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Las redes Sociales en las Pymes del comercio
V congreso de zonas comerciales abiertas de Canarias
Tenerife 15 de octubre de 2010
Guillermo Vilarroig
CEO Overalia
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De la estupenda presentación sobre Social Media de Marta Kagan: http://www.slideshare.net/mzkagan/what-the-fk-is-social-media-one-year-later
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Busca “anti” en facebook…
Facebook - Páginas y grupos
De la presentación de Victor Puig de Overalia, gestión de la reputación http://www.slideshare.net/overalia
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Facebook - Páginas y grupos
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Facebook - Páginas y grupos
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3 ideas
1) Las PYMES y comercios que entiendan las reglas del juego y gestionen su
visbilidad y reputación en Internet, venderán más.
2) Las redes sociales y la tecnología te pueden ayudar.Y mucho.
3) Conocer las reglas y utilizar las redes-tecnología, no es suficiente.
Necesitas ingenio.
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3 ideas
1) Las PYMES y comercios que entiendan las reglas del juego y gestionen su
visbilidad y reputación en Internet, venderán más.
2) Las redes sociales y la tecnología te pueden ayudar.Y mucho.
3) Conocer las reglas y utilizar las redes-tecnología, no es suficiente.
Necesitas ingenio.
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Google se ha convertido en la puerta de acceso para llegar a las webs corporativas
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No todo el mundo puede ser visible . No hay espacio
• Buscadores
Contenido generado por la empresa Comentarios en
los medios
Contenidos generados por los usuarios
Podcasts
Corporate
blog
website
Podcasts
Corporate
blog
website
MSM blogs
Online media
Analistas
MSM blogs
Online media
Analistas
Social
media
Newsgroups
Retractor sites
Professional blogs
Personal blogs
Social
media
Newsgroups
Retractor sites
Professional blogs
Personal blogs
La línea crítica
Visibilidad
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El orden importa y mucho
10
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WebWeb
NOTICIASNOTICIAS MAPAS MAPAS IMÁGENESIMÁGENES BLOGSBLOGS LocalLocal
Crea el índice multi formato
Decide que resultados mostrar
Y más…
Los buscadores han evololucionado…y seguirán
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Enquiro research agosto 2007::
Nuevas oportunidades con los cambios …
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Google Local Maps
Real time search
Social Networks
Optimización multiformato
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14
http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
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Introducción a las redes sociales
• 10% del tiempo en Internet
Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
• España es el 7º país en uso de RRSS
• 80 % de los usuarios
• 60% las visita TODOS los días
• 52% siguen a alguna marca
• 35% más tráfico que Google• 7 Millones de españoles
• 1000 vídeos nuevos…• …cada minuto
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• 55 minutos
Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
• 69 minutos
• 80 minutos
• 15 minutos
Tiempo diario dedicado cada día…
Introducción a las redes sociales
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• 400 Millones de Usuarios• Sería el 4º país más grande del mundo• 1 de cada 4 usuarios de Internet • 300.000 marcas
Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
Introducción a las redes sociales
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• Madrid• Barcelona• Sevilla• Bilbao• Valencia• Zaragoza• Oviedo• Santander
Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
8 millones
Introducción a las redes sociales
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Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/
• 105 Millones de Usuarios• 300.000 nuevos usuarios al día
• 3er país del mundo
• 14% habla de lo que consume
• 80% uso profesional
• 20% mensajes hablan de marcas
Introducción a las redes sociales
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¿Dónde están las oportunidades?
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Entender las normas…
• Un fenómeno que NO es tan nuevo• Las mismas conversaciones, en un nuevo entorno• Las mismas conversaciones, pero con mucha más gente• Las mismas conversaciones , pero ahora puedes escuchar• Las mismas conversaciones, pero ahora puedes participar
Que una empresa decida ignorar las Redes Sociales no
significa que los consumidores vayan a dejar de hablar de ella
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La objetividad en Internet existe??¿Objetividad? No,
subjetividad compartida
el 52% está dispuesto a
creer a un usuario que
comenta en Internet sobre
una empresa, frente al 26%
que creería al director general
de la propia empresa.
Las Redes Sociales son los
lugares donde acontece
esa conversación
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![Page 24: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/24.jpg)
Puedes escuchar las conversaciones que acontecen en los medios sociales de todo
lo que hace referencioa a tu negocio.
