EstebanAlbornozVintimilla
Ing.FranciscoCarrascoAstudillo
Ing.LuisRojasIglesias
Dr.DavidMeraRobalino
Ing.GaloSegarraGuevara
Ing.JuanUgaldeDelgado
Ing.LuisUrdialesFlores
Ing.HeribertoIdrovoÁlvarez
Ing.JuanLeónDávila
Ing.JuanVázquezAbad
Ing.MichaelCabreraMejia
Ing.JohanAlvaradoBrito
Ing.DamiánMerchánPalacios
Dra.MaríaVerónicaTamaVintimilla
Ing.JavierVintimillaCarrasco
Dra.CatalinaGarcíaJaramillo
Cpa.SandraPicónÁlvarez
Lcda.GabrielaSantacruzMoncayo
CARGO FUNCIONARIO
EJECUTIVOS 201510
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a Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A. se complace al presentar el Reporte deResponsabilidad Social correspondiente al año2015, al que hemos denominado “Energía y Sociedad”, el cual recoge los logros de nuestragestióncomoempresapúblicadelsectoreléctricoecuatoriano y los resultados obtenidos en losámbitoseconómico,socialyambiental.
Enconjuntoconlostrabajadoresylosservidoresque son parte de esta gran institución, seofrece a los ciudadanos este documento comootro mecanismo de rendición de cuentas y decomunicaciónconnuestrosgruposdeinterés.
Nuestrasoperacionesyesfuerzosestánalineadosalplanestratégicoinstitucionalyenconcordanciacon losretosestratégicosdelpaísenmateriadeenergíaydesarrollo.Contribuimosfehacientementeen reducir las brechas socio económicas porquesomospartedeunmodelointegralnacionalylocalincluyenteydeoportunidades.
Como empresa cuyo ente rector es elMinisteriode Electricidad y Energía Renovable estamos
enfocadosensatisfacerlasnecesidadesdeenergíaeléctricadelpaís,apreciosaccesiblesparatodoscon base en un desarrollo energético sostenible,sustentado en generación a parir de energíasrenovables, la reducción de la importación deproductos derivados del petróleo y el consumoenergéticoeficiente.
Estamosestudiandoconstantementelasrelacionesconnuestrostrabajadores,proveedores,clientes,accionistas y los distintos niveles de gobierno,paracumplirconsusexpectativasyconnuestrasresponsabilidades.
Agradecemos la confianza depositada ennosotros, reflejada en los altos índices desatisfacción del cliente, lo cual nos impulsa acontinuar trabajando para mejorar siempre,adaptándonos a los desafíos tecnológicos,sociales y económicos que demanda el mundoactual.
FranciscoCarrascoAstudilloPRESIDENTE EJECUTIVOEMPRESA ELÉCTRICA REGIONAL CENTROSUR C. A.
PRESENTACIÓN
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PRESENTACIÓN
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VISIÓNSer un referente a nivel de latinoamérica por sueficiencia, responsabildiad social y ambiental einovacióntecnológica,quecontribuyaaldesarrollodelpaís.
MISIÓNSuministrar el servicio de electricidad para lasnecesidadesdelasociedad,cumpliendoestándaresdecalidad,con responsabilidadsocial,ambientaly económica, sobre la base del crecimiento deltalentoeinovaciónteconologica.
PENSAMIENTOESTRATÉGICOP
ENSAMIENTOESTRATÉGICO
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INTEGRIDADNuestrasaccionesydecisionesestánenmarcadasen la legalidad, la transparencia, la honestidady la conducta moral, siempre fieles a nuestroscompromisos,coherentesentre loquedecimosyhacemos.
RESPETOBrindamosuntratoamable,cordialyconstruimosrelacionessólidasconnuestrosgruposdeinterés,basadosenlatransparenciaylaverdad.
RESPONSABILDIADCumplimos con nuestras responsabilidades paraalcanzarlasmentascorporativas,enelmarcodelaspolíticasinstitucionales.
COMPROMISONos comprometemos con la empresa y con elbienestaryeldesarrollodelasociedadecuatoriana,respetamos lanaturalezaycontribuimosasía laconstrucciondelbuenvivir.
NUESTROS VALORES
NUESTROSVALORES
SubestaciónTuri,Cuenca
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CAPÍTULO1EL NUEVO CONTEXTO:MATRIZ PRODUCTIVA, MATRIZ ENERGÉTICA, EFICIENCIA ENERGÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL.
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amatrizproductivaeslaformacomounasociedadse organiza para producir bienes y servicios;utilizando los recursos que tiene disponibles y através de una diversidad de relaciones socialesy económicas que se crean entre sus distintosactores.
Losfactoresqueintervienenenlaproduccióndecadapaís,definenloqueseconocecomopatrónde especialización y resultan en los bienes,productos y servicios que caracterizan a unaeconomía.
Latinoamérica se ha especializado en productosprimarios(materiasprimasorecursosnaturales),contexto que data desde la colonia, que no hapodidosuperarseeneltiempoquellevamoscomorepúblicasyquenosharezagadodelospaísesquesehanindustrializadoaceleradamente.
Este modelo primario exportador nos hacemás vulnerables ante la caída de los precios
internacionales de las materias primas, entreellas el petróleo, y el aumento en la diferenciasde precios con los productos con mayor valoragregado(industrializados)yaltatecnología.Otroelementoqueagrava estemodelo son los altosniveles de concentración de las ganancias enpocossectoresdelasociedad.
Esta situación es insostenible, puesto que paramantener el mismo nivel de ingresos y a la vezcomprar bienes de los países industrializadosestaríamos obligados a explotar y vender másrecursosnaturales.Laalternativaeselcambiodemodelo,aestolellamamoselcambiodelamatrizproductiva.
LaapuestadelGobiernoNacionales lacreaciónde un patrón de especialización que privilegiela diversificación de la producción con valoragregado (transformación e industrialización debienes primarios) y basado en la economía delconocimientoylabiodiversidad.
EL CAMBIO DE LA MATRIZ PRODUCTIVA: FUNDAMENTO DEL CAMBIO DE LA MATRIZ ENERGÉTICA
CONTEXTO NACIONAL YMARCO CONCEPTUAL
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CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
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Serequiereeldesarrollodeindustriasdecarácterestratégicoquenosreduzcadependenciaconelmundo,sustituir importacionesconbienesquepuedenserproducidos internamentey fomentar exportacionesdebienesdevaloragregadoproducidosporlaeconomíapopularysolidaria(ampliadiversidaddepequeños,medianosygrandesproductores).
Estenuevomodelonoesposiblesinlaincorporacióndeltalentohumano,latecnologíayelconocimiento,comoingredientesesencialesparalaagregacióndevalor.Estojustificalagraninversiónentodoslosnivelesdeeducaciónconelobjetivodeampliarelacceso,mejorarlacalidadytransferirelconocimientodelospaísesdesarrollados.
Unejefundamentalparaelcambiodelamatrizproductivaeselcambiodelamatrizenergética,yaquelosretospropuestosenmateriadeproducción,traenconsigolanecesidaddedarrespuestasalademandadeenergíaparael futuro. Además, energía de naturaleza renovable, limpia, sustentabley producida soberanamente en el país, en coherencia con el objetivo deabandonarladependenciahaciaelpetróleo.
Según la estadísticanacional 2015de laAgenciadeRegulaciónyControlde Electricidad, la producción de electricidad para el país se basa en el
aporte proveniente de centrales hidroeléctricas, termoeléctricas, eólicas yfotovoltaicas. Estaproduccióncorrespondióenun49.49%a lascentraleshidráulicas,46.52%alascentralestermoeléctricas,1.93%alasinterconexionesinternacionales,1.54%alageneraciónconbiomasa(bagazodecaña),0.37%alascentraleseólicasyun0.14%alascentralesfotovoltaicas.
De la información recopilada se aprecia que el mayor aporte de energíaeléctrica para el Ecuador proviene de las centrales hidroeléctricas debidotambién al inicio de operación de las centrales Baba, Manduriacu eHidrosanbartolo, sin embargo, el Gobierno Nacional proyecta que para elaño2016elaportedeenergíadeorigenhidroeléctricoserádemásdel90%,con la entrada en funcionamiento de otros grandes proyectos, situaciónquecontribuiráenormementealareduccióndetermoelectricidad,generadacon combustibles derivados de petróleo que a su vez significan grandescantidadesdedineroestatalensubsidios.
Estos resultados, sin precedentes, del Gobierno Nacional, del MinisteriodeElectricidadyEnergíaRenovableyde lasempresasdel sectoreléctricoecuatoriano,sonlaherenciaylaresponsabilidadconlasfuturasgeneracionesdeunpaíssoberano,productivo,incluyente,ambientalmentesostenibleyconmayorautoestima,delcualnossentimosorgullososdeserparte.
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
TURBINACOCACODOSINCLAIR
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EFICIENCIA ENERGÉTICA
Laeficienciaenergéticaserefierealasaccionesquepermitenlareduccióndelconsumodeenergía,sindisminuirelconfortomermarlaproducción.ElEstadoejecutaproyectosyprogramasenfocadosapromoverundesarrollobasado en la optimización, la sostenibilidad, la soberanía y seguridadenergética.
La Constitución de la República establece los principios para administrarregularygestionaralossectoresestratégicos,siendoestos:sostenibilidadambiental, precaución, prevención y eficiencia. De igual manera, en loreferente a la biodiversidad y recursos naturales, establece que el Estadodebe promover la eficiencia energética, el desarrollo y uso de prácticas ytecnologíasambientalmentelimpiasysanas,asícomodeenergíasrenovables,diversificadasdebajoimpacto.
Paraelcambiode lamatrizenergéticasetrabajaenaumentar,demaneraóptima y sustentable, las fuentes primarias de energía; al mismo tiempocambiar lasestructurasdeconsumoenergéticoenelsectordetransporte,residencial, comerciale industrialparaquesuusosea racionalyeficiente.El uso eficiente de la energía es una estrategia fundamental para reducirlos costos de producción, los impactos almedio ambiente, incrementar laproductividadycompetitividadyendefinitiva,sustentarlaeconomíanacionalyelcambiodematrizproductiva.
ElMinisteriodeElectricidadyEnergíaRenovablepersiguelaoptimizaciónoperativadelsectorparalograrunusoracionaldelosrecursos,objetivosaloscualesseencuentraalineadalaEmpresaEléctricaRegionalCENTROSURS.A.,queadicionalmenteestablececomovisión laexpectativadeserunreferenteanivelregionalbasadoensueficiencia,responsabilidadsocialyambientaleinnovacióntecnológica.
ProyectoFotovoltaicodePuertoAyora,Galápagos.
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
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LA IMPORTANCIA DE LA EFICIENCIAENERGÉTICA EN LA INDUSTRIA NACIONAL
Elsectorindustrialecuatorianoconsumeel18%delaofertadeenergía,loquerepresentaaproximadamente19 millones de barriles equivalentes de petróleo.Estesectorha incrementadosusconsumosaunatasa anual de 5,3% según el Balance EnergéticoNacional2015,siendolossiguientestiposdeenergíalos más utilizados en los procesos productivos:diésel(45%),energíaeléctrica(28%)ybunker(14%).(Vergráfico1). El Gobierno Nacional, a través del Ministerio deElectricidad y Energía Renovable (MEER), tienecomo uno de sus principales objetivos el mejorarel desempeño energético del sector industrial,lo que permitirá incrementar la productividad ycompetitividaddedichosector.Paraesteobjetivo,elMEERconelapoyodelaOrganizacióndeNacionesUnidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI) y elfinanciamiento del Fondo para el Medio AmbienteMundial (FMAM) implementó a nivel nacional elProyectoEficienciaEnergéticaparalaIndustria(EEI).
Dentro de los objetivos del proyecto se considerómejorar la eficiencia energética de la industriaecuatoriana a través del desarrollo de estándaresnacionalesdegestióndelaenergíaylaaplicacióndemetodologíasdeoptimizacióndesistemaseléctricosmotrices y de vapor mediante el fortalecimientode las capacidades técnicas de aproximadamente2040profesionalesvinculadosalsector.
