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Proteja su Negocio:Gestión Integral de Riesgos y Oportunidades
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Temario
1. Introducción2. Definiciones3. Gestión de Riesgos4. Herramientas de Valoración de Riesgos5. Levantamiento del Nivel de Exposición a Riesgos6. Indicador de Sustentabilidad7. Ejemplos de Aplicación8. Estadísticas
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1. Introducción
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Estrategias de Empresas en la Historia
Establecer la estrategia es una funciónde la Dirección. Cualquiera sea laestrategia elegida, éste debe decidirqué nivel de riesgos está dispuesta atolerar, y prepararse para captar lasmejores oportunidades para laorganización.
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• Continuo incremento de la complejidad de las relaciones
• Incremento de la conectividad de los sistemas
• Aumento de tamaño de las organizaciones
• Reducción de disponibilidad de los recursos
• Explosivo aumento de la población mundial
• Aumento de riesgos empresariales
• Menor tolerancia a errores
• Expectativas de mayor funcionalidad a menor precio
• Mayores expectativas de vida de la población
Origen de un Mundo Cambiante
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• Crear nuevas formas de comunicación con el cliente
• Identificar las ventajas competitivas
• Incorporar la empresa al mundo digital
• Automatizar la operación
• Eliminar los productos o servicios que no sean rentables
• Identificar y administrar las oportunidades y riesgos
Maneras de Enfrentar este Escenario
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• Esto representa una tarea común a todos los miembros de la empresa
• Se requiere el compromiso de todos
• Debe ser asumido por cada una de las partes involucradas en las actividades de la
empresa
• Se deben tomar acciones conjuntas con las partes interesadas
• Con este objeto debe haber un entendimiento basado en un lenguaje común
Términos como ética, sustentabilidad, liderazgo, principios, estrategia, cuadro demando, cultura organizacional, etc., son inentendibles para muchos de los trabajadoresde algunas industrias.
¿Cómo Incorporar estos Conceptos en toda la Organización?
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Se define como sistema de gestión de riesgostodas aquellas actividades que tienen porobjetivo la maximización de beneficios para laempresa mediante la administración de laexposición a amenazas y la búsqueda deoportunidades que agregan valor a ésta.
Sistema de Gestión de Riesgos
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El gran defecto del enfoque de la gestión deriesgos tradicional ha sido basarlo en unavisión atomística del riesgo, perdiéndose laperspectiva global de tipo transversal uholística de este complejo fenómeno.(“visión de 360 grados”).
Sistema de Gestión de Riesgos
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Proponemos entonces una visión globalque considera todas las interaccionesconocidas en su generación.
Esta visión estratégica del negociosurge como un método más robusto degestionar los riesgos y oportunidadesfrente a las presiones de terceros, esdecir, más eficiente y efectiva que losenfoques unidimensionales.
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Gobernanza y Ética
Cumplimiento Legal
Medio Ambiente
Finanzas
Continuidad Operacional
Gestión Calidad
Cadena Logística
Desarrollo Personas
Relación con la Comunidad
Seguridad Industrial
Exposición a Riesgos
Sistema de Gestión de Riesgos
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Consecuentemente, asumir riesgoses la esencia de la actividadeconómica, al extremo que sepostula que los negocios rindenmayores frutos sólo en un entornode mayor nivel de incertidumbre.En conclusión, más éxito logranquienes realizan un adecuadomanejo de sus riesgos, para lo cualdeben conocer en mejor formatanto las amenazas como lasoportunidades que los rodean.
Sistema de Gestión de Riesgos
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Cualquier esfuerzo por deshacerse detodo tipo de riesgo es dañino ya quesignifica no hacer nada, quedarseinactivo. Allí no hay creación de valor, no
hay emprendimiento.
Sistema de Gestión de Riesgos
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La gestión de riesgos yoportunidades debenrecibir igual atención y esmuy importante para laDirección elegir unadecuado énfasis en lagestión de estos dosaspectos.
