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RIESGOS PSICOSOCIALES
METODOLOGÍA
Ramon Ferrer(UB)
“Cuánto más escasos son los recursos más eficiente y eficaz se muestra
el empleo de la evaluación” (Peiró, 1990)
Ramon Ferrer
NULA REGLAMENTACIÓN EN ESPAÑA SOBRE ASPECTOS PSICOSOCIALES
(excepto diseño puestos)
REGLAMENTACIÓN PARCIAL EN EUROPA SOBRE ASPECTOS PSICOSOCIALES
(p. ej. Mobbing (Suecia, 1993; Reino Unido, 1997; Francia, Bélgica 2002, …)(¿Recomendaciones OIT violencia 2003?)
(¿Acuerdo Europeo sobre estrés 2004?)
“sobre todo si se hace bien … “(R. Ferrer, Canarias-2011)
METODOLOGÍA
• Diseño adecuado evaluación
• Adecuado análisis datos para• demostrar explicaciones adecuadas• contrastar modelo teórico adecuado
• Conceptualizar y operacionalizar exposición factores riesgo
• Formulación teórica adecuada • causalidad exposición riesgo• efectos sobre salud • efectos sobre organización
Ramon Ferrer
Ramon Ferrer
Ramon Ferrer
¿Cómo hay que evaluar?
¿Cómo hay que evaluar?
• EVALUACIÓN = PROCESO ≠ INSTRUMENTO
• EVALUACIÓN = ESTIMAR MAGNITUD
• EVALUACIÓN = INFORMAR IMPLEMENTACIÓN MEDIDAS PREVENTIVAS
por tanto …. necesario conocimiento de:
• METODOLOGÍAS Y TÉCNICAS
• EMPRESA/INSTITUCIÓN a evaluar • SITUACIÓN Ramon Ferrer
Ramon Ferrer
PREVENCIÓN = CARGA DE TRABAJO, ADITAMENTO IMPUESTO
EVALUACIÓN = QUITAR TIEMPO TRABAJO
RECURSOS HUMANOS y/o ECONÓMICOS LIMITADOS
“LEVANTAR LA LIEBRE” = GENERAR PERCEPCIÓN CONDICIONES TRABAJO DEFICIENTES Y POSIBLES CONSECUENCIAS SALUD
CONSECUENCIAS A MEDIO O LARGO PLAZO
NO TODOS EXPUESTOS ENFERMAN
. . .
“RAZONES” PARA NO EVALUAR RIESGOS (PSICOSOCIALES ENTRE OTROS)
Ramon Ferrer
ACTITUD POSITIVA HACIA PREVENCIÓN
INVERSIÓN EN SALUD, BIENESTAR, EFICACIA Y EFICIENCIA
REDUCCIÓN BAJAS, INCIDENTES Y ACCIDENTES
EMPRESAS COMPUESTAS POR PERSONAS Y EQUIPOS. ORGANIZACIÓN: AJUSTE ENTRE AMBOS LLEVA A
SATISFACCIÓN Y PRODUCTIVIDAD
MEJOR ACTIVO EMPRESA = PERSONAS
. . .
“RAZONES” PARA EVALUAR RIESGOS (PSICOSOCIALES ENTRE OTROS)
Ramon Ferrer
¿Qué hay que evaluar, cuando hablamos de riesgos psicosociales?
FACTORES GENERADORES DE RIESGOS (peligros, hazards)
RIESGOS (risks): no observables = probabilidades
INDICADORES DE RIESGOS: = efectos
percepciones y patologías (fuerte carga subjetividad y difs. individuales)
≠
Ramon Ferrer
INDICADORES LABORALES:Tipo actividad y puesto trabajo
Disminución productividad (cantidad y/o calidad)Elevado índice absentismoIncumplimientos horariosProblemas disciplinarios
∆ peticiones cambio puestoFalta cooperación (aislamiento, comunicación defic. o agresiva)
Trabajo turnos o nocturno
INDICADORES MÉDICOS:∆ o reiteración enfermedades físicas o psíquicas en mismo sujeto o
entorno = señal alarma
¿Qué hay que evaluar, cuando hablamos de riesgos psicosociales?
