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RESOLVER PROBLEMAS MEDIANTE LA CREATIVIDAD
1.- La Creatividad:
Todos los individuos son creativos; la creatividad puede ser potenciada o bloqueada de muchas
maneras. Nuestro planteamiento de la creatividad es incremental, opuesto al de aquellos que
consideran que la creatividad de una persona queda determinada a una edad temprana. Sin
embargo, la investigación ha mostrado que la creatividad no se desarrolla linealmente, y que es
posible aplicar actividades, métodos didácticos, motivación y procedimientos para
incrementarla, incluso a una edad avanzada. La creatividad es un fenómeno infinito, es posible
ser creativo de un sin fin de maneras. Podemos caracterizar al menos tres tipos de personas
creativas. En primer lugar, el solucionador de problemas: la persona (sujeto) intenta resolver un
problema (objeto) de una forma creativa, que es la tipología correspondiente a los
solucionadores profesionales de problemas. En segundo término, el artista (sujeto) que crea una
nueva obra de arte (objeto), habitualmente mediante una estrecha interacción entre ambos (el
alma del artista estará presente en la obra). El objeto puede ser un producto (cuadro, obra
musical, película) o un proceso (danza, teatro, performance). Y, en tercer lugar, nos
encontramos con las personas que adoptan la creatividad como estilo de vida, siendo creativos
en el trabajo, en el hogar y en cualquier parte, tanto en sentido extrovertido como introvertido
(inventores, ciertos artistas, diseñadores de moda, etc.).
La creatividad en un individuo tiene tres componentes: experiencia, habilidades de pensamiento
creativo y motivación. La experiencia es, en pocas palabras, conocimiento en alguna de sus
formas: técnico, procesal e intelectual. El conocimiento puede adquirirse tanto teórica como
prácticamente. Aprender a aprender es una importante herramienta para convertirse en experto
en la sociedad moderna. Las habilidades vinculadas con el pensamiento creativo determinan el
grado de flexibilidad e imaginación con el cual la persona aborda problemas y tareas. Ser
creativo requiere valor porque implica poner en cuestión el status quo. Las personas pueden
aprender a ser más creativas y pueden aprender a utilizar diversas herramientas creativas pararesolver problemas. La motivación es el último de los componentes citados. Una pasión y un
deseo internos para resolver el problema en cuestión producirán soluciones mucho más
creativas que si se ofrecieran recompensas externas, tales como el dinero. Este componente,
habitualmente denominado motivación intrínseca, es uno de los que pueden recibir
inmediatamente la influencia del entorno de trabajo. La creatividad individual es ahogada
mucho más frecuentemente que impulsada.
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En la mayor parte de los casos, no se trata de que la dirección lleve a cabo una vendetta contra
la creatividad, sino que es coartada poco a poco sin tener la intención de hacerlo debido a los
imperativos de la optimización de los negocios a corto plazo: coordinación, productividad,
eficiencia y control.
Resulta difícil ofrecer una definición general y simple de creatividad. Limitaremos nuestro
estudio de la creatividad a lo relacionado con las tareas de solución de problemas. Creatividad
es la habilidad para cuestionar asunciones, romper límites, reconocer patrones, ver de otro
modo, realizar nuevas conexiones, asumir riesgos y tentar la suerte cuando se aborda un
problema. En otras palabras, lo que se hace es creativo si es nuevo, diferente y útil. Además, es
importante subrayar que el proceso creativo es heurístico en lugar de algorítmico. Una
heurística es una guía de acción o regla operativa de carácter intuitivo que permite aprender o
descubrir, y que resulta del todo diferente a un algoritmo, que es una regla completa de índole
racional y mecánica creada para resolver un problema. En suma, la creatividad es un proceso
intuitivo de
descubrimiento que en ocasiones conduce a un producto, un proceso, una idea o, simplemente,
una nueva experiencia.
2.- Barreras a la Creatividad:
Para ser creativo, se debe estar abierto a todas las alternativas. Este nivel de apertura mental no
siempre es posible puesto que todos los humanos elaboramos bloqueos mentales en el proceso
de maduración y socialización. Algunos de estos bloqueos tienen orígenes externos, tales como
el entorno familiar, el sistema educativo o la burocracia organizativa. Otros esquemas se
generan internamente a través de bloqueos a nuestras reacciones a factores externos o mediante
factores físicos. Una cuestión clave a la hora de mejorar la creatividad es ser conscientes de
nuestros bloqueos y tratarlos de algún modo. Aún cuando todas las personas tenemos bloqueosrespecto a la creatividad, dichos bloqueos varían en cantidad e intensidad de una persona a otra.
