Download - Redes Sociales Sector Turismo
Participando efectivamente en las REDES SOCIALES
SECTOR TURISMO
REDES SOCIALES
5 razones para estar en las redes sociales: 1. Allí está la gente 2. Permite que lo conozcan 3. Multiplica el voz a voz 4. Construye confianza 5. Lo puede pagar
Redes sociales - la democratización del mercadeo.
MITOS y
creencias
“EL ACCESO A INTERNET AUN ES LIMITADO”
Fuente: www.internetworldstats.com
30
22
31
31
38
50
55
66
Mundo
Ecuador
Peru
Mexico
Venezuela
Colombia
Chile
Argentina
Penetración (%)
3.352
9.157
34.900
10.421
22.538
9.254
27.568
Ecuador
Peru
Mexico
Venezuela
Colombia
Chile
Argentina
Número usuarios (000)
“NO SOY BUENO EN INTERNET. ESO ES PARA
LOS JÓVENES”
“NO TENGO TIEMPO. HAY
COSAS MÁS IMPORTANTES”
“MIS CLIENTES NO ESTÁN EN FACEBOOK”
Fuente: www.socialbakers.com/facebook-statistics/colombia
Usuarios de Facebook en Colombia: 15.5 millones
Puesto en el mundo: 14
Penetración en la población: 35%
Penetración población internet: 72%
COLOMBIA
Fuente: www.socialbakers.com/facebook-statistics/colombia
13-15 años: decrece
16-17 años: estable
18 en adelante: crece
COLOMBIA
“PREFIERO EL CONTACTO PERSONAL”
“NO QUIERO EXPONERME.
MEJOR NO ESTAR”
Google Reader
Alertas de Google
Twitter Search
Blogs
Google Reader, Alertas de Google, Twitter Search, Blog Search
Empiece a
participar
Estrategia social
¿En cuáles estar? ¿Sobre qué hablar?
¿Quién publica? ¿Cada cuánto?
¿Contenido? ¿Cómo promoverlas?
¿Conversión?
PUBLICIDAD
PÁGINA WEB
REDES SOCIALES
BOLETÍN ELECTRÓNICO
………. ….….
…..
….. . . . . .
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. …. . . . . .
………….……………………………….…..
………………………………………………….. AGENCIA, HOTEL, OF
.….. .…
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EL FIN ÚLTIMO;
LA COMPRA
COMPRA
es una marca registrada de Namco Games
• Cree la página / responsable asignado
• Contenido creativo y consistente
(videos, fotos, trivias, sorteos, preguntas)
• Enlaces a recursos de terceros (50/50)
• Responda rápidamente (<12 horas)
• 2-3 veces a la semana
• Contenido abundante
• Anuncios de Facebook
•Para qué? 1-a-1 / 1-a-muchos
Servicio a cliente y manejo de reputación
Promoción de eventos, planes y actividades
Construir red y aliados
•¿Qué decir?
Contenido propio/terceros
ReTweets / @respuestas
Participe en conversaciones
•1-2 veces al día
•Hootsuite, Tweetdeck
•Tres opciones: personal, empresa, grupo
•Perfil de la empresa: servicios, perfil, enlaces
•Red profesional – afinidades laborales
•Recomiende y pida recomendaciones
•Preguntas y respuestas
•Opción de identificar personas
y empresas específicas
•Niveles de relacionamiento
YouTube
•3er sitio con más tráfico en Colombia
•Soporta argumentos de venta
•Crea historias
•Etiquete cada video (SEO)
•Promueva contenido en otras
redes, página web y blogs
•Videos de testimoniales,
experiencias, videos “en acción”
Google+
•Aplicación para empresas Google+ Pages
•Interacción integral con círculos de interés
•De Facebook: incorporación de amigos
•De Twitter: seguir y ser seguido
•De Linkedin: perfil profesional
•De YouTube: Video
•De Skype: Chat en video
•De StumbleUpon: intereses
personales
Contenido: base de la lealtad
Enamore
Participe
Sea dinámico
Muestre el lado humano
Utilice
aplicaciones
para crear
interacción
Automatice
Programe
Integre
¿Quién es responsable?
•Community Manager
•Diferentes roles
Generar contenido
Publicar
Responder y
comentar
•Criterio, conocimiento
y ascendencia
REDES SOCIALES ¿En cuáles participar?
¿Sobre qué hablar?
Una actividad de conversión
¿Cómo se van a promover?
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