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Programas de Garantía para Aseguradoras
PRESENTACIÓN COMERCIAL MAYO 2009
Programas de Garantía para Aseguradoras
GARANTÍA MECÁNICA Y ELÉCTRICADE VEHÍCULOS USADOS
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Programas de Garantía para Aseguradoras
Índice
Situación Actual
Oportunidades
Solución
Fortalezas
Ventajas
Estructura
Propuesta Única de Venta
Ejemplos de Mercado
Precio
Coberturas detalladas del programa
Operativa
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Programas de Garantía para Aseguradoras
SITUACIÓN ACTUAL
Entorno de crisis internacional
Impacto en el mercado
asegurador
Realidad del mercado local
Evolución de su compañía
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Programas de Garantía para Aseguradoras
INVESTIGACIÓN ACTIVA: NECESIDADES
Nueva producción
Retención de clientes y disminución de anulaciones
Fidelizar a los “mejores” clientes
Protección del segmento de “alta gama”
SITUACIÓN ACTUAL
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Programas de Garantía para Aseguradoras
¿Incrementar beneficios?
¿Ofrecer un producto INNOVADOR y NOVEDOSO a sus asegurados? Ventaja competitiva frente a la competencia
¿Fidelización de clientes? Todos sabemos lo que cuesta captarlos.
¿Coberturas “integrales”? DEAS:
OPORTUNIDADES
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Programas de Garantía para Aseguradoras
CERREMOS EL CIRCULO DE LA MAXIMA PROTECCION
*Un nuevo y sencillo programa de valor añadido para el asegurado con una cobertura en caso de avería eléctrica o mecánica que le cubriría al cliente durante la duración de su póliza de seguro de automóvil.
OPORTUNIDADES
CASCO
ASISTENCIARC
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Programas de Garantía para Aseguradoras
QUE ES QUE ES ?
Un programa que completa y mejora los servicios que actualmente ofrece a sus asegurados
Accidente Averia
Coste de la reparación
Si
Asistencia Si Si
SOLUCIÓN
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Programas de Garantía para Aseguradoras
Como resultado de las oportunidades de mercado y nuestro “know how” a nivel internacional, MAPFRE ASISTENCIA ha creado un NUEVO,
INNOVADOR y EXITOSO programa de Garantía especializada en el Sector Asegurador en toda Latinoamérica.
SOLUCIÓN
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Programas de Garantía para Aseguradoras
RETENER CLIENTES
PREMIAR A SUS MEJORES
ASEGURADOS
PROTEGER ALTA GAMA
AUMENTAR SUS
INGRESOS Y BENEFICIOS
AUMENTAR NUEVA
PRODUCCIÓN
UNA GRAN HERRAMIENTA UNA GRAN HERRAMIENTA PARA POTENCIAR SU PARA POTENCIAR SU
ESTRATEGIAESTRATEGIA
SOLUCIÓN
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Programas de Garantía para Aseguradoras
SOLUCIÓN
POR SEGMENTACIONPOR SEGMENTACION
•COBERTURAS PARTES FUNDAMENTALES.
•PRECIO SUPER REDUCIDO
•SENCILLO DE EXPLICARInclusion automática
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Programas de Garantía para Aseguradoras
SOLUCIÓN
Únicos inconvenientes• Pequeña inversión• Campaña de marketing• Dedicación
Venta opcional
Producto por agencias U$S 500
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Programas de Garantía para Aseguradoras
INCLUYE:INCLUYE:
Coste del diagnostico de la pieza averiada cubierta.
Coste de la reparación:
Mano de obra Pieza de recambio
COVERTURA PARA TODOS LOS VEHÍCULOS PRIVADOS CON UN
PESO DE HASTA 3.500 KG.
SOLUCIÓN
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Programas de Garantía para Aseguradoras
Las partes cubiertas para vehículos de hasta 10 años a de antigüedad :
• Motor• Cajas de cambio• Sistemas de Refrigeración• Diferencial y transmisión• Sistema de frenos• Dirección• Suspensión delantera y trasera• Sistemas de alimentación
Hasta US$ 3.000 por siniestro y póliza al año
Hasta 3 eventos al año
Franquicia del 5% del valor cubierto de reparación, con un mínimo de US$100 y un máximo de US$150.
LIMITES LIMITES
SOLUCIÓN
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Programas de Garantía para Aseguradoras
FORTALEZAS
Experiencia:Mas de 10 años de comercialización de Garantía Mecánica para
Vehículos Usados en EUROPA
Desde el 2005 en Latino América
AdquisicionesAdquisiciones
NSA
SAGE
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Programas de Garantía para Aseguradoras
MAPFRE ASISTENCIA opera en el sector de Garantía Mecánica desde hace más de 10 años a
través de su división especializada:
MAPFRE WARRANTY es una de los mayores proveedores de Garantía en los mercados Europeos con alrededor de 500.000 pólizas vendidas hasta la fecha.