La mayor parte de nosotros no somos conscientes de nuestros bloqueos conceptuales. Estar
alertas al respecto no sólo nos permite conocer mejor nuestras fortalezas y debilidades, sino que
también nos proporciona la motivación y el conocimiento necesarios para romper tales
bloqueos. Los bloqueos mentales han sido clasificados en perceptivos, emocionales, culturales,
ambientales e intelectuales. Los bloqueos perceptivos son obstáculos que restringen nuestra
capacidad para percibir el problema en sí mismo, o la información necesaria para abordarlo.
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Como es bien sabido, nuestros ojos pueden inducirnos a error cuando observamos ciertas
figuras. Nuestras percepciones no siempre son precisas. Los bloqueos emocionales limitan
nuestra libertad para investigar y manipular ideas. Afectan a la comunicación de nuestras ideas a
otras personas. Estos bloqueos también se denominan barreras psicológicas y son los más
significativos y persistentes entre los obstáculos a la innovación. El temor a la novedad es una
característica común a muchos individuos en los países desarrollados.
Los bloqueos culturales se configuran a partir de la exposición a ciertos patrones culturales. La
cultura de las naciones industrializadas expulsa el sentido del juego, la fantasía y la reflexión
sobre uno mismo sustituyéndolos por el valor de la eficiencia, la eficacia y el hacer dinero.
Tabúes y mitos son los bloqueos predominantes del comportamiento creativo. Por tanto, hay
que ser muy valientes para actuar creativamente en una cultura que no promueve los cambios
creativos. Nuestro entorno físico y social inmediato produce bloqueos ambientales. Las
personas creativas tuvieron, en general, una infancia en la que fueron libres para desarrollar sus
propias potencialidades. Como sabemos, el clima organizativo puede ser una barrera o un
estímulo para las actividades creativas. Los bloqueos intelectuales son producto del
conservadurismo y la falta de disposición para utilizar enfoques nuevos. Los mismos enfoques,
las mismas herramientas y las mismas personas se enfrentan a los mismos problemas durante
años. Las personas con bloqueos intelectuales generalmente son muy reacias a los cambios y
están bien predispuestas para criticar las nuevas propuestas.
3.- Habilidades Creativas y Herramientas de Apoyo:
Hemos revisado una serie de habilidades que caracterizan a los individuos o grupos creativos.
Revisaremos en esta sección cuatro de las habilidades críticas, así como varias herramientas
para potenciarlas en situaciones específicas de solución de problemas. Tales habilidades sonfluidez, flexibilidad, originalidad y elaboración.
Fluidez: Es la producción de múltiples problemas, ideas, alternativas o soluciones.
Se demuestra que cuantas más ideas producimos, más probable resulta encontrar
una idea o solución útil. La fluidez es una habilidad particularmente importante en
el proceso creativo de solución de problemas. Disponer de muy pocas alternativas
no es bueno en la solución de problemas. Existen múltiples instrumentos para
producir ideas, alternativas y soluciones. Varios investigadores han puesto de
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relieve que el entrenamiento y la práctica con dichos instrumentos incrementan la
fluidez.
Una herramienta creativa, que ha sido utilizada ampliamente y con gran éxito para
generar ideas, es el brainstorming o "tormenta de ideas". Fue creada con el único fin de
producir listas de ideas a verificar en la solución a un problema. La herramienta
pretende la generación de ideas no convencionales mediante la supresión del
procedimiento habitual de criticarlas o rechazarlas someramente. En una sesión de
brainstorming no se admite ninguna crítica, y se promueve enfáticamente la libre
generación de un gran número de ideas y de combinaciones de las mismas. El
brainstorming parte de la premisa asociativa según la cual cuanto más grande es el
número de asociaciones, menos estereotipadas y más creativas son las ideas ofrecidas
para resolver el problema. Sin embargo, ninguna característica del brainstorming se
orienta hacia la modificación de las asunciones o premisas que restringen la generación
de nuevas ideas. Es una técnica excelente para reforzar la fluidez, la fantasía y las
habilidades comunicativas. Resulta positivo contar con un "facilitador" que prepare y
dinamice la sesión de brainstorming, dirigiéndola y ofreciendo la ayuda que sea
necesaria, para finalmente evaluar el proceso en su integridad. Esta técnica brinda la
oportunidad de utilizar más de un cerebro en el grupo para alcanzar un efecto sinérgico.
Genera muchas ideas, y algunas de ellas serán realmente útiles, innovadoras y factibles.
