16º Edición
www.merco.info
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 2
Merco viene evaluando desde el año 2000 la reputación de empresas, líderes e instituciones y se ha convertido en uno de los monitores de referencia en el mundo. Actualmente Merco se publica en España, Colombia, Argentina, Chile, Ecuador, Perú, Brasil, México, Bolivia, Costa Rica y Panamá.
Merco es un monitor de la sociedad Merco S.L., cuyo accionista mayoritario es un Instituto de Estudios de Mercado: Análisis e Investigación (51%).
Los socios de Merco no pueden aparecer en los rankings.
Merco no recibe subvención o patrocinio ni público ni privado, y su única fuente de financiación es la comercialización de informes donde se recogen las valoraciones de la empresa por parte de los diferentes públicos de interés entrevistados.
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 3
Merco es el único monitor de reputación en el mundo que asume el reto de ser verificado por una auditora de reconocido prestigio internacional. "El seguimiento de la metodología para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España es objeto de revisión independiente por parte de KPMG de acuerdo con la norma ISAE 3000."
Merco, para garantizar la independencia en sus evaluaciones, no hace consultoría. Merco es uno de los pocos monitores del mundo que no realiza esta actividad, lo que se convierte en un aval fundamental de su independencia.
La participación en Merco no tiene coste para las empresas y depende exclusivamente del reconocimiento obtenido entre los Directivos de las grandes empresas. Ninguna compañía puede ser incluida en el ranking provisional si no ha obtenido ese reconocimiento reputacional, ni podrá ser excluida si está entre las cien con más reputación en el país.
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 4
Análisis e Investigación, el primer grupo independiente de España y Latinoamérica en investigación de mercados, es el responsable de las diferentes encuestaciones aplicando las normas y códigos de Esomar. También es el encargado de elaborar los rankings.
Merco realiza una doble supervisión de los cuestionarios y procedimientos de cálculo, conforme a las directrices y recomendaciones de KPMG.
Toda la metodología de elaboración (universos, muestras, cuestionarios, etc.), los pesos para calcular los rankings y los procesos de cálculo son públicos; y se encuentran disponibles en la página web de Merco: www.merco.info
Merco realiza un esfuerzo metodológico muy superior a cualquier monitor, incluyendo evaluaciones a altos directivos, expertos con incidencia en el mundo empresarial (analistas financieros, periodistas, etc.) y otros públicos de interés para las empresas (universitarios, alumni, trabajadores, directores de RRHH,...); así como un benchmarking de 200 indicadores de gestión de cada empresa.
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 5
• EVALUACIÓN GENERAL: Miembros Comité Dirección
• Analistas financieros
• ONG
• Sindicatos
• Asociaciones de consumidores
• Periodistas de información económica
• Catedráticos del área de empresa
• Influencers y Social Media Managers
• DIRCOM y Líderes de opinión
• MERCO CONSUMO: Población general
Cuestionario Merco
• EVALUACIÓN DE MÉRITOS: Méritos reputacionales
Peso en el ranking
33%
32%
35%
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG
• MERCO TALENTO: Reputación interna
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 6
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG
Muestra
1.231
02| Analistas financieros
09| Merco Consumo
01| Comités de Dirección
03| ONG
04| Sindicatos
05| Asociaciones de consumidores
06| Periodistas de información económica
07| Catedráticos del área de empresa
8| Influencers y Social Media Managers
10| Merco Talento
Muestra
164
33%
6%
4%
4%
4% 6%
4%
4%
10%
10%
15%
Muestra
159 Muestra
111 Muestra
106 Muestra
101
Muestra
60
Muestra
152
Muestra
1.985
Muestra
21.580
Muestra
68
Peso en el ranking %
La metodología más
completa del mundo 11| Evaluación de Méritos
12|DIRCOM y Líderes de opinión Ranking de liderazgo
Muestra: 82
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 7
o 1.231 directivos empresariales (miembros del comité de dirección de compañías que operan en España con facturación superior a 50 millones de euros) respondieron el cuestionario.
o 1.985 ciudadanos valoraron a las empresas (Merco Consumo).
o 17.555 trabajadores, 874 estudiantes universitarios, 798 antiguos alumnos de escuelas de negocio, 122 responsables de recursos humanos, 70 expertos headhunters y 2.092 ciudadanos valoraron el atractivo laboral de las empresas; además se realizan los indicadores de gestión de RRHH de 69 empresas (Merco Talento).
o Técnicos de Análisis e Investigación han valorado los méritos reputacionales de las empresas del Ranking provisional (en torno a 200 indicadores).
