Download - Quieres lo que quieres Rapido y Bien
Hoy hay que hacer las cosas con CALIDAD consistente…
Pero también lo más rápido posible y justo lo que el cliente NECESITA, ESPERA, DESEA y aquello a lo que ASPIRA.
Dos pequeños ejemplos:
Entrega todos sus pedidos en dos-‐tres días a cualquier parte de los Estados Unidos y si pagas un pequeño cargo extra, te lo entregan al día siguiente.
AppleDesarrolla productos como el iPad y el iPod; no porque así los demanden sus clientes o ellos mismos los hayan visualizado tal y como actualmente son…
Sino mediante creaciones disruptivas de sus diseñadores, que CAMBIAN conceptos, ideas e incluso industrias.
Estar atento al NEDA de tus clientes
Esto es a sus: Necesidades, Expectativas, Deseos y Aspiraciones
Es una condición necesaria para ser EXITOSO con personas que aunque no sepa bien a bien lo que quieren, lo reconocen cuando lo ven y pagan con gusto por ello.
M A S T E R I N G E N G A G E M E N T T E A M
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