Al pedir a los individuos participantes sus ideas, se refuerza su sentimiento de
importancia y se crea un clima idóneo para que emerjan ideas realmente creativas e
imaginativas. El brainstorming ha sido empleado para resolver multitud de problemas,
entre ellos aspectos relativos no sólo a la producción y a la comercialización, sino
también al desarrollo de estrategias, la planificación, las políticas, la organización, el
liderazgo, la creación de equipos, la motivación, el control y la comunicación. Sinembargo, esta herramienta no es apropiada para abordar problemas amplios y complejos
que exigen una experiencia y un "saber hacer" muy aquilatados. Algunas de las ideas
generadas pueden ser de baja calidad o generalizaciones obvias. El brainstorming no es
una buena alternativa en situaciones que requieren un procedimiento de prueba y error
en lugar de un juicio personal.
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La flexibilidad: Es la habilidad para procesar ideas u objetos de muy diversas
formas a partir de un estímulo único. Es la habilidad para eliminar las viejas formas
de pensar y para explorar líneas diferentes. Es adaptativa cuando se orienta hacia la
solución de un problema, reto o dilema específico. La flexibilidad es
particularmente relevante cuando los métodos lógicos fracasan a la hora de ofrecer
resultados satisfactorios. Contemplar la pintura moderna exige flexibilidad, puesto
que tales obras requieren observarlas desde diversas perspectivas para ver diferentes
objetos, imágenes y símbolos. Ver personas u objetos en las nubes exige la
flexibilidad de ver configuraciones específicas en las formaciones de nubes. El
pensamiento flexible proporciona un cambio en las ideas, induce a seguir nuevos
caminos para el pensamiento que pueden llevar incluso a la contradicción, facilita
puntos de vista, planes y enfoques diferentes, así como variadas perspectivas de una
situación.
Originalidad significa apartarse de lo obvio, de los lugares comunes, o bien romper la rutinamediante el pensamiento. Las ideas originales son estadísticamente infrecuentes. La
originalidad es el vigor creativo, que consiste en dar un salto desde lo obvio. Las ideas
originales normalmente son descritas como únicas, sorprendentes, salvajes, inusuales,
anticonvencionales, nuevas, misteriosas o revolucionarias. Se necesita coraje para ser creativo,
porque, tan pronto como alguien proponga una nueva idea, se convierte en una "minoría
compuesta por una sola persona". Pertenecer a una minoría no resulta cómodo. Además, el
pensador original debe ser capaz de afrontar el ridículo y el escepticismo que recibirán sus ideas
y su misma persona. Fomentar la creatividad requiere ser respetuosos con las ideas o alternativa
inusuales o extrañas.
La "estimulación de imágenes" es una técnica muy conocida que se emplea para generar
ideas más allá de las que podrían ser obtenidas utilizando el brainstorming. Los
miembros del grupo observarán un conjunto de imágenes seleccionadas al efecto y
relacionarán la información recogida de la imagen con el problema a resolver, que
también podría abordarse mediante el brainstorming.
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La "excursión fotográfica" utiliza los mismos principios de la estimulación mediante
imágenes, pero, en lugar de emplear imágenes seleccionadas para la estimulación, se
pide a los participantes que den un paseo por las cercanías del edificio en el que se
desarrolla el ejercicio con una cámara fotográfica (Polaroid o digital) y que tomen
fotografías de posibles soluciones o de ideas visuales referidas al problema; cuando el
grupo se reúne de nuevo, las ideas son compartidas. Otra técnica vinculada es la
"estimulación mediante objetos", en la cual se utilizan, en lugar de fotografías, diversos
objetos (por ejemplo, un martillo, un lapicero, un juego de mesa, etc.). A veces pueden
emplearse palabras en vez de fotografías u objetos para asociarlas al problema que debe
resolverse. Existen diferentes programas de ordenador que pueden emplearse para
generar alternativas de modo que añadan creatividad al proceso de solución de
problemas. Ofrecerán multitud de palabras o de frases con variados pares "idea-
asociaciones" que se relacionan con varios miles de preguntas. Las palabras, frases o
preguntas, seleccionadas aleatoriamente, provocarán ideas y asociaciones que han de
vincularse con el problema en cuestión. La originalidad también puede fomentarse
mediante analogías y metáforas. Una analogía es una comparación de dos cosas que son
esencialmente diferentes, pero que a través de la analogía muestran alguna similitud.