Sistema de Gestión de Riesgos
Riesgos Oportunidades
La percepción que el Riesgo es sólouna manifestación del azar y quedebemos eliminarlo nos confunde.
Riesgo = Azar + Nivel de Exposición
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✓mejor desempeño del negocio,✓incrementos en la efectividad de la organización y ✓mejora en el reporte de los riesgos.
Beneficios del Sistema de Gestión de Riesgos
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Factor Humano:Ocho Formas de Enfrentar los Riesgos
ESPONTÁNEODesinhibido, impredecible y desconectado cuando las cosas van mal.
INTENSO Entusiastamente comprometido, pero pesimista y fácilmente afectado por los obstáculos.
PREOCUPADO Bien organizado pero ansioso y temerosos de fallar, estos buscan el control en forma apasionada.
PRUDENTE Cauteloso y controlado, se siente más confortable con la continuidad y familiaridad.
DELIBERADOImperturbable, confiado y sistemático sin temor y bien preparado.
COMPUESTOCalmado y cabeza fría y optimista, parecen inermes al Riesgo.
AVENTUREROCalmado y sin emociones pero impulsivo, preocupado y preparado para cualquier desafío.
DESCUIDADOPoco convencional y en busca de excitaciones, su imprudencia le permite una vida muy excitante.
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Factor Humano
PUBLICO EN GENERAL
Fuente: Institute of Risk Management
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PREOCUPADO
PRUDENTE
DELIBERADO
COMPUESTO
AVENTURERO
DESCUIDADO
ESPONTANEO
INTENSO
AUDITORES
Factor Humano
Fuente: Institute of Risk Management
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INGENIEROS
Factor Humano
PREOCUPADO
PRUDENTE
DELIBERADO
COMPUESTO
AVENTURERO
DESCUIDADO
ESPONTANEO
INTENSO
Fuente: Institute of Risk Management
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EMPLEADO NUEVO
Factor Humano
PREOCUPADO
PRUDENTE
DELIBERADO
COMPUESTO
AVENTURERO
DESCUIDADO
ESPONTANEO
INTENSO
Fuente: Institute of Risk Management
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• Toman iniciativas (proactivos) • Orientados a metas • Establecen prioridades • Solo ganan cuando contrarios ganan • Se comunican• Colaboran (generan sinergias) • Ellos reflejan sus debilidades y superan sus deficiencias • Ellos se encargan de sus objetivos y ayudan a otros a cumplir los de ellos.
Hábitos de Personas Altamente Eficientes
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2. Definiciones
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Hablemos deSUSTENTABILIDAD
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Qué se entiende por Sustentabilidad?
![Page 25: Proteja su Negocio - asexma.clasexma.cl/wp-content/uploads/2017/07/Presentacion-U-de-Chile.pdf · hay emprendimiento. Sistema de Gestión de Riesgos. La gestión de riesgos y](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021719/5ba793ba09d3f2592c8b728a/html5/thumbnails/25.jpg)
Definición de Sustentabilidad
• Que se puede mantener durante largo tiempo.
• Que se puede mantener durante largo tiempo sin agotar los recursos o causar grave daño al medio ambiente. (*)
(*) Diccionario Real Academia Española.
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Los Pilares del Desarrollo Sustentable
Concepto de sustentabilidad y sus tres pilares según el InformeBrundtland, Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo deNaciones Unidas, 1997.
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Definición de Riesgo
Evento Aleatorio
Causa
Efecto
Riesgo: Efecto de la Incertidumbre sobre los Objetivos (ISO 31.000)
Ejemplo: Riesgo de víctimas por derrumbe en terremoto
Víctimas por derrumbe en terremoto.
Terremoto.
Construir en zona sísmica, edificación no antisísmica, etc.
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Riesgos sobre la Sustentabilidad
Evento Aleatorio
Causa
Efecto
Objetivo: Sustentabilidad
Cierre, quiebra, detención, multa, etc.