o 935 expertos evaluaron a las empresas:
164 analistas financieros
159 representantes de ONG
111 miembros de sindicatos
106 miembros de asociaciones de consumidores
101 periodistas de información económica
60 catedráticos del área de Empresa
152 Influencers y Social Media Managers
82 DIRCOM y líderes de opinión
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 8
México (2013)
España (2001)
Argentina (2010)
Chile (2010)
Brasil (2013)
Bolivia (2013)
Perú (2012)
Colombia (2008)
Ecuador (2011)
Centroamérica (Costa Rica y Panamá)
(2016)
Las 100 empresas con mejor reputación corporativa
Los 100 líderes más reputados
Las 100 empresas con mejor
reputación corporativa
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 11
Ranking de
Reputación Corporativa
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 13
Empresa 2015 2016 Evolución Puntuación
INDITEX 1º 1º 10.000
MERCADONA 2º 2º 9.071
SANTANDER 3º 3º 8.209
BBVA 6º 4º 8.104
REPSOL 4º 5º 8.060
TELEFÓNICA 5º 6º 8.008
CAIXABANK 8º 7º 7.719
IBERDROLA 7º 8º 7.613
MAPFRE 9º 9º 7.395
GOOGLE 10º 10º 7.286
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 14
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info
Ranking 2015 Ranking 2016 Empresa Puntuación
17º 11º ONCE Y SU FUNDACIÓN 7.167
13º 12º APPLE 7.033
12º 13º NESTLÉ 6.967
15º 14º MUTUA MADRILEÑA 6.920
11º 15º DANONE 6.876
22º 16º GAS NATURAL FENOSA 6.804
18º 17º MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 6.720
20º 18º EL CORTE INGLÉS 6.509
21º 19º MAHOU SAN MIGUEL 6.497
31º 20º BANCO SABADELL 6.446
40º 21º CALIDAD PASCUAL 6.312
16º 22º IKEA 6.296
30º 23º SANITAS 6.295
34º 24º NH HOTEL GROUP 6.287
50º 25º BANKINTER 6.239
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 15
Ranking 2015 Ranking 2016 Empresa Puntuación
33º 26º COCA-COLA 6.217
35º 27º LEROY MERLIN 6.147
53º 28º AMAZON 6.080
19º 29º L´OREAL 6.011
23º 30º SIEMENS 5.987
14º 31º MICROSOFT 5.984
47º 32º RENFE 5.850
32º 33º DKV SEGUROS 5.820
29º 34º ACCIONA 5.807
55º 35º RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA 5.805
* 36º HEINEKEN 5.772
45º 37º VODAFONE 5.737
25º 38º IBM 5.721
28º 39º P&G 5.713
54º 40º BMW 5.702
* No figuraba entre los 100 primeras empresas del ranking de ese año
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 16
Ranking 2015 Ranking 2016 Empresa Puntuación
26º 41º IESE 5.681
41º 42º PROSEGUR 5.672
70º 43º CAMPOFRÍO 5.671
44º 44º GRUPO DAMM 5.657
36º 45º EAE 5.650
82º 46º DIA 5.646
43º 47º MERCEDES BENZ 5.630
* 48º AENA 5.580
57º 49º BANCO POPULAR 5.551
67º 50º LÍNEA DIRECTA 5.514
24º 51º NOVARTIS 5.506
61º 52º CLH 5.458
27º 53º LA FAGEDA 5.438
72º 54º TOYOTA 5.425
59º 55º DELOITTE 5.416
* No figuraba entre los 100 primeras empresas del ranking de ese año
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 17
Ranking 2015 Ranking 2016 Empresa Puntuación
46º 56º ACCENTURE 5.410
51º 57º ESIC 5.384
49º 58º SUEZ ENVIRONNEMENT COMPANY 5.348