Una metáfora es una figura retórica en la cual dos universos de pensamiento diferentes
son relacionados mediante algún punto de similitud. En el más amplio sentido del
término, todas las metáforas son simples analogías, pero no todas las analogías son
metáforas. La naturaleza es una buena fuente de analogías. La poesía es una buena
fuente de metáforas. Símiles son un tipo especial de metáforas en el cual aparecen las palabras "como" y "tan", por ejemplo: el viento corta como un cuchillo, su mano era tan
rápida como la lengua de una rana, tenía una vista de cóndor y excava tan rápido como
un topo. Los símiles pueden emplearse para sugerir comparaciones que faciliten
soluciones.
La elaboración: Consiste en estructurar y encontrar sendas en un proceso
convergente realizado tras un proceso divergente. La "cartografía mental" es una
herramienta visual y verbal empleada habitualmente para estructurar situaciones
complejas de una forma radial y expansiva durante el proceso de solución creativa
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de problemas. Un mapa mental es por definición, un patrón creativo para relacionar
ideas, pensamientos, procesos, objetos, etc.
Resulta complicado identificar el origen y al creador de esta técnica. Es bastante
probable que esta técnica esté inspirada en la investigación sobre la interacción entre los
hemisferios izquierdo y derecho del cerebro. Los principios utilizados para construir
mapas mentales son pocos y fáciles de comprender. La mejor manera de aprender es
mediante la práctica. Tras un breve lapso de tiempo se puede hacer automáticamente. Si
resulta difícil para los adultos es debido a que piensan linealmente y toman notas de una
forma lineal (utilizando el hemisferio izquierdo del cerebro). Para elaborar un mapa
mental se deben reflejar ideas en el centro de la hoja de papel y moverse de forma radial
y paralela, para utilizar tanto la parte creativa como la lógica del cerebro. Con alguna
práctica, la persona puede desarrollar su propio estilo, su propia paleta de colores, sus
propios símbolos, sus propios iconos, etc. Un mapa mental incluye habitualmente los
siguientes elementos:
• El sujeto o el problema que debe ser estudiado o analizado se situará en el centro del
papel.
• Palabras clave (sustantivos o verbos) que serán empleadas para representar ideas,
utilizando–si es posible– una sola palabra por línea.
• Las palabras clave se conectan con el centro mediante una rama principal y diversas
ramas secundarias.
• Para enfatizar ideas o estimular al cerebro para identificar nuevas relaciones se utilizan
colores y símbolos diversos.
• Hay que permitir que las ideas y los pensamientos fluyan libremente, evitando una
evaluación cuidadosa durante el periodo de elaboración del mapa.
4.- La Creatividad es vivir en un mundo de ideas:
La creatividad es inventar y generar nuevas ideas. Para desarrollarla utiliza todos los sentidos:
prueba, toca, siente, huele, ve y oye, esto te permitirá aprender y tener más ideas.
¿Cómo puedes desarrollar la creatividad?
Atrévete a equivocarte: Permítete cometer errores, sólo así descubrirás maneras distintas de
resolver problemas.
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Que no te resuelvan el problema: Es recomendable que te den sugerencias, pero no que te
resuelvan el problema, pues así no podrás generar ideas propias.
Descubre lo que te gusta: Es básico conocer lo que te hace feliz para que puedas generar
nuevas ideas y ser creativo.
Exprésate: En la creatividad NO existen respuestas buenas o malas, lo que importa es expresar
muchas ideas a partir de un tema.
5.- Ejercicios para resolver problemas:
Diversos autores plantean la posibilidad de mejorar la habilidad para resolver problemas de
manera creativa, mediante el ejercicio de algunas conductas que, traducidas a estrategias
pedagógicas pueden convertirse en pasos importantes para una educación para pensar
creativamente.
1. Ampliar el horizonte: La solución de los problemas muchas veces requiere de
conocimientos multidisciplinarios, que pueden provenir de equipos conformados con estas
características o de la búsqueda de estos conocimientos a través de consultas.
No basta una sólida formación técnica o intelectual, es importante mantener un buen balance en
los conocimientos
2. Identificar nuestros bloqueos: Existe una diversidad de bloqueos para la solución creativa
de problemas, el mencionarlos aquí nos permitirá pensar en la frecuencia con que nos vemos
limitados por ellos. Reconocerlos es dar un paso para superarlos.
a. Fijeza funcional: dificultad para buscar usos diferentes a ciertos elementos. (Capacidad de
redefinir).
b. Recurrencia de hábitos: costumbre de echar mano de procedimientos anteriormente utilizados
por nosotros o nuestros antecesores con algo de éxito.c. Poca disposición mental: bloqueo que aparece como consecuencia de las múltiples
preocupaciones que la vida cotidiana nos plantea.
d. Falta de confianza personal.
e. Tendencia a evitar los problemas.
f. Búsqueda de soluciones complicadas cuando la mayoría de los problemas tienen soluciones
sencillas.
g. Bloqueos culturales o psicológicos.
