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Presentamos Microsoft Social ListeningConvierta la emoción en una oportunidad
Microsoft Confidencial Nombre >Fecha >
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La oportunidad de conectarse con sus clientes es real
@compañía ¡¡¡me encantan mis nuevasbotas!!!
@cliente ¡a nosotros también!Nos alegra que te gusten : )
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Las personas comparten más que nunca
Más de 500 millones de fotos cargadas y compartidas a diario
100 horas de video cargadas a YouTube por minuto
5,000 tweets por segundo
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Las empresas deben satisfacer las expectativas de los clientes de hoy
44%de los clientes de hoy se quejan sobre los productos y servicios en las redes sociales
Un comentario negativo en las redes sociales puede costarle a una compañía
30 clientes
menos
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Presentamos Microsoft Social Listening
• Redes sociales para todos
• Simple, fácil de usar e integrado con CRM
• Información social relevante, basada en el rol
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Social Listening para marketing en tiempo
Sentimiento sobre la marca y el productoObtenga información y aprenda lo que las personas realmente piensan y sienten sobre su negocio.
Rastreo de los influenciadores más importantesIdentifique y monitoree a los influenciadores más importantes de su industria, compañía y base de clientes.
Monitoreo de campañasMida la efectividad de las campañas de marketing en tiempo real.
75%de los compradores de B2B utiliza las redes sociales para influir en sus decisiones de compra.
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Generación de oportunidades e información social para ventas
Inteligencia competitivaObtenga información importante sobre las debilidades y fortalezas de la competencia.
Rastreo de cuentas objetivoMonitoree los acontecimientos y decisores clave en sus cuentas más importantes.
Señales de compras socialesCree alertas en tiempo real para señales de compras clave y genere clientes potenciales desde la web social.
73%de las personas que usan técnicas sociales de ventas superan en rendimiento a sus compañeros de ventas
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Atención social extraordinaria para servicio al cliente
Análisis de las emociones globalesRastree los casos de atención social en más de 19idiomas y la emoción en 5 idiomas
Resolución de casos sociales en tiempo realCree alertas para identificar rápido los problemas de los clientes e identificar las tendencias anticipadamente.
Una nueva era de atención socialDeleite a los clientes en toda la web social (por ejemplo, Twitter, Facebook, Blogs y tableros).
20%de los clientes esperan una respuesta en 1 hora en los medios sociales
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Capacidades clave para crear experiencias de cliente sorprendentes con Microsoft Social Listening.
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Monitorear la presencia de la marca
Análisis de las emociones globalesEntienda a sus clientes y su negocio a escala global en toda la web social.
Comparta su opiniónRastree su marca, productos e influencia en 28 idiomas en Twitter, Facebook, YouTube, canales de noticias, blogs y foros.
Inteligencia competitivaVea cómo se mide en relación con la competencia. Identifique diferenciadores, fortalezas y debilidades.
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Rastree iniciativas estratégicas para ventas, servicio y marketing
Informes personalizadosRastree posteos en todos los canales sociales en un solo feed.
Alertas de tendenciasReciba notificaciones cuando los posteos y publicaciones difieren de las expectativas estadísticas.
Gestión de campañasMida el impacto social en campañas de marketing, ventas y servicios. Reciba información sobre lo que está funcionando y lo que no.
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Crear alertas y generar oportunidades de venta
Sistema de alerta tempranaObtenga información anticipada sobre temas problemáticos y manténgase a la vanguardia sobre temas importantes en su industria.
Principales influenciadoresIdentifique y conéctese con las voces más influyentes de su comunidad.
Alertas de posteosReciba notificaciones de palabras clave personalizadas, conversaciones de la competencia y preguntas de la industria.
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