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DIAGNÓSTICO DE CLIMA
ORGANIZACIONAL Propuesta.
Octubre 2013
IMPORTANCIA
De evaluar el Clima Organizacional
El Clima Organizacional es de gran importancia hoy en día para las instituciones que buscan
un continuo mejoramiento del ambiente de su organización, para así alcanzar un aumento
de productividad, sin perder de vista el capital humano.
El Clima Organizacional es un fenómeno que media entre los factores del sistema organizacional y como éstos son percibidos por los colaboradores, y que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organización (productividad, satisfacción, rotación, etc.).
Desde esa perspectiva el Clima Organizacional es un filtro por el cual pasan los fenómenos objetivos (estructura, liderazgo, toma de decisiones), por lo tanto, evaluando el Clima Organizacional se mide la forma como es percibida la organización.
¿PARA QUÉ EVALUAR EL CLIMA ORGANIZACIONAL
•
PERMITE CONOCER LA
SITUACION ACTUAL DE LAS
RELACIONES EN LA
ORGANIZACION
INDICADOR DE LA GESTION QUE PERMITE
CONOCER EL IMPACTO DE
LOS CAMBIOS
PERCIBIDOS
PERMITE IDENTIFICAR
LAS EXPECTATIVAS
FUTURAS Y DEFINIR
PROGRAMAS DE INTERVENCION
SU DIAGNOSTICO PERMITE
DETECTAR FORTALEZAS Y
OPORTUNIDADES DE MEJORA
Objetivos del Estudio de Evaluación de CO
1
•Mostrar la percepción que tiene el personal sobre aspectos de la Organización: identidad, enfoque a resultados y productividad, calidad de vida, colaboración y trabajo en equipo, liderazgo y participación, mejora y cambio, comunicación, y normatividad y procesos.
2
• Señalar la cercanía o lejanía que existe entre la alta dirección de la empresa y sus colaboradores. Obtener una radiografía general de la empresa a través de sus fuerzas impulsoras y restrictivas(Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas
3
•Calificar las diferentes dimensiones que conforman el clima organizacional de la empresa.
• Facilitar la toma de decisiones para emprender acciones correctivas y preventivas., mediante mejores prácticas enfocadas a mayor competitividad y alto rendimiento.
4
•Contar con bases para trazar un mapa estratégico para ubicar a la organización respecto de sus metas y objetivos, así como su posición frente al mercado en materia de satisfacción de sus Recursos Humanos
Tomar decisiones apropiadas y las estrategias correctas y oportunas.
Documentación
El estudio realizado se presenta en el manual
memoria del proyecto con estadísticas gráficas de
indicadores globales y estratificados por
departamento, sexo, edad, escolaridad, etc.
El informe compila el estudio en su totalidad, por lo
que en el presente nos concretamos a presentar las
principales conclusiones y recomendaciones para el
proceso de planeación estratégica y operativa
derivada de diagnóstico para implementación en la
empresa.
RESULTADOS
El estudio contempla conforme a las mejores
prácticas la medición de 9 FACTORES
GENERALES:
Identidad
Enfoque a Resultados y Productividad
Calidad de Vida Laboral
Colaboración y Trabajo en Equipo
Liderazgo
Mejora y Cambio
Comunicación
Recompensas
Normatividad y Procesos
Encuesta corta de 63 ítems para responder en 15
min.
FACTORES DE EVALUACIÓN
ALCANCE DEL PROYECTO Estudio de Clima Organizacional.
1.- Planeación y configuración de la encuesta de clima organizacional.
a) Definir conceptos.
b) Definir tipo y número de preguntas
c) Configurar encuesta de acuerdo a las áreas que se definan.
d) Capacitación para llenado de la encuesta.
2.- Coordinación de aplicación de encuestas, con apoyo de líder de Proyecto de RH
Forma Presencial o por internet
3.- Procesamiento, análisis y Diagnóstico de Resultados general de la encuesta
4.- Elaboración los siguientes reportes:
a).- Indicadores Globales y por ítem
b).- Indicadores General y por ítems por áreas de trabajo.
c).- General de fortalezas identificadas.
d).- General por áreas de mejora
e).- Indicadores estratificados por edad, sexo, departamento, escolaridad, antigüedad
h).- Presentación de resultados al staff involucrado.
Reporte de revisión situacional , y propuesta de acciones estratégica y operativas
REQUERIMIENTOS
En caso de aplicación de encuesta método presencial:
Aula o lugar en donde sea posible aplicar la encuesta por grupos de 25 a personas a 50
personas como mínimo (la aplicación se hará con apoyo del personal de RH)
Reproducción de encuestas Coordinador interno de la empresa para actividades relacionadas
con la encuesta.
