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Principios de la gestión
Febrero de 2017
Álvaro Ruiz de Mendarozqueta
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Principios de la gestión
Febrero de 2017
Álvaro Ruiz de Mendarozqueta
skype: alvaro.rdm
http://www.slideshare.net/AlvaroRuizdeMendaroz
Laboratorio de Investigación y Desarrollo en Ingeniería y Calidad de Software
LIDICALSO http://www.institucional.frc.utn.edu.ar/sistemas/lidicalso/ Departamento de Ing. en Sistemas de Información UTN FRC
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Principios
Orientación a procesos
Orientación al cliente
Visión estratégica
Visión sistémica Liderazgo y
participación
Gestión con datos
Desarrollo de las capacidades
Desarrollo sustentable
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Orientación al cliente
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Investigación y desarrollo
Innovación
Satisfacción del cliente
Prototipos
Filosofía y métodos ágiles
Valor agregado
Talleres
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La percepción del cliente es tu realidad
Kate Zabriskie
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Visión estratégica
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Estrategia
Prospectiva
Observatorios
Planeamiento estratégico
Misión, Visión y Valores
Investigación y Desarrollo
Vinculación
Incubación
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Poner un hombre en la luna y traerlo sano y salvo, hacia el fin de
esta década
John F. Kennedy 1961
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Visión sistémica
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Teoría de sistemas en las organizaciones
Patrones sistémicos
Paradigmas
Diagramas sistémicos
Modelado de sistemas
Simulación
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Peter Senge
Cuando pertenecen al mismo sistema, las personas, a pesar de sus diferencias, suelen producir resultados similares
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Orientación a procesos
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Cadena de valor
Diagramas
Métricas
Control estadístico
Filosofía y métodos ágiles
Paradigmas
Mejora
Visibilidad
Aseguramiento de la calidad
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El culpable es el proceso, no las
personas
Edward Deming
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Gestión con datos
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Métricas básicas
Visibilidad de las métricas
Control estadístico
Tablero de gestión
Proceso y productos o servicios
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No se puede controlar lo que no se mide
Tom DeMarco
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Liderazgo y participación
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Liderar con el ejemplo
Cumplir con lo pactado
Hacer lo que decimos que vamos a hacer
Responsabilidad
Participación de las personas
Liderazgo de las personas
Paradigma de liderazgo
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No se puede exigir sinergia
No se puede fabricar armonía
No puedes ordenar que la gente cambie su forma de pensar o comportamiento
Marshall Goldsmith
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Desarrollo de las capacidades
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Paradigmas
Capacidad de la organización
Capacidad de las personas
Modelos de aprendizaje
Entrenamiento
Desarrollo
Gestión del conocimiento
Mentoría
Certificaciones
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Hay algo peor que formar a la gente de tu empresa para que luego se vayan, no formarla y que se queden
Henry Ford
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Mejora continua
![Page 26: Principios de la gestión de las organizaciones](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022042611/58f1797e1a28ab69728b45eb/html5/thumbnails/26.jpg)
Paradigmas
Diagnóstico
Kaizen
Modelos de mejora
Modelos de calidad
Modelos de gestión
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El fracaso es la clave del éxito Cada error nos enseña algo
Morihei Ueshiba
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Desarrollo sustentable
![Page 29: Principios de la gestión de las organizaciones](https://reader034.vdocuments.co/reader034/viewer/2022042611/58f1797e1a28ab69728b45eb/html5/thumbnails/29.jpg)
Desarrollo sustentable
Medio ambiente
Ecología
Universidades
Entidades
ONG
Inclusión
Diversidad
Incubación
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Piensa globalmente, actúa localmente
Patrick Geddes
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Fuentes
• Principios de la gestión de Calidad; ISO
• Modelo de gestión EFQM
• La quinta disciplina; Peter Senge; Granica
• The Certified Quality Manager Handbook; Duke Okes, Russell T. Westcottl Goldsmith; Hyperion
• Metamanagement; Fredy Kofman; Granica
• Liderazgo centrado en principios; Stephen Covey; Paidós
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Versiones Versión Fecha Descripción Autor
1.0 Febrero-2017 Versión inicial. Alvaro Ruiz de Mendarozqueta