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3. Conocer el escenario: Aunque algunas veces se afirma que son los foráneos quienes suelen
proponer ideas innovadoras, esto corresponde más a una actitud desprevenida, libre de
predisposiciones. Sin embargo el conocimiento de las variables que influyen en el problema a
resolver permite buscar caminos diferentes.
a. Es necesario conocer los elementos y variables que intervienen en los problemas.
b. Tener una visión panorámica del problema.
c. Documentarse en todo lo relacionado con el tema.
d. Conocer o desarrollar diferentes planteamientos en relación con la forma de resolver el
problema.
4. Abandonar los temores: aunque los temores pueden provenir del inconsciente, es
importante identificarlos para poder superarlos, los más frecuentes son:
a. Temor al fracaso.
b. Temor a la inestabilidad emocional.
c. Falta de confianza en nosotros mismos.
d. Deterioro de la imagen.
e. No contar con los medios ideales.
f. No tener tiempo suficiente.
g. Situaciones fortuitas.
h. Tendencia a evitar los problemas.
5. Simplificar: Ya se menciono como bloqueo la tendencia a buscar soluciones complicadas,
paradójicamente las soluciones simples son las más difíciles de encontrar. Esto no quiere decir
que todos los problemas se resuelven de manera sencilla. La recomendación es intentar primero
con los medios más sencillos y si estos no dan resultado se debe recurrir a medios mássofisticados.
6. Esforzarse con tenacidad: Si se nos presenta un problema aparentemente complicado y lo
hacemos a un lado, se le quedará la etiqueta de “muy difícil” pero si nos empeñamos en
resolverlo, podríamos tener éxito y nos daríamos cuenta de que nuestra apreciación estaba
equivocada.
Entenderemos por una parte que tenemos la capacidad para resolverlo y por otra que quizás la
solución no es tan difícil como pensábamos. La recomendación es:
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a. Enfrentar el problema.
b. Esforzarse al máximo por resolverlo.
7. Aprovechar el azar: La mente que aprovecha al máximo las oportunidades que brinda el
azar tiene buenas posibilidades de hallar la solución.
a. Sólo quien busca puede hallar.
b. El azar ha jugado un papel importante en la solución de diversos problemas, pero ante todo
prevalece una intensa búsqueda.
8. Practicar y jugar: La inteligencia humana se perfecciona por medio de ejercicios mentales.
Los acertijos, juegos de astucia y la práctica de técnicas para la solución de problemas son
excelentes medos para ejercitar nuestra mente en la solución de problemas.
Es importante balancear adecuadamente este tipo de ejercicios, tomemos en cuenta la
importancia de la variedad de estas actividades.
- Intuición gráfica.
- Ocurrencia y productividad.
- Concentración.
- Pensamiento lógico formal.
- Discernimiento.
- Inteligencia numérica.
- Inteligencia verbal.
Se recomienda jugar con rompecabezas, fotografías, redacción, demostraciones argumentadas,
laberintos, juegos numéricos.
9. Aprender a poner en práctica métodos y técnicas de creatividad: Los estudios
relacionados con este tema plantean con frecuencia diferentes maneras de afrontar los
problemas, conocerlas y ponerlas en práctica nos ayudara a salir con éxito de situaciones que
requieren de nuestra creatividad.
Un currículo que tenga el estímulo a la creatividad como uno de sus fundamentos conceptuales,
se caracterizará a través de algunos de sus componentes, especialmente las estrategias
pedagógicas y los actores; comprendiendo que aquí están incluidos no sólo los estudiantes como
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protagonistas de este proceso, sino los docentes, los docentes directivos de la institución y los
padres de familia.
6.- 10 Obstáculos del Pensamiento Creativo:
A la hora de resolver un problema, empezar un negocio o escribir un artículo, nuestra capacidad
de pensamiento creativo es fundamental para tener éxito. Sin embargo, es frecuente
encajonarnos en ideas preconcebidas que nos alejan del éxito, nos bloquean y limitan nuestra
capacidad. Los puntos más importantes que nos restan habilidad y capacidad, son fácilmente
reconocibles por todos nosotros, ya que se nos presentan cada vez que estamos llevando algún
proyecto a cabo:
1. Tratar de encontrar la respuesta “correcta” - Nuestra educación se centra en encontrar
siempre la respuesta correcta. Esto es útil desde el punto de vista social, pero daña nuestro
pensamiento creativo ya que los problemas de la vida real son ambiguos. Casi nunca hay solo
una respuesta correcta, y a menudo esa segunda respuesta es mejor que la primera. Es
recomendable tratar los problemas desde diferentes puntos de vista, con sus respectivas
soluciones, para llegar a una mejor solución.