Experiencia:
FORTALEZAS
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Programas de Garantía para Aseguradoras
“Somos los mejores en el negocio de Garantía y
expertos en “cuidar” de nuestros clientes, con
experiencia probada en la gestión de siniestros”
FORTALEZAS
POR QUÉPOR QUÉ ?
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Programas de Garantía para Aseguradoras
Ya estamos trabajando juntos
“Know how” del Sector del Automóvil
“Know how” en la tramitación de siniestros
“Know how” en talleres concertados
Seguridad de una gran aseguradora multinacional.
“Know how” en la suscripción de riesgos de garantía.
Capacidad del manejo de todo el programa
BENEFICIOS…
FORTALEZAS
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Programas de Garantía para Aseguradoras
Nuevo, sencillo e innovador programa en el sector asegurador.
Ventaja comparativa por la diferenciación de la competencia.
Valor añadido a las pólizas de automóvil que se están ofreciendo.
Una forma de premiar a todos aquellos clientes “fieles” con la garantía de una empresa
especializada en el sector que además entiende las necesidades del sector asegurador de
automóvil = PÓLIZA “COMPLETA”
VENTAJAS
Programa único para Aseguradoras.
Una forma de atraer nuevos clientes.
Un programa suscrito 100% por MAPFRE ASISTENCIA.
Ninguna necesidad de técnicas de venta puesto que el programa
se incluye como valor añadido a la póliza de autos.
Posibilidades de reducir sus costes de siniestros.
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Programas de Garantía para Aseguradoras
Otros mercados aseguradores ya lo están ofreciendo (ver ejemplos de mercado).
Creemos que es el momento adecuado:o Crisis – la gente está preocupada por tener
que hacer frente a futuros gastos inesperados.
o Guerra de precios entre aseguradoras.
o Oportunidad de innovar en el mercado.
Puedes incrementar tus beneficios SIN RIESGO.
POR QUÉPOR QUÉAHORA?AHORA?
VENTAJAS
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Programas de Garantía para Aseguradoras
Contamos con una amplia red de proveedores, talleres, piezas de recambio originales, reacondicionadas y alternativas.
A su vez contamos con un equipo propio de inspectores, peritos y mecánicos para la evaluación y liquidación de siniestros.
ESTRUCTURA
Software especializado desarrollado in-house para la gestión del negocio.
Central operativa especializada para la recepción telefónica de siniestros y su
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Programas de Garantía para Aseguradoras
1. Cobertura integral con un precio competitivo
2. Programa muy diferente al de la competencia – con nosotros tienes: iWARRANTY
3. Recompensamos a nuestros mejores/fieles clientes.
4. Ahora tienes todo cubierto con nosotros
5. Nos preocupamos por ti, nuestro “know how” y experiencia te benefician
6. ¿Por qué me preocupo si tengo iWARRANTY ?
7. Redes de talleres concertados – sin adelanto de primas y controlando la reparación
PORQUE…PORQUE…
PROPUESTA ÚNICA DE VENTA
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Programas de Garantía para Aseguradoras
Programa de inclusión automática para un grupo preseleccionado (Casco, Terceros +, VIPs, Asegurados sin declaración de siniestros, etc.)
En caso de avería el coste de la reparación es asumido por MAPFRE ASISTENCIA (100% Reaseguro)
Nosotros estamos encargados de controlar la necesidad de una reparación y de pagar el coste del siniestros.
Colaboramos activamente en la localización y envío de la pieza de recambio.
HASTA 3 MESES DE EXCLUSIVIDAD
ESTRUCTURA
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Programas de Garantía para Aseguradoras
I. Tranquilidad…el vehículo esta bajo garantía por un año en caso de avería.
II. Acceso a una completa red nacional de talleres.
III. El asegurado no tiene que hacer frente al coste del siniestro y luego solicitar reembolso: el servicio está prestado directamente por MAPFRE ASISTENCIA.
IV. Total tranquilidad con la póliza de automóviles adquirida: Asistencia en carretera + iWARRANTY
PROPUESTA ÚNICA DE VENTA
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Programas de Garantía para Aseguradoras
EJEMPLOS DE MERCADO
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Programas de Garantía para Aseguradoras
MARKETING
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Programas de Garantía para Aseguradoras
MARKETING
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Programas de Garantía para Aseguradoras
Precio único independientemente de la edad, Precio único independientemente de la edad, tamaño del motor o marca del vehículo. tamaño del motor o marca del vehículo.