Resultados del proyecto EEILas industrias ecuatorianas que fueronbeneficiarias del proyecto EEI corresponden adiferentes sectores de producción, siendo el demayor participación el sector de alimentos ybebidas, seguido del sector metalmecánico. (vergráfico2). Durante la ejecución de este proyecto, 39industrias participantes lograron un ahorro deaproximadamente 13.000 MWh en el consumodeelectricidadydejarondeconsumir2.000.000galones de diésel, lo que representó cerca de3.537.270USD implicandouna reducción totalde31.000tCO2,queequivalealasalidadecirculaciónde6.200vehículosen1año.(Vercuadro1).
Gráfico 1:Tipodeenergíautilizadoporelsectorindustrial. Gráfico 2:IndustriasparticipantesproyectoEEI.
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
14% Gasolina
45% Diesel
3% Gas Licuado
28%Electricidad
38%BebidasyAlimentos
18%Químicos,plásticosy
cauchos
22% Metalmecánica
5% Pública
2%Proveedoresenergéticos
9%ProductosTextiles
2% ProductosMadera
2% Otros2% Prodcutosdepapel
10%Productosdecaña
1% Kerosene
2% Gasnatural2% Leña
Cuadro 1: AhorroporimplementacióndelProyectoEEI.
AHORRO
AHORRO
ELECTRICIDAD
GLP
DIESEL
BUNKER
ANUAL
ECONÓMICO
ANUAL
ECONÓMICO
13.397Mwh
$1.205.771,00
61.095Kg/Año
$35.313,00
2.086.288Gal/Año
$2.086.288,00
287.927Gal/Año
$209.899,00
Autora:Ing.MaríaFernandaValenciaSUBSECRETARIADEEFICIENCIAENERGÉTICA-MEER
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Las industrias que participaron en el proyecto percibieron beneficioseconómicosporlaimplementacióndeSistemasdeGestióndeEnergía(SGEn),loquepermitiórecuperarinversionesenuncortoplazoeinclusoenmuchasocasionessinnecesidadderealizarinversiónalguna.
Apesardequeelproyectofueexitoso,noselogróalcanzareluniversototaldelsectorindustrial,generandoexpectativasparalaaplicacióndeSGEnenmás industrias interesadas, razónpor lacualelMEERestágestionando lacontinuacióndelproyectoparallegaramásindustrias.
Adicionalmente,dentrodelproyectoEficienciaEnergéticapara la Industriase publicó la “Guía Práctica para la Implementación de un Sistema de
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
GestióndelaEnergía”basadaenlanormaISO50001,documentotécnicoquerecogemodelosdeaplicacióndedichanormaendistintasindustriasanivelmundial, y lasexperienciasexitosasobtenidasde suaplicaciónen laindustriaecuatoriana.Estoconelpropósitodepromoveraotrasempresaseindustriasdelpaíslaadopcióndemedidasdeeficienciaenergéticaparaqueseaconsideradadentrodesumodelodegestión.
El uso eficiente de la energía es una de las mejores estrategias parareducir costos, emisiones y otros impactos al medio ambiente, permitetener resultados directos enfocados a incrementar la productividad,competitividad y posicionar a los productos en mercados nacionales einternacionales.
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LINEAS DE ACCIÓN PARA LA EFICIENCIA ENERGÉTICA DE LA CENTROSUR
Pérdidas de energíaLa pérdida técnica es la energía que se pierde durante el transporteydistribucióndentrode la redcomoconsecuenciadel calentamientonatural de los transformadores y conductores que transportan laelectricidad desde las centrales generadoras a los clientes y que serelacionan con el estadode la red y de su ingeniería. Estas pérdidasnopuedensereliminadastotalmente,peropuedenreducirseanivelestécnicos aceptables, a través de mejoramiento de las redes y latecnología. Lapérdidanotécnicaes laenergíaquesepierdepor ineficienciasdecarácter administrativo, comercial y por el uso indebido o robo de laelectricidad.
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CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
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CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
Los esfuerzos realizadospara reducir laspérdidas técnicas tienen relaciónconlainversiónenelsistemaylaoptimizaciónymejoramientodelasredes.Lareduccióndepérdidasnotécnicasestárelacionadaconlamejoríadelossistemas comerciales y demedición, así comoa la gestión para reducir elhurtodeenergíaqueenelaño2015implicó10.862revisionesensitiopararecuperarlaenergía.(Vercuadro2).
Entre losaños2014y2015elporcentaje totaldepérdidasdeenergía seredujoen0.5%pasandodel7,96%al7,46%.EstoquieredecirquedetodalaenergíadisponibleenelsistemadedistribucióndeleEmpresa,seperdióel7,46%.
ElMinisteriodeElectricidadyEnergíaRenovable,atravésdelPlanNacionaldeReduccióndePérdidasEléctricas,hareducidolasmismaenalrededorde10puntosporcentualesanivelnacionaldesdeelaño2007, llegandoaseresteíndicede12,2%enelaño2015.
Comparando el nivel de pérdidas nacional y el de CENTROSUR, nosreafirmamos como una empresa que busca continuamente la eficienciaenergéticaylacalidaddenuestrosservicios.(vergráfico3).
Por otra parte, alineados con la visión del sector eléctrico, estamosdesarrollandolossiguientesprogramasdeeficienciaenergética:
Sustitución de refrigeradoras ineficientesEl programa tiene como objetivo retirar del mercado, refrigeradoras de
Gráfico 3:PorcentajedepérdidasCENTROSURvsPorcentajedeperdidasnacional
7,6%PérdidasdelSistemade
CENTROSUR
12,20%Pérdidasdel
sistemanacional
másde10añosdevidaútily remplazarlaspor refrigeradoresdeconsumoeficiente,lograndounbeneficiotantoparaelEstadoecuatorianoencuantoaconsumodeenergía,comoparalosbeneficiariosdelplan,aquienestambiénlesrepresentaunahorroenelconsumogeneraldeenergíaenlaviviendaloquesereflejaenunpagomenordeplanillasdeenergíamensual.
Programa de Eficiencia Energética para Cocción por Inducción PEC ElProgramadeEficienciaEnergéticaparaCocciónporInducciónestádirigidoasustituirelusodelgaslicuadodepetróleoenelsectorresidencial.Paraellosepromueveelusodecocinasdeinducciónqueutilizanlaelectricidad.Esunproyectomultisectorialpuesellopermitirádisminuirlaimportacióndeestoscombustibles, incrementar laproducciónnacional,generarelectricidadconenergíasrenovables,entreotrosbeneficios.
Elprograma impulsatambiénelusodeelectricidadparacalentamientodeagua,medianteequiposeficientes.
Sustitución de focos incandescentes por ahorradoresElmayorconsumodeenergíadelosusuariosseproduceentrelas18:00ylas22:00,conocidocomoelperíododedemandamáxima,siendolailuminacióndomiciliaria el principal responsable de esta demanda. El proyecto se haenfocadoasustituirenlasviviendas,focosincandescentesporahorradores,quetienenunconsumomenorgraciasasutecnología.
Esta iniciativa se ha ampliado a otros sectores como salud, educación yservicio social.
Cuadro 2:Reduccióndepérdidasdeenergía
ENERGÍA TOTAL YENERGÍA PERDIDA AÑO 2014 AÑO 2015 VARIACIÓN
ENERGÍA TOTAL DEL SISTEMA
PÉRDIDAS TÉCNICAS
PÉRDIDAS NO TÉCNICAS
TOTAL PÉRDIDAS
1.018.609,14
62.316,37
6,12%
18.807,34
1,85%
81.123,71
7,96%
1.018.609,14
62.316,37
6,12%
18.807,34
1,85%
79.824,88
7,46%
0,11%
0,39%
0,50%
Mwh
Mwh
%
Mwh
%
Mwh
%
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Antecedenteslusodegas licuadodepetróleo,GLP,hasidoelmétodo usual para cocinar y calentar el aguaen los hogares ecuatorianos durante décadas.Del volumen total de gas que se utiliza enel país, para consumo doméstico se destinaaproximadamente el 92% del GLP, y se debeimportaraproximadamenteel80%debidoaquelaproducciónnacionaleslimitada.Elvaloractualalpúblicodeuncilindrodegasde15kgesde$1,60,debidoalsubsidiodelEstado.Enlosúltimosañoselsubsidiopromedioportanquedegassehacalculadoenunos$15,esdecirmásde$500millonesdedólaresalaño.
ElProgramadeEficienciaEnergéticaparaCocciónpor Inducción (PEC)yCalentamientodeAguaconElectricidad en sustitución del Gas Licuado dePetróleo-GLP en el sector residencial fue puestoen marcha en agosto de 2014 por el Ministeriode Electricidad y Energía Renovable, como unprogramaquebusca lasustitucióndelgas licuadodepetróleo, como fuenteprimariapara la cocciónyelcalentamientodeaguasanitariaenloshogares
ecuatorianos, en concordancia con los grandesproyectosdeelectricidadproducidaenlascentraleshidroeléctricas y eólicas que se encontraban, aesetiempo,enconstrucción,algunasde lascualesya aportan energía eléctrica limpia y renovable alsistema nacional interconectado; de esta maneraelPECseconstituyeenunodelosejesprincipalesparaelgranobjetivodelestado,cambiar lamatrizenergéticanacional.
Como un aporte adicional al cambio de matrizenergética, se están implementando tambiénproyectos de transporte masivo con propulsióna electricidad, como son elTranvía de la ciudadde Cuenca y el Metro de la ciudad de Quito;adicionalmente la introducción de vehículospropulsados por motores eléctricos constituyetambiénunaportealmencionadocambio.
El cambiodematrizenergéticaconsisteendejarde utilizar fuentes de energía que provocancontaminaciónoquenosonproducidasennuestropaísentodoámbitodelasactividadeshumanas,parasustituirlasporenergíalimpiayrenovable.
PROGRAMA DE EFICIENCIA ENERGÉTICA PARA COCCIÓN POR INDUCCIÓN (PEC) Y CALENTAMIENTO DE AGUA CON ELECTRICIDAD EN SUSTITUCIÓN DEL GLP EN EL SECTOR RESIDENCIAL
NUESTROS PROGRAMAS DEEFICIENCIA ENERGÉTICA
E
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
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Objetivo El objetivo fundamental del programaPECes sustituir el usodelGLPporelectricidadpara lacoccióndealimentosyelcalentamientodeaguaenelsectorresidencial,utilizandoenergíageneradalocalmentemediantefuentesmayoritariamente limpias y renovables para cambiar la matriz energéticanacional.
AlcanceEl programa busca introducir aproximadamente 3 millones de cocinas deinducciónenigualnúmerodehogaresdesdeagostode2014.Estascocinasestarán acompañadas de su respectivo juego de ollas de característicasadecuadas para la tecnología de inducción (material ferromagnético),conformandokitsdeinducción.
Adicionalmente,sebuscasustituirloscalefonesagasporsistemaseléctricoseficientesdecalentamientodeaguaparausosanitario(duchasycalefonesocalentadoreseléctricos).
Cualidades y beneficios del programa • Utilización de energía renovable proveniente de las nuevas centraleshidroeléctricayeólica.
• Reforzamientodetodoelsistemaeléctricodedistribuciónydotacióndecontadoresdeenergía(medidores)a220Valoshogaresecuatorianosparaquepuedaasumirlanuevacargaeléctricadelascocinasycalentadoresde agua, además demejorar su confiabilidad. Este proceso, incluido elcambiodemedidor,notienecostoparaelconsumidor.
• Participación de la industria nacional de línea blanca y proveedores, contratamientoarancelarioadecuado;participantambiénlosfabricantesdeollas.
• FinanciamientoacargodelEstadopara losabonadosque lorequieran,paralaadquisicióndekitsdeinducción,deestamaneralosconsumidorespuedenadquirirsucocinaconunfinanciamientomáximode36mesesconunatasadeinterésanualdel7%.
