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¿Qué Queremos Lograr? • Evaluar la estructura una empresa
desde la perspectiva de la Gestión.
¿Cómo lo vamos a hacer? • Mediante el diseño de indicadores
construidos desde la (objetividad)
¿Para qué? • Para garantizar, al menos
teóricamente, su viabilidad.
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Identidad
Viabilidad
Variedad
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Variedad Entorno >> Variedad Operación >> Variedad Administrador
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Identificación del Sistema
Diagnóstico del Sistema
Modelo de Sistema Viable
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Identificar el Sistema en estudio ¿Cuál es el objetivo/misión de la empresa? ¿Qué se quiere estudiar/lograr/medir? Queremos saber si es viable en el logro de su
misión ¿Cuáles son sus actividades primarias? Es decir, no necesariamente, finanzas ó
recursos humanos.
Diagnosticar el Sistema en estudio ¿Se garantiza su viabilidad en cada nivel
recursivo?
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Transformación ¿Qué servicio/producto se
entrega y a partir de qué? ¿Qué es lo que caracteriza a la organización?
Actores ¿Quienes entregan el
servicio/realizan cada actividad?
¿Quiénes realizan la transformación?
Clientes ¿A quien(es) se le(s) entrega el
servicio?
Owners ¿Quién(es) es(son) los dueños
de la actividad/proceso?
Metasistema ¿Quiénes/dónde se define el
estándar del servicio que se entrega?
¿Quiénes son los stakeholders / shareholders?
Entorno ¿Cuáles son las fuentes
externas de restricciones, perturbaciones y oportunidades?
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Transformación Dirigir la investigación penal de las denuncias recibidas
para aplicar un término facultativo o sostener la acción penal pública mediante la realización de diligencias.
Actores Fiscales Abogados Asistentes Técnicos y Administrativos de apoyo Organismos Auxiliares
Clientes Estado Victimas Intervinientes
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Owners (Dueños) Fiscal Nacional Fiscal Regional Fiscal Jefe
Metasistema El Sistema Penal está compuesto por el Ministerio
Público, la Defensoría Penal Pública y los Tribunales de Garantía y Orales.
El Fiscal Nacional es quien define las políticas y énfasis en la persecución penal.
Entorno Policías,… Comunidad,…
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Transformación Confección de ropa interior de damas, caballeros, niños
y bebés, a partir de telas de algodón de punto.
Actores Operarios Supervisores
Clientes Clientes al detalle Mayoristas menores Multi-tiendas Instituciones de Beneficiencia
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Owners (Dueños) Matrimonio (empresa familiar)
Metasistema Empresas de tejido de punto. Sector textil
Entorno Leyes Laborales Proveedores de materias primas Competidores
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1. TACOME
2. Desdoblar la Complejidad
3. Identificar Actividades Primarias
4. Seleccionar Aspectos Relevantes (FCE)
5. Construir Indicadores
6. Darle Contexto al Indicador (Estimar)
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Evaluación de la Denuncia Administración: Abogados Asistentes Operación: Análisis de denuncia Entorno: Políticas de Persecución, Policías, Imputados Filtros: Información Contenida en el Parte
Solicitud de Diligencias (Investigación) Administración: Fiscales Adjuntos - Operación: Dirigir la investigación Entorno: Políticas de Persecución, Policías, Imputados Filtros: Ordenes de Investigar, Peritajes
Resolución del Caso Administración… Operación,…
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Manufacturera Textil
Corte Taller
Tizado Tendido Cortado Botone-ra
Ojaladora
Limpia-do
Planchado
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Corte (Etapa inicial del proceso) Administración: Jefe de Taller Operación: Se dispone de rollos de tela, los cuales se
tizan, se montan en cilindros y se cortan Entorno: Bodega, Adquisiciones, proveedores, Taller Filtros: Disponibilidad/Estado de máquinas, productividad
Taller (Etapa final del proceso) Administración: Jefe de Taller Operación: Las materias primas se transforman en
productos terminados Entorno: Área de Corte, clientes, despachos Filtros: Disponibilidad/Estado de máquinas, productividad
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1. TACOME
2. Desdoblar la Complejidad
3. Identificar Actividades Primarias
4. Seleccionar Aspectos Relevantes (FCE)
5. Construir Indicadores
6. Darle Contexto al Indicador (Estimar)
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![Page 27: ¿Qué Queremos Lograr? ¿Cómo lo vamos a hacer? · ¿Cómo lo vamos a hacer? • Mediante el diseño de indicadores construidos desde la (objetividad) ¿Para qué? • Para garantizar,](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022041115/5f24a3329b1e631e0c12666e/html5/thumbnails/27.jpg)
¿Qué aspectos son relevantes para enfocar el seguimiento y control de la gestión de cada una de las actividades identificadas?
![Page 28: ¿Qué Queremos Lograr? ¿Cómo lo vamos a hacer? · ¿Cómo lo vamos a hacer? • Mediante el diseño de indicadores construidos desde la (objetividad) ¿Para qué? • Para garantizar,](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022041115/5f24a3329b1e631e0c12666e/html5/thumbnails/28.jpg)
Actividad
F.C.E
Indicador
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![Page 30: ¿Qué Queremos Lograr? ¿Cómo lo vamos a hacer? · ¿Cómo lo vamos a hacer? • Mediante el diseño de indicadores construidos desde la (objetividad) ¿Para qué? • Para garantizar,](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022041115/5f24a3329b1e631e0c12666e/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: ¿Qué Queremos Lograr? ¿Cómo lo vamos a hacer? · ¿Cómo lo vamos a hacer? • Mediante el diseño de indicadores construidos desde la (objetividad) ¿Para qué? • Para garantizar,](https://reader030.vdocuments.co/reader030/viewer/2022041115/5f24a3329b1e631e0c12666e/html5/thumbnails/31.jpg)
¿Cómo se sabe lo que pasa en la operación?
¿Y en el entorno? ¿Qué se mide? ¿Qué se puede
medir? ¿Qué restricciones
existen?
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¿Cuáles son los (sub)sistemas que “hacen/producen” el objetivo
¿Cuál es el entorno? ¿En qué sistema está contenido? ¿Cuáles Contiene?
¿Quién(es) es(son) responsable(s)? Indicadores - Cyberfilter
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Indicadores de Eficacia ¿Qué se hizo?
Indicadores de Eficiencia ¿Con cuánto se hizo?
Indicadores de Efectividad ¿Se logró lo que se quería
lograr?
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(Objetividad) ¿Cuáles son las condiciones/el contexto en que opera?
Sensibilidad ¿Cuándo es bueno/normal/malo?
Frecuencia ¿Qué tan a menudo estamos midiendo? ¿Por cuánto
tiempo?
Especifidad ¿Qué FCE estamos midiendo? ¿Se mide lo que se quiere medir?
Válidez ¿Es nuestra interpretación correcta?
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