Ramon Ferrer
Mayoría autores acuerdo clasificar Fact. Psicosociales en:
ORGANIZACIÓN TAREA
PROPIOS PERSONA
FACT. MODULADORES
Modelo predominante: MULTICAUSAL
¿Qué hay que evaluar, cuando hablamos de riesgos psicosociales?
Ramon Ferrer
HEEPOOrganización
Humano
Entorno
Producto Equipos
¿Qué hay que evaluar, cuando hablamos de riesgos psicosociales?
Ramon Ferrer
• Plantilla (dimensionamiento, selección, acogida, formación)• Cultura y función organización (comunicación, def. objetivos, apoyo)• Participación• Estatus y desarrollo profesional (valor social, salario, inestabil. laboral)• Ambigüedad y conflicto rol, responsabilidad• Contenido trabajo (def., variedad, signif., habilidades, constricción física)• Carga trabajo y ritmo• Horarios• Relaciones interpersonales (aislamiento, apoyo, conflictos, violencia)• Relaciones trabajo-familia-social• Entorno ambiental • Indicadores psicofisiológicos
Adaptado de M. Caicoya (2004)
¿Qué hay que evaluar, cuando hablamos de riesgos psicosociales?
Ramon Ferrer
CONCLUSIÓN: Diferencias en listados y definiciones de riesgos
¿Qué hay que evaluar, cuando hablamos de riesgos psicosociales?
¿Qué hay que evaluar, cuando hablamos de riesgos psicosociales?
OBJETIVO EVALUACIÓN: CONDICIONES DE TRABAJO
EVALUACIÓN RIESGOS PSICOSOCIALES NO ES EVALUACIÓN SALUD
EVALUACÍÓN ESTRÉS …. ¿VIGILANCIA DE LA SALUD?
RIESGOS PSICOSOCIALES DEBIDOS FUNDAMENTALMENTEORGANIZACIÓN DEL TRABAJO O FACTORES ORGANIZATIVOS
= CONDICIONES DE TRABAJO
Ramon Ferrer
• DIRECTOS
• INDIRECTOS
• DATOS PREXISTENTES
METODOLOGÍA EVALUACIÓNC
OM
PL
EM
EN
TA
RIO
S
Ramon Ferrer
METODOLOGÍA EVALUACIÓN
• DATOS PREXISTENTES:
• Escasa investigación aplicada• Desconocimiento criterios seguidos obtención• Problema confidencialidad – ética
• RRHH• Accidentalidad• Servicios médicos (datos epidemiológicos)
• Escasa baremación indicadores • Estadística ≠ Etiología
Ramon Ferrer
METODOLOGÍA EVALUACIÓN
• MÉTODOS INDIRECTOS:
• Los más utilizados (cuestionarios)• (Los menos: entrevistas, dinámicas de grupo)
• Percepción del riesgo• Problema confidencialidad - ética• Obligación legal, economía temporal, apoyo consistencia resultados• Comprobar características psicométricas
Ramon Ferrer
MÉTODOS INDIRECTOS
• FPSICO (INSHT)• EVAL. PYMES (INSHT-IBV)• CUESTIONARIO INSL• ISTAS 21 (ISTAS-CCOO)
• INERMAP• UB-MC• DECORE• MARC-UV• RED (WONT)• GESCESAN• . . .• JCQ• GHQ• MBI• STAI• . . .