• Incentivo tarifarioparapromoverelusodeelectricidadpara la coccióndealimentosyelcalentamientodeaguaenloshogares.Unconsumidorqueutiliceunacocinadeinduccióntendráhasta80kWh/messincosto;deigualmanera,unconsumidorquedispongadeduchasocalentadoreseléctricostendrá20kWh/mesdeformagratuita.
• Desdenoviembrede2015seimplementólaventadecocinasimportadasporpartedelEstado,loqueconstituyeunaalternativademenorcostoencomparaciónconlascocinasdefabricaciónnacional.
• Considerando la baja disponibilidad económica de las personasbeneficiariasdelBonodeDesarrolloHumano,seimplementólaopcióndeentregagratuitaporpartedelEstadoecuatorianodeunkitdeinducciónacambiodequelapersonabeneficiariaentreguelacocinadegasdeusodomésticoyelcilindrocorrespondiente.
Características de las cocinas de inducciónEs un electrodoméstico que tiene como principio de funcionamiento laproducción de campos electromagnéticos, en cada una de sus zonasinductoras.Alcolocarunartefactodematerialferromagnético,ennuestrocasounaolla,sobreunadeesaszonas,elcampomagnéticocirculaporlabase delmismo induciendo corrientes eléctricas, lo que produce energíacalorífica,suficienteparapermitirlacoccióndealimentos.
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
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Laprincipalventajadeestoselectrodomésticosessueficienciaenergéticaquealcanzavaloreshastadel90%,adiferenciade lascocinasdegasolascocinaseléctricasdeniquelinaquealcanzaneficienciasentreel40%yel50%.Estoquieredecirquedurantelatransferenciadecaloryenergíadesdelacocinaalaolla,seproducenmásperdidasenunacocinaagas.
La elevada eficiencia de las cocinas de inducción se debea que el calornecesario para la cocción se produce directamente al interior de la olla,minimizandolaspérdidas.
Amásdesueficiencia,a continuaciónseenumeranotras ventajasquebrindanlascocinasdeinducción:
1. Seguridadensuuso2. Facilidaddelimpieza3. Diseñoelegante4. Reducelacontaminaciónambiental
Circuito expreso en el domicilio Debidoalapotenciaeléctricarelativamenteelevada,quedependiendodelagamadelacocinavaríaentre4y13kW;lacocinadeinducciónfuncionaaunatensióneléctricade220Vparalocualesnecesarialainstalacióndeuncircuitoeléctricoexpreso,desdeelcontadordeenergía(medidor)hastaellugardondefuncionarálacocina.
Este circuitopuedeser construidopor laCENTROSURy sucostopuedefinanciarsehastaa36mesesplazo.
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
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Fuente:TopCookwareOnline
Cuadro 3: ResultadosdelPEC
GESTIÓN 2015 PARA EL PROGRAMA PEC
MEDIDORES BIFÁSICOS INSTALADOS
CIRCUITOS EXPRESOS
CLIENTES CON INCENTIVO TARIFARIO DE 80KWH
CLIENTES CON INCENTIVO TARIFARIO DE 20KWH
CANJES DE COCINA A BENEFICIARIOS DEL BONO DH
KITS DE INDUCCIÓN VENDIDOS
91.856
11.203
4.531
466
165
284
31PROGRAMA PARA LA RENOVACIÓN DE EQUIPOS DE CONSUMO ENERGÉTICO INEFICIENTE - SUSTITUCIÓN DE REFRIGERADORAS
AntecedentesElconsumoeléctricodelasrefrigeradorasrepresentaunacargabasepermanenteparaloshogaresyparaelsistemaeléctricodelasempresasdistribuidoras,ylasaccionesquesepuedanrealizaraefectosdedisminuiresteconsumo,especialmenteenhoraspico,tienenunaltoefectoconelusorefrigeradoraseficientes.
ElProgramaparalaRenovacióndeEquiposdeConsumoEnergéticoIneficiente,esimplementadocomounmecanismodereduccióndelconsumodepotenciay energía eléctrica en el sector residencial, mediante la renovación derefrigeradorasobsoletasconmásde8añosdeuso,pornuevasyeficientesqueconsumenenelordendecuatrovecesmenosenergía,lograndounbeneficiotanto para el Estado ecuatoriano, como para los usuarios, a quienes lesrepresentaunahorroenelconsumodeenergíadelavivienda,loquetieneporconsecuencia un menor valor en las planillas mensuales.
Ademásdelosbeneficiosparalosconsumidores,sehalogradoquelaindustrianacional de electrodomésticos incremente la producción de refrigeradoraseficientesygenereempleo.
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
PLANIFICACIÓN
ENTREGA DE CERTIFICADODE CANJE AL DISTRIBUIDOR
SOLICITUD ASIGNACIÓN DEUN TÉCNICO
SUSTITUCIÓN FIRMA DE CONTRATO YENTREGA DE CERTIFICADO
CHATARRIZACIÓNAPROBACIÓN DE LA
INSPECCIÓN
32
Cuadro 4: ValoresyformasdefinanciamientoderefrigeradorasRENOVA.
PRECIODELREFRIGERADORYVALORESDELASCUOTASAINCLUIRENLASPLANILLASMENSUALESDEENERGÍA
CLIENTES DE LA TARIFA DE LA DIGNIDAD
PRECIODELREFRIGERADORYVALORESDELASCUOTASAINCLUIRENLASPLANILLASMENSUALESDEENERGÍA
CLIENTES QUE NO CORRESPONDEN A LA TARIFA DE LA DIGNIDAD
VALOR FINAL A PAGAR
VALOR FINAL A PAGAR
PVP del refrigerador (incluye IVA)
PVP del refrigerador (incluye IVA)
VALOR FINAL A 12 MESES
VALOR FINAL A 12 MESES
VALOR FINAL A 24 MESES
VALOR FINAL A 24 MESES
VALOR FINAL A 36 MESES
VALOR FINAL A 36 MESES
$562,99
$562,99
$321,53
$372,90
$250
$200
$329,55
$382,20
$312,99
$362,99
$337,70
$ 391, 65
5%
5%
$26,80
$31,08
$13,74
$15,93
$9,38
$10,88
Valor refrigerador
usado
Valor refrigerador
usado
Diferencia a diferir en las planillas de
energía eléctrica
Diferencia a diferir en las planillas de
energía eléctrica
Tasa de interés por
financiamiento
Tasa de interés por
financiamiento
Valor cuota a 12 meses
Valor cuota a 12 meses
Valor cuota a 24 meses
Valor cuota a 24 meses
Valor cuota a 36 meses
Valor cuota a 36 meses
¿Cómo ser beneficiario?Para calificar como clientes beneficiarios de este plan serequiere que el promedio de consumo en las planillas delos últimos 12 meses no sobrepase los 200 kWh/mes,haberpagadolas12últimasplanillasdentrodelos30díassiguientesa la emisiónynohaber incurridoenmoramásde3veces,contarconlaconexióndelneutrodelmedidoratierraytenerenfuncionamientounrefrigeradordemásde8años,paracanjearloconunrefrigeradornuevo.
¿Cómo se realiza el canje y el pago?El proceso inicia con la solicitud del cliente, el cual debecalificarenbasealosrequisititosestablecidosybeneficiarsecon un refrigerador nuevo, cuyo valor se estableció hastadiciembredel2015en$562,99.
El Estado recibe su refrigeradora usada por un valor de$250aaquellos clientesquesonbeneficiadoscon tarifade ladignidad,esdecir,quienesconsumenhasta110kWen la sierrayhasta 130kWen la costaalmes.Se recibela refrigeradora usada por un valor de $ 200 a aquellosclientesquesuperanelconsumodelatarifadeladignidadynosobrepasanlos200kWpromedio.
Elvalordelrefrigeradornuevoporladiferenciaenelcanjesepuedefinanciarenlasplanillasmensualesdeconsumodelasiguientemanera:(Vercuadro4).
Elenfoquedelplan,alosestratosdemásbajoconsumodeelectricidad,promuevemayorjusticiasocialymejoramientode la calidad de vida por el tiempo de vida útil de estosaparatos, más omenos 15 años y al mismo tiempo se vaestableciendounaculturadeusoeficientedelaenergía.
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
33
Canje de refrigeradoras en CENTROSUR
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
Cuadro 5: RefrigeradorascanjeadasporelprogramaRENOVA.
AÑO CANTIDAD2012201320142015
TOTAL
816
1.206
1.198
1.751
4.971
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
33
BeneficiariaPlanRENOVA
34
PLAN DE ENTREGA DE FOCOS AHORRADORES
AntecedentesEntre losaños2009y2012mediante lacampañadesustituciónde focosincandescentes por focos ahorradores se entregaron aproximadamente800.000unidadesa los clientes de la Empresa, siendo la vidaútil de losmismos entre 4 y 5 años. En el año 2015 se retomó la campaña bajo lossiguientesobjetivosyejesdeacción.
Objetivos• Promoverelusoeficientedelaenergía,mediantelautilizacióndefocosahorradores
• ComplementarlosprogramasdeeficienciaenergéticadelaEmpresa
• Incentivaralosclienteselpagopuntualdelservicio
• Mejorarlasrelacionesconlaciudadaníaylasociedadcivilatravésdelapromocióndelaconcientizacióndelaeficienciaenergética
Plan de entrega de los focos ahorradoresElplanqueseencuentraenvigenciayduranteelaño2015setrabajóbajolasiguientemodalidad:
• ClientesInscritosenelproyectoPEC(cocinasdeinducción)
• ClientesInscritosenelplanRENOVA(sustituciónderefrigeradoras)
• Clientesqueactualicensusdatos Cuadro 6: Cantidaddefocosahorradoresentregadosaclientes,segúnprograma.
POR PROGRAMA
ENTREGA DE FOCOS AHORRADORES 2015
CANTIDAD
ACTUALIZACIÓN DE DATOS
CAMBIO POR FOCOS AHORRADORES QUEMADOS
PROGRAMA RENOVA
PROGRAMA PEC
PRONTO PAGO
TOTAL
2.734
7.732
40
138
12.148
22.792
• ClientesProntoPago:
- Entregadefocosahorradoresaclientesquerealizansupagodecon-sumodeenergíaeléctricadentrodelperiododedíasdegracia.
- Incluyeclientesqueseinscribanapagorecurrentemediantecuentasbancarias.
• Clientesqueentreguenfocosahorradoresquehayanterminadosuvidaútil
Duranteelaño2015seentregóuntotalde22.792focosahorradoresa losclientesdelaCENTROSUR.
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
35
EntregadefocosahorradorescomopartedeCampañadeReciclaje
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
35
37
Consejosparaelahorrodeenergía.
CAMPAÑA DE AHORRO DE ENERGÍA
Lacampañadeahorrodeenergíaesunprogramadeconstantedifusiónqueseencuentraenlapáginawebdelaempresa,ennuestrossistemasdeatencióntelefónica, en las publicaciones propias y contratadas, en las planillas deconsumo,en las redessociales yen losmediosdecomunicación radiales.Constituyeunapolíticapermanenteparaelfomentodelaeficienciaenergéticayparalacreacióndeunaculturadeconsumosocialymedioambientalmenteresponsable.
CAPÍTULO1.ELNUEVOCONTEXTO
CONSEJOS ÚTILESparaelusodelaenergíaeléctricaensuhogar
Desconecte los aparatos que no utilice
Verifique con un técnico el estado de sus instalaciones eléctricas
Apague las luces que no utilice
Utilice focos ahorradores
Acumule la ropa para lavarla,secarla y plancharla
Utilice refrigeradoras eficientes
Aproveche de la luz del sol y laenergía natural
39
CAPÍTULO2.ELECTRIFICACIÓNYENFOQUESOCIAL
CLIENTE INDUSTRIAL
CLIENTE RESIDENCIAL
¿CÓMO FUNCIONA EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN ELÉCTRICA?
