Download - Presentacion creativa
Universidad Fermín ToroVice-rectorado Académico
Facultad de Ciencias Económicas y SocialesEscuela de Relaciones Industriales
Sistema de Aprendizaje Interactivo a Distancia SAIA
Integrante: Susej DaboinKarla GimenezJacsi Gomez
Presentación Creativa
Cabudare, 2015
COMUNICACIÓN EFICAZ
La comunicación es el proceso más importante de la interacción del ser humano. Es el intercambio de ideas, sentimientos y experiencias que han ido moldeando las actitudes, conocimientos, sentimientos y conductas ante la vida.
El Dr. Lair también nos comenta la relatividad entre el lenguaje y la realidad, nos indica que la comunicación esta estrechamente relacionada con la inteligencia interpersonal y la manera en que logremos desarrollar nuestro contexto psicológico nos va a permitir generar un ambiente de reciprocidad. Difiero un poco en este punto de vista porque señala que no hay personas mas ni menos inteligentes sino personas interesadas en desarrollar su inteligencia y conocimientos, pero tomando en cuenta que existe algo denominado coeficiente intelectual, no estoy de acuerdo con su afirmación de que todos los niveles de inteligencia son similares.
La escucha activa
Empatía
Escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla
Tratar de “meternos en su
pellejo” y entender sus
motivos.
Ser asertivo
Expresar de forma clara y concisa los
deseos, necesidades e información a otra
persona mientras seas respetuoso con el punto de vista del
otro.
Resumir
Informar a la otra persona de nuestro
grado de comprensión.
TECNICAS DE COMUNICACIÓN EFECTIVA
COMUNICACION EFECTIVA
Tiene como objetivo el manejo de los conflictos con un dialogo y se apoya en las tres actitudes básicas que favorecen la comunicación. También podemos decir explora las condiciones que hacen posible que la comunicación sea provechosa y eficaz. Si nos detenemos a pensar en todas las personas que consiguen un éxito estable y respeto, ya sea en el campo laboral o familiar, que saben comunicarse de manera efectiva, sus propósitos y sus acciones.
REGLAS DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
BREVEDAD
Se lo más breve posible no utilices cuatro palabra si con tres es suficiente
COHERENCIA
Encontrar un buen mensaje y mantenerlo
requiere disciplina y este esfuerzo da sus fruto
NOVEDAD
Algo realmente nuevo atraerá nuestra
atención y motivara nuestra participación
PASOS PARA SER UN COMUNICADOR EFICAZ
Para tener éxito, no solo tenemos que saber como comunicarnos, también tenemos que saber como comunicarnos de manera eficaz. Muchas veces un puesto de trabajo requiere un nivel alto en cuánto a competencias de comunicación porque se tiene que coordinar las tareas y se tiene que establecer relaciones buenas entre los colegas.
Cada persona tiene una característica que lo diferencia del otro y esa diferencia se domina personalidad, el comunicador eficaz sabe escuchar.
Aprender a manejar la energía extra que obtenemos cuando estamos ante situaciones importantes para ser un buen orador.
Estar comprometido a dar las ideas en el momento de exponer y no centrarse en como somos vistos por el publico.
REFLEXION
NUESTRO PEOR PROBLEMA DE COMUNICACIÓN ES QUE NO ESCUCHAMOS PARA ENTENDER SINO PARA CONTESTAR
Karla Giménez 17.013.938
“Debes tener libertad para mirar y escucharlo todo, pero también para elegir sólo lo que te acomode, así podrás decir un “si” claro a las cosas que te parezcan adecuadas y “no” a las cosas inapropiadas”
Virginia Satir
Comunicación Asertiva
Ser asertivos implica expresar nuestros pensamientos, sentimientos y creencias de una manera directa, honesta y apropiada para la situación en que nos encontramos, escuchar el otro punto de vista, y negociar de manera que los demás colaboren por su propia voluntad. Es respetarnos nosotros y a los demás también. Es una alternativa al comportamiento agresivo, el cual se basa en la creencia que nuestras necesidades y deseos están por encima de las de otros, y al comportamiento sumiso que propone que nuestras necesidades y creencias son menos importantes que las de otros.
La comunicación es la forma que desarrolla la gente para expresar lo que quiere decirse o no al otro.
En todo proceso de comunicación hay tres aspectos básicos con los cuales nos relacionamos cuando interactuamos (yo, otros, contexto).
Virginia Satir es una investigadora y terapeuta de familia convencida de que vale la pena luchar por cambiar el ambiente familiar cuando éste es problemático, perturbador y conflictivo.
