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PONENTE:
Dr. Jaume BalustJefe de Sección Anestesiología y Reanimación y
Cofundador
HOSPITAL CLÍNIC I ESTIMTRACK
@estimtrack
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INFORMACIÓN EN TIEMPO REAL DEL
PROCESO QUIRÚRGICO
ESTIMTRACK
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FOCO DEL PACIENTE: LOS FAMILIARES
Falta de información a los familiares; ansiedad, angustia,
descontento, percepción de mala atención
HOSPITAL
Falta de comunicación entre el personal de quirófano,
multiplicación de llamadas telefónicas
Falta de visualización de la situación de todos los quirófanos.
Desconocimiento de necesidades individuales, estimación hora
finalización.
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FOCO DEL PACIENTE: LOS FAMILIARES
Falta de información
Espera larga en espacios incómodos: sillas, temperatura, acceso a
enchufes, wi-fi…
Angustia por el desenlace de la cirugía o por la aparición de
complicaciones
Desconocimiento del tiempo de espera, mayor ansiedad
Usuarios poco frecuentes
Permanecen todo el rato en la sala de espera porque no saben
cuando les informarán
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FOCO DEL PACIENTE: LOS FAMILIARES
Falta de información
Espera larga en espacios incómodos: sillas, temperatura, acceso a
enchufes, wi-fi…
Angustia por el desenlace de la cirugía o por la aparición de
complicaciones
Desconocimiento del tiempo de espera, mayor ansiedad
Usuarios poco frecuentes
Permanecen todo el rato en la sala de espera porque no saben
cuando les informarán
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URPA
Camilleros
Cirujanos
Limpieza
Esterilización
Familiares
Android
Android
IOS Android
IOS
Android
AndroidAndroid
Android
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Mejoras para el paciente: Satisfacción familiares n=500
PRE
POST
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
0 1 2 3 4 5
3% 5%
12%
28%33%
19%
0% 0% 1%7%
28%
65%
PRE POST
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