Requiere estadísticas, modelos, etc.
Organización, gestión, infraestructura, etc.
Riesgo: Efecto de la Incertidumbre sobre los Objetivos (ISO 31.000)
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3. Gestión de Riesgos
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Sin Riesgo no hay Progreso
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![Page 32: Proteja su Negocio - asexma.clasexma.cl/wp-content/uploads/2017/07/Presentacion-U-de-Chile.pdf · hay emprendimiento. Sistema de Gestión de Riesgos. La gestión de riesgos y](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021719/5ba793ba09d3f2592c8b728a/html5/thumbnails/32.jpg)
¿Cómo Incorporar la Administración del Riesgo en
la Operación?
![Page 33: Proteja su Negocio - asexma.clasexma.cl/wp-content/uploads/2017/07/Presentacion-U-de-Chile.pdf · hay emprendimiento. Sistema de Gestión de Riesgos. La gestión de riesgos y](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021719/5ba793ba09d3f2592c8b728a/html5/thumbnails/33.jpg)
Acciones a Tomar:
1. Definir objetivos estratégicos (sustentabilidad)
2. Identificar requerimientos legales
3. Recoger necesidades y expectativas de Grupos de Interés
4. Levantar Contexto Interno
5. Levantar Contexto Externo
6. Levantamiento de Riesgos en pasos:
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Identificación
de Riesgos
• Objetivos Estratégicos• Necesidades y Expectativas de Grupos de Interés• Análisis de Contextos Externos e Internos
¿Qué eventos pueden afectar en la consecución de los objetivos estratégicos?
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Identificación
de RiesgosIdentificación
de Causas
• Causas – Evento Aleatorio – Efecto
Fuentes que originan los riesgos
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Identificación
de RiesgosIdentificación
de Causas
Riesgo Inherente = Riesgo SIN considerar controles actuales
Valoración
Riesgo
Inherente
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Identificación
de RiesgosIdentificación
de Causas
¿Qué elementos están disponibles para controlar las causas o fuentes que originan los riesgos?
Valoración
Riesgo
Inherente
Identificar
Controles
Existentes
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Identificación
de RiesgosIdentificación
de Causas
Valorar el efecto de los controles sobre el riesgo inherente.
Valoración
Riesgo
Inherente
Identificar
Controles
Existentes
Evaluar
Efectividad de
Controles
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Identificación
de RiesgosIdentificación
de Causas
Riesgo Residual = Riesgo Inherente – Efecto de Controles
Valoración
Riesgo
Inherente
Identificar
Controles
Existentes
Evaluar
Efectividad de
Controles
Valoración
Riesgo
Residual
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Identificación
de RiesgosIdentificación
de Causas
Si el Riesgo Residual > Riesgo Aceptable
Se requiere entonces definir una Estrategia y generar unPlan de Acción para implementar medidas adicionales quemitiguen el riesgo hasta un nivel aceptable.
Valoración
Riesgo
Inherente
Identificar
Controles
Existentes
Evaluar
Efectividad de
Controles
Valoración
Riesgo
Residual
Determinar
Medidas
Adicionales
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Estrategias frente Riesgos
1. Asumir
2. Mitigar
3. Evitar
4. Transferir
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Estrategias frente a Oportunidades
1. Asumir
2. Mejorar
3. Explotar
4. Compartir
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4. Herramientas de Valoración de Riesgos
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¿Qué podemos valorar en el Riesgo?
Evento AleatorioCausa Efecto
• Estimar impactos• Evaluar escenarios
• Calcular/ estimar probabilidad de ocurrencia
• Definir escenarios
• Estándares• Levantamiento• Evaluar estructuras
Trabajar en la Administración o Gestión.
Trabajar en el Dimensionamiento de los Impactos.
