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BIENVENIDOS
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REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD PEDAGOGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO PEDAGOGICO DE BARQUISIMETODR. LUIS BELTRAN PRIETO FIGUEROA
INTEGRANTES:
KIMBERLY PERAZA
PATRICIA
JUAN REGINFO
XIOMARA PEÑA
PROF:PATRICIA QUIROGA
RELACIONES PÚBLICAS
Barquisimeto, Diciembre 2012
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RELACIONES PÚBLICAS
Es una filosofía gerencial, un esfuerzo planificado en el que se emiten acciones de
naturaleza comunicativa, para entablar y mantener la comprensión, crear o
modificar la aceptación mutua , entre la organización
y sus públicos ( Internos o Externos) .
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Característica de las Relaciones Públicas
Alta credibilidad:
Los artículos o notas informativas resultan más creíbles para los consumidores que los anuncios.
• Fuera de guardia:
Las relaciones públicas pueden alcanzar a muchos prospectos que pueden haber evadido a los vendedores y anuncios.
El mensaje es recibido por los consumidores como noticias no como una comunicación de ventas.
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Limitaciones de las Relaciones Públicas• La empresa tiene poco o nulo control sobre lo que se
dice en un artículo de prensa o en una noticia televisiva.
• No existe ninguna garantía de que el mensaje aparezca en la radio, televisión o los medios impresos.
• Una empresa no puede controlar cuándo se difundirá el mensaje y tampoco existe la posibilidad de repetición de los anuncios.
• La publicidad 'no pagada' no es en absoluto gratuita, a pesar de que no existen costos por los tiempos y espacios logrados, el tener personal que se dedique a esta función o el contratar una agencia especializada puede resultar costoso.
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TIPOS DE RELACIONES PÚBLICAS
POLITICASse acostumbra usar los
MCM(medios de comunicación masiva)
para usarlos a beneficio de los partidos políticos.
EMPRESARIALESLas grandes compañías
privadas o públicas pretenden siempre
mantener buena relación con el público, que la
sociedad las vea como empresas que benefician a
la misma sociedad .
INTERNACIONALES Los tratados con otros
países y las buenas relaciones que existen entre ellos es debido al
manejo de las relaciones públicas.
PERSONALESEl uso de las relaciones
publicas personales se da claramente con todos los actores ya sean políticos,
estrellas de cine o tv, cantantes o empresarios
grandes.
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Canales de Comunicación
Las Notas de Prensa o
Reportajes Acerca de La Empresa
Conferencias de Prensa
Las Comunicaciones Personales, Estación de
Servicio en radio o televisión, relaciones
estrechas con locutores
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Objetivos de Las Relaciones Publicas
Consolidación y Proyección de la Imagen
de la Organización
Publicidad Institucional de la Empresa
Difusión a Nivel de PrensaCampañas de Imagen Corporativa
Comunicación y Promoción
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Herramientas de Relaciones Publicas
Página Web
Medios de Comunicación Social
la Radio y la Televisión
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Atención al Cliente:
Se establece contacto directo con las personas
(Clientes), a quienes queremos llegar y con
quienes deseamos proyectar una buena
imagen.
Boletines Internos o para Diversos Públicos:
A través de esta herramienta la empresa establece relaciones con sus empleados, clientes, proveedores etc.
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Decidir a qué Público se Dirige:
- Es una decisión muy importante ya q con esta se define que objetivo se quiere cumplir al dirigirlo a cierto público.
Como obtendrá los Datos Necesarios para el Plan:
Esta decisión debe tomarla luego de definir su público ya que en el plan deben ir datos
de interés del público en relación con la empresa.
Claves Para Realizar un Plan de Relaciones
Públicas
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Propaganda y Relaciones PúblicasSiempre quieren proyectar enfoques positivos de una organización,
crean una imagen: La Propaganda es utilizada en RRPP:
Crear imagen favorableCorregir malos conceptosConseguir y conservar buenos proveedores Despertar el interés de accionistas y comunidad financieraConseguir la buena voluntad de los empleados Informar y servir a los consumidoresMejorar las relaciones de trabajoPrestar un servicio público
La Propaganda es una manera de influir en la opinión de las personas a fin de conseguir ciertas metas.
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La Propaganda DE LAS RRPP
1. Existen varios públicos en las operaciones de RRPP y por cada uno tienen un papel distinto
2. Se tiene que considerar algunas variables que pueden influir sobre los públicos
3. En función del medio de comunicación utilizado, el público puede recibir el mensaje de varias maneras
4. Durante el análisis se puede determinar cuales son las interferencias por cada grupo o publico determinado
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La Propaganda DE LAS RRPP Los Públicos Internos:– Los directivos– Los empleados– Las organizaciones representativas dentro de la empresa
Los Públicos Externos:– Clientes– Proveedores– Acreedores– Poderes públicos– Medios de comunicación– Sociedad y opinión publica
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LAS HERRAMIENTAS DE LACOMUNICACIÓN INTERNA
•Convenciones internas•Distribución de revistas internas•Tablones de anuncios•Días de confraternización•Jornadas de visitas destinadas a los familiares•Barómetros de imagen•Seminarios•Formaciones en comunicación
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LAS HERRAMIENTAS DE LACOMUNICACIÓN EXTERNA
•Nota o comunicado de prensa•Dossier o carpeta de prensa•Rueda de prensa•Publirreportaje•Ferias, fiestas y exhibiciones•Patrocinio•Conferencias de prensa•Jornadas puertas abiertas•Estudios periódicos de los públicos objetivos
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Diferencia entre Propaganda y Relaciones Publicas
Relaciones Públicas
Las RRPP son una filosofía gerencial que
se traduce en una serie de acciones de comunicación,
generalmente de carácter informativo.
Propaganda
Es toda aquella información persuasiva de carácter ideológico realizada o impulsada
directa o indirectamente por un individuo.
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Relaciones Publica y Publicidad
La s relaciones públicas utilizan multitud de herramientas de comunicación .
Las relaciones públicas presentan sus
mensajes a audiencias externas.
La publicidad trabaja fundamentalmente con
los medios de comunicación de
masas.
La publicidad se dirige a audiencias externas.
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Las relaciones públicas tienen un mayor alcance.
La actividad de relaciones públicas suele respaldar las campañas publicitarias.
La publicidad suele identificarse como una función de comunicación.
La publicidad acostumbra a utilizarse como una herramienta de comunicación.
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