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Proyectos de investigación de mercados
Los resultados de un proyecto sirven para tomar una decisión
Forman parte de la base de datos
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Procedimiento de investigación de mercados
Se define el objetoSe realiza el análisis
de la situación
Se realiza una investigación
informal
NO
Concluir el proyecto y presentar resultados
Hace falta mas estudio
SIPlanificar y realizar una investigación
formal
Planificar y realizar una investigación formal
Analizar los datos y presentar los
resultadosHacer seguimiento
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Definición del objetivo
Resolver un problema
Definir un problema
Definir una oportunidad
Existencia real de un problema
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Proyectos típicos
• Determinar si la idea del nuevo producto es atractiva
Prueba de concepto
• Determinar si el mensaje diseñado se transmite eficazmente
Prueba de texto
• Evaluar el efecto de un cambio de precioSensibilidad al precio
• Determinar la proporción de ventas totales que obtiene la empresa
Análisis de participación en el mercado
• Identificar grupos diferenciados en el mercadoEstudios de segmentación
• Monitorear opiniones de los clientesEstudios sobre la
satisfacción del cliente
Proyecto Objetivo
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Realización de un análisis de
la situación
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Realización de una
investigación informal
Recopilar información disponible de:
•Personas de la empresa
•Personas ajenas
• Intermediarios
•Clientes
•Competidores
Determina si se requiere un estudio adicional
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Planificación y realización de
la investigación formal
Determinar:
Qué información se
requiere
Cómo conseguirla
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Selección de fuentes de
información
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Fuentes de datos secundarios
• Informes
• RegistrosDentro de la empresa
•Gobierno federal
•Empresas de investigación
•Publicaciones de negocios
•bibliotecas
Fuera de la empresa
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Fuentes de datos primarios
Entrevistar a los empleados
Intermediarios
Clientes
Obtener información
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Métodos para obtener datos
primarios
Encuesta
Observación
Experimentación
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Encuesta
Reunir datos mediante entrevistas
• Obtener directamente el punto de vista que nos interesaVentajas
• Error en encuesta o entrevista
• Gasto económico y de tiempo
• Entrevistados no dispuestos Limitaciones
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Tipos de encuesta
Entrevista Personal
Grupo Focal
Encuesta Por Teléfono
Encuesta Por Correo
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Entrevista Personal
Completar preguntas con respuesta incompletas
Posibilidad de usar estímulos
Entrevistas en lugares céntricos
Ventajas
Gasto económico y de tiempo
Limitaciones
Los entrevistado no estén interesados
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Grupo focal
Ventajas
Participan e intervienen de
manera espontanea
Se encuentran conceptos valiosos
Limitaciones
Aspecto del entrevistador
La forma de realizar este tipo
de entrevista
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Encuesta por teléfono
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Encuesta por correo
•El entrevistado mantiene anonimato
•Respuestas sinceras y francas
•Obtener un buen listado
•Confiabilidad de la información
•Los entrevistados no respondan
Ventajas Limitaciones
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Método de Observación
Recabar datos observando las acciones de una persona
Observación Personal
Observación Mecánica
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Método de Observación
- Registra las respuestas del sujeto a estímulos, y si son de carácter emocional o lógico.
- Suministra datos muy precisos sobre lo que los consumidores hacen en determinadas situaciones.
- Pero solo indica ¿que ocurre? y no el ¿por qué?
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Método experimental
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Método experimental
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Mercado simulado de
pruebas
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Mercado simulado de
pruebas
Imposibilidad de predecir la respuestas de los competidores.
Imposibilidad de probar los cambios de las variables de Marketing como Empaque y Distribución.
Costos menores.
Resultados se obtinen en ocho semanas.
Puede mantenérsela en secreto.
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Preparar formularios para
recabar datos
Los investigadores utilizan un formulario con instruccionesy espacios para anotar observaciones y respuestas
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
Redacción del
cuestionario
Formato de la
respuesta
Diseño del cuestionario
Prueba Preliminar
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Redacción del cuestionario
Redacción importante
Preguntas incomprensibles
Respuestas no tienen valor
•Tomar en cuenta nivel de lectura vocabulario entre otros
NOTA
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Formato de respuesta
Si – No
Verdadero FalsoOpción múltiple
Acuerdo Desacuerdo
Escalas
……………….Contestaciones
abiertas
Formato de respuesta
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Diseño del cuestionario
Fáciles
Difíciles
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Prueba preliminares
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Planear la muestra
MUESTRA
Aleatorio y no
aleatorio
Datos suficientes
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Análisis de los datos y
presentación de un informe
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Recopilar datos
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Realización del seguimiento