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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LAS UNIVERSIDADES
UNIVERSIDAD EXPERIMENTAL ROMULO GALLEGOSINSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGÍA ELÍAS CALIXTO POMPA
ADMINISTRACIÓN COMERCIALPROCESOS ADMINISTRATIVOS
Guatire, mayo 2013
Docente.
Yelitze Quintero
Integrantes:
Jeferson GuevaraDánae LiendoNolan SerranoYenire Villegas
Dirección1
Dirigir2
Director3
Principios de la Dirección4
Etapas de Dirección5
Estilo de Dirección6
CONTENIDO
CONTENIDO
Funciones de la Dirección7
Niveles de Dirección8
Papel de la Dirección9
Importancia de Dirección10
La Dirección y las Personas11
Programas para las Empresas12
ESFUERZO EN COMÚN
DAR INSTRUCCIONES
DIRIGIR
ADMINISTRAR RECURSOS
DIRECTOR
DIRECCIÓN
Nolan Serrano
ARMONÍA DE OBJETIVOS O PRINCIPIO DE LA COORDINACION
DE INTERESES
PRICIPIO DE MOTIVACIÓN
PRINCIPIO DE LIDERAZGO
IMPERSONALIDAD DE MANDO
SUPERVISIÓN DIRECTA
VÍA JERÁRQUICA
DE LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO
APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
PRINCIPIOS O ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN
Nolan Serrano
ARMONÍA DE OBJETIVOS O COORDINACIÓN
DE INTERESES
Equilibrio entre las metas individuales y los objetivos de la organización.
El logro de un objetivo en común se conseguirá con mayor facilidad, en
la medida en que se alcance coordinar los intereses del grupo y aun los
individuales
PRINCIPIO DE MOTIVACIÓN
Programas de motivación para llegar a la eficacia y
eficiencia.
Nolan Serrano
PRICIPIO DE LIDERAZGO
Saber como influir en cada uno de los individuos que
pertenecen a la organización
INPERSONALIDAD DE MANDO
Es una necesidad de la organización para obtener
resultados.
SUPERVISIÓN DIRECTA
Apoyo, relación directa y comunicación efectiva.
Nolan Serrano
VÍA JERÁRQUICA
Determinar los canales determinados por la
organización.
DE LA RESOLUCIÓN DEL CONFLICTO
Atacar el conflicto en el momento.
APROVECHAMIENTO DEL CONFLICTO
Posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender
diversas alternativas.
Nolan Serrano
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
Dánae Liendo
Delegación de Autoridad
Administrar, es hacer a través de otras personas.
Definir el Problema
Identificar cuál es el problema que hay que resolver y no
confundirlo con los colaterales.
Analizar el Problema
Desglosar sus componentes, así
como los componentes del sistema en que se
desarrolla
Evaluar las Alternativas
Determinar el mayor número posible de opciones, estudiar
ventajas y desventajas que
implican
Elegir las Alternativas
Más Idóneas
Para las necesidades del sistema, y la que
rinda máximos beneficios.
Aplicar la Decisión
Ponerla en Práctica
Ponerla en práctica, por lo que se
debe contar con un plan para el
desempeño de la misma.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
Dánae Liendo
Que se Establezcan Canales de
Comunicación
A través de los cuales se ejerza y se controlen sus resultados.
Que se Supervise los Ejercicios de la
Autoridad
De forma simultánea a la ejecución de las
órdenes.
ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
Dánae Liendo
La Integración
Es obtener y articular los elementosmateriales y humanos que laorganización y el planeamientoseñalan como necesarios para elfuncionamiento eficiente de unaempresa.
FUERZAS QUE INTERVIENEN EN LAS ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
Dánae Liendo
La Motivación
Es una amplia serie deimpulsos, deseos, necesidades, anhelos y fuerzas similares. Quepueden ser precedidas por eldeseo de cumplir alguna meta orecibir algún incentivo.
La Comunicación
Es el proceso a través del cualse transmite y recibeinformación en un grupo social.
Vertical HorizontalVerbal Escrita
La Supervisión
La supervisión es ver que lascosas se hagan como fueronordenadas.
Dánae Liendo
FUERZAS QUE INTERVIENEN EN LAS ETAPAS DE LA DIRECCIÓN
Autocrático
El jefe impone las normas y suscriterios, sin consultar con sus subordinados.