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Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos
• Métodos Cualitativos• Evaluación económica: VAN, TIR, etc.• Árbol de decisiones• Simulaciones
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Evaluación Cualitativa
Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos
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Método Monte Carlo
• Aplicable a evaluaciones que se pueden representar por medio de un modelo matemático.
• Se realizan numerosas iteraciones para alimentar el modelo, obteniendo resultados que se
pueden evaluar estadísticamente.
• Útil para su uso con planillas de cálculo y otros softwares específicos
Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos
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Modelos de Dispersión
Basados en modelos gaussianos, permiten estimar concentraciones ambientales de contaminantes
atmosféricos provenientes de fuentes industriales.
• Modelos sencillos permiten una estimación gruesa sin mucho esfuerzo.
• Modelos más complejos requieren preparar bases de datos en formatos especiales con
información topográfica, meteorológica, etc.
Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos
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Estudios de Análisis de Consecuencias
Basados en la norma española NTP 326. Permite estimar el nivel de radiación térmica a diferentes
distancias de un incendio.
Por medio de modelos matemáticos es posible evaluar el impacto sobre receptores cercanos y
definir si las medidas de atenuación son efectivas o no.
Herramientas de Trabajo: Dimensionamiento de Impactos
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5. Levantamiento del Nivel de Exposición a Riesgos
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Riesgos sobre la Sustentabilidad
Evento Aleatorio
Causa
Efecto
Objetivo: Sustentabilidad
Cierre, quiebra, detención, multa, etc.
Requiere estadísticas, modelos, etc.
Organización, gestión, infraestructura, etc.
Nivel de Exposición a Riesgos
Riesgo: Efecto de la Incertidumbre sobre los Objetivos (ISO 31.000)
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Gestión de Riesgos
Seguimiento
Identificación
y AnálisisAcción
Levantamiento
Apetito de
Riesgo
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Identificación
y Análisis
EXPOSICIÓN AL RIESGO
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Levantamiento
Apetito de
Riesgo
![Page 55: Proteja su Negocio - asexma.clasexma.cl/wp-content/uploads/2017/07/Presentacion-U-de-Chile.pdf · hay emprendimiento. Sistema de Gestión de Riesgos. La gestión de riesgos y](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021719/5ba793ba09d3f2592c8b728a/html5/thumbnails/55.jpg)
Levantamiento
Apetito de
Riesgo
![Page 56: Proteja su Negocio - asexma.clasexma.cl/wp-content/uploads/2017/07/Presentacion-U-de-Chile.pdf · hay emprendimiento. Sistema de Gestión de Riesgos. La gestión de riesgos y](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021719/5ba793ba09d3f2592c8b728a/html5/thumbnails/56.jpg)
Acción
![Page 57: Proteja su Negocio - asexma.clasexma.cl/wp-content/uploads/2017/07/Presentacion-U-de-Chile.pdf · hay emprendimiento. Sistema de Gestión de Riesgos. La gestión de riesgos y](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021719/5ba793ba09d3f2592c8b728a/html5/thumbnails/57.jpg)
Seguimiento
![Page 58: Proteja su Negocio - asexma.clasexma.cl/wp-content/uploads/2017/07/Presentacion-U-de-Chile.pdf · hay emprendimiento. Sistema de Gestión de Riesgos. La gestión de riesgos y](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021719/5ba793ba09d3f2592c8b728a/html5/thumbnails/58.jpg)
Levantamiento Nivel de Exposición a Riesgos
Bondades de esta Metodología:
1. Resultado Cuantitativo
2. Mirada holística, transversal a la organización
3. Indicador gráfico de fácil interpretación
4. Rápida ejecución
5. Basado en estándares reconocidos
6. Permite priorizar acciones a tomar
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6. Indicador de Sustentabilidad
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Concepto de sustentabilidad y sus tres pilares según el InformeBrundtland, Comisión Mundial de Medio Ambiente y Desarrollo deNaciones Unidas, 1997.