GENERADORA13,8 kV
TRANSFORMADORELEVADOR
13,8 kV / 136-230kVLÍNEAS TRANSMISIÓN
136 kV - 230 kVTRANSFORMADOR DE
POTENCIA136-230kV / 69kV
LÍNEA DESUBTRANSMISIÓN
69kV
RED SECUNDARIA110-220- V
MEDIDORCLIENTE
ALIMENTADOR PRIMARIO6,3 - 13,8 - 22kV
SUBESTACIÓN69 kV / 6,3 - 13,8 - 22kV
TRANSFORMADORDE DISTRIBUCIÓN
6,3 - 13,8 - 22kV / 110 - 220 V
4040
CAPÍTULO2.ELECTRIFICACIÓNYENFOQUESOCIAL
C
A1
2
3
4B
7
A: GENERACIÓNB: TRANSMISIÓNC: DISTRIBUCIÓN
1: GENERADOR HIDRÁULICO2: GENERADOR EÓLICO3: TRANSFORMADOR ELEVADOR4: LÍNEA DE TRANSMISIÓN5: TRANSFORMADOR DE POTENCIA6: LÍNEA DE SUBTRASMISIÓN7: SUBESTACIÓN8: ALIMENTADOR PRIMARIO9: TRANSFORMADOR DE DISTRIBUCIÓN10: RED SECUNDARIA11: ACOMETIDA12: MEDIDOR
DIAGRAMA DEL SISTEMA5
6
8
9
12
11
10
41
GLOSARIO DEL SISTEMA
Etapadeproduccióndeenergíaeléctricamedianteunaenergíaprimaria(hidráulica,eólica,térmica,etc.).Estácompuestaporlascentralesdegeneraciónylostransformadoreselevadores.Ennuestropaíslascentraleshidráulicassonlasmáscomunesdebidoalacapacidadhidrológicaqueposee.
Enestaetapaserealizaeltransportedeenergíaeléctricadesdelascentralesdegeneración,hastalospuntosdeentregade lasempresasdedistribución.Lossistemasdetransmisiónsoncaracterizadospor losnivelesgrandesdevoltaje(138kV,230kVy500kV)ylasgrandesdistanciasquedebenrecorrer(mayores50km).
Es la distribución de la energía eléctrica desde las subestaciones de potencia hasta los usuarios finales(medidoresdeenergía),abajosnivelesdevoltaje.
Seconstituyede3etapasprincipales:Generación,transmisiónydistribucióndeenergíaeléctrica.
A. GENERACIÓN:
B. TRANSMISIÓN:
C. DISTRIBUCIÓN:
CAPÍTULO2.ELECTRIFICACIÓNYENFOQUESOCIAL
SubestaciónTuri,Cuenca
42
Soninstalacionescompuestasprincipalmenteporuntransformadorreductor,cuyafinalidadesreducirelniveldevoltajedemaneraquepuedasertransportadaconseguridadporcentrosdeconsumo.
Sonlíneasdemediovoltajequetransportanlaenergíaeléctricadesdelassubestacioneshastalosusuariosenmediovoltajeohastalostransformadoresdedistribución.EnCENTROSURlosnivelesdevoltajeson6,3kV,13,8kVy22kV.
Sonelementosencargadosdereducirelvoltajedeunniveldemedioaunnivelbajo.
Elementosconductoresencargadosdeladistribucióndeenergíaeléctricahastalasacometidasdelasviviendas,comercios,etc.
Sonderivacionesdelaredsecundariaquelleganhastalosmedidoresdeenergíapertenecientesacadacliente.
Equipoencargadodelaregistrarlaenergíaeléctricasuministradaalosclientesporlaempresadistribuidora.
SUBESTACIÓN:
ALIMENTADOR PRIMARIO:
RED SECUNDARIA:
ACOMETIDA:
MEDIDORES:
TRANSFORMADOR DE DISTRIBUCIÓN:
CAPÍTULO2.ELECTRIFICACIÓNYENFOQUESOCIAL
Elementoencargadodetransformarlaenergíaprimaria(provenientedelviento,delagua,etc.)enenergíaeléctrica.
Equipoelevadordelniveldevoltaje,cuyafinalidadesfacilitareltransportedeenergía.
Infraestructuradegranlongitudquetransportagrandesbloquesdeenergíadesdelosgeneradoreshastalassubestacionesdepotencia.Enelpaíslosnivelesdevoltajecomunesson138kVy230kV.
Eselelementoprincipaldeunasubestaciónyseencargadereducirelniveldevoltajedelatransmisiónanivelesmanejablesporlasempresasdistribuidoras.
Elementosquetransportanlaenergíaeléctricadesdelassubestacionesdepotenciahastalassubestacionesdedistribuciónaunniveldevoltajemenorqueelde transmisión.EnelcasodeCENTROSUR, losnivelescomunesson69kVy22kV.
Componentesprincipales
GENERADOR:
TRANSFORMADOR ELEVADOR:
TRANSFORMADOR DE POTENCIA:
LÍNEA DE SUBTRANSMISIÓN:
LÍNEA DE TRANSMISIÓN:
GLOSARIO DEL SISTEMA
44
INVERSIONES REALIZADAS EN EL SISTEMA
La inversión que hemos realizado en elúltimo periodo está enfocada en la mejoray repotenciación del sistema, reducimos laspérdidasdeenergíaygarantizamoscontinuidadycalidaddelservicioparanuestrosclientes.Nospreparamos para el futuro y nos adaptamos alcambiodelamatrizenergética.
Apesarqueelaño2015fueunañodedificultadeseconómicas para el sector público, no se haescatimadoenlainversiónenlosserviciosbásicosparamejorar la calidaddevidade lapoblación,porestarazónseobservaunincrementodel63%de la inversión entre los años 2014 y 2015. Lainversión en el sistemapara el año2015 fuede$42.937.236.
CAPÍTULO2.ELECTRIFICACIÓNYENFOQUESOCIAL
Cuadro 7:Inversiónenelsistemadedistribución.
ETAPA FUNCIONAL O COMPONENTE INVERSIÓN 2014($)
INVERSIÓN 2015($)
Estudiosyproyectoseléctricos
Líneasysubestacionesdesubtrasmisión
Alimentadores,redesytransformadores
Alumbradopúblico
Instalacionesgenerales
Acometidasymedidores
Terrenosyedificios
Mobiliario
Equipodetransporteparaoperaciones
Equipodelaboratorioeingeniería
Equipodecomunicaciones
Equipodeseguridadyherramientas
ProgramaPEC-CircuitoExpreso
InversiónenelsistemadelCantónLaTroncal
TOTAL
1.858.859
1.205.300
12.130.533
5.355.246
660.794
1.671.718
81.436
155.685
154.820
11.301
755.154
539.452
1.723.576
26.303.884
2.098.467
3.141.224
31.685.278
1.337.951
424.136
2.375.161
225.187
657.615
170.289
366.578
51.018
404.333
42.938.237Gráfico 4: Inversiónenelsistemadedistribu-ciónporetapafuncional.
Alimentadores,redesytransformadores
Estudiosyproyectoseléctricos
InversiónenelsistemadelcantónLaTroncal
OtrosAcometidasymedidoresInstalacionesgenerales
Alumbradopúblico
Líneasysubestacionesdesubtransmisión
46
ALUMBRADO PÚBLICO
Elalumbradopúblicoesunservicioindispensableenmovilidadytransportenocturnodelosciudadanos,facilita el disfrute del espacio público para larecreaciónyeldeporte,mejoralascondicionesdeseguridadciudadanayaportapredominantementealornatodelasciudadesyparroquias.
Los proyectos correspondientes al año 2015 serealizaroncon inversionesdirectasy a travésde42conveniosconGobiernosAutónomosDescentralizadosymoradores,paralaconstruccióndeuntotalde170proyectosconunainversiónde$850.143,82.
AlumbradoParqueParaíso1
CAPÍTULO2.ELECTRIFICACIÓNYENFOQUESOCIAL
Cuadro 8:Espaciospúblicosiluminados.
ESPACIOS ILUMINADOS PROYECTOSAÑO 2015
Vías
CanchasDeportivas
CaminosPeatonales
Parques
TOTAL
146
19
1
4
170
Gráfico 5:Espaciospúblicosiluminados.
112,5
150,0
Vías Canchasdeportivas
Caminospeatonales Parques
75,0
37,5
0
49
VistaPanorámicadeCuenca
Durante el años 2015 se registraron un totalde 5.088 nuevas luminarias, representando unincrementodel4.8%respectodeloexistenteendiciembredelaño2014.
Almesdediciembredelaño2015,todoelsistemade alumbrado público de CENTROSUR registra111.029luminariasinstaladas.
La relación entre la cantidad de luminarias y lacantidadde clientes residenciales es de 1 a 3, loquesignificaqueporcada3clientesomedidoreseléctricos existe una lámpara de alumbradopúblico,ciframuyaltaparaofrecerlosbeneficiosderivados del servicio.
Paraelmantenimientodelsistemadealumbradopúblico, la Empresa dispone de seis grupos detrabajo, con seis vehículos tipo canasta, trespara mantenimiento preventivo y tres paramantenimientocorrectivo.
Elmantenimientocorrectivoserealizaenturnosrotativos los 365 días del año; han reparadocircuitos que volvieron a su funcionamientonormal a 15.198 luminarias.
Elmantenimientopreventivoserealizadelunesaviernesenjornadanormales.Enel2015seharealizadoelmantenimientoa 2.036 luminarias,habiendo recuperado losnivelesde iluminaciónde diseño en las vías en donde se encuentraninstaladasestasluminarias.
49
CAPÍTULO2.ELECTRIFICACIÓNYENFOQUESOCIAL
50 La Comisión de Integración Energética Regional– CIER, entregó los resultados de las encuestasde Satisfacción del Consumidor realizadas en elaño2015, lasmismasquefueroncontestadasporconsumidoresde63DistribuidorasdeAméricadelSuryAméricaCentralqueformanpartedelaCIER.
Los resultados de la encuesta ubicaron aCENTROSURenPRIMERlugardeentreelgrupode30EmpresasdeDistribucióndeLatinoaméricay Centroamérica clasificadas en el grupo quetienenmenosde500.000clientes.
Así mismo, la CIER, en el informe muestra laubicación que CENTROSUR tiene a escalanacional respecto a la Satisfacción del Serviciode Alumbrado Público, pues se sustituía enPRIMERlugarentre lasEmpresasdeDistribuciónendondeserealizaronlasencuestasincluidaunaDistribuidoraconmásde500.000consumidores.
Laencuestahaceinvestigaciónenlossiguientestemas:
Estos índicessonsuperioresalaño2014ynoscomprometen a mantener y crecer en nuestracalidad de servicio.
50
CAPÍTULO2.ELECTRIFICACIÓNYENFOQUESOCIAL
MantenimientodeLuminariaspasodeprimidoControlSur
PREGUNTA ÍNDICE
¿Creeteneralumbradopúblicoentodalaciudad?
¿Creeteneralumbradopúblicodecalidad(callesyplazasbienalumbradas)?
¿Creequehaycuidadoymantenimientoconelalumbradoenlascallesyplazas?
ÍNDICE PROMEDIO DE LAS PREGUNTAS
89,2%
89,5%
87,3%
88,7%
5252
CAPÍTULO2.ELECTRIFICACIÓNYENFOQUESOCIAL
EjecucióndeAlumbradopúblicoensectorRural.
52
CAPÍTULO2.ELECTRIFICACIÓNYENFOQUESOCIAL
53
ELECTRIFICACIÓN RURAL
Losproyectosdemejorasenelsectorruralserealizanmediante un sistema de participación público-comunitarioqueduranteañoshasidounéxitoparalas mejoras, ampliaciones y entrega del servicio.CENTROSURplanificalasobrasenelsectorrural,atravésdeanálisisyestudiostécnicosypormediodelarecepción desolicitudesde lascomunidades, loquepermitepresupuestaryfinanciarproyectosquevandestinadosamejorarlossistemasyelaccesoaenergíadecalidadparalasfamiliasdelasparroquiasruralesdelazonadeconcesión.