Estilos de Comportamiento
Pasivo Agresivo
Asertivo
Comportamiento en el que el sujeto queda a
merced de los deseos, ordenes oinstrucciones de los
demásAntepone el bienestar de los demás al suyo.
Es aquel que piensa que mientras mas débiles los
demás, mas fuerte es el. Se alimenta de las conductaspasivas para redefinir
su carácter agresivo.
Estilo de conducta en la que el sujeto
defiende susderechos e ideas de la
mejor forma posible, sin
perjudicar a los
demás
SentimientosPoco sincero
Inhibido
Se
niega a
si mismoIndirecto
Características
Triste
Avergonzad
oAnsioso
Herido
Caract
erístic
a
sSincero
Directo
Se valora
a si
mismo a
costa de
los demás
Expresivo
inapropiadamente
SentimientosEstirado
DespectivoCulpabl
e
Superior
Característic
a
s Sincero
Directo
Expr
esivo
Se valora
a si
mismo
SentimientosDispuesto
Se respeta a si mismo
Estilos de ComportamientoPasiva Agresiva Asertiva
Mensaje Usted tiene razón.No importa lo que yo pienseNo importa como me sienta.
Yo tengo razónSi usted no piensa como yo, esta equivocadoSus sentimientos no cuentan
Así es como yo veo la situación.Esto es lo que piensoY estos son mis sentimientos.
Objetivo Evitar cualquier conflicto Conseguir lo que se desea: ganar
Crear comunicación y respeto mutuos.
Medios Vos débil, vacilante. Voz fuerte o presuntuosa Tono firme, cálido, bien modulado.
Mirada Mirada apartada o baja Mirada fría y penetrante Mirada directa, abierta y sincera
Postura corporal Hombros caídos, encogido Tensa, rígida y crispada Abierta, relajada.
Características • No respeta sus derechos, se aprovechan de el
• Permite que los demás escojan por el
• Se siente frustrada, ansioso, porque no consigue sus objetivos
• No respeta los derechos del otro, se aprovecha de los demás
• Escoge por los demás• Alcanza sus objetivos
a expensas del otro
• Respeta los derechos propios y de los demás
• Escoge por si mismo• Puede conseguir su s
objetivos
Un límite es una barrera física, psicológica o social que
mantiene restringido el acceso a lugares o acciones inadecuadas o no aceptadas
Un límite personal
es la forma en la que cada
individuo define la diferencia
entre las acciones correctas
e incorrectasDesde que somos niños, nuestros padres y la
sociedad a la que pertenecemos establecen límites sociales que con el
paso del tiempo apropiamos como límites
personales; modificándose y adaptándose a la forma de vida y conciencia de
cada individuo.
Si bien los límites personales son propios de cada persona, son establecidos a partir de muchos factores como, las creencias de la sociedad en la que se desarrolla el individuo, la religión a la que pertenece por decisión propia o por herencia, los principios, valores y enseñanzas de la familia y la educación adquirida en la escuela.
Limites personales
Es el saber cuándo de decir “no” si sentirse
culpable
No podemos aceptar hacer todo lo que las personas nos piden.
“Si alguien trae a tu vida mas problemas que alegría, es el momento de indicarle donde esta la puerta de la
salida”
Susej Daboin
Tips Para aprender a comunicarnos de manera directa y clara, debemos lograr un
equilibrio entre la autenticidad y el respeto. La asertividad nos ayuda a no sentirnos culpables por decir lo que pensamos, lo que sentimos y lo que queremos.
En mucha ocasiones no logramos continuar ascendiendo en un ambiente laboral debido a la falta de habilidades, tanto para comunicarnos, como por la necesidad de mejores relaciones personales .
La habilidad de saber comunicarnos esta en saber en cada situación: Qué quiero decir, qué mensaje quiero transmitir; a quién se lo quiero transmitir y cuál es el mejor momento para hacerlo, y de qué manera voy a lograr que mi mensaje sea claro y comprendido.
Jacsi Gómez Susej Daboin Karla Giménez
Referencias Bibliográficas
http://www.evapsicologa.com/pasividad-asertividad-agresividad/
http://www.upv.es/contenidos/SIEORIEN/infoweb/sieorien/info/839594C.pdf
http://www.inteligencia-emocional.org/cursos-gratis/como-tratar-personas-dificiles/tipos_de_conducta_2.htm
http://www.aulafacil.com/cursos/l9934/autoayuda/autoayuda/habilidades-sociales/los-estilos-de-comportamiento-y-comunicacion