Indicador de Sustentabilidad
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Índice de Sustentabilidad Global
Índice de Sustentabilidad Económica
Índice de Sustentabilidad Social
Índice de Sustentabilidad Ambiental
• Gobernanza y Ética Empresarial• Cumplimiento Legal• Cadena Logística• Gestión de Calidad• Continuidad Operacional
• Gobernanza y Ética Empresarial• Cumplimiento Legal• Seguridad Industrial• Desarrollo de las Personas• Relación con Comunidades
• Gobernanza y Ética Empresarial• Cumplimiento Legal• Medio Ambiente
Pilares de la Sustentabilidad Dimensiones
Indicador de Sustentabilidad
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Estadísticas de Sustentabilidad
Índice de Sustentabilidad = 57
Escala 1 a 10068%
45% 58%
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7. Ejemplos de Aplicación
![Page 64: Proteja su Negocio - asexma.clasexma.cl/wp-content/uploads/2017/07/Presentacion-U-de-Chile.pdf · hay emprendimiento. Sistema de Gestión de Riesgos. La gestión de riesgos y](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021719/5ba793ba09d3f2592c8b728a/html5/thumbnails/64.jpg)
8. Estadísticas
![Page 65: Proteja su Negocio - asexma.clasexma.cl/wp-content/uploads/2017/07/Presentacion-U-de-Chile.pdf · hay emprendimiento. Sistema de Gestión de Riesgos. La gestión de riesgos y](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021719/5ba793ba09d3f2592c8b728a/html5/thumbnails/65.jpg)
Principales Riesgos para las Empresas
Fuente: Encuesta Global de Gestión de Riesgos 2017 - AON
Partes Interesadas
Contexto Interno
Contexto Externo
![Page 66: Proteja su Negocio - asexma.clasexma.cl/wp-content/uploads/2017/07/Presentacion-U-de-Chile.pdf · hay emprendimiento. Sistema de Gestión de Riesgos. La gestión de riesgos y](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021719/5ba793ba09d3f2592c8b728a/html5/thumbnails/66.jpg)
Principales Riesgos para las Empresas
Partes Interesadas
Contexto Interno
Contexto Externo
Fuente: Encuesta Global de Gestión de Riesgos 2017 - AON
![Page 67: Proteja su Negocio - asexma.clasexma.cl/wp-content/uploads/2017/07/Presentacion-U-de-Chile.pdf · hay emprendimiento. Sistema de Gestión de Riesgos. La gestión de riesgos y](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021719/5ba793ba09d3f2592c8b728a/html5/thumbnails/67.jpg)
Principales Riesgos para las Empresas
Fuente: Encuesta Global de Gestión de Riesgos 2017 - AON
![Page 68: Proteja su Negocio - asexma.clasexma.cl/wp-content/uploads/2017/07/Presentacion-U-de-Chile.pdf · hay emprendimiento. Sistema de Gestión de Riesgos. La gestión de riesgos y](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021719/5ba793ba09d3f2592c8b728a/html5/thumbnails/68.jpg)
Principales Riesgos para las Empresas
Fuente: Encuesta Global de Gestión de Riesgos 2017 - AON
![Page 69: Proteja su Negocio - asexma.clasexma.cl/wp-content/uploads/2017/07/Presentacion-U-de-Chile.pdf · hay emprendimiento. Sistema de Gestión de Riesgos. La gestión de riesgos y](https://reader031.vdocuments.co/reader031/viewer/2022021719/5ba793ba09d3f2592c8b728a/html5/thumbnails/69.jpg)
Nivel Medio de Exposición a Riesgos
Fuente: Base de Datos SRM Engineering
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Sustentabilidad
Índice de Sustentabilidad = 62
Escala 1 a 10071%
58% 57%
CONFIDENCIAL
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Gracias!
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Proteja su Negocio:Gestión Integral de Riesgos y Oportunidades
Luis Matamala Simmonds56 9 8500 [email protected]
Pablo Matamala Portilla56 9 9874 [email protected]
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