2. Pensamiento lógico - No solo es que sean ambiguos los problemas de la vida real, sino
que a veces son ilógicos. Nuestro pensamiento lógico es, a veces, un impedimento a nuestra
creatividad y capacidad de resolver problemas. Una buena forma de superar este límite es
utilizar metáforas, que nos comunican las ideas a resolver pero sin las limitaciones de la verdad.Cuando aceptamos que la verdad es un símbolo, el abanico de soluciones es mucho más amplio.
3. Seguir las reglas - Es muy cómodo seguir las reglas y utilizarlas para desarrollar un método
de pensamiento. A menudo, estas reglas establecidas limitan de tal manera nuestro pensamiento
que no nos dejan avanzar. Por este motivo, es útil de vez en cuando aprender a romper algunas
reglas, sobre todo si estas no funcionan.
4. Ser práctico - No dejes en al misma habitación al editor y al artista. La practicidad, al igual
que la lógica, es útil a la hora de la ejecución, pero puede limitar seriamente e incluso impedir el
desarrollo de la idea. Por eso, es interesante no dejarse llevar por el hecho práctico y dejarse
llevar por el “¿Qué pasaría si…?”
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5. Jugar no es trabajar - Probablemente jugar sea el mayor estimulante para el pensamiento
creativo. Tenemos la idea que hay que ser serios y trabajar duro para conseguir las cosas,
pero a menudo, y sobre todo para el pensamiento creativo, jugar duro y trabajar duro es lo
mismo. Jugar no significa perder el tiempo.
6. Ese no es mi trabajo - Estamos en una era de súper-especialización que nos limita
tremendamente a desenvolvernos solo dentro de nuestro espacio. Seguramente es una buena
idea explorar otros terrenos alejados del nuestro para que las ideas acudan más rápidamente y
mejor. Es algo así como hacer de explorador para descubrir nuevas rutas y soluciones.
7. Ser una persona seria - Parece que la capacidad de resolver problemas duros viene como
consecuencia de ser una persona seria, sin permitirse licencias. A menudo, los grandes líderes a
lo largo de la historia han recurrido a magos, bufones y adivinos para resolver conflictos. Date
permiso a ti mismo para bromear y hacer el tonto y probablemente te de la capacidad de valorar
las cosas en su justa medida.
8. Evitar la ambigüedad - Sabemos racionalmente que cada situación es ambigua en algún
sentido. Sin embargo, las personas tendemos a no querer la ambigüedad y a quedarnos con
hechos absolutos. Sin embargo, cierto grado de ambigüedad es sinónimo de innovación.
9. Estar equivocado es malo - Odiamos equivocarnos, pero es al mejor forma de avanzar.
Edison se equivocó 1800 veces antes de crear la bombilla que funcionaba. Edison no tenía
miedo de equivocarse. De lo que más aprendemos es de nuestros errores. Fallar no es malo
si sabemos cómo sacar partido. Es cuestión de aprendizaje.
10. No soy creativo - Decir que no eres creativo es como decir que no eres un ser humano.
Nuestra creatividad se ve limitada por la forma que tenemos de pensar. Si nos decimos a
nosotros mismos que no somos creativos, esta afirmación se vuelve real y dejamos de ser
creativos. La creatividad también se entrena, y ese entrenamiento es ser capaces de eliminar
nuestras limitaciones de pensamiento. Cuanto más intentemos ser creativos y superar barreras,
más creativos nos volveremos.
7.- Técnicas de la Creatividad:
• TÉCNICAS INDIVIDUALES
a) Mapas Mentales
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Su principal aplicación en el proceso creativo es la exploración del problema y la generación de
ideas. De forma similar a como se comporta el cerebro humano y sus neuronas.
Consiste en dibujar-escribir el problema o asunto más importante. Se escribe con una palabra o
se dibuja en el centro de la hoja.
Los principales temas relacionados con el problema irradian de la imagen central de forma
ramificada.
De esos temas parten imágenes o palabras claves que trazamos sobre líneas abiertas, sin pensar,
de forma automática pero clara.
Las ramificaciones forman una estructura de nodos.