63º 59º DECATHLON 5.334
66º 60º SAMSUNG 5.312
38º 61º ING BANK 5.231
39º 62º IAG 5.217
48º 63º INSTITUTO DE EMPRESA 5.210
65º 64º GARRIGUES 5.206
62º 65º ABERTIS 5.193
86º 66º NIKE 5.171
71º 67º SONY 5.168
64º 68º GAMESA 5.154
68º 69º PWC 5.150
74º 70º EROSKI 5.135
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 18
Ranking 2015 Ranking 2016 Empresa Puntuación
37º 71º INDRA 5.134
* 72º ADIDAS 5.122
77º 73º MANGO 5.096
85º 74º CARREFOUR 5.059
75º 75º TRIODOS BANK 5.012
58º 76º ENDESA 4.996
79º 77º UNILEVER 4.827
52º 78º ESADE 4.815
* 79º BANKIA 4.779
78º 80º GRUPO ACS 4.755
* 81º CODORNÍU 4.750
83º 82º DESIGUAL 4.713
80º 83º FCC 4.622
81º 84º GRUPO PLANETA 4.543
42º 85º GRUPO VOLKSWAGEN 4.474
* No figuraba entre los 100 primeras empresas del ranking de ese año
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 19
Ranking 2015 Ranking 2016 Empresa Puntuación
* 86º AMADEUS 4.464
97º 87º AIRBUS GROUP 4.392
* 88º BIMBA Y LOLA 4.391
99º 89º ORANGE 4.359
88º 90º FERROVIAL 4.218
* 91º SENER 4.012
76º 92º GRIFOLS 3.994
89º 93º TÉCNICAS REUNIDAS 3.789
92º 94º GRUPO PRISA 3.753
93º 95º GRUPO VILLAR MIR 3.417
56º 96º ENAGÁS 3.011
* 97º UNICAJA BANCO 3.004
73º 98º EVERIS 3.002
* 99º ALSA 3.001
87º 100º CEPSA 3.000
* No figuraba entre los 100 primeras empresas del ranking de ese año
El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info
Ranking de
Reputación Corporativa
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 21
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016
Ranking de
Reputación Corporativa
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 23
ABOGADOS 2015 2016
1º 1º GARRIGUES
* 2º URÍA MENÉNDEZ
AGENCIAS DE PUBLICIDAD 2015 2016
* 1º SHACKLETON GROUP
* 2º OGILVY AND MATHER
ALIMENTACIÓN 2015 2016
2º 1º NESTLÉ
1º 2º DANONE
4º 3º CALIDAD PASCUAL
5º 4º CAMPOFRÍO
3º 5º LA FAGEDA
8º 6º GRUPO AGROLIMEN
* 7º CASA TARRADELLAS
* 8º CAPSA
6º 9º GRUPO SIRO
12º 10º GRUPO FUERTES
* 11º PEPSICO
*No figuraba en el ranking sectorial 2015
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 24
ASEGURADORAS 2015 2016
1º 1º MAPFRE
2º 2º MUTUA MADRILEÑA
3º 3º DKV SEGUROS
4º 4º LÍNEA DIRECTA
* 5º ZURICH
(**) El seguimiento de la metodología establecida por Merco para la elaboración del ranking de empresas con mejor reputación en España ha sido objeto de revisión independiente por parte de KPMG. Por esta razón, KPMG no hace pública su posición en la presente clasificación. La metodología seguida para elaborar Merco Empresas se encuentra disponible en la página www.merco.info
ASISTENCIA SANITARIA 2015 2016
1º 1º SANITAS
2º 2º GRUPO HOSPITALARIO QUIRON
AUDITORÍA (**) 2015 2016
1º 1º DELOITTE
2º 2º PWC
AUTOMOCIÓN 2015 2016
3º 1º BMW
2º 2º MERCEDES BENZ
4º 3º TOYOTA
1º 4º GRUPO VOLKSWAGEN
5º 5º RENAULT
6º 6º GRUPO FORD
*No figuraba en el ranking sectorial 2015
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 25
BANCARIO 2015 2016
