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Un modelo de estrategia de RRPP en el periodo de las redes sociales
UAGRM – 2011Santa Cruz - Bolivia
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Al final del día seremos capaces de aplicar y entender al menos dos métodos para delinear una estrategia de RRPP :◦ Un mapa de públicos
◦ Red de públicos
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En esta charla no se enseña nada, excepto lo que se quiere aprender.
Y eso depende del participante.
Edward De Bono
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Creencias
Sonrisas, carisma Hombre o mujer de
contactos Amigos, diversión Organizador de fiestas,
fiestólogo
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Qué internet ni qué medios de comunicación masiva. A la gente le gusta
la cosa ambigua y poco clara; un arbusto en llamas que habla, una
mancha con la cara de Jesús en una tostada, un mensaje en clave a
unos niños pobres…Si quieres mantener tu puesto como relacionador
público debes agarrarle la onda a nuestra imagen corporativa.
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Definición: Roberto E. Avilia Lammertyn
Son en la actualidad la más importante estrategia de comunicación de mediano y largo plazo para lograr ambientes favorables de los distintos públicos con los que una entidad interactúa.
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La sociedad actualmente es testigo de un mundo estrechamente vinculado a través de redes sociales (electrónicas)que perfila día a día la ciencia, arte y técnica que permite conectar fielmente a las entidades con sus públicos, buscando generar ambientes favorables para conseguir sus objetivos.
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BLANCO FLECHA ARCO
OBJETIVOo TARGET GROUP
MENSAJEo CREATIVIDAD
MEDIO DEDIFUSIÓN
Se define 1ro. Se define 3ro. Se define 2do.
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Cualquier movimiento comienzan ANTES de actuar.”McGraw-Hill Magazines
“No sé quién es usted. No conozco su compañía. No conozco los productos de su compañía. No sé qué representa su compañía. No conozco a los clientes de su compañía. No conozco los antecedentes de su compañía. No conozco la reputación de su compañía. Entonces... ¿Qué era lo que quería venderme?
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¿En quién pensamos para elaborar la estrategia?
Primero pensamos en la relación - Yo con el entorno- Empresa con su entorno- Empresa con su RED
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Tipo de
público
Importancia influencia Interés Opinion Información
Coeficiente
Actor E T C Alt Med Baja Alt Med Bajo Alt Med Bajo + Neu - Alto Med Ning
Nombre del actor 0
•Estratégico: Actor que es imprescindible para lograr los objetivos•Táctico: Actor que es necesario para hacer posible los objetivos•Coyuntural: Actor que puede jugar un papel importante, pero sin él podríamos lograr los objetivos
-Importancia: Su accionar es clave para lograr los objetivos-Influencia: Su capacidad de incidir sobre otros grupos -Interés: Su manifiesto grado de interés sobre nuestro accionar-Opinión: Su manifiesta opinión sobre nuestro accionar-Información: Los datos que maneja sobre nosotros
Aquellos que salen 1 o cercanos a 1 serán aquellos a los que queremos incidir.
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Situación
Actual
Tácticas
¿con qué?
Situación
Deseada
Estrategia ¿cómo?
•Establecimiento de acuerdos•Manejo de la comunicación•Gestión de prensa – Publicity•Proyectos especiales
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Tabla comportamiento de públicos Actores Conocimiento
Actual Conocimiento
Deseado Actitud Actual
Actitud Deseada
Práctica Actual
Práctica deseada
Resistencias o Dificultades
Mensaje
Nombre Actor 1
Nombre Actor 2
Nombre Actor 3
Nombre Actor 4
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Mapa inicial Mapa final
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Indicadores de impacto Grado factor relacional y/o político en los públicos
(estratégicos y tácticos) Indicador de efectividad Grado de factor informativo/visibilidad por los diferentes
públicos objetivos sobre los mensajes difundidos o socializados en las etapas comunicacionales
Indicador de eficacia Hacer los productos y acciones comprometidas de
acuerdo al público, con los mensajes adecuados y por el medio correcto.
Indicador de oportunidad Los productos y acciones han estado disponibles en el
momento requerido.
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Dentro de su accionar se encuentran las llamadas comunicaciones institucionales, las acciones de imagen corporativa, las funciones de asuntos públicos, lobbying, relaciones comunitarias, prensa y otras similares.
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El ambiente favorable debe entendido como un proceso de empoderamiento. Para ello debemos comprender que estos grupos actúan dentro de un sistema social.
Definición: F. Velásquez C. González R , Ambientes favorables para el desarrollo de base, Red E América, 2006
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Conjuntos complejos de relaciones entre miembros de sistemas sociales en todas las dimensiones, desde el ámbito interpersonal, organizacional hasta el internacional.
Teoría de los 6º de separación