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EVALUACIN DEL DESEMPEO DEL PERSONAL
- DEFINICIN.- OBJETIVOS.- FASES DELPROCESO.- TECNICAS E INTRUMENTOS DE EVALUACIN.
PSICOLOGIA INDUSTRIAL
Ing. RAL W. CARRIN CORNEJO
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DEFINICIONES
Medir el desempeo del potencial de desarrollo delindividuo en el cargo
Medio para obtener datos e informacin que puedanregistrarse, procesarse y canalizarse para la toma dedecisiones y disposiciones que busquen mejorar e
incrementar el desempeo humano en lasorganizaciones Es una sistemtica apreciacin del desempeo del
potencial de desarrollo del individuo en el cargo Es un proceso para estimular o juzgar el valor, la
e!celencia, las cualidades de alguna persona"
Definicin: Conjunto de procedimientos utilizados paraobtener una apreciacin del trabajador respecto a sus
aptitudes, conocimientos tcnicos y caractersticas de
personalidad. Sus fines son para promocin y capacitacin
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DEFINICIONES
Es un medio para localizar
problemas de# $upervisin de personal" %ntegracin del empleado
a la organizacin"
%ntegracin al cargo" &esaprovechamiento depotencial"
Motivacin"
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OBJETIVOS GENERALES
'" (omo informacin base en la cualpueden tomarse decisiones depromocin y remuneracin ) estos sonusos mas frecuentes de las
evaluaciones del desempeo*+" frecen una oportunidad para que elsupervisor y su subordinado se re-nany revisen el comportamiento de esterelacionado con el trabajo"
." (omo una t/cnica de
retroalimentacin con respecto alpropio desempeo"
0" 1inalmente, permite que supervisor ysubordinado elaboren un plan pararectificar cualquier deficiencia en eldesempeo que pudiera identificarse"
234 536%3$ 6378E$ 9363 E53:;36
E: &E$EM9E
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ESPECFICOS'" 3decuacin del individuo al cargo
+" &eterminacin de necesidades de
entrenamiento." 9romociones0" %ncentivo salarial por buen
desempeo=" Mejoramiento de las relaciones entre
superiores y subordinados>" 3utoperfeccionamiento del empleado?" Estimacin del potencial de
desarrollo de los 62@" EstAmulo a la mayor productividadB" (onocimiento de los patrones de
medidas de desempeo'C" 6etroalimentacin del individuo
evaluado''" &ecisiones de personal# licencias,
transferencias
Uno de los usos mscomunes de estas
evaluaciones es la tomade decisionesadministrativas sobrePromocion!
A!cn!o!
D!"i#o!
A$mn%o!!&'&ri&'!
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BENEFICIOS
PARA EL JEFEPARA EL SUBORDINADOPARA LA EPRESA
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PARA EL JEFE
'" Evaluar el comportamientocontando con un sistemacapaz de neutralizar lasubjetividad"
+" 9roponer medidas paramejorar el comportamientode sus subordinados"
." (omunicarse con sussubordinados para que
comprendan los objetivosy mecnicas del procesode evaluacin"
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PARA EL SUBORDINADO
'" (onoce los aspectos decomportamiento que la empresavalora mas en sus funciones"
+" (onoce cuales son lase!pectativas de su jefe acerca desu desempeo y sus fortalezas y
debilidades"." $abe que medidas est tomando
su jefe para mejorar su desempeo)entrenamiento, capacitacin* ycuales deber mejorar /l )auto
correccin, mejor esmero, mayoratencin*"0" 3dquiere capacidades para hacer
auto evaluacin para su autodesarrollo y autocontrol"
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PARA LA EMPRESA
'" 9uede evaluar su potencialhumano y definir lacontribucin en cadaempleado"
+" %dentificar a los empleadosque necesiten
perfeccionamiento endeterminadas reas yseleccionar a los que tienenposibilidad de promocin otransferencia"
." &inamizar la polAtica de 62ofreciendo oportunidades alos empleados estimulando laproductividad y mejorandolas relaciones humanas"