1º 1º SANTANDER
2º 2º BBVA
3º 3º CAIXABANK
4º 4º BANCO SABADELL
6º 5º BANKINTER
7º 6º BANCO POPULAR
5º 7º ING BANK
8º 8º TRIODOS BANK
10º 9º BANKIA
* 10º UNICAJA BANCO
* 11º KUTXABANK
* 12º IBERCAJA
BEBIDAS 2015 2016
1º 1º MAHOU SAN MIGUEL
2º 2º COCA-COLA
* 3º HEINEKEN
3º 4º GRUPO DAMM
4º 5º CODORNÍU
5º 6º FREIXENET
* 7º BODEGAS VEGA SICILIA
BIOTECNOLÓGICO
2015 2016
1º 1º PHARMAMAR
*No figuraba en el ranking sectorial 2015
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 26
*No figuraba en el ranking sectorial 2015
DISTRIBUCIÓN GENERALISTA 2015 2016
1º 1º MERCADONA
2º 2º EL CORTE INGLÉS
3º 3º AMAZON
5º 4º DIA
4º 5º EROSKI
6º 6º CARREFOUR
7º 7º CONSUM
* 8º AHORRAMÁS
* 9º BON PREU
DISTRIBUCIÓN ESPECIALIZADA 2015 2016
1º 1º DECATHLON
2º 2º IMAGINARIUM
CONSULTORÍA 2015 2016
2º 1º ACCENTURE
1º 2º INDRA
3º 3º EVERIS
* 4º CRITERIA
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 27
DISTRIBUCIÓN Y EQUIPAMIENTO PARA EL HOGAR
2015 2016
1º 1º IKEA
2º 2º LEROY MERLIN
DISTRIBUCIÓN MODA 2015 2016
1º 1º INDITEX
4º 2º NIKE
* 3º ADIDAS
2º 4º MANGO
3º 5º DESIGUAL
8º 6º BIMBA Y LOLA
* 7º LMVH
* 8º PRONOVIAS
* 9º CAMPER
5º 10º H&M
*No figuraba en el ranking sectorial 2015
DROGUERÍA Y PERFUMERÍA 2015 2016
1º 1º L´OREAL
2º 2º P&G
3º 3º UNILEVER
* 4º SAICA
4º 5º GRUPO PUIG
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 28
FARMACÉUTICO 2015 2016
1º 1º NOVARTIS
2º 2º GRIFOLS
4º 3º ALMIRALL
* 4º GSK
* 5º ABBOTT
ENERGÍA, GAS Y AGUA 2015 2016
1º 1º IBERDROLA
2º 2º GAS NATURAL FENOSA
4º 3º RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA
3º 4º SUEZ ENVIRONNEMENT COMPANY
6º 5º ENDESA
5º 6º ENAGÁS
ETT Y SERVICIO RRHH 2015 2016
* 1º ADECCO
* 2º RANDSTAD
*No figuraba en el ranking sectorial 2015
FORMACIÓN/ EE.NN. 2015 2016
1º 1º IESE
2º 2º EAE
4º 3º ESIC
3º 4º INSTITUTO DE EMPRESA
5º 5º ESADE
6º 6º UNIVERSIDAD DE BARCELONA
* 7º UNIVERSIDAD DE NAVARRA
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 29
INDUSTRIAL 2015 2016
2º 1º AIRBUS GROUP
1º 2º TÉCNICAS REUNIDAS
3º 3º GRUPO ANTOLIN
4º 4º ACERINOX
7º 5º TALGO
INFORMÁTICA Y ELECTRÓNICA DE CONSUMO
2015 2016
1º 1º GOOGLE
2º 2º APPLE
3º 3º MICROSOFT
4º 4º IBM
5º 5º SAMSUNG
6º 6º SONY
* 7º FACEBOOK
* 8º BSH ELECTRODOMÉSTICOS
7º 9º HP
* 10º BQ
*No figuraba en el ranking sectorial 2015
HOSTELERÍA Y TURISMO 2015 2016
1º 1º MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
2º 2º NH HOTEL GROUP
5º 3º GRUPO VIPS
3º 4º BARCELÓ HOTELS AND RESORTS
* 5º AC HOTELS BY MARRIOTT
4º 6º MCDONALD'S
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 30
INFRAESTRUCTURAS, SERVICIOS Y CONSTRUCCIÓN
2015 2016
1º 1º ACCIONA
* 2º AENA
2º 3º ABERTIS
3º 4º GRUPO ACS
4º 5º FCC
5º 6º FERROVIAL
7º 7º SENER
6º 8º GRUPO VILLAR MIR
8º 9º ADIF
ONG, FUNDACIONES Y ASOCIACIONES
2015 2016
1º 1º ONCE Y SU FUNDACIÓN
*No figuraba en el ranking sectorial 2015
MEDIOS DE COMUNICACIÓN
2015 2016
1º 1º GRUPO PLANETA (Atresmedia ...)
