Medición Avanzada en Social Media @LynnMora
1 ¿Medir qué?
2 Aplauso, Conversación, Amplificación, Valor Económico
3 Conclusiones
“Nuestra principal meta es pasar el millón de fans”
Estamos en graves problemas…
PARADIGMA ERRADO 1:
¿Medir qué? 11’000,000 fans, 10,000 interacciones
VS. 50,000 fans, 25,000 interacciones
¿Boo?
Ver video
Boo Pene millones de Fans, pero su éxito no está en esta can$dad.
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IN TER ACCIÓN
Aplauso, Conversación, Amplificación, Valor Económico 2
-‐Avinash Kaushik
Aplausos si desean estar aquí en este momento
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Aplausos
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Conversación
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Amplificación
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# publicaciones comparPdas
Aplauso + Conversación + Amplificación
# Fans acPvos en el periodo
RaPo de Engagement
7’223,762 fans
“¿Sólo hablamos de Facebook?”
Twiger Facebook Google+ Blog Youtube # Publicaciones: 8 9 4 3 4 # Comentarios: 13 22 5 22 5 # Re-‐tweets/ComparPdos: 14 19 7 3 3 # Favoritos/Likes/+1: 3 81 19 16 28 1. Ra$o de Conversación # Comentarios por publicación:
1.63 2.44 1.25 7.33 1.25
2. Ra$o de Amplificación # Re-‐tweets/ComparPdos por publicación:
1.75 2.11 1.75 1.00 0.75
3. Ra$o de Aplauso # Favoritos/Likes/+1 por publicación:
0.38 9.00 4.75 5.33 7.00
Dashboard Social Media Metrics -‐Avinash
¿Y el ROI?
“Estamos en Social Media únicamente para trabajar imagen y posicionamiento”
Tu departamento de finanzas acaba de levantarse e irse :)
PARADIGMA ERRADO 2:
Libro Boo: $15
Peluche: $8
US$8
Consultas recibidas vía Mensaje privado
Comentarios mencionando interés de
compra
Llamadas referidas desde
red social
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Twiger Facebook Google+ Blog Youtube # Publicaciones: 8 9 4 3 4 # Comentarios: 13 22 5 22 5 # Re-‐tweets/ComparPdos: 14 19 7 3 3 # Favoritos/Likes/+1: 3 81 19 16 28 1. Ra$o de Conversación # Comentarios por publicación:
1.63 2.44 1.25 7.33 1.25
2. Ra$o de Amplificación # Re-‐tweets/ComparPdos por publicación:
1.75 2.11 1.75 1.00 0.75
3. Ra$o de Aplauso # Favoritos/Likes/+1 por publicación:
0.38 9.00 4.75 5.33 7.00
Consultas Peluche Boo 23 250 13 35 40 Conversiones 5 15 1 3 4 Micro conversiones $1.74 $0.48 $0.62 $0.69 $0.80 Macro conversion $8.00 $8.00 $8.00 $8.00 $8.00 Twiger Facebook Google+ Blog Youtube 4. Valor Económico: Valor por visitante:
$9.74 $8.48 $8.62 $8.69 $8.80
Conclusiones 3• Pensar en estrategia • IdenPficar KPIs • Medir
Bono 4