DeliberativoEn el Estilo Deliberativo, el directivo comparte y
hace participativa las dos primeras funciones definirlos objetivos y metas y Seleccionar las posiblesalternativas de acción a seguir.
ConsultivoConsiste en debatir los diferentes temas con
los empleados antes de tomar una decisión yno la toma sin conocer cuál es su opinión.
Dánae Liendo
Dánae Liendo
ESTILOS DE DIRECCIÓN
Resolutivo
En el Estilo Resolutivo, se extiende unpoco más la plataformaparticipativa, ejecutándose en conjunto ladefinición de metas y objetivos.
Democrático
El directivo mantiene un equilibrio entreautoridad (dando orientaciones y marcandopautas).
Burocrático
La organización establece una estructurajerárquica, con normas, pautas de actuaciónrígidas.
ESTILOS DE DIRECCIÓN
Dánae Liendo
Participativo
Se comparte la responsabilidad con lossubordinados, consultándoles e incluyéndoles enla toma de decisiones.
Colegiado
El Estilo Colegiado es donde todas lasfunciones se ejercen en conjunto, incluyendoel Control.
Establecer Objetivos De
Mejora
Orientar, Ayudar A La
Ejecución Y Comunicación
Función de la Dirección
Tomar Decisiones
Jeferson Guevara
NIVEL GLOBAL O ALTA DIRECCIÓN
En este nivel es donde se ejecutan las estrategiasgenerales de la empresa.
NIVEL DEPARTAMENTAL O DIRECCIONINTERMEDIA
Abarca cada departamento o unidad de la empresa.Involucra al personal de mandos medio
Función de la Dirección
Jeferson Guevara
NIVEL OPERACIONAL O DIRECCION OPERATIVA
Controla y supervisa a los de primera línea.
Función de la Dirección
Jeferson Guevara
El personal se involucra.
Cumplen metas.
Satisfacen las necesidades.
Fundamental.
Buen Ambiente de trabajo
Papel de la Dirección
Jeferson Guevara
IMPORTANCIA DE LA DIRECCION
TOMA DE DECISIONES
•Se elije la mejor alternativa para el logro de los objetivos.
COMUNICACIÓN
•Se transmite y recibe la información para ejecutar las decisiones, los planes y actividades.
MOTIVACION
•Se obtienen actitudes y conductas del personal para trabajar de manera eficiente y lograr los objetivos.
LIDERAZGO
•Se utiliza para influenciar o guiar al grupo de trabajo.
Yenire Villegas.
La Dirección y Las Personas
Teoría X
Douglas Mcgregor
• Pesimistas.
• Estáticos.
• A la mayoría no les gusta el trabajo.
Teoría Y
Douglas Mcgregor
• Optimistas.
• Dinámicos.
• Flexibles.
Teoría Z
William Ouchi
• Confianza.
• Trabajo en equipo.
•Decisiones colectivas.
Yenire Villegas.
Factores Humanos en La Administración
Multiplicidad de Papeles
•Las personas son mucho más que un factor productivo en los planes de la administración.
•Son miembros de sistemas sociales de muchas organizaciones.
•Son consumidores de bienes y servicios y, de esta forma, influyen de forma fundamental sobre la demanda.
Singularidad de las
Personas
•Las personas desempeñan diferentes roles.
•Son diferentes entre ellas.
•No existe una persona promedio.
Importancia
de la Dignidad Personal
•A las personas se les tiene que tratar con respeto.
•Todos los miembros de la organización contribuyen en el cumplimiento de los objetivos de la empresa.
•Cada uno es único, con capacidades y aspiraciones diferentes.
Consideración de la persona
como un
todo
•Las personas son individuos integrales.
•Tienen características separadas y diferentes como pueden ser el conocimiento, las actitudes, las habilidades o los rasgos personales.
Yenire Villegas.
Programas Para Las Empresas
Programa Para Las Empresas
Perfeccionamiento Directivo
Nuevas estrategias de conocimiento
El liderazgo como elemento esencial
Técnicas y herramientas de
gestión
Realidad Empresarial
Recapitalización de la experiencia
Yenire Villegas.
Profesor y compañeros