2º 2º GRUPO PRISA
4º 3º GRUPO GODO
* 4º MEDIAPRO
3º 5º GRUPO BERTELSMANN
* 6º MEDIASET
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 31
PETROLERAS 2015 2016
1º 1º REPSOL
2º 2º CLH
3º 3º CEPSA
SEGURIDAD 2015 2016
1º 1º PROSEGUR
*No figuraba en el ranking sectorial 2015
TECNOLÓGICO
2015 2016
1º 1º SIEMENS
2º 2º GAMESA
5º 3º AMADEUS
4º 4º CORPORACIÓN MONDRAGÓN
3º 5º ABENGOA
* 6º HUAWEI TECHNOLOGIES
6º 7º PHILIPS
7º 8º GENERAL ELECTRIC
* 9º SCHNEIDER ELECTRIC
* 10º CAF
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 32
TELECOMUNICACIONES 2015 2016
1º 1º TELEFÓNICA
2º 2º VODAFONE
3º 3º ORANGE
* 4º YOIGO
TRANSPORTE DE VIAJEROS 2015 2016
2º 1º RENFE
1º 2º IAG
3º 3º ALSA
*No figuraba en el ranking sectorial 2015
Ranking de
Reputación Corporativa
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 34
2016 Empresa
1º INDITEX
2º APPLE
3º GOOGLE
4º MERCADONA
5º MICROSOFT
6º COCA-COLA
7º BBVA
8º IBERDROLA
9º TELEFÓNICA
10º IKEA
2016 Empresa
1º ONCE Y SU FUNDACIÓN
2º TRIODOS BANK
3º CAIXABANK
4º IKEA
5º LA FAGEDA
6º MAPFRE
7º GOOGLE
8º CARREFOUR
9º EROSKI
10º MUTUA MADRILEÑA
2016 Empresa
1º GOOGLE
2º CAMPOFRÍO
3º APPLE
4º AMAZON
5º MERCEDES BENZ
6º ONCE Y SU FUNDACIÓN
7º NH HOTEL GROUP
8º RENFE
9º MAHOU SAN MIGUEL
10º AENA
o Resultados financieros
o Solvencia
o Calidad de la información económica
o Compromiso con la comunidad
o Responsabilidad social y medioambiental
o Calidad Laboral (Reputación Interna)
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 35
2016 Empresa
1º ONCE Y SU FUNDACIÓN
2º DECATHLON
3º DANONE
4º EL CORTE INGLÉS
5º CAMPOFRÍO
6º APPLE
7º GOOGLE
8º MERCEDES BENZ
9º MERCADONA
10º NH HOTEL GROUP
2016 Empresa
1º CAIXABANK
2º BANCO SABADELL
3º BANKIA
4º MERCADONA
5º IBERDROLA
6º GAS NATURAL FENOSA
7º TELEFÓNICA
8º ESADE
9º DIA
10º BBVA
2016 Empresa
1º APPLE
2º GOOGLE
3º INDITEX
4º AMAZON
5º IKEA
6º SAMSUNG
7º MERCADONA
8º TOYOTA
9º MICROSOFT
10º BMW
o Calidad de producto y servicio
o Respeto a los derechos del consumidor
o Transparencia informativa
o Accesibilidad
o Eficacia en la gestión de la comunicación corporativa
o Calidad de la gestión empresarial
o Estrategia competitiva
o Innovación
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 36
2016 Empresa
1º AMAZON
2º GOOGLE
3º APPLE
4º NIKE
5º IKEA
6º COCA-COLA
7º ADIDAS
8º HEINEKEN
9º MICROSOFT
10º DESIGUAL
o Eficacia de su gestión en comunicación digital
o Ética (honestidad y transparencia)
o Innovación en comunicación digital
Ranking de
Reputación Corporativa
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 38
Es la valoración que la población general (los consumidores) hace de las empresas del ranking provisional Merco.