Ejemplo: ¿cómo iniciar un
proyecto sobre la venta de un
producto novedoso que se
pretende lanzar?
El encargado de lanzar el producto
sitúa al centro de una página el
problema a resolver, va
añadiendo mediante flechas y
como árboles de los que se despliegan ramas los distintos aspectos que componen el problema,
de forma directa y mediante la inclusión de esquemas, dibujos, colores, subrayados, etc.
Finalmente puede tomar una decisión, porque controla de forma integral todos los aspectos para
definir una solución.
b)Diagrama de Pescado (causa / efecto)
Su principal aplicación es rectificar o modificar las causas que afectan a la calidad de un
producto de forma global. Permite revisar múltiples aspectos y da respuesta de forma directa
respecto de la mejora en la calidad de un objeto.
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Consiste en decidir la característica de la calidad vamos a analizar. Realizamos una flecha
horizontal gruesa que se dirige a la característica. Mediante flechas secundarias que se dirigen a
la principal anotamos los factores que pueden causar las variaciones de calidad. Incorporamos
en cada flecha ramas con factores más detallados que se puedan considerar causas de la
fluctuación de calidad. Comprobamos que todos los factores que puedan causar la merma de
calidad se han incorporado al esquema. Las relaciones causa-efecto tienen que quedar
plenamente establecidas. El esquema suele parecer una raspa de pescado.
c) Pensamiento Analógico
Su aplicación es la de buscar solución a problemas. Por ejemplo, un problema empresarial lo
intentamos resolver buscando algún problema análogo en otras disciplinas: en la farmacología,
en la mecánica, en un deporte colectivo.
Consiste en:
• definir el problema.
• generación de las ideas. Esta segunda fase es la de alejamiento del problema con la
imaginación. Es la fase imaginativa y producimos analogías, circunstancias comparables.
• selección de las ideas. La tercera fase es la de seleccionar: tenemos una larga lista de
analogías y es el momento de seleccionar las que consideremos más adecuadas y cruzarlas
con el problema:
- se comprende perfectamente el contenido de la analogía y se cruza con el problema,
- se profundiza en la analogía a nivel intelectual: mayor conocimiento de la analogía,
- o se dedica la atención a profundizar la analogía desde el interior: esto es, identificarse
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sobre la analogía.
d)Lista de Atributos
Es una técnica creada para la generación de nuevos productos. También puede ser usada en la
mejora de servicios o utilidades de productos ya existentes.
Consiste en hacer una lista de los atributos actuales del modelo.
Cada uno de los atributos se analiza y se plantean preguntas sobre la forma en que se podrían
mejorar.
Cuantas más preguntas para cada atributo, mejor.
Las mejores ideas que hayan surgido en el paso anterior se seleccionan para su evaluación
posterior.
• TÉCNICAS COLECTIVAS
a) Tormenta de Ideas
Es la técnica para generar ideas abundantes y originales de forma grupal.
Consiste en establecer un número de ideas al que queremos llegar.
Se marca el tiempo durante el que vamos a trabajar. Y las 4 reglas fundamentales que se
mencionan a continuación:
a) toda crítica está prohibida,
b) toda idea es bienvenida,
c) tantas ideas como sea posible,
d) el desarrollo y asociación de las ideas es deseable.
Los participantes dicen todo aquello que se les ocurra de acuerdo al problema planteado y
guardando las reglas anteriores. Las ideas existentes pueden mejorarse mediante la aplicación de
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una lista de control; también se pueden agregar otras ideas. ¿aplicar de otro modo? ¿modificar?
¿ampliar? ¿reducir? ¿sustituir? ¿reorganizar? ¿invertir? ¿combinar?
Evaluación. Tras la generación de ideas, el grupo establece los criterios con los cuales va a
evaluar las ideas.
Ejemplos: rentabilidad de la idea, grado de factibilidad, grado de extensión de la idea.
Ejemplo: una gran empresa decide acometer el
lanzamiento de un nuevo producto y buscan
nombres para su comercialización.
Se reúnen
grupos de
expertos de
distinto
nivel de la
empresa:
comerciales, administrativos, técnicos de producción,
directivos, técnicos en marketing, diseñadores. Van
aportando ideas y de ellas se extrae la más interesante,
original y distanciada de la competencia.
b) Método Delphi
Este es un método original y práctico para el análisis y la resolución de problemas abiertos. No
es un método para grupos creativos, pues los participantes no llegan a constituir, como tal, un
grupo de trabajo en contacto directo, aunque sí que es imprescindible la participación de varias personas. Se utiliza en marketing y prospectiva para anticiparse a las tendencias del futuro.