En caso de aplicación método vía internet:
Cuenta de correos electrónicos de los empleados
Coordinador interno de la empresa para actividades relacionadas con la encuesta.
PARTICIPACIÓN POR DATOS DEMOGRAFICOS Fecha: 28/10/2013
A EDAD
1 Menos de 18 años 37% 7 18 a 23 años 5% 1
2 23 .1 a 28 años 5% 128. 1 a 33 años 0% 0
3 33. 1 a 38 años 16% 338.1 a 43 años 16% 3
4 43.1. a 48 años 16% 348.1 a 53 años 5% 1
5 53 años en adelante 0% 0
TOTAL 19
B SEXOMasculino 25% 3Femenino 75% 9
TOTAL 12
EMPRESA Todos
Frec.Porc.
Porc. Frec.
Menos de 18 años, 37%
18 a 23 años, 5%
23 .1 a 28 años, 5%
28. 1 a 33 años, 0%
33. 1 a 38 años, 16%
38.1 a 43 años, 16%
43.1. a 48 años, 16%
48.1 a 53 años, 5%
53 años en adelante, 0%
Masculino, 25%
Femenino, 75%
Ejemplo de estadísticas
Ejemplos de Estadísticas Estudio de Clima Organizacional.
Sucursal Norte
PreparatoriaTodos
Todos
Todos
RESULTADOS POR DIMENSIÓN / PREGUNTA
Muestra
Debilidad
EMPRESA
INDICADORES DE CLIMA ORGANIZACIONAL DEL DEPTO. DE RECURSOS HUMANOS
ESCOLARIDAD
ANTIGÜEDAD
SEXO
DEPARTAMENTO
Fortaleza
Debilidad
Debilidad
Oportunidad
Debilidad
Debilidad
6 8 5.3
7.-Los servicios que ofrecemos en la empresa son de
un alto7 8 5.5
4
7
7 4.5
5.-En mi área se actúa conforme a los valores de la
empresa.5 8 6.5
4.-Me siento orgulloso de ser parte de la empresa.
5.4
1
2
3.-Planeo seguir trabajando aquí por mucho tiempo.3 3.3
1.-En general, es satisfactorio trabajar en esta
empresa20 3.5
6.-Mi trabajo contribuye al desempeño de la
organización.
Recursos Humanos
PROMEDIO
TIPO DE PUESTO
Debilidad
2.-Me gusta mi trabajo. 8 9.5
Indice Diagnóstico
IDENTIDAD
4 7 9
0 1 7
2 1 4
5 2 1
2 3 3
3 4 1
3 3 2
3 3 4
Ejemplo de estadísticas
3.5
9.5
3.3
4.5
6.5
5.3
5.5
5.4
0.0 1.0 2.0 3.0 4.0 5.0 6.0 7.0 8.0 9.0 10.0
1.-En general, es satisfactorio trabajar en esta empresa
2.-Me gusta mi trabajo.
3.-Planeo seguir trabajando aquí por mucho tiempo.
4.-Me siento orgulloso de ser parte de la empresa.
5.-En mi área se actúa conforme a los valores de la empresa.
6.-Mi trabajo contribuye al desempeño de la organización.
7.-Los servicios que ofrecemos en la empresa son de un alto
PROMEDIO
Ejemplo de estadísticas
FASES Del Estudio de CO.
FASES TIEMPO /FECHA* Fase I Diseño de la encuesta Validación 3 Días
Fase II Comunicación 2 días
Fase III Aplicación de Encuesta / Focus Group 5 días
Fase IV Procesamiento , Tabulación y Análisis de Resultados 10 días
Fase V Presentación de Resultados Preliminares
3 días
Fase VI Entrega de Informe Final y Recomendaciones a RRHH Presentación de Informe Final a Equipo Gerencial
1 día
*Las fechas son por definir
INVERSIÓN
Precio por encuesta *
El costo por encuesta es de $ 150 pesos 00/100 M.N. más IVA sobre la base de 200
encuestas aplicadas.
En caso de vernos favorecidos por la presente propuesta la Forma de pago: 35 % de anticipo
y complemento al finalizar la asesoría.
http://www.facebook.com/pages/Monroy-Asesores/123659804358452
http://www.youtube.com/user/MrAgustinraul
Skype: hugom51
Tel. (33) 36401944/ Nextel. (33) 16650594 CEL- 3317621728
Consultoría & Capacitación Empresarial desde 1990
Cualquier duda o comentario estoy a sus órdenes:
Mdo Hugo Luis Martínez Saracho
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