Ramon Ferrer
METODOLOGÍA EVALUACIÓN:MÉTODOS DIRECTOS
•Añadir datos provenientes eval. fact. seguridad, higiene y ergonomía• Observación comportamiento• Adaptar check-lists a puestos evaluados• Check-lists = memorandums = scanning = evaluación “rápida” = primer paso necesario profesional que amplie e interprete• No baremados• Considerar interacciones entre riesgos
Ramon Ferrer
METODOLOGÍA EVALUACIÓN
• COMBINACIÓN METODOLOGÍAS:• Cuantitativas y cualitativas TRIANGULACIÓN de DATOS
de MÉTODOS de
EVALUADORES
• Abuso cuestionarios• Necesidad instrumentos dirigidos a
segmentos específicos, en diversidad situaciones • Condiciones mínimas de rigor, estandarización, adaptabilidad, flexibilidad, rapidez y escaso coste • Aunque … no factible medir de modo extremadamente sencillo fenómeno tan complejo
Ramon Ferrer
SATASistema análisis triangular acoso
Manuel L. Sebastián(2007)
NTP 702 (INSHT)
NTP 702 (INSHT)
METODOLOGÍA EVALUACIÓN:requisitos instrumentos
Manuel L. Sebastián (2008)
METODOLOGÍA EVALUACIÓN:Procedimiento
M. L. Sebastián (2008)
ERRORES EVALUACIÓN PSICOSOCIAL (I)
• No implicar trabajadores y representantes desde planteamiento• No independencia técnica evaluadores• Descartar generación probls. psicosociales únicamente desde
entorno laboral • No considerar desarrollo lento y constante problemáticas• No considerar condiciones plantilla (dimensión, selección, acogida,
formación, valoración méritos, promoción, etc.) • Deficiente definición grupos (secciones/categorías prof.) a evaluar• Evaluar sólo una muestra de la empresa• Éticos: no asegurar confidencialidad y anonimato
Ramon Ferrer
• Confundir eval. psicosocial con (sólo) administrar cuestionarios (= confundir evaluación con consecuencias)
• Evaluar (sólo) clima, satisfacción y/o motivación laboral
• Se trata de evaluar (y actuar) sobre las condiciones, no a (ni sobre) las personas
• Excesiva focalización en riesgos “emergentes” o casos puntuales (ej.: mobbing, acoso sexual, …)
ERRORES EVALUACIÓN PSICOSOCIAL (II)
Ramon Ferrer
• No corregir posibles sesgos con análisis concordancia
• No finalizar con propuesta medidas corrección y control (evitar generalidades y contrastar con depts. encargados aplicarlas)
• No feed-back a trabajadores
• No planificar tareas de seguimiento y revisión evaluación
ERRORES EVALUACIÓN PSICOSOCIAL (III)
Ramon Ferrer
ERRORES EVALUACIÓN PSICOSOCIAL (MEDIANTE CUESTIONARIOS)
• Participación voluntaria• Sólo responden (en ocasiones parcialmente) los que están “de alta” • Características psicométricas instrumento• Cambios en percepción a lo largo del tiempo• Importancia eventos más recientes y más “traumáticos”• No averiguar existencia causas objetivas que motiven percepciones negativas• Confundir “evaluación de riesgos psicosociales” con “evaluación de psicopatología laboral” (confundir dosimetría con audiometrías, estadística con etiología)(J. Niño)Ramon Ferrer
¿QUIÉN EVALUA?
• ¿FORMACIÓN TÉCNICO PREVENCIÓN?
•¿NECESIDAD AÑADIR PROFESIONALES EXPERTOS?
• Planificación evaluación• Selección instrumentos• Interpretación resultados• Propuesta medidas correctoras
Ramon Ferrer
EVALÚAN ASPECTOS PSICOSOCIALES
EN LAS MISIONES ESPACIALES
30/04/2009
Pueden aparecer importantes problemas que pongan en juego la supervivencia del equipo, desencadenarse problemas de ansiedad o depresión (derivados del
aislamiento y sensación de soledad), y diferencias o conflictos en la convivencia (aislamiento, soledad y diferencias culturales)
Iniciado nuevo proyecto, financiado por Agencia Espacial Europea (ESA), para estudiar los aspectos psicosociales que se dan en esta situación de aislamiento
Principales objetivos: (1) analizar aspectos implicados en trabajo en equipo y comunicación, (2) estudiar patrones de relaciones sociales y,
(3) determinar factores de riesgo y protección para problemas psicológicos (estrés, ansiedad, depresión, irritabilidad, etc.).
Ramon Ferrer