Laempresafinancialosestudiosylaejecucióndelas obras a través de profesionales contratistas,mientras que la comunidad se compromete a laparticipaciónenlamanodeobraparaexcavación,levantamiento de postes, colocación de piedray almacén de materiales, de tal forma que se
constituye un modelo de cooperación entreempresapúblicaycomunidad.Lamanodeobradelacomunidadsevaloraparaqueserepresentedemaneracuantitativaelaporterealizado.
El resultado final se traduce acceso a la energíapara mejorar oportunidades de productividad,educación, comunicación y los demás beneficiosqueproducendirectaeindirectamentelasmejoraseléctricas.Lareduccióndelapobrezaatravésdela solución de necesidades básicas insatisfechas
constituye un eje fundamental de nuestraresponsabilidadsocial.
Proyectos con participación comunitaria. (verCuadro9).
Duranteelaño2015serealizaroninversionespor$1.612.366,63quebeneficiarona30comunidadesyaunapoblaciónestimadade3.564personas,elaportedeltrabajodelacomunidadsevaloróen $92.168,36.
Ejecucióndealumbradopúblicoensectorrural.
53
CAPÍTULO2.ELECTRIFICACIÓNYENFOQUESOCIAL
Cuadro 9: Proyectosconparticipacióncomunitaria.
AÑOCOMUNIDADESBENEFICIADAS
(Proyectos)
INVERSIÓNPÚBLICA
($)
VALORACIÓN DELAPORTE
COMUNITARIO
POBLACIÓNBENEFICIADA
30 1.612.366,63 92.168,36 3.564TOTAL
54
ELECTRIFICACIÓN SOLAR
Para el Ministerio de Electricidad y EnergíaRenovable, ha sido necesario dar respuestasa varios objetivos conjuntamente, como:incrementar las coberturas del servicio en laszonas rurales, incrementar el uso de energíasrenovables y mejorar la calidad de vida de lapoblaciónatravésdelaccesoaserviciosbásicos.Laenergíaeléctricaeselementalparaeldesarrollode lasactividadescotidianas, lacomunicaciónydelasactividadesproductivas.
Gráfico 6: Porcentajedehogaresqueaccedieronaartefactoseléctricos.InstalacióndepanelfotovoltáicoenAmazoníaecuatoriana
En el caso de la provincia de Morona Santiagoy específicamente en cantones que por suscondiciones geográficas adversas, se dificultala posibilidad de extender redes eléctricasconvencionales, situaciónque incideen losaltosíndicesdepobreza.Esporestoquedesdeelaño2011setrabajaenlaimplementacióndesistemasfotovoltaicos para llegar a comunidades que nocuentanconcoberturaeléctricaconvencional.
Duranteelaño2015seinstalaron376sistemas,porunmontode$139.762,30, con los cualesyaseha
llegado al número de 3.272 sistemas fotovoltaicosinstalados por CENTROSUR en la provincia deMoronaSantiago,ademásestossistemasseinstalandemaneraarmónicaconelentornonatural
Beneficios inmediatosA través de una investigación en los hogares severificóquecon implementacióndelproyecto lasfamiliaspudieronaccederalautilizacióndevariosartefactos eléctricos. Los focospara iluminaciónahoraseutilizanentodos loshogares,elusodetelevisiónestáen21%deloshogares,radioenel
75%
100%100%
21%15% 9% 10% 4%
Radio
Focos
DVD
Televisión
Cargadores Computadora
50%
25%
0
CAPÍTULO2.ELECTRIFICACIÓNYENFOQUESOCIAL
55
15%,cargadordecelularenel10%,DVDenel9%ycomputadoraenel4%.(Vergráfico6).
El23%deloshogareshatenidolaposibilidaddegeneraringresosadicionalesconlosbeneficiosdelfotovoltaico,ingresosderivadosdelaposibilidadderealizartrabajosdurantelanoche,principalmenteactividadesagrícolasyartesanales.
Además del impacto en factores productivosy económicos, los beneficios de los sistemasfotovoltaicos se extienden a la salud evitando lasdescargasdeCO2porlaquemadecombustiblesyvelas,elementosqueseutilizabanparailuminacióninterna antes de la instalación. De manera quetambiénsereducenlosriesgosdeincendiosyayudanparaelcuidadonocturnodelhogarylosniños.
Si un hogar quisiera sustituir el sistemafotovoltaicoparasatisfacerelconsumoactualdeenergía,elmecanismopodríaser medianteun generador de combustible lo cual traeríacostos económicos y ambientales altos. Elsistema fotovoltaico ha significado un granimpacto social, económico y armónico con elentorno.
CAPÍTULO2.ELECTRIFICACIÓNYENFOQUESOCIAL
57
acoberturaennuestrazonadeconcesiónesdelasmásaltasdelpaís, llegandoenelúltimoperiodoaserde97,95%paraAzuay,96,41%paraCañary88,90%paraMoronaSantiago, incluyendo lasnuevas instalaciones que se han realizado paralos beneficiarios del bono de desarrollo humanoypara lascomunidadesShuaryAchuar, con lossistemassolaresfotovoltaicos.
Lacoberturatotalde lazonadeconcesiónesde96,66% y es la relación correspondiente entreviviendasyviviendasconservicioeléctrico.
Cobertura
COBERTURA DEL SERVICIO ELÉCRICO Y NÚMERO DE CLIENTES SERVIDOS
L
Cuadro 10: Coberturadelservicioeléctricoporprovinciasyzona.
Gráfico 7: Crecimientodelcobertura.
CAPÍTULO3.RELACIÓNCONELCLIENTE
AÑOVIVIENDAS
AZUAY AZUAYAZUAYCAÑAR CAÑARCAÑARMORONASANTIAGO
MORONASANTIAGO
MORONASANTIAGO
TOTALZONA
VIVIENDAS CON SERVICIO ELÉCTRICO COBERTURA
2014
2015
200.100
204.756
97,91%
97,95%
195.909
200.563
39.496
40.468
96,32%
96,41%
38.041
39.014
32.314
32.693
87,93%
88,90%
96,49%
96,66%
28.414
29.063
98,00%
96,00%
94,00%
92,00%
90,00%
88,00%
86,00%
84,00%
97,91%
Azuay
COBERTURA2014 COBERTURA2015
Cañar MoronaSantiago
96,32%
87,93%
97,95%
96,41%
88,90%
82,00%
58
Nuevos ClientesElcrecimientodelosclientesdeCENTROSURañotrasañohasidosostenidoesasíqueentrelosaños2014y2015lacantidaddeclientescrecióen2,03%.Cadaclienteequivaleaunmedidoreléctrico.
Enelcasodelosclientesindustrialesnoexistiódecrecimiento,elvalornegativoobedeceaunarecategorizacióndeclientesdeestahaciaotrascategorías.
Cuadro 11: Crecimientodeclientes
Gráfico 8: Crecimientoporcategoría
58
CAPÍTULO3.RELACIÓNCONELCLIENTE
PROVINCIA AÑO RESIDENCIAL COMERCIAL INDUSTRIAL OTROS
2014
2015
2014
2015
2014
2015
2014
2015
243.827
249.676
46.273
46.834
28.373
28.690
318.473
325.200
2,11%
2,03%
24.751
25.403
4.231
4.129
2.797
2.890
31.779
32.422
2,02%
5.716
5.526
404
389
510
460
6.630
6.375
-3,85%
3.780
3.977
675
686
1.069
1.098
5.524
5.761
4,29%
AZUAY
CAÑAR
MORONASANTIAGO
TOTALZONA
CRECIMIENTO TOTAL
6,00%
4,00%
2,00%
0,00%
-2,00%
-4,00%
2,11% 2,02%
-3,85%
4,29%
RESIDENCIAL COMERCIAL OTROS
INDUSTRIAL
-6,00%
59
GESTIÓN DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención en agencias y oficinasLaatencióndirectaalclienteserealizaatravésde25centrosdeatencióndistribuidosenloscantonesdelastresprovinciasdelazonadeconcesión.Deentrelassolicitudesdeatenciónrecibidasenelaño2015sederivaron54.375 inspecciones y 53.453 instalaciones, clasificadas en cambio de
MódulosdeAtenciónCliente
59
CAPÍTULO3.RELACIÓNCONELCLIENTE
materiales, cambio demedidores, cambio de nombre, cambios de tarifa,desconexiones, nuevos servicios, rehabilitación de servicio, reubicación ysuspensiones.También se realizaron 3.923 instalaciones eventuales parasatisfacerlademandadeenergíaparaeventosdelaciudadanía.
61
RecaudaciónPara que la gente pueda tener mayores facilidades para el pago deserviciosdisponemosde12agenciaspropias.Semantienecontratoscon21cooperativas,unacorporacióncivil,unaempresapúblicamunicipalycincopersonasnaturales,loquesignifica145puntosdisponibles.Además,setienecuatrocontratosparaelservicioderecaudaciónatravésdelaweb.
Secuentacon558cajeroshabilitadoseneláreadeconcesión,500tiendasdel“BancodelBarrio”,350de“MiVecino”,14localesdeREPORNES.A.,variospuntosdelBancodelPacíficoy31 convenioscondiferentes institucionesfinancierasparadébitosrecurrentesasusclientes.
CAPÍTULO3.RELACIÓNCONELCLIENTE
Actualización de datos e información al clienteLaactualizacióndedatosesunaacciónpermanentedestinadaamejorarlaatenciónylainformaciónalcliente,esasíqueenelaño2015seactualizaronlosdatosde45.566clientes.
Mediantecorreoelectrónicoseenvíanlasfacturasymediantemensajesdetextoseenvíainformacióndelvalordeplanillas,avisosdesuspensionesprogramadasdelservicio,notificacionesdegestióndecartera;informaciónsobreprogramasRENOVA,PECyconsejosparaelusoeficienteysegurodeenergía.
Laactualizacióndedatosserealizaennuestrascentrosdeatención,portalwebymediantellamadaal136.
VentanilladeInformación
62
Centro de contacto Nuestro centro de contacto telefónico realiza lagestión de atención de reclamos e informaciónanuestrosclientes,durante las24horasdeldía,7díasde lasemanay 365díasalaño,encincoturnosoequiposdetrabajodelunesaviernesy3turnosparalossábadosydomingos.
Duranteelaño2015seatendióuntotalde251.013
62
CAPÍTULO3.RELACIÓNCONELCLIENTE
llamadas,querecibieronatenciónpersonalizadadelas cuales el 37,86% corresponden a reclamos delservicio eléctrico, 40,57% corresponde a reclamosy solicitudes del servicio comercial y el restante21,57% a solicitudes varias, así mismo se atendió229.444 llamadasmediante el sistemaautomáticodeconsultasde las cualesel 97,9%correspondeaconsultadeplanillasy2,1%aconsultadetrámites.
63
Operación, Control y Mantenimientodel SistemaEl sistema o red de distribución eléctrico esmonitoreadoycontroladoentiemporeallas24horasdeldíaatravésdeunmodernocentrodecontrol,queconsisteenunconjuntodeequiposdealta tecnología,quepermitena laempresala planificación del sistema, la eficiencia, el
Trabajocarrocanasta
63
controlde la tensión, lagestióndel trabajo, lagestióndecortesdesuministro,laseguridadylafiabilidad.
ElCentrodeControlestáequipadoactualmentecon Sistemas de Gestión Avanzada deDistribucióncomoSCADA(Supervisión,Controly Adquisición de Datos), DMS (Sistema de
Gestión de la Distribución), OMS (Sistema deGestióndelasInterrupciones)yMWM(Gestiónde la Fuerza de Trabajo) que conforman elpaquete ADMS. Estos sistemas tecnológicosayudan a realizar una gestión oportuna delSistema de Potencia en el área de concesiónen las provincias del Azuay, Cañar y MoronaSantiago,los365díasdeaño.
CAPÍTULO3.RELACIÓNCONELCLIENTE
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Centraldemonitoreo MantenimientodealumbradopúblicoenelcentrodeCuenca.
Paraejecutarlaboresdemantenimientocorrectivomenor o reclamos técnicos del servicio eléctrico,actualmente CENTROSUR tiene a disposición11 grupos de trabajo que ejecutan labores dereparacionesdeservicioeléctricoydealumbradopúblico repartidos en áreas urbana y rural en elhorariode07h00a22h00.