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RESPONSABILIDAD POR LA EVALUACIN DELDESEMPEO
1. Equipo de t!"!#o$ el equipo respondepor la evaluacin de sus miembros ydefine sus objetivos y metas
%. g!no de ge&ti'n de pe&on!($centralista y burocrtico, responde porla evaluacin de todos los miembros"
:os gerentes informan y el rgano laprocesa e interpreta"). Co*it+ de e,!(u!-i'n$ con miembros
permanentes y transitorios" Es unaevaluacin colectiva, con el objetivo demantener el equilibrio de los juicios y el
acatamiento de estndares. E,!(u!-i'n )/0$ en la evaluacin de
las personas intervienen su entorno# susuperior, sus subordinados, loscolegas, los proveedores internos y losclientes internos"
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LA EFICACIADE UN SISTEMA DEEVALUACIN DE DESEMPEO DEBE
BASARSE EN LOS RESULTADOS DE LAACTIVIDAD DEL (OMBRE EN EL TRABAJO) NO SOLO EN SUS CARACTERSTICAS DE
PERSONALIDAD
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ENTREVISTA DE RETIRO&EDE#
5erificar el motivo del retiro pinin del empleado respecto#
'" (argo ocupado+" $u jefe directo." $u horario de trabajo
0" :as condiciones fAsicas delambiente=" :os beneficios sociales otorgados>" $u salario?" :as relaciones humanas e!istentes
@" :as oportunidades de progresoB" :a moral y la actitud de loscompaeros
'C" :as oportunidades del mercado detrabajo
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M*TODOS DE EVALUACIN'" MF& &E E$(3:3 G6H1%(3
+" MF& &E E:E((%I81673&3
." MF& &E %85E$F%G3(%I8&E (3M9
0" MF& &E %8(%&E8FE$
(6JF%($=" MF& &E (M9363(%I8
96 936E$>" MF& &E 163$E$
&E$(6%9F%53$?" MF& &E
3;FE53:;3(%I8@" MF& &E E53:;3(%I8 96
6E$;:F3&$
B" MF&$ M%KF$
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M*TODO DE LAS ESCALAS GR+FICAS
Eval-a mediante factores previamente definidos y graduados"
2ent!#!&$
&e fcil comprensin y aplicacin sencilla" 9osibilita una visin integrada y resumida de las caracterAsticas de
desempeo mas destacadas por la organizacin y la situacin decada empleado ante ellas"
E!ige poco trabajo en su registro"
De&,ent!#!&$ 8o permite fle!ibilidad al evaluador, debe ajustarse al instrumento
y no a las caracterAsticas del empleado" Est sujeto a distorsiones e interferencias personales de los
evaluadores"
Fiende a rutinizar y generalizar los resultados"
El m!todo escala "r#ca es un m!todo $ue eval%a el desem&e'ode los inte"rantes mediante (actores de evaluaci)n &reviamente
de#nidos * "raduados+ los (actores de evaluaci)n son lascualidades $ue &osee el inte"rante $ue se desean evaluar, Sede#nen sim&le * ob-etivamente &ara evitar distorsiones,
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DESE3PE4O DELA 5UNCION
Opti*o 6ueno Regu(! 3edio-e D+"i(
9roduccin5olumen y cantidadde trabajo ejecutado
normalmente
$obrepasalase!igencias"Muy rpido
(onfrecuenciasobrepasa lase!igencias
$atisfacelase!igencias
3 veces estbajo lase!igencias
$iempreinferior a lase!igencias"Muy lento
(alidadE!actitud, esmero yorden en el trabajoejecutado
$iempresuperior" Muye!acto en sutrabajo
3 veces essuperior" Escuidadoso enel trabajo
$ucumplimiento esregular
9arcialmentesatisfactorio,erroresocasionales
8unca essatisfactorio"8umerososerrores
(onocimiento deltrabajo
(onoce todolo necesario yaprende ms
(onoce lonecesario $uficienteconocimiento deltrabajo
(onoceparcialmenteel trabajo"8ecesitaentrenamiento
Escasoconocimientodel trabajo
(ooperacinE!celenteespAritu decolaboracin
9rocuracolaborar casisiempre
(olabora amenudo
9ocavoluntad"(olabora sloa veces
6enuente acooperar
FORULARIO DE E.ALUA/ION EDIAN0E ES/ALA 1RAFI/A
Nombre22222222222222 D&to,3Unidad222222222 /ar"o2222Fec4a
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M*TODO DE ELECCIN FOR,ADAEste m!todo consiste en evaluar el desem&e'o de losindividuos mediante (rases descri&tivas # #%rmin&!
