PORTAFOLIO DE
SERVICIOS
2020
QUIENES SOMOS
Somos una institución de carácter público, comprometida con la salud de los habitantes
de Puerto Boyacá y la región del Magdalena Medio, que brinda servicios en salud de
mediana y baja complejidad, que cuenta con talento humano con vocación de servicio y
altamente calificado, propendemos por la salud y la dignificación de vida; prestando
servicios de forma segura, enmarcados en la calidez y la atención humanizada.
Teniendo en cuenta nuestro deber ser, acompañamos al usuario y su familia garantizado
de manera íntegra, atención con calidad, oportunidad y eficacia; dando cumplimiento a
nuestros principios y valores institucionales, los cuales están orientados a la mejora
continua. Llevamos a cabo la prestación de nuestros servicios entregando lo mejor para
cuidar la vida de nuestros pacientes, en armonía con la protección del medio ambiente.
MISIÓN
Somos una Empresa Social del Estado que presta servicios de baja y mediana
complejidad, que busca fortalecer la calidad de la prestación de los servicios de salud, de
los habitantes de Puerto Boyacá y el Magdalena Medio, enfocados en la seguridad del
paciente y atención humanizada con desarrollo integral del talento humano que garantice
la satisfacción de nuestros usuarios.
VISIÓN
Para el año 2.023 La E.S.E. Hospital José Cayetano Vásquez, será reconocida en el
Magdalena Medio por sus altos estándares de calidad en salud, centrada en seguridad del
paciente, con innovación tecnológica, prestando nuevos servicios de acuerdo a las
necesidades de nuestros usuarios, fortaleciendo los procesos que garanticen
sostenibilidad financiera.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
- Fortalecer la adherencia a los componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de
Calidad con énfasis en la seguridad del paciente y humanización de los servicios,
buscando el mejoramiento continuo de los procesos de la E.S.E. Hospital José
Cayetano Vásquez.
- Propender por la implementación de nuevos servicios que permitan una mayor
accesibilidad y cobertura, a fin de satisfacer las necesidades en salud de la
población de la región del Magdalena Medio.
- Garantizar la sostenibilidad financiera y permanente en el tiempo mediante el
fortalecimiento de los procesos administrativos y asistenciales.
- Mejorar la infraestructura de la E.S.E. Hospital José Cayetano Vásquez, con el fin
de brindar ambientes adecuados, en condiciones de acceso, seguridad y
comodidad a nuestros usuarios.
- Propiciar condiciones en el entorno laboral, que favorezcan el crecimiento personal
y profesional de los colaboradores, garantizando eficacia, eficiencia y efectividad
en su desempeño.
- Fortalecer canales de comunicación con la comunidad a fin de brindar orientación,
atención y acceso a los servicios de manera oportuna, generando así empatía y
confianza con nuestros usuarios.
- Desarrollar estrategias encaminados a la mitigación de nuestro impacto ambiental.
VALORES INSTITUCIONALES:
- HUMANIZACIÓN: Soy consciente de la importancia de ofrecer servicios en salud
con trato digno, de forma incluyente y articulada con los derechos y deberes del
usuario, demostrando siempre respeto, calidad y calidez.
- SERVICIO: Asumo una actitud y disposición permanente con el propósito de
ayudar al usuario y su familia, apoyando y promoviendo su bienestar.
- COMPROMISO: Realizo mis funciones y estoy dispuesto a escuchar y brindar
ayuda al usuario y su familia frente a las necesidades sociales y en salud que
presenten.
- CONFIANZA: Ejerzo con rectitud mis funciones, desarrollándolas con
responsabilidad y diligencia, a fin de generar seguridad y credibilidad en el usuario,
su familia y la comunidad.
- HONESTIDAD: Desempeño mis deberes con transparencia, coherencia e
integridad, fundamentado en la verdad, favoreciendo el interés general.
- CALIDAD: Asisto y me aseguro que el usuario reciba los servicios de salud de
forma adecuada, prestando siempre una atención sanitaria optima, logrando la
máxima satisfacción del usuario.
- CALIDEZ: Me comunico de manera asertiva, respetuosa y amable con el usuario
a fin de brindar atención humanizada en salud, acorde a la necesidad del usuario y
sus familiares.
- EFICIENCIA: Cumplo los objetivos propuestos por la Institución, haciendo uso de
los medios y recursos de forma adecuada, salvaguardando la atención del usuario
y su bienestar.