Actualmente, se cuenta con un Centro deEntrenamientodelossistemasSCADA,DMS,OMSyMWM,conelpropósitodefortaleceryadquirirconocimientosenelmanejodeestossistemasquepermitanexplotarlascapacidadesdelosmismos.ElCentrodeEntrenamientoestáadisposicióndelpersonal de CENTROSUR así como del resto dedistribuidorasdelpaís.
CAPÍTULO3.RELACIÓNCONELCLIENTE
66
SUBSIDIOS INCLUSIVOS
La Constitución de la República establece comodeberdelEstado,planificareldesarrollonacional,erradicar la pobreza, promover el desarrollosustentable y la redistribución equitativa de losrecursos y la riqueza, para acceder al buen vivir.Tambiénelestablecimientounapolíticafiscalquepromuevalaredistribucióndelingresopormediodetransferencias,tributosysubsidiosadecuados.
Losgruposdeatenciónprioritariacomolaspersonascon discapacidad y personas de la tercera edadgozanderebajasenlosserviciospúblicoscomounagarantíadeinclusiónsocialyeconómica.
Delamismaforma,latarifadeladignidadsecreó
CAPÍTULO3.RELACIÓNCONELCLIENTE
conelobjetivodereducirelpagoporelserviciodeenergíaeléctricaparalossectoresdeescasosrecursoseconómicos,conlafinalidaddegarantizarelaccesoalaenergíaparadisponerdecondicionesdignasdevida.Estamedidahasidoacompañadacon losprogramasdeeficienciaenergéticaparalograr niveles de consumo sostenibles para lapoblaciónyelestadoecuatoriano.
Rebajas en el servicio eléctrico para personas con discapacidadParalosclientescontarifaresidencialquetienenunniveldediscapacidadigualomayoral40%,larebajacorrespondeal50%delvalordelconsumomensual y hasta un límite del 50% del salariobásicounificadodeltrabajador,estebeneficioesextensivo para las personas que sean parientes
hastacuartogradodeconsanguinidadysegundode afinidad, que tengan bajo su cuidado a lapersona con discapacidad.
Para laspersonas jurídicassinfinesde lucroquetengana su cargocentrosde cuidadodiarioy/opermanentepara laspersonascondiscapacidad,debidamente acreditadas, se exonera hasta elcincuentaporciento50%delvalordeconsumoquecausareelusodelosserviciosdeenergíaeléctricay la rebaja no podrá exceder del veinticinco porciento(25%)delaremuneraciónbásicaunificadadeltrabajadorprivadoengeneral.
Enelaño2015, las rebajasbeneficiaronun totalde4.111clientes,subsidiándoseuna cantidaddeenergíade6.823.173kWh.
Entregadesubsidiosinclusivos
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Rebajas en el servicio eléctrico paraadultos mayoresLasrebajasamparanalaspersonasnaturalesquehayancumplido65añosdeedadyseanclientesresidenciales.Seexoneraelcincuentaporciento50%delvalorporelserviciodeenergíaeléctrica,cuyo consumomensual sea de hasta 120 Kwh,elexcesodeestelímitepagarálatarifanormal.Estebeneficioesexclusivamenteparaelservicioque ocupa la persona de la tercera edad y sucónyuge,todoslosdemásmedidoresregistradosa nombre del beneficiario o cónyuge, pagan latarifanormal.
Elmismobeneficioacogealaspersonasjurídicassinfinesdelucroquetenganasucargocentrosdecuidadoparalaspersonasdeterceraedadcomo:
CAPÍTULO3.RELACIÓNCONELCLIENTE
asilos, albergues, comedores e institucionesgerontológicas.
Enelaño2015, las rebajasbeneficiaronuntotalde10.122clientes,subsidiándoseunacantidaddeenergíade16.403.872kWh.
Tarifa de la dignidadConestesubsidiosebeneficiaalosconsumidoresdel Sector Residencial, cuyos consumosmensualesdeenergíaseaninferioresa110kWhal mes en las empresas distribuidoras de laregiónSierray130kWhalmesen lasregionesCosta,AmazoníayGalápagos.
LaTarifade laDignidadconsisteenelpagoporpartedelclientedecuatrocentavosdedólarpor
kilovatio-horadeconsumodeenergíay70centavosdedólarporcostodecomercialización.Conlaaplicacióndelatarifalosclientesresidentesbeneficiadosporsuconsumodeenergíaeléctricaalrededor del50porcientoqueloveníanhaciendomediantelaaplicacióndelpliegotarifariovigente,enlosrubrosdeconsumoydecomercializacióndeenergía.
Con esto se logra que las personas de escasosrecursos puedan acceder al servicio, se lograincentivar el consumo eficiente de energía y segarantizalainclusióneconómicaysocial.
Duranteelaño2015,deacuerdoalconsumoregistradoen la categoría residencial, se beneficiaron unpromediomensualde177.461clientes,subsidiándoseunacantidadanualdeenergíade108.437.595kWh.
Entregadetarifasdiferenciadasaadultosmayores
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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL,MÁS QUE INFORMACIÓN
La comunicación no se limita a informar, lacomunicación debe ser un verdadero proceso deinteracciónenelcualsefundamentenlasgrandestransformacionesenbeneficiode losusuariosdelosserviciosylaempresamisma.
Elroldelacomunicaciónesconectaralaempresaconsusgruposdeinterés,identificarsusexpectativas,responder a sus inquietudes, dar a conocer sulabor,teniendoencuentaelcontextoyelpúblicoalquesedirige.Lacomunicaciónresponsabledebeconcebirsesiempreactivaygeneradoradecambiospositivosparalaempresaylasociedad.
Para CENTROSUR, la comunicación interna yexternatienenespecialimportancia,puesenellassefundamentalarelaciónpositivadelaempresaconsuspúblicos.
En el ámbito interno permite fortalecer yfomentar el sentido de pertenencia, reflejado enbuenas prácticas al ejecutar acciones, distribuirresponsabilidades;difundiryrecibirinformación,yporefecto,mejorarsuimagencorporativa.
En el ámbito externo la comunicación buscamanteneralaempresaendiálogoconsusclientes,escuchar y atender sus necesidades, respondera sus inquietudes, dar a conocer la gestióninstitucionalyproyectarunaimagenpositiva.
La Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A.cree en la comunicación responsable, ética ytransparente, que fortalece vínculos, reafirmael compromiso y construye. Es así que ejecutaaccionesdecomunicaciónqueseenfocanen lasnecesidadesdesupúblicoexternoyinterno.
Comunicación Interna• Recepción de información interna de interésgeneral
• Difusióndeinformaciónenelámbitointerno• Determinación de canales de comunicación
adecuados• Evaluacióndeinformaciónacomunicarse• Ejecucióndecampañasdecomunicacióninternas.
Comunicación Externa• Definición de canales de comunicación
adecuados• Ejecución de campañas de comunicaciónexternas
• Recepcióndeinformacióneinquietudesexternas• Difusióndeinformación• Fortalecimiento y generación de vínculos conpúblicoexterno
La comunicación responsable es clave en laResponsabilidadSocialEmpresarialdetalmaneraque se puedan ejecutar acciones de desarrollocomunitarioquecoadyuvenalamejoraambientalydelacalidaddevidadefuncionariosyhabitantesdeláreadeconcesióndeCENTROSUR.
CAPÍTULO3.RELACIÓNCONELCLIENTE
71
nconcordanciaconelcompromisodepreservacióndel ambiente, se desarrolló un sistema de gestiónintegral para el adecuado manejo de materiales,equipos y desechos generados en sus diferentesprocesos,quecontribuyealaprevención,correcciónyminimizaciónderiesgoseimpactosambientales.
Elsistematieneseisetapasqueson:disposiciónprimaria, transporte, disposición secundaria,clasificación, tratamientoydisposiciónodestinofinal, siendosuaplicación tantoparaelpersonaldelaEmpresacomoparaloscontratistas.
Seintegranlosaspectosnormativos,laelaboraciónde procedimientos y el desarrollo de un sistemainformático mediante el cual los materiales yequiposaserdadosdebajaasícomolosdesechosgenerados en las actividades de la Empresa sonregistrados, permitiendo con ello controlar y darseguimientodelorigen,naturaleza,características,cantidades, índices de gestión, sistema detratamientoydisposiciónfinaldelosmismos.
E
CAPÍTULO4.MEDIOAMBIENTE
Losprocedimientosgeneradosestándirigidosalaclasificación y manejos de materiales peligrososcomo no peligrosos y para complementar lasacciones se elaboró una guía para el manejoadecuadode losmateriales, equiposy desechosmediante un instructivo que involucra todas lasetapasdegestióncitadasanteriormente.
SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE MATERIALES, EQUIPOS Y DESECHOS
PODA Y TALA DE ÁRBOLES
CENTROSUR, acorde con su política ambientaldesarrolla en coordinación con la Empresa PúblicaMunicipaldeAseodeCuencaEMACEPtalleresde“Prácticasadecuadasparaeldesbroce,talaypodaselectivadeárbolesyvegetaciónqueseencuentrancolindantes a las redes”, dirigido al personal de losgrupos operativos de toda el área de concesión,lograndoafianzarsusdestrezasenestasactividades.
Lostalleresabordanelmanejoadecuadodeequiposyherramientas,mantenimientodeherramientasasícomodeaccionespreventivasenestaslabores.
CapacitacióndepersonaldeCENTROSURenpodascontroladas
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MANEJO DE DESECHOS PELIGROSOS (ACEITE DIELÉCTRICO CONTAMINADO CON PCB’S)
Los transformadores eléctricos que entran amantenimiento,pasanallaboratorioparaanálisisdel aceite dieléctrico que utilizan en su interiorcon el propósito de identificar la presencia depolicloruros,quesoncompuestosquímicoscloradoscontaminantes y escasamente biodegradables.Cuandoseidentificanestoselementosseclasifica,etiquetaydisponedeltransformadorparaluegoserconfinadoydadodebaja;sielaceiteencontradono contiene policloruros el equipo pasa a servalorado en su funcionalidad para rehabilitarseo para su baja, de este procedimiento se extraeel aceite para luego entregado a la EmpresaMunicipalETAPAysuprogramaderecolecciónytratamientodeaceites.
Duranteelaño2015analizaronenlaboratoriountotal de 4.075 transformadores de los cuales el95%sedeterminaronlibresdePCB’s.
Entrega de los aceites usados algestor local (etapa)LosaceitesusadossinPCBs,hansidoapropiadamentealmacenadosyentregadosalgestorlocalETAPA,deacuerdoalsiguientedetalle:
CAPÍTULO4.MEDIOAMBIENTE
Cuadro 12:AceitelibredePCB’sentregadosaETAPAEP
Item Descripción Cantidad Año
1 AceitesinPCB’s 1.050Glns 2008
2 AceitesinPCB’s 1.410Glns 2010
3 AceitesinPCB’s 7.927Glns 2011
4 AceitesinPCB’s 3.170Glns 2012
5 AceitesinPCB’s 3.505Glns 2013
6 AceitesinPCB’s 4.170Glns 2014
7 AceitesinPCB’s 3.920Glns 2015
TOTAL 25.152 Glns
RECICLAJE
Programa de Reciclaje de Focos.Por responsabilidad ambiental y siguiendodirectricesdelMinisteriodeElectricidadyEnergíaRenovable,enelaño2014seiniciólacampañaderecuperación de los focos ahorradores que hanterminadosuvidaútil(quemados),conlafinalidadde dar una disposición final y ambientalmenteadecuada a los mismos.
Si bien el funcionamiento de estos focos y de laslámparas fluorescentes es la producción de luz atravésdeunadescargaeléctricaenunmediogaseoso,generavaporesdevariosgasescomomercurio,bario,estroncioentreotros;elcontenidodeestoselementos
químicosporunidadnoesrepresentativo,sinembargo,cuandolacantidadtotaldefocosquehanterminadosuvidaútilenloshogares,esconsiderablerequierenatenciónytratamiento.
