Download - Presentación expocontact cd_2010
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Ayude a sus clientes a ayudarse a sí mismosServicio, Costes
Gabriel Navarro > CEO de Infinity, a VOCALCOM company
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Más servicio, menos costes | Antes de la crisis
Los clientes solicitaban:
• Mejorar los servicios a impartir a sus clientes.• Herramientas para fidelización.
...y para lograrlo estaban dispuestos a invertir en tecnología.
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Más servicio, menos costes | En la actualidad
Debido a la situación económica se mantienen los mismos objetivos:
• Fidelizar al cliente.• Mejorar los servicios.
...pero para lograrlono están dispuestos a invertir en tecnología
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Más servicio, menos costes | Nuestra experiencia
El contacto día a día con nuestros clientes nos demuestra que sólo están dispuestos a contratar tecnología si:
• Se garantiza una reducción de los costes actuales.• Aumenta el EBITDA de su empresa.
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Más servicio, menos costes | Nuestra solución
En Infinity, a VOCALCOM company, hemos desarrollado Natural Languagepara ayudar a las empresas a alcanzar estos objetivos.
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Más servicio, menos costes | Prestaciones
Natural Language está orientado a
reducir drásticamente los costes en la empresa.
Esta reducción en los costes permite, igualmente:
• Mejorar el servicio que prestan actualmente.• La reducción de las necesidades de personal cualificado.• Ofrecer el servicio las 24 horas del día, los 365 días del año.
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Más servicio, menos costes | Características de Natural Language
• Solución desarrollada en España.
• Trabaja en voz y texto simultáneamente.
• Sistema automatizado.
• Multimodal.
• Con más de 25 idiomas.
• Acceso a diversas fuentes de datos en tiempo real.
• Dialoga con el usuario/cliente en lenguaje libre.
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Más servicio, menos costes | Natural Language Multimodal
Espectáculos
InformaciónHoteles Incidencias
Gestiones
Vuelos
Social Media
USUARIO A USUARIO B
Mail Mail
SMSSMS
Web Web
Chat Chat
Móvil Móvil
Reduzca costes, aumente la calidad y agilice las comunicacionescon sus clientes
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Más servicio, menos costes | Proceso interno de Natural Language
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Más servicio, menos costes | Natural Language, una solución versátil
Es un producto horizontal, que permite ser utilizado por cualquier empresa que mantenga contacto con los clientes a través de cualquier canal (Voz, Chat, SMS, E‐mail, Web, …), dotado de inteligencia, con el fin de mantener una conversación con el fin de facilitar información, solucionar cualquier problema o actualizar las bases de datos en tiempo real, realizando la gestión necesaria.
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Más servicio, menos costes | Mercados objetivos
• Bancos y cajas.• Compañías de seguros.• Operadores de telefonía• Utilities• Administraciones públicas• Compañías de servicios• Empresas de software• Compañías de transporte (aéreo, terrestre..)• Sanidad• ...
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