&'%rn&%i&!de ti&os de desem&e'o individual,
Se deben reali5ar (rases * lue"o esco"er /or0o!&mn%1una o dos ellas+ la $ue ms se a-uste al inte"rante del"ru&o,
Las (rases lue"o se cali#can, Por cierto el evaluador"eneralmente no conoce el &eso o el &unta-e $ue se asi"naa cada (rase6 &or lo tanto dir7amos $ue tiene menos&robabilidad de (avorecer a sus 8ami"os9,
Las (rases &ueden tener variaciones de si"ni#cado &ositivas* ne"ativas+ &or lo $ue &uede elaborarse cuadros o(ormatos de evaluaci)n inde&endientes+ o bien en una sola,/omo el $ue se &resenta a continuaci)n:
S rc2&0& &
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S rc2&0& &ni'in#ii#$&' 34r$"&'+ &or$ue es mu*r7"ido * &or el
4ec4o deele"ir(or5osamente+van a verres&uestas$ue no sea-ustaran a lascaracter7sticasreales de la&ersona,
No se rescatanlas cualidades
$ue se &ueden&otenciar enuna &ersona,Se necesitaunacom&lementa;ci)n de la
in(ormaci)n,
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M*TODO DE LA INVESTIGACINDE CAMPO
$e desarrolla en base aentrevistas de unespecialista en evaluacinson el superior inmediato,mediante el cual severifica y eval-a deldesempeo de sussubordinados,
determinndose causas,orAgenes y motivos de taldesempeo"
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M*TODO DE COMPARACIN POR PARES
(ompara a empleados en turnos de a dos y se anota en lacolumna de la derecha el mejor en cuanto a desempeo, por
cada factor de evaluacin" &e esto surge una clasificacinfinal"
3quA se comparan en los distintos factores con otrossubordinados"
Es un m/todo muy rudimentario
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S rc2&0& ' m5%o#o "or 6$#i!crimin&7 no "o#mo! #i!%in4$irn 6$ 8r& c& $no ! m9or7 3&6$ ! "$#n "r!n%&r #i!%in%&!c$&'i#! n '&! "r!on&! 3 no!
2&c #i/:ci' #i!%in4$ir $no # o%ro.
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M*TODO DE INCIDENTESCRTICOS
96%ME63 EF393# 3 cada supervisor sele pide que cite tantosejemplos de conductas e!traordinarias )poco comunes buenas oindeseables*reales en el trabajo como pueda recordar*"
$EG;8&3 EF393# a continuacin, esos incidentes del trabajo sepresentan a un grupo de e!pertos, quienes les asignan valoresde escala en cuanto al grado de convivencia de cada incidente
FE6(E63 EF393" $e construye una lista de verificacin solo lasdeclaraciones o los incidentes que se consideran permitentes
para defina a los trabajadores como eficientes"
37TODO SI3PLE. $e basa en el hecho de que en elcomportamiento humano e!isten ciertas caracterAsticase!tremas capaces de conducir a resultados positivos )/!itos* onegativos )fracaso*" El supervisor inmediato observa y registralos hechos e!cepcionalmente positivos y los e!cepcionalmente
negativos"
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37TODO DE 5RASES DESCRIPTI2AS
:igeramente distinto al m/todo de eleccin
forzada" 3quA no e!iste obligatoriedad en laeleccin de frases"
El evaluador seala solo las frases quecaracterizan el desempeo del subordinado )L* yaquellas que en realidad demuestran el opuesto desu desempeo )*
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37TODO DE AUTOE2ALUACIN
El empleado hace unanlisis sincero de suspropias caracterAsticas dedesempeo"9uede utilizar sistemasdiversos
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37TODO DE E2ALUACIN POR RESULTADOS
$e basa en unacomparacin peridicaentre los resultadosesperados y losefectivamente alcanzados"
:as conclusiones permitenidentificar los puntosfuertes y d/biles delfuncionario asA como las
medidas a tomar"Es un m/todo prctico"
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37TODOS 3I8TOS
(onsiste en la combinacin de m/todos en la composicin demodelos de evaluacin del desempeo
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E.ALUA/I