Se utilizan :
Es una empresa con una buena trayectoria en el mercado
Tiene precios adecuados a la calidad de los productos y servicios que ofrece
Tiene productos y servicios de calidad
Es una empresa que va por delante de las empresas del sector
Es una empresa que no engaña a sus clientes
Es una compañía que se preocupa por entender a sus clientes
Protege y no daña el medio ambiente
Está comprometida con los problemas sociales Es una buena empresa
para trabajar En el caso de que quisiera comprar acciones sería una buena empresa para invertir
REPUTACIÓN GLOBAL
Es una empresa con buena reputación
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 39
2016 Empresa
1º MERCEDES BENZ
2º ONCE Y SU FUNDACIÓN
3º EL CORTE INGLÉS
4º BMW
5º GOOGLE
6º LA FAGEDA
7º APPLE
8º AMAZON
9º TOYOTA
10º DANONE
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 41
Los 100 líderes
más reputados
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 43
Líder Empresa 2015 2016 Evolución Puntuación
JUAN ROIG MERCADONA 1º 1º 10.000
PABLO ISLA INDITEX 3º 2º 9.621
ANA PATRICIA BOTÍN SANTANDER 5º 3º 9.554
AMANCIO ORTEGA INDITEX 2º 4º 9.506
CÉSAR ALIERTA TELEFÓNICA 4º 5º 9.123
ISIDRE FAINÉ CASAS CAIXABANK 6º 6º 8.060
FRANCISCO GONZÁLEZ BBVA 7º 7º 7.543
ANTONIO BRUFAU REPSOL 8º 8º 7.075
IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN IBERDROLA 9º 9º 6.790
JOSÉ IGNACIO GOIRIGOLZARRI BANKIA 25º 10º 6.431
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 44
Ranking
2015 Ranking
2016 Nombre Empresa Puntuación
11º MARÍA DOLORES DANCAUSA BANKINTER 5.973
10º FLORENTINO PÉREZ GRUPO ACS 5.496
21º ANA MARÍA LLOPIS DIA 5.481
13º ISAK ANDIC MANGO 5.398
14º ROSA MARÍA GARCÍA SIEMENS 5.396
17º ANTONIO GARRIGUES WALKER GARRIGUES 5.162
35º DIMAS R GIMENO ÁLVAREZ EL CORTE INGLÉS 5.159
23º JAVIER RODRÍGUEZ ZAPATERO GOOGLE 5.000
18º JOSEP OLIU CREUS BANCO SABADELL 4.955
15º FERRÁN ADRIÀ FUNDACIÓN EL BULLI 4.954
16º IGNACIO GARRALDA MUTUA MADRILEÑA 4.742
22º ANTONIO HUERTAS MAPFRE 4.734
26º MARÍA GARAÑA MICROSOFT 4.722
19º RAFAEL DEL PINO CALVO-SOTELO FERROVIAL 4.714
12º JOSÉ MANUEL ENTRECANALES ACCIONA 4.701
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 45
Ranking
2015 Ranking
2016 Nombre Empresa Puntuación
29º JOSEP LLUÍS BONET FREIXENET 4.568
24º MARCOS DE QUINTO COCA-COLA 4.534
36º BELÉN FRAU IKEA 4.492
30º SALVADOR ALEMANY ABERTIS 4.474
59º FRANCISCO REYNÉS ABERTIS 4.468
27º JORDI CANALS IESE 4.398
31º ANTONIO CATALÁN AC HOTELS BY MARRIOTT 4.388
40º JOSÉ MARÍA ÁLVAREZ-PALLETE TELEFÓNICA 4.369
28º VÍCTOR GRIFOLS GRIFOLS 4.357
51º JOSU JON IMAZ REPSOL 4.341
41º ÁNGEL CARLOS RON BANCO POPULAR 4.338
37º TOMÁS PASCUAL GÓMEZ-CUÉTARA CALIDAD PASCUAL 4.337
39º MARÍA DEL MAR RAVENTÓS CODORNÍU 4.334
33º MIGUEL CARBALLEDA ONCE Y SU FUNDACIÓN 4.307
34º JOSEP SANTACREU DKV SEGUROS 4.263
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 46
Ranking
2015 Ranking
2016 Nombre Empresa Puntuación
20º JUAN MIGUEL VILLAR MIR GRUPO VILLAR MIR 4.248
64º MARTA MARTÍNEZ ALONSO IBM 4.235
