¿CÓMO DESARROLLAR UNA
TIENDA ONLINE?
Jose Fernando Diaz Melo
@josefodiaz
Jose Fernando Diaz
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Existe una varita mágica?
QUÉ HAN HECHO BIEN?
1. La Planeación:
Definir el objetivo
- Es nuevo? Cuanto sobre el Revenue actual de la compañía- Es una nueva versión de su actual tienda? X veces lo que vende actualmente- Cual es la inversión de marketing que estoy dispuesto a hacer?
Jose Fernando Diaz
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Resultado:Documento de alcances funcionales y la proyección del nuevo canal online
2. Selección tecnológica: a. La plataforma
b. El Modelo de negocio
-. Open Source – Starters-. Desarrollo licenciado y atención inhouse-. Desarrollo licenciado y modelo variable por ventas
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c. Cómo mantenerla?:
1. Grupo inhouse2. Inhouse + Agencia + Pagos + Logística + CRM3. Gerencia Interna + Full Service Provider
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3. Definición de KPIs más importantes: 1. Tráfico 2. Conversión en ventas 3. Frecuencia y Recurrencia 4. # Registrados 5. Ticket promedio de venta / Ticket promedio por usuario 6. Cuantos productos / referencias tiene la tienda
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Algunos tips antes de comenzar…
LAS PROMOCIONES
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Se informan, se muestran y llaman a la acción. Mejor si identifican mis preferencias previamente.
Diferenciación del modelo de negocio
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Nacieron diferentes y llegaron primero que sus competidores.
Penetración de mercado rápida y que genera confianza.
4. Casos de Uso en Tiendas locales:
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Menú sencillo y fácil de explorar
Galerías con destacados
4. Casos de uso en Tiendas locales:
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Muchas formas de mostrar producto:Destacados de productos y marcas
Calificación de productosProductos relacionados como sugerencia
4. Casos de Uso en Tiendas reales:
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Compra Recurrente
Menú rotativo de apoyo por marcas.-
Acumulación de puntos para futuras compras
Productos destacados y espacios de pauta
Recomendaciones finales
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• Manejo de marca. Clara y definida en toda la navegación• Las promociones deben ser reales y eventuales. • Modelos de negocio diferenciales. Ser primeros• Generación de tráfico, luego de comunidad y mantenimiento del mismo vía fidelización
y compras recurrentes• La estrategia de marketing digital es clave para la consecusión de resultados