Parafomentarlarecuperacióndeluminariasquehanterminado suvidaútil,CENTROSUR implementóunplandirigidoasusclientesresidencialescomoainstitucionespúblicasqueimplicaelreemplazoporfocosahorradoresnuevos.
Lacantidaddefocosrecolectadoshastadiciembredel año 2015 fue de aproximadamente 27.038unidades.
Recuperación de Baterías de Ácido de PlomoCon respecto a las baterías de plomo ácidogeneradas en las actividades de CENTROSURse debe indicar que las mismas son recicladasy entregadas a gestores que poseen LicenciaAmbiental. Entre enero de 2014 y diciembre de2015,sehanlogradogestionar397.
73
DESARME Y SEGREGACIÓN DE MATERIALES DADOS DE BAJA
Los materiales, equipos y desechos sólidosindustriales no peligrosos que se generan en lasdiferentesactividadesyoperacionesdelaEempresa,sonenviadosalaBodegadeBajas,lugarendondese almacenan temporalmente, se clasifican segúnsu tipo, son desarmados y el material resultantenuevamenteesreclasificadoenmetal,vidrio,plásticoentreotrosysedireccionasudestinofinal.
Losdesechosrecuperadosentérminosgeneralessonmetales,quesecomercializanenelmercadonacional, entregándolos a gestores autorizadosporelMinisteriodelAmbiente.Deestagestiónsehalogradorecaudarenlosúltimosañosunvalorde $ 1.413.030,83.
Personaldedesarmeysegregacióndematerialesdadosdebaja
CAPÍTULO4.MEDIOAMBIENTE
Cuadro 13: Pesoporañodematerialesrecuperados2009-2015
AÑO PESO (LIBRAS)
2009 1083253,75
2010 484692,95
2011 344366,41
2012 489207,37
2013 545126,56
2014 462107,25
2015 287073,21
TOTAL 3695827,50
Cuadro 14: Proporcióndemetalesrecuperados
MATERIAL PROPORCIÓN
Aluminio 51,29%
Cobre 2,34%
Acero 5,73%
Hierro 14,32%
Otros(metales) 26,32%
75
ENTROSUR entrega sus servicios a través losprocesosdedistribuciónycomercialización.
Ladistribucióneléctricaserealizadesdenuestrassubestaciones, a través de las redes de alta,mediaybajatensión,hastallegaralosdomicilios,comercios e industrias de la localidad. La venta,medición, recaudación y servicio al clientecorrespondenalprocesodecomercialización.
Estas operaciones que producen una serie deactividades contratadas a nuestros proveedoresdebienesyservicios,obras,estudios,recaudación,cobranzayotros,generanun importantenúmerode empleos indirectos, lo cual es un aporte a laeconomía de las provincias de Azuay, Cañar yMoronaSantiago.
En el año 2015 se estimó la generación de4.141plazasdetrabajo.
GENERACIÓN DE EMPLEO INDIRECTO
C
CAPÍTULO5.CONSTRIBUCIÓNALDESARROLLOLOCAL
77
COOPERACIÓN CON EMAC EP
Recaudación del servicio de recolección de basuraLaEmpresa Eléctrica RegionalCentroSurC.A., presta unserviciosignificativoparalaciudaddeCuenca,alrealizarelcobrodelosvalorescorrespondientesalatasaderecoleccióndebasura. Esta contribución se la realizaa travésde convenio con laEmpresaMunicipaldeAseodeCuenca,EMACEP,quetienesuorigenenlaordenanzamunicipalde1993hechaparaesosfines,mediantelacualCENTROSURcargaenlasplanillasdeloscuencanoselvalorporconceptodetasaderecoleccióndebasurayaseopúblico,loquegarantizaalaEmpresaMunicipalsusingresosmensualesyanualesparalarealizacióndesulabor.
Altérminodelaño2015secobróauntotalde162.171clientes,valoresquesontransferidosmensualmentealaEMACEP.
CENTROSUR proporciona a la EMAC EP las facilidadesde acceso a información georeferencial para que puedaactualizarymejorarsucatastrodeusuariosdelservicio.
Estemodelodegestióncooperativoentreempresaspúblicasdedistintosnivelesdegobiernohapermitido,pormásdedosdécadas,manteneraCuencacomounaciudadlimpiayconespaciospúblicosaptosparasusciudadanos.
CAPÍTULO5.CONSTRIBUCIÓNALDESARROLLOLOCAL
79
Reutilización de vidrios de contadores eléctricos
CENTROSURylaEMACEPacordaronestablecerun marco de cooperación y asistencia mutuaparalareutilizacióndelastapasdevidrioqueseobtienen de los medidores de energía eléctricasustituidosenloshogares.Elprocesodecambiode medidores produce permanentemente unaserie demateriales recuperables, entre ellos losvidriosdelosvisoresdeestosdispositivos.
Con la finalidad de sensibilizar a la ciudadaníasobrelaimportanciadeunaconvivenciaarmónicacon el medio ambiente, conjuntamente con laEMAC EP, se estableció un convenio para laelaboracióndeplantasornamentalesenlosvidriosdelosmedidoresqueseutilizancomomacetas.
En el año 2015 se recuperó un total de 5.500vidriosyselograronarmaruntotalde700plantasornamentales.
Las plantas son entregadas en campañas adiversasinstitucionespúblicasyprivadas,clientesyusuariosde los serviciosde lasdosempresas.Este proyecto continuará por la acogida que hatenidoenlosciudadanos. ViverodeEMACconplantasornamentalesenlosvidriosdelosmedidoresutilizadoscomomacetas
CAPÍTULO5.CONSTRIBUCIÓNALDESARROLLOLOCAL
79
81
lempleodirectoquesegenerabajodependencialaboralfuede592plazasaltérminodelaño2015,lo que significó un crecimiento de 4,23% conrespectoalañoanterior.
Estabilidad laboral
EMPLEO, ESTABILIDAD y EQUIDAD
E
CAPÍTULO6.RESPONSABILIDADSOCIALCONELTALENTOHUMANO
El 80,41% del personal mantiene una condiciónlaboralestable.Encuantoalasmujeresel63,89%mantieneestabilidad laboralyentre loshombresel 84,09% tiene esta misma condición, estadiferenciatieneunarelacióndeproporciónconlacantidaddehombresenlaEmpresa.
83
Cuadro 16:Estabilidadlaboralporgénero
TIPO DE MUJERES HOMBRES TOTAL
CANTIDAD % CANTIDAD % CANTIDAD %CONTRATO
0-2(OCASIONAL) 39 36,11% 77 15,91% 116 19,59%
FIJO 69 63,89% 407 84,09% 476 80,41%
TOTAL 108 100% 484 100,0% 592 100%
Gráfico 9:Estabilidadlaboral2015
80,41%Fijo
19,59% 0-2(Ocasional)
Equidad de géneroEnelaño2015,laparticipacióndelasmujeresenlaEmpresafuede108personas,queencomparacióncon 93 del año 2014, significa un incremento de16,13%.Comparandolacantidaddemujerescontralanóminatotaldelpersonal,enelaño2015hubounaparticipacióndel18,24%,mientrasqueelaño2014fuede16,37%.(Vergráfico9,cuadro16)
Existe una integración sostenida de la mujeren las actividades laborales de la Empresa,que merece ser destacada, toda vez que lasactividades de CENTROSUR, por su propianaturaleza, se enfocan en el área técnicaeléctrica, tradicionalmente ejecutada porhombres.(Vergráfico15)
Otroelementoeselempleoproducidoamujeresquesoncabezade familia, endistintosestadosciviles, lascualesenelaño2014fueron33yenel año 2015 fueron42, que representan el 39%del total de mujeres del último periodo, esteaspectomuestrauna importantecontribuciónalainclusióneconómicadelasfamilias.
Personal con discapacidadLaLeydeDiscapacidadesestablecelaobligacióndelempleadorpúblicooprivadoquecuenteconunnúmeromínimodeveinticinco(25)trabajadoresestáobligadoacontratar,unmínimodecuatropor ciento (4%) de personas con discapacidad,
Gráfico 15:Participaciónlaboraldemujeres
600
500
400
300
200
100
475 484
93 108
2014
HOMBRES MUJERES
20150
en labores permanentes que se considerenapropiadas en relación con sus conocimientos,condiciones físicas y aptitudes individuales,procurandolosprincipiosdeequidaddegéneroydiversidad de discapacidades.
CENTROSUR cumple con la Ley por convicciones yvalores institucionales propios, es así que al cierredelaño2015secontóconunanóminade4,23%depersonas con discapacidad con relación al personalpermanente,superandolaexigencialegalestablecida.
CAPÍTULO6.RESPONSABILIDADSOCIALCONELTALENTOHUMANO
85
Empleo joven
Elempleogeneradoalapoblaciónjoven,representadaenelrangodeedadde18-29,adiciembrede2015fuede 112 personas lo que significa el 18,92% respectoal total de trabajadores. Sin duda este es un valorimportantequemanifiesta lasoportunidadesque laEmpresabrindaaestegrupopoblacional,ofreciendolaposibilidaddevincularseasuplantilladetrabajadores.
A través de convenios con las universidadeslocales, 7 estudiantes desarrollaron 4 proyectosde investigación y 24 estudiantes realizaron suspasantíasuniversitariasenlasáreasdeDistribuciónEléctrica, Comercialización, Planificación,TelecomunicacionesySistemasInformáticos,todosellosconelbeneficioderemuneraciónbásica.
CAPÍTULO6.RESPONSABILIDADSOCIALCONELTALENTOHUMANO
Cuadro 17: Empleoporrangosdeedad
18-29 112 18,92%
30-39 194 32,77%
40-49 156 26,35%
50-59 119 20,10%
60+ 11 1,86%
TOTAL 592 100%
RANGOSDE EDAD
TOTAL
CANT. %
Gráfico 10:Empleoporrangosdeedad
32,77%30-39
18,92% 18-291,86% 60+
20,10% 50-59
26,35% 40-49
JóvenObreroensutrabajo
86
DESARROLLO ORGANIZACIONALRemuneración dignaParacomparar los ingresosde lostrabajadoresde laEmpresaconelcostode la canasta básica familiar, se toma como ejemplo las remuneracionesmásbeneficiosdeleydeunobreroydeunservidorpúblicoysesuponealosmismoscomoúnicosaportantesdeingresoalhogar. Elcálculodelarestriccióndeconsumoparaamboscasoesnegativo, loquesignificajustamentequenohayrestriccionesyquelosingresosparalasfamiliasdelostrabajadoresdelaCENTROSURcubrenysuperanelcostodelacanastafamiliar,satisfaciendoasílasnecesidadesbásicasdelhogar.
86
PersonalSucursalCañar
Cuadro 18:Ingresofamiliarycanastabásica
CLASIFICACIÓN DE TRABAJADOR
RESTRICCIÓNDE CONSUMO
COSTO DE LA CANASTABÁSICA ($)
INGRESO ($)
ServidorPúblico 1.244,77 646,30 -598,47
Obrero 1.155,76 646,30 -509,45 Cuadro 19:Personalconparticipaciónenlaorganizaciónlaboral
COMITÉ DEEMPRESA
ASOCIACIÓN DE SERVIDORES PÚBLICOS
TOTAL DE TRABAJADORES FIJOS
219 106 476
CAPÍTULO6.RESPONSABILIDADSOCIALCONELTALENTOHUMANO
Organización LaboralDebidoalaclasificaciónlegalentreobrerosyservidorespúblicos,existenenlaempresadostiposorganizaciones,elComitédeEmpresaylaAsociacióndeServidoresPúblicos.
Enelaño2015lapertenenciaalComitéfuede219obreros, lacantidaddeservidorespúblicospertenecientesalaAsociaciónfuede106.Considerandoquelacantidadtotaldetrabajadoresconestabilidadlaboralfuede476,sepuedeapreciarunaaltaparticipacióndelostrabajadoresenlasorganizacioneslaboraleslacualllegaaserdel68%.