- INNOVACIÓN: Fortalezco de forma transversal todas las dimensiones del
conocimiento que genera la institución en pro del dinamismo de la salud pública;
bajo el modelo integrado de planeación y gestión MIPG
- LIDERAZGO: Soy líder en mi área de desempeño, como componente fundamental
del proceso de gestión organizacional que busca satisfacer la actividad laboral y la
calidad de la atención en los servicio de salud.
- SENTIDO DE PERTENENCIA: Pertenezco a esta institución, por ello asumo cada
una de mis actividades con responsabilidad, reafirmado el compromiso de seguir
brindando la atención integral, oportuna y con calidad dirigido a los usuarios y mi
entorno laboral.
- PARTICIPACIÓN: Participo de manera activa en la implementación de estrategias
relacionadas con el crecimiento del sentido de pertenencia y trabajo en equipo.
POLITICA DE HUMANIZACION
Aplica de manera transversal a todos los procesos instaurados en el Hospital José
Cayetano Vásquez E.S.E, así como a todos los colaboradores directivos, asistenciales y
administrativos que propenden por la atención en salud bajo condiciones humanas y de
calidad.
POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE
Es transversal en la E.S.E Hospital José Cayetano Vásquez, y busca generar una cultura de
seguridad y procesos seguros, evaluación constante y proactiva de los riesgos asociados a la
atención en Salud, permitiendo diseñar y vigilar de manera constante las barreras de seguridad
necesarias para la atención de los usuarios, familias y clientes internos.
INFRAESTRUCTURA
La E.S.E Hospital José Cayetano Vásquez, se encuentra ubicada en la carrera 5ª Nº 26 – 02 Puerto Boyacá cuenta con adecuadas vías de acceso para los usuarios. En la actualidad se adelanta la remodelación de la totalidad de la planta física que ha transformado las instalaciones en un sitio amable, funcional y adecuado para la prestación de los servicios con calidad y eficiencia.
RECURSO HUMANO
La E.S.E Hospital José Cayetano Vásquez, mediante un cuidadoso proceso de selección y capacitación, ha logrado conformar un excelente equipo de personas con las mejores cualidades humanas, científicas y técnicas al servicio de los usuarios. Tanto en el área Administrativa como asistencial.
MAPA DE PROCESOS INSTITUCIONAL
NUESTROS SERVICIOS
URGENCIAS
Servicio de Urgencias 24 horas con traslado asistencial básico y medicalizado
Sala de Procedimientos Menores
Consultorio de Triage
Consultorios de medicina general
Sala de Reanimación-
Sala de Trauma y Sutura
Salas de Observación para 20 pacientes
Servicio de Interconsulta Especializada y referencia de pacientes
Sala ERA-Urgencias Pediátrica
Sala EDA-Urgencia Pediatría
Área de atención paciente con patología respiratoria
SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO
Servicio de
Urgencias
Intrahospitalaria Baja/Media Urgencias
SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO
Transporte
Asistencial Básico
Ambulatoria Baja Transporte
especial de
pacientes
Transporte
Asistencial
Medicalizado
Ambulatoria Media Transporte
especial de
pacientes
SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO
General Adultos Hospitalaria Baja y Media Hospitalario
General
Pediátrica
Hospitalaria Baja y Media Hospitalario
Obstetricia Hospitalaria Baja y Media Hospitalario
UCI Hospitalaria Media y Alta Hospitalario
SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO
Cirugía General Ambulatoria/Hospitalaria Media Quirúrgico
Cirugía
Ginecológica
Ambulatoria/Hospitalaria Baja/Media Quirúrgico
Cirugía Ortopédica Ambulatoria/Hospitalaria Media Quirúrgico
Cirugía
Oftalmológica
Ambulatoria Media Quirúrgico
Cirugía Urológica Ambulatoria Media Quirúrgico
SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO
Anestesia Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta
Externa
Cirugía General Ambulatoria/hospitalaria Media Consulta
Externa
Enfermería Ambulatoria/hospitalaria Media/Baja Consulta
Externa
Gineco/obstetricia Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta
Externa e
Internación
Medicina Física y
Rehabilitación
Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta
Externa e
Internación
Terapia
Respiratoria
Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta
Externa e
Internación
Medicina General Ambulatoria/Hospitalaria Baja Consulta
Externa e
Internación
Medicina Interna Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta
Externa e
Internación
Nutrición y
Dietética
Ambulatoria/Hospitalaria Baja Consulta
Externa e
Internación
Odontología
General
Ambulatoria/Móvil Baja Consulta
Externa
Oftalmología Ambulatoria Media Consulta
Externa
Optometría Ambulatoria Baja Consulta
Externa
Ortopedia y/o
traumatología
Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta
Externa
Otorrinolaringología Telemedicina Institución
Remisora
Media Consulta
Externa
Pediatría Ambulatoria/Hospitalaria Media Consulta
Externa e
Internación
Psicología Ambulatoria/Hospitalaria Baja Consulta
Externa
Urología Ambulatoria Media Consulta
Externa
Consulta Prioritaria Ambulatoria Baja Consulta
Externa
SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO
Endoscopia Digestiva Ambulatoria Media Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Laboratorio Clínico Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Radiología Imágenes
Diagnosticas
Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Tomografía
Computarizada TAC
Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Toma de Muestras
De Laboratorio
Clínico
Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Transfusión
sanguínea
Hospitalaria Media Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Servicio
Farmacéutico
Hospitalaria Media Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Ultrasonido Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Toma de
Interpretación
Radiologías
Odontológicas
Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Terapia Respiratoria Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Fisioterapia Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Tamizaje de Cuello
Uterino
Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Sala de
Enfermedades
Respiratorias Agudas
-ERA
Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Sala de
Rehidratación Oral
Ambulatoria/Hospitalaria Baja Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Sala de Yeso Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Sala de Reanimación Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
Sala General de
Procedimientos
Menores
Ambulatoria/Hospitalaria Media Apoyo
Diagnostico y
complementación
terapéutica
SERVICIO MODALIDAD COMPLEJIDAD GRUPO
Protección específica Atención del Parto
Ambulatoria Baja Protección
Específica y
Detección
Temprana
Protección Específica Atención al Recién Nacido
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Específica y
Detección
Temprana
Protección Temprana Alteración de cyd <10años
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Específica y
Detección
Temprana
Detección temprana alteraciones del
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Específica y
Desarrollo del joven 10-29 años
Detección
Temprana
Detección temprana alteraciones del embarazo
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Específica y
Detección
Temprana
Especifica
Detección temprana alteraciones en el adulto
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Específica y
Detección
Temprana
Detección Temprana Cáncer de Cuello Uterino
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Específica y
Detección
Temprana
Detección Temprana Cáncer Seno
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Específica y
Detección
Temprana
Detección Temprana Alteraciones de la Agudeza Visual
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Específica y
Detección
Temprana
Protección Específica vacunación
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Específica y
Detección
Temprana
Protección Específica atención preventiva salud bucal
Ambulatoria/ Móvil Baja Protección
Específica y
Detección
Temprana
SERVICIOS HOSPITALARIOS
Hospitalización en habitación unipersonal y compartidas
HOSPITALIZACION PEDIATRICA
Pabellón de pediatría, con incubadoras, servocunas, cunas y camas pediatrías
Amplias áreas de circulación y comodidad para el acompañante familiar del menor
HOSPITALIZACION ADULTOS
En habitaciones unipersonales y compartidas cada una con unidad sanitaria independiente y destinación exclusiva para hombres o mujeres.
MATERNIDAD DE BAJA Y MEDIANA COMPLEJIDAD OBSTETRICIA
Pabellón de Maternidad Segura
Sala de trabajo de parto adecuada para la atención simultánea de maternas, en trabajo espontaneo o inducido.
Con servicio disponible de MONITOREO FETAL
Curso Psicoprofilactico
AREA DE SALUD PÚBLICA
Notificación de eventos de interés en salud Publica SIVIGILA ( EISP)
Seguimiento y Monitoreo de los eventos de interés en Salud Publica
Comité de Vigilancia En Salud Pública. ( COVE)
Análisis Situacional de Salud Pública ( Perfil Epidemiológico Municipal)
Tratamiento Supervisado ambulatorio y hospitalario a los EISP
EQUIPOS DE ATENCION PRIMARIA EN SALUD (APS)
EQUIPO INTERDISCIPLINARIO
Medico Enfermera Psicólogo Auxiliar de Enfermería Odontólogo Higienista Oral Técnico de Saneamiento
COMPONENTE COMUNITARIO
COMPONENTE EDUCATIVO
COMPONENTE INSTITUCIONAL
COMPONENTE FAMILIAR
TARFIA SOAT VIGENTE
ANA ZULEYMA MENDOZA NIÑO Gerente