Prima neta a MAPFRE ASISTENCIA, incluyendo el Prima neta a MAPFRE ASISTENCIA, incluyendo el coste de tramitación de siniestro, alrededor del 5% coste de tramitación de siniestro, alrededor del 5% de la Póliza de Todo Riesgo. de la Póliza de Todo Riesgo.
Alrededor de US$ 2,5 al mes por un programa muy Alrededor de US$ 2,5 al mes por un programa muy completo de Garantía – Un programa cuyo precio completo de Garantía – Un programa cuyo precio “retail” y valor conoce perfectamente el asegurado. “retail” y valor conoce perfectamente el asegurado.
Y no podría ser más barato…
PRECIO
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Programas de Garantía para Aseguradoras
COBERTURAS DETALLADAS DEL
PROGRAMA
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Programas de Garantía para Aseguradoras
PIEZAS CUBIERTAS
CAJA DE CAMBIOManual, Automática y SupermarchaEngranajesDesplazables y anillos de sincronizaciónSelectoresÁrbolesConvertidor de parAnte/poste bomba (manual/eléctrico) de la bombaCojinetes y rodamientosVálvula moduladoraBarra y tubo mediadora de aceite
NO CUBIERTO: Carter y Juntas
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Programas de Garantía para Aseguradoras
SISTEMAS DE FRENOSBomba principal, bombines y servofrenoLimitadores de presión y compensadores de frenadaDIRECCIÓNCremallera y sinfínUnidad de servodirección y bombaBiela de direcciónSUSPENSIÓN DELANTERA Y TRASERABrazos de torsiónBrazos de suspensión superiores e inferiores
PIEZAS CUBIERTAS
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Programas de Garantía para Aseguradoras
No cubierto carter y juntas
DIFERENCIAL Y TRANSMISIÓNGrupo cónicoSelectores de doble marchaGrupo de transferenciaLimitadores de deslizamientoSatélitesCoronoJuntas universales
Eje de transmisión
Sub-chassisDiferencial trasero
Paler de transmisiónTriángulo superior
Triángulo inferior
Conjunto muelle-amortiguador
PIEZAS CUBIERTAS
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Programas de Garantía para Aseguradoras
SISTEMAS DE REFRIGERACIÓNBomba de aguaTermostatoSISTEMAS DE ALIMENTACIÓNBomba de combustibleBomba inyecciónBomba eléctrica de alimentación
PIEZAS CUBIERTAS
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Programas de Garantía para Aseguradoras
MotorRodamientos internosCorona de volanteVolanteCigüeñaCasquetes de cigüeñalPolea cigüeñalEngranajesÁrboles de levas, impulsadores, elevadoresConjunto de ejes de balancinesVálvulas y guíasMúltiple de admisiónMúltiple de escapeResortes de válvulasCadena de transmisión y/o cadena de distribuciónTornillo retenedor de polea de cigüeñalBase filtro de aceiteBarra y tubo medidora de aceite
NO CUBIERTOS: Carter, Juntas, Correa de distribución, piñones, rodamientos y tensores de distribución.
PIEZAS CUBIERTAS
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Programas de Garantía para Aseguradoras
OPERATIVA
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Programas de Garantía para Aseguradoras
OPERATIVA
OPERATIVA
NoSi
2 – Validación de póliza
Llamada del asegurado
Departamento de asistencia
1- Apertura de siniestro, captura de datos básicos
No hay siniestro
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Programas de Garantía para Aseguradoras
Search for spare partsInspección ocular por
experto mecánico
5 – Diagnóstico y orden de reparaciónEn colaboración con taller, el equipo mecánico detecta el fallo
El taller elabora el presupuesto detallado
MAPFRE ASISTENCIA determina que costes van a cargo del seguro
Intervención equipo mecánico MAPFRE ASISTENCIA
Entrada en taller
4 – Gestión de traslado de grua
3 – Selección de taller reparador
OPERATIVA
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Programas de Garantía para Aseguradoras
6 – Ejecución de la reparación por el taller
7 – Entraga del auto al aseguradoServicios adicionales. Limpieza del auto, recomendaciones de seguridad
8 – Control de calidad
MAPFRE ASISTENCIA controla los tiempos totales de permanencia en el taller,el nivel de satisfacción del asegurado y la prestación de los servicios asociados a la
reparación (lavado del auto, recomendaciones de seguridad)
OPERATIVA
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Programas de Garantía para Aseguradoras
OPERATIVA
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OPERATIVA
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GRACIAS!
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