43º FRANCISCO ROMÁN VODAFONE 4.216
48º GABRIEL ESCARRER JAUME MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL 4.204
62º MARÍA FANJUL INDITEX 4.197
73º ALMUDENA ROMÁN ING BANK 4.193
38º JESÚS ENCINAR IDEALISTA 4.185
45º DIEGO DEL ALCÁZAR INSTITUTO DE EMPRESA 4.104
47º CRISTOBAL COLÓN PALASÍ LA FAGEDA 4.102
46º SALVADOR GABARRÓ GAS NATURAL FENOSA 4.101
89º ÁLEX CRUZ IAG 4.065
77º GONZALO GORTÁZAR CAIXABANK 4.064
56º ESTHER KOPLOWITZ FCC 4.055
61º HELENA REVOREDO PROSEGUR 4.018
42º RAFAEL VILLASECA GAS NATURAL FENOSA 4.016
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 47
Ranking
2015 Ranking
2016 Nombre Empresa Puntuación
52º VICENTE MORENO ACCENTURE 4.003
60º PLÁCIDO ARANGO GRUPO VIPS 3.982
99º MANUEL PIZARRO EL CORTE INGLÉS 3.979
67º JAVIER ROBLES DANONE 3.964
92º JORGE COSMEN ALSA 3.953
74º JOSEP PIQUÉ OHL 3.897
53º BORJA PRADO EULATE ENDESA 3.866
54º CARLOS MAS PWC 3.835
49º IÑAKI EREÑO SANITAS 3.834
* SOL DAURELLA COCA-COLA IBERIAN PARTNERS 3.799
69º PATRICIA ABRIL SÁNCHEZ MCDONALD'S 3.797
57º JUAN JOSÉ HIDALGO GLOBALIA 3.792
63º JESÚS ACEBILLO NOVARTIS 3.785
* FERNANDO ABRIL-MARTORELL INDRA 3.776
76º PEDRO GUERRERO BANKINTER 3.775
* No figuraba entre los 100 primeros líderes del Ranking de ese año
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 48
Ranking
2015 Ranking
2016 Nombre Empresa Puntuación
70º KORO CASTELLANO AMAZON 3.772
82º LUIS GALLEGO IAG 3.767
79º JUAN LUIS CEBRIÁN GRUPO PRISA 3.763
78º THOMAS MEYER DESIGUAL 3.738
75º JOSÉ LLADÓ TÉCNICAS REUNIDAS 3.734
95º JOSÉ FOLGADO RED ELÉCTRICA DE ESPAÑA 3.720
81º EUGENIA BIETO ESADE 3.676
83º SIMÓN REYES MARTÍNEZ CÓRDOVA ESIC 3.664
* JOSÉ CREUHERAS GRUPO PLANETA 3.662
88º MIKEL GARCÍA-PRIETO TRIODOS BANK 3.651
50º FÉLIX TENA IMAGINARIUM 3.647
68º FERNANDO RUIZ DELOITTE 3.646
* PILAR LÓPEZ ÁLVAREZ MICROSOFT 3.581
97º JORGE SENDAGORTA SENER 3.559
66º JUAN MANUEL GONZÁLEZ SERNA GRUPO SIRO 3.537
* No figuraba entre los 100 primeros líderes del Ranking de ese año
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 49
Ranking
2015 Ranking
2016 Nombre Empresa Puntuación
96º ENRIQUE SÁNCHEZ ADECCO 3.522
* FEDERICO GONZÁLEZ TEJERA NH HOTEL GROUP 3.512
100º ANTONIO LLARDÉN ENAGÁS 3.500
87º FERNANDO FRANCÉS EVERIS 3.480
85º JOSÉ LUIS LÓPEZ DE SILANES CLH 3.469
93º SANTIAGO IÑIGUEZ INSTITUTO DE EMPRESA 3.468
* JORGE GALLARDO ALMIRALL 3.386
* BERNARD MEUNIER NESTLÉ 3.369
* ALBERTO RODRÍGUEZ TOQUERO MAHOU SAN MIGUEL 3.313
86º ÁNGEL SIMÓN SUEZ ENVIRONNEMENT
COMPANY 3.260
91º JAVIER SOTIL CORPORACIÓN MONDRAGÓN 3.084
84º JUAN ANTONIO CASTELLANOS APPLE 3.049
* CARLOS TORRES VILA BBVA 3.006
* PABLO VÁZQUEZ VEGA RENFE 3.001
* LUIS MAROTO AMADEUS 3.000 * No figuraba entre los 100 primeros líderes
del Ranking de ese año
Ranking de
Líderes empresariales
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 51
Posición top 10
Posición Merco
2016 Nombre Empresa
1º ANA PATRICIA BOTÍN SANTANDER
2º MARÍA DOLORES DANCAUSA BANKINTER
3º ANA MARÍA LLOPIS DIA
4º ROSA MARÍA GARCÍA SIEMENS