Monitoriza
Valora (analiza)
Participa (y si puedes venede)
La oportunidad está en MVP
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Aprovechar la oportunidad de ser local
![Page 26: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/26.jpg)
26
un-blog-muy-salsa.blogspot.com
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![Page 28: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/28.jpg)
Somos consumidores móviles…
Fuente: cellular news
Fuente: Google
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¿Moda pasajera o oportunidad de negocio?
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3 ideas
1) Las PYMES y comercios que entiendan las reglas del juego y gestionen su
visbilidad y reputación en Internet, venderán más.
2) Las redes sociales y la tecnología te pueden ayudar.Y mucho.
3) Conocer las reglas y utilizar las redes-tecnología, no es suficiente.
Necesitas ingenio.
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Identifica quiénes son tus clientes potenciales.
Será más fácil dar con ellos. Crea perfiles de usuarios que se ajusten a tu target. Cruza segmentos de usuarios con
productos.
![Page 33: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/33.jpg)
Define tu propuesta de venta
![Page 34: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/34.jpg)
Teoría de los champiñones
34
De la única web a las múltiples webs
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Necesitas venderte…
35
Ejemplo original de Jesús Gomez de Nabunbu
![Page 36: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/36.jpg)
Aplica todo lo que sabes para vender…
![Page 37: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/37.jpg)
Un caso real de cuponeo
![Page 38: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/38.jpg)
Compra colectiva. Funciona!!!
![Page 39: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/39.jpg)
Si no vendes a la primera…a la segundaLa venta recurente
E-mail Markrting
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Que alguien te escuche
Y te pueda comprar
![Page 41: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/41.jpg)
Y escuchar….si quieres participar
Ejemplo original de Jesús Gomez de Nabunbu
![Page 42: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/42.jpg)
Recuerda lo efectivo que es el vídeo….
Ejemplo original de Jesús Gomez de Nabunbu
![Page 43: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/43.jpg)
Y también las imágenes….
![Page 44: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/44.jpg)
Y por supuesto las redes profesionales
![Page 45: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/45.jpg)
Un caso interesante…..
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3 ideas
1) Las PYMES y comercios que entiendan las reglas del juego y gestionen su
visbilidad y reputación en Internet, venderán más.
2) Las redes sociales y la tecnología te pueden ayudar.Y mucho.
3) Conocer las reglas y utilizar las redes-tecnología, no es suficiente.
Necesitas ingenio.
![Page 47: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/47.jpg)
Casi un millón de visualizaciones.
Will it blend? http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
Y luego lo vende lo que destroza en eBay!
Vídeo Marketing con ingenioVídeo Marketing con ingenio
![Page 48: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/48.jpg)
De Youtube a Buenafuete Bere Casillas http://www.berecasillas.es/ http://www.eleganciadospuntocero.com/
http://www.youtube.com/watch?v=ILmjJEycIJ4
![Page 49: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/49.jpg)
Ser original tiene sus premios
Ejemplo original de Jesús Gomez de Nabunbu
![Page 50: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/50.jpg)
Siempre te puedes inventar algo…
50
Ejemplo original de Jesús Gomez de Nabunbu
![Page 51: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/51.jpg)
Casos éxito en Facebook
Ejemplo original de Jesús Gomez de Nabunbu
![Page 52: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/52.jpg)
Vender en Facebook
Ejemplo original de Jesús Gomez de Nabunbu
![Page 53: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/53.jpg)
90 recetas generadas por bloggers de cocina y usuarios: 90
% colaboración
90 recetas generadas por bloggers de cocina y usuarios: 90
% colaboración
Los usuarios cuentan y mucho
![Page 54: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/54.jpg)
![Page 55: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/55.jpg)
El reto de la integración
![Page 56: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/56.jpg)
¿Conclusiones?
1) No se trata de estar en las redes sociales por que sea moda, se
trata de estar dónde el usuario está
2) No se trata de tener un blog por que sí, sino de tener un espacio
donde explicarte y seducir a tus posibles clientes
3) No se trata de abrir perfiles a “tutti plen”
4) Se trata de escuchar primero y participar después
![Page 57: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/57.jpg)
¿Conclusiones?
1) Necesitas generar CONTENIDOS
2) Necesitas posicionar tus CONTENIDOS
3) Necesitarás ser ORIGINAL
4) Y necesitarás GANARTE A TUS POSIBLES CLIENTES
![Page 58: Presentación redes sociales orientadas al comercio](https://reader033.vdocuments.co/reader033/viewer/2022061204/547fa85bb4af9f80278b4688/html5/thumbnails/58.jpg)
Muchas gracias
Y al equipo de Overalia y Jesús Gómez Nabunbu.
Guillermo Vilarroig
# g_vilarroig
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