Existen dos tipos de participantes: el coordinador y los expertos.
El coordinador está encargado de centralizar la labor de los expertos. Se comunica con ellos,
sintetiza las respuestas de cada uno, las agrupa por categorías y se las envía a los demás.
Los expertos son las personas encargadas de dar respuesta al problema planteado. Su
participación es voluntaria y aceptan las normas de procedimiento. Deben ser personas que
conozcan bien el problema que se les propone y si es posible, que procedan de diferentes
campos, con el fin de obtener una visión más rica del problema.
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• exponer el problema. Lo primero que se realiza es la exposición del problema a los
expertos en el área del problema. Por lo tanto, es un problema que conocen bien y de ahí
las expectativas respecto a sus aportaciones.
• primeras soluciones. Las soluciones aportadas por cada experto se remiten al
coordinador, quien las va pasando a los demás de forma anónima. Cada experto responde a
las soluciones que les va aportando el coordinador con nuevas respuestas.
• cierre. El coordinador se encarga de ir cerrando el problema tras las distintas respuestas
cruzadas que se han ido obteniendo.
Ejemplo: una empresa decide
realizar un cambio estratégico
en la orientación de sus
servicios y quiere lanzar unanueva línea de productos
formativos orientados a mandos
intermedios dentro del sector
del mueble.
Se decide hacer una prospectiva del mercado, vía correo ordinario y electrónico, para conocer la
situación y demanda real de estos servicios en el sector del mueble, mediante el método delphi y
después del análisis (unas semanas) se obtienen un gran número de datos que dan respuesta al
problema planteado.
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c) Técnica de grupo nominal (tarjetas/post-it)
Este es un método rápido para el análisis, aporte de ideas y la resolución de problemas abiertos
mediante tarjetas o notas post it.
Consiste en plantear el problema a resolver o analizar.
El grupo va generando, de forma individual, ideas/respuestas al problema en tarjetas (una idea
por tarjeta).
Se las va colocando en la pared, de forma que todos puedan leerlas y sirva de base para nuevas
ideas.
Se añaden nuevas ideas.
Una vez hay una gran cantidad de tarjetas, el coordinador va agrupándolas y ordenándolas por
temática o proximidad. Generando grupos de ideas se permite realizar una visión de conjunto.
Se deben debatir y cambiar de posición tantas veces como se quiera las tarjetas, hasta llegar a
obtener respuestas y conjuntos de ideas definitivos.
El coordinador recoge los datos más importantes en papel.
Ejemplo: una empresa, el día anterior a la feria (con
poco tiempo), tiene que afrontar un problema: el
catálogo de productos tiene un error en la portada que
puede afectar a las ventas e imagen de esta.
Se reúne un grupo de trabajadores de la empresa para
que aporten ideas rápidamente mediante el método
explicado. Se escoge una en la que se decide entregar
con el catálogo junto a un producto “de regalo”
pegado (justo en la zona errónea) y relacionado con los productos del catálogo.
d)Brainwriting
Este es un método para generar muchas ideas en poco tiempo. Es una variación del
brainstorming.
Es necesario papel cuadriculado en 9 ó más casillas y bolígrafos. Se deben respetar las 4 reglas
fundamentales que se mencionan a continuación:
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a) está prohibido criticar,
b) toda idea es bienvenida,
c) tantas ideas como sea posible,
d) el desarrollo y asociación de las ideas es deseable.
Se define el problema.
Durante 5 minutos se apuntan en la hoja el mayor número de ideas que cada uno puede aportar.
Una por casilla.
Tras 5 minutos se pasa la hoja al compañero de al lado que la lee y continua aportando ideas
escritas.
Tras 5 minutos más. Se pasa de nuevo la hoja al compañero de al lado. 4 ó 5 pases serán
suficientes.
Se pueden ofrecer premios al inicio del proceso para estimular las ideas más descabelladas.
El coordinador recoge los papeles y los lee en voz alta registrándolos en una hoja.
Ejemplo: una empresa pequeña de
soldado de hierro decide
acometer el recorte de gastos en
la producción del producto:
carros de compra para grandes
superficies.
Se reúne un grupo de trabajadores de la
empresa: gerente, técnico taller, soldador y diseñador para aportar mejoras el producto. Esta
técnica evita asociar la idea a una persona, con lo que se eliminan los posibles problemas de
pudor a la hora de intervenir relacionados con el nivel de poder de los participantes.
Van aportando ideas sobre papel y de ellas se extrae la más interesante, original y
potencialmente realizable.