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Capacitación para el desempeñoEl Plan deCapacitación deCENTROSURpara el2015, implementadocomoestrategiaalineadaalObjetivoEstratégicode“IncrementareldesarrollodelTalentoHumano”,seenmarcódentrode4ejesprincipales:LíneaEnergizada,AtenciónalCliente,Seguridad y Salud en elTrabajo,Capacitación yFormaciónEspecífica.
Lainversiónrealizadafuede$108.217,89quein-cluyeeventossobretemascomo:PrevencióndeRiesgosdelTrabajo,NormasdeControl Interno,Auditoría para Auditores Internos, Administra-cióndeProyectos,LiderazgoyTrabajoenEquipo,Informática,PrevencióndeRiesgosparaOpera-doresdeMontacargas,ConflictosSocioambien-tales, entreotros.Se realizaronun totalde 190eventosdecapacitaciónquecontaroncon1.535participaciones.
CentrodeCapacitaciónpermanentedepersonaldeCentrosur Cuadro 20: Coberturadelacapacitación
CAPÍTULO6.RESPONSABILIDADSOCIALCONELTALENTOHUMANO
AÑO 2015RESULTADOS DECAPACITACIÓN
Participaciones 1.535
Eventos 190
Horas 13.338
88
Trabajadoreninstalacióndealumbradoconequipodeseguridad
SEGURIDAD EN EL TRABAJOReglamento de Seguridad y Salud en el TrabajoConlafinalidaddecontrolaryreduciralmínimolosriesgosdelasactividadesy proteger a los trabajadores, incluyendo al personal de contratistas ysubcontratistas, se han emprendido varias acciones comenzando con laaprobacióndelReglamentodeSeguridadySaludenelTrabajodelaEmpresaenelaño2015,porpartedelMinisteriodelTrabajo.
Capacitación en seguridadSerealizaronuntotalde68cursosdecapacitación,con867participantesyuntotalde2.586horas,entemasrelacionadosalusoyalmacenamientodeequiposyherramientas,primerosauxiliosysobreelReglamentodeSeguridadySalud,dirigidosaelectricistasyjefesdegrupoeléctrico.
Se realizóun simulacroyprácticadeevacuacióny combatede incendios,paraelusodelequipodeluchacontraincendios.
CAPÍTULO6.RESPONSABILIDADSOCIALCONELTALENTOHUMANO
88
AccidentabilidadEn base a la metodología establecida por el Instituto Ecuatoriano deSeguridad Social se establecieron los índices para evaluar el Sistema deGestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo, los cuales muestran unareducción importantede la frecuenciadeaccidentesdetrabajoen losdosúltimosaños,asícomolareduccióndelatasaderiesgo. Inspecciones y mantenimientoAiniciosdelañoseplanificainspeccionesdeseguridadagruposdetrabajoeinstalacionesdeCENTROSUR,esasíqueseejecutaron81.
Mensualmente losDelegadosdeSeguridaddecadaunade lasagenciasyoficinas reportan al área de Seguridad el estado de los extintores que seencuentranen su lugarde trabajo; los extintoresque se encuentraneneledificiomatrizsoninspeccionadosporeláreadeSeguridad.
89
CAPÍTULO6.RESPONSABILIDADSOCIALCONELTALENTOHUMANO
89
TrabajoenCarroCanasta
CAPÍTULO6.RESPONSABILIDADSOCIALCONELTALENTOHUMANO
90
Inversión en ropa y equipos para protecciónEnelaño2015seinvirtióuntotalde$151.373.96enropadetrabajoidóneapara el personal dedicado a las operaciones ymantenimiento del sistemaeléctrico, se invirtió 441.238,00 en equipos de protección y herramientasparaeltrabajo.
Personaltrabajando Cuadro 22:Equiposdeprotecciónyherramientasdetrabajoentregadasparalabores
Accesoriosparaequipodeprotecciónpersonal
Accesoriosparaequiposdetrabajo
Accesoriosparaherramientas
Equipocontraincendios
Equipodeproteccióncolectiva
Equipodeprotecciónpersonal
Equipodetrabajo
Equipoelectrónicodemedición
Herramientadetrabajo
Otros
TOTAL
28
7
17
8
23
952
142
25
416
78
1696
Cuadro 21:Índicesdeaccidentabilidad
AÑOACCIDENTES DE TRABAJO
EQUIPOS DE PROTECCIÓN Y HERRAMIENTAS CANTIDAD
ÍNDICE DEFRECUENCIA
ÍNDICE DE GRAVEDAD
TASA DERIESGO
2013
2014
2015
20
6
11
3,62
1,03
1,94
175,93
34,04
56,98
48,57
27,17
29,36
CAPÍTULO6.RESPONSABILIDADSOCIALCONELTALENTOHUMANO
91
DispensarioMédico
SALUD DE LOS TRABAJADORESPrograma de Medicina PreventivaEn el caso de medicina preventiva se realiza uncontrol médico anual, al cual tuvieron accesotodoslostrabajadoresdelaEmpresa,sinimportarla ubicación geográfica o el tipo de contrato detrabajosuscritoconCENTROSUR.
Se realizaron un total de 551 controles los queconsisten en valoracionesmédicas de acuerdo alpuestoylosantecedentesmédicosyfamiliares.
Paralosnuevosingresosserealizaronunatotalde 46 controles que consisten en valoraciones
básicasyfísicas.
Programa de Medicina CurativaPara el programa de medicina curativa, laEmpresatieneadisposicióndesustrabajadoresun dispensario médico ubicado en su edificiomatrizdelaciudaddeCuenca,anexoalInstitutoEcuatorianodeSeguridadSocial,dondesebrindaatención médica de primer nivel, sin importarel tipo de contrato de trabajo quemantenganconlainstitución.Conelpropósitodeoptimizarlos recursos, el área médica mantiene unprogramadevisitasperiódicasalasagenciasdeCENTROSURqueestánenAzuayyCañar.
A través del personalmédico del Dispensario serealizaronuntotalde1.489atencionesduranteelaño2015.
El análisis de las enfermedades que realza elDispensariopermiteplanificarlamedicinacurativaypreventivadecadatrabajador.
Para dar atención médica de primer nivel a sustrabajadores de la provincia deMorona Santiago,la Empresa mantiene contratos de provisión deserviciosconprofesionalesmédicosdomiciliadosenMacas,dondeadicionalmenteacudenpacientesdelasciudadesdeLimón,MéndezySucúa.
CAPÍTULO6.RESPONSABILIDADSOCIALCONELTALENTOHUMANO
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LA FAMILIA DEL TRABAJADORCargas familiaresPara CENTROSUR el bienestar integral de lafamilia del trabajador incide directamente enla productividad. Bajo este principio y en elmarco de las leyes hemos emprendido accionesyprogramasdestinadosaevaluarymejorar lascondicionesfamiliares.
ParadisponerdeinformaciónprecisaserealizacadaañounCensoLaboralquedeterminavariosaspectos,entreelloslosdatosdecargasfamiliaresportrabajador.
Entre los trabajadores, quienes tienen cargasfamiliares, suman 473 personas, de las cuales31,71% tienen 3 cargas, 30,23% tienen 2 y el17,34%tienen1carga.Estainformaciónpermitelaplanificacióndeprogramasparalafamilia.
Salud para los familiaresPorderechomedianteContrataciónColectivalosfamiliares de los trabajadores clasificados comoobreros reciben atenciónmédica a través de losserviciosdelDispensarioMédico.Enelaño2015se realizaronun total de 187atenciones, salvoalos familiares niños y adolescentes que recibenatenciónpediátricaprivadaatravésdeconvenio.
Cuadro 24:Atenciónmédicaafamiliaresporrangosedad
CAPÍTULO6.RESPONSABILIDADSOCIALCONELTALENTOHUMANO
FAMILIARES POR RANGO DE EDAD
ATENCIONES MÉDICAS
15-39 97
40-39 70
40ymás 20
TOTAL 187
Gráfico 11:ClasificacióndeenfermedadesdelsistemadeconsultasmédicasdelDispensario
32,26%RESPIRATORIO
11,96%METABÓLICO
4,58%DERMATOLÓGICAS
17,50%DIGESTIVO
0,41%OTROS2,19%
OJOS
5,50%NEUROLÓGICO
2,12%OÍDOS
3,28%RENAL
20,10%LOCOMOTOR
Cuadro 23:Cantidaddeatencionesenprogramasdesaludpreventivaycurativa2015
PROGRAMA DE SALUD BENEFICIARIOS
ControlMédicoAnual
AtenciónMédicaenDispensario
597
1.489
Cuadro 25:Cargasfamiliaresporgéneroynúmerodecargas
CARGASGÉNERO
CARGAS1 2 3 4 o MÁS TOTAL
%
MUJERES 23 21 22 6 72 15,22%
HOMBRES 59 122 128 92 401 84,78%
TOTAL 82 143 150 98 473
Gráfico 12: Cargasfamiliarespornúmero
31,71%3Cargas
20,72%4omásCargas 17,34%1Cargas
30,23%2Cargas
93
Fomento de valores y tejido socialAtravésdelaGestióndeTrabajoSocialserealizóeltaller“VivenciandolosValoresdesdelaAlegría”,dirigidoaniños, para fomentar la integracióndevaloresenlavidaprácticayenlasrelacionesconlosdemás,eltallerserealizócon49niños.
Serealizóeltaller“FormaciónyDesarrolloPerso-nal”,dirigidoafamiliaresdelostrabajadoresycon-tóconlaparticipaciónde67personas,enelcualatravésdetécnicasgrupalessetrabajóeneldesa-rrollodedestrezasdecomunicación,respetoysen-tidodepertenenciaalentornofamiliar,educativoysocial.
Serealizóel taller“ExplorandoMisValores”,me-diante el cual se realizó formación en derechosfundamentales para la exigibilidad y ejercicioefectivodelosmismos,paralaparticipaciónenlatransformacióndelasociedadcomociudadanos.Asistieronaltaller53familiares.
PasedelNiñorealizadoporpersonaldelaEmpresa
CAPÍTULO6.RESPONSABILIDADSOCIALCONELTALENTOHUMANO
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PROGRAMAS CON JUBILADOSElregistrodetrabajadoresjubiladosadiciembrede2015fuede208perso-nas.LaEmpresahadestinadounespaciofísicoconunasaladereunionesyserviciosbásicosparaquelaAsociacióndeJubiladospuedareunirse,organi-zarseyemprendersusactividadesdeintegración.
Programas de salud para trabajadores jubiladosPorbeneficiodecontratacióncolectivalostrabajadorestienenderechoalaatenciónmédicadeprimernivelenelDispensarioMédicodelaEmpresa,esasíqueduranteelaño2015serealizaronuntotalde610atenciones.
Elprogramadesaludpreventiva“ControlMédicoAnual”,tambiénacogealosjubilados,conelobjetivodemantenerymejorarlasaluddelpersonaljubiladodelaEmpresa,dentrodeuncontextodecalidadycalidezhumana.El53,37%asistióarealizarseloscontroles. Los jubilados también recibieron una charla sobre rehabilitación e higieneoralquecontóconlaparticipaciónde60personas.
CAPÍTULO6.RESPONSABILIDADSOCIALCONELTALENTOHUMANO
Cuadro 26:Atenciónmédicaajubiladosporgénero
JUBILADOSPOR GÉNERO
ATENCIONES MÉDICAS
Hombres 514
Mujeres 96
TOTAL 610
Cuadro 27: Jubiladosbeneficiadosconsaludpreventiva
PROGRAMASPOBLACIÓN
N° PARTICIPANTESBENFICIARIOS
CONTROLMÉDICOANUALALPERSONALJUBILADODECENTROSUR
208 111
%
53,37%
97
CRÉDITOSREALIZACIÓN:DepartamentodeResponsabilidadSocial/DireccióndePlanificación
FOTOGRAFÍA:Dis.RenatoPuruncajasC./ArchivoCENTROSUR
DISEÑO Y DIAGRAMACIÓN:Dis.RenatoPuruncajasC.,DUAL::dmwwww.dual.com.ec