5º MARÍA GARAÑA MICROSOFT
6º BELÉN FRAU IKEA
7º MARÍA DEL MAR RAVENTÓS CODORNÍU
8º MARTA MARTÍNEZ ALONSO IBM
9º MARÍA FANJUL INDITEX
10º ALMUDENA ROMÁN ING BANK
Ranking de
Líderes empresariales
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 53
2007 2008 2009 2010 2011
AMANCIO ORTEGA
AMANCIO ORTEGA
AMANCIO ORTEGA
EMILIO BOTIN
EMILIO BOTIN
ISIDORO ALVAREZ
EMILIO BOTIN
EMILIO BOTIN
AMANCIO ORTEGA
AMANCIO ORTEGA
EMILIO BOTIN
CESAR ALIERTA
ISIDORO ALVAREZ
CESAR ALIERTA
CESAR ALIERTA
CESAR ALIERTA
ISIDORO ALVAREZ
CESAR ALIERTA
IGNACIO SANCHEZ
GALAN
JUAN ROIG
ANTONIO BRUFAU
ANTONIO BRUFAU
ANTONIO BRUFAU
ANTONIO BRUFAU
ISIDRE FAINE
AMPARO MORALEDA
FRANCISCO GONZALEZ
IGNACIO SANCHEZ
GALAN
ISIDORO ALVAREZ
ANTONIO BRUFAU
MANUEL PIZARRO
MORENO
IGNACIO SANCHEZ
GALAN
ISIDRE FAINE
ISIDRE FAINE
IGNACIO SANCHEZ
GALAN
FRANCISCO GONZALEZ
ISIDRE FAINE
FRANCISCO GONZALEZ
JUAN ROIG
ISIDORO ALVAREZ
ISIDRE FAINE
JUAN ROIG
JUAN ROIG
FRANCISCO GONZALEZ
FLORENTINO PEREZ
IGNACIO SANCHEZ
GALAN
AMPARO MORALEDA
AMPARO MORALEDA
FLORENTINO PEREZ
FRANCISCO GONZALEZ
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 54
2012 2013 2014 2015 2016
EMILIO BOTIN
AMANCIO ORTEGA
EMILIO BOTIN
JUAN ROIG
JUAN ROIG
AMANCIO ORTEGA
EMILIO BOTIN
JUAN ROIG
AMANCIO ORTEGA
PABLO ISLA
JUAN ROIG
JUAN ROIG
AMANCIO ORTEGA
PABLO ISLA
ANA PATRICIA BOTIN
ISIDRE FAINE
PABLO ISLA
PABLO ISLA
CESAR ALIERTA
AMANCIO ORTEGA
CESAR ALIERTA
CESAR ALIERTA
CESAR ALIERTA
ANA PATRICIA BOTIN
CESAR ALIERTA
ANTONIO BRUFAU
ISIDRE FAINE
ISIDRE FAINE
ISIDRE FAINE
ISIDRE FAINE
IGNACIO SANCHEZ
GALAN
IGNACIO SANCHEZ
GALAN
FRANCISCO GONZALEZ
FRANCISCO GONZALEZ
FRANCISCO GONZALEZ
PABLO ISLA
ANTONIO BRUFAU
ANTONIO BRUFAU
ANTONIO BRUFAU
ANTONIO BRUFAU
ISIDORO ALVAREZ
FRANCISCO GONZALEZ
IGNACIO SANCHEZ
GALAN
IGNACIO SANCHEZ
GALAN
IGNACIO SANCHEZ
GALAN
FLORENTINO PEREZ
ISIDORO ALVAREZ
JOSE MANUEL ENTRECANALES
FLORENTINO PEREZ
JOSE IGNACIO GOIRIGOLZARRI
Ranking de
Líderes empresariales
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 56
2016 Líder
1º PABLO ISLA
2º JUAN ROIG
3º AMANCIO ORTEGA
4º ISIDRE FAINÉ CASAS
5º ANTONIO GARRIGUES WALKER
6º FRANCISCO GONZÁLEZ
7º CÉSAR ALIERTA
8º ANA PATRICIA BOTÍN
9º MARÍA DOLORES DANCAUSA
10º FERRÁN ADRIÀ
2016 Líder
1º JUAN ROIG
2º ANA PATRICIA BOTÍN
3º PABLO ISLA
4º CÉSAR ALIERTA
5º AMANCIO ORTEGA
6º ISIDRE FAINÉ CASAS
7º IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN
8º ANTONIO BRUFAU
9º FRANCISCO GONZÁLEZ
10º JOSÉ IGNACIO GOIRIGOLZARRI
RESULTADOS MERCO EMPRESAS ESPAÑA 2016 | 58
Empresa Líder
1º INDITEX JUAN ROIG 1º
2º MERCADONA PABLO ISLA 2º
3º SANTANDER ANA PATRICIA BOTÍN 3º
4º BBVA AMANCIO ORTEGA 4º
5º REPSOL CÉSAR ALIERTA 5º
6º TELEFÓNICA ISIDRE FAINÉ CASAS 6º
7º CAIXABANK FRANCISCO GONZÁLEZ 7º
8º IBERDROLA ANTONIO BRUFAU 8º
9º MAPFRE IGNACIO SÁNCHEZ GALÁN 9º
10º GOOGLE JOSÉ IGNACIO GOIRIGOLZARRI 10º
Ocho de las 10 empresas con mejor reputación tienen a sus líderes entre los 10 más reputados.
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