Download - Presentación de UX en Applying Consulting
USER EXPERIENCE @ebullon · #NochesApplying
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¿QUÉ ES UX?
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ES EL ENTENDIMIENTO DE CÓMO USAMOS LAS COSAS
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ES EL ENTENDIMIENTO DE CÓMO USAMOS LAS COSAS EN BENEFICIO
DEL USUARIO Y DEL NEGOCIO
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QUEREMOS QUE COMPRE, QUE CONSUMA Y DISFRUTE DE LA
EXPERIENCIA
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QUEREMOS QUE COMPRE, QUE CONSUMA Y DISFRUTE DE LA
EXPERIENCIA (que no muera en el intento)
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¿PARA QUÉ ME SIRVE?
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PARA DEJAR DE SER UN OBJETO, UNA OFICINA, UN BANNER EN LA WEB
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EL NUEVO CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
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Si el usuario está teniendo un problema, ES NUESTRO
PROBLEMA.
Steve Jobs
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MÁS QUE UNA IDEA
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¿CUÁL PREFIERES?
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Las ideas son sencillas, LA IMPLEMENTACIÓN ES
DIFÍCIL.
Guy Kawasaki
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FÁCIL ES DIFÍCIL
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web
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• Estar en WEB es entender qué es lo que está buscando el usuario y dárselo en bandeja.
• Si dañas su experiencia, el dañará tu proceso de compra.
• Dispón de los elementos que todos conocen.
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¿CÓMO HACER LAS COSAS?• Piensa en lo que necesita el
usuario. ¡Y evita los popups!
• ¿Por qué deberían entrar a la web?
• No pongas difícil encontrar lo que más quieren.
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redes sociales
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Si estás cometiendo errores, significa que estás haciendo ALGO.
Neil Gaiman
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• ¿UX en Redes Sociales? ¡Claro! Es la oportunidad para diseñar la experiencia que tendrá el usuario con tu marca día a día.
• ¿Comunicas según lo que cree, lo que siente o experimenta?
• ¿Le es útil la información?
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• Ignoramos lo que no nos sirve (o lo que solo nos quieren vender)
• Celebramos un contenido de calidad y utilidad.
• No nos interesa el diseño, nos interesa el contenido.
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¿CÓMO HACER LAS COSAS?• Entramos a las Redes Sociales, no
para hacer las cosas bien, sino para conocer al consumidor.
• Si no mostramos empatía, no estaremos haciendo las cosas correctas.
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app
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• La APP te da una sensación de personalización automática. Similar a las Redes Sociales, es importante que se nos reconozca por nuestro perfil y nos brinden funciones para sacarle el jugo.
• Ir del clic al tap; ¿qué pasa si toco esto?
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El uso de las aplicaciones nos da la oportunidad de ‘tunear’ nuestras experiencias.
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¿CÓMO HACER LAS COSAS?• Haz exclusivo el contenido y la
interfaz. Nunca una copia o adaptación de una web.
• Realizar constante innovación basada en data.
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PREGÚNTATE:
¿DESEAN MI PRODUCTO O SERVICIO? ¿ES FÁCIL DE USAR?
¿ES ÚTIL?
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¿CÓMO EMPEZAR A HACER UX?
INVESTIGA PLANIFICA
COMETE ERRORES APRENDE
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¿Necesito un UX Designer?
¿Si el consumidor es técnico, necesito aplicar UX?
¿Tengo que invertir mucho?
¿Cómo lo hago, más rápido o mejor?
PREGUNTAS FRECUENTES
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