Ponencia titulada experiencias de vinculación de pequeñas y medianas empresas, aprendiendo de empresas transnacionales gobierno e institución de educación. tienen como objetivo presentar casos niños y medianas empresas que han que han tenido experiencias de con la triple hélice con gobierno instituciones de gobierno Y centros de investigación con las grandes empresas transnacionales así como también analiza procesos de aprendizaje tecnológico entre cuatro pequeñas y mías entes empresas de enlace tecnológico del estado de Sonora el enfoque de análisis que se utiliza son dos vertientes por un lado la vertiente. de la redes globales de producción donde esta vertiente plantea que las pequeñas empresas locales de de donde más absorben conocimiento Y de donde mayormente pueden lograr desarrollar sus capacidades tecnológicas es a traves de las interacciones que tienen las grandes redes de las cadenas siempre están nacionales donde entonces les asignan olés a asocian el principal mecanismo de la educación de las empresas locales que de alguna manera licencien conocimiento hacia las empresas trasnacionales infieles. les asignan o les asocien a

Las pequeñas empresas locales de donde más absorben conocimiento Y desarrollar sus capacidades tecnológicas es a través de las interacciones que tienen con las grandes redes de la cadena de pero bandurria de las empresas transnacionales donde entonces les asignen olés asocial el principal mecanismo de aprendizaje de las empresas locales A esas relaciones que tienen o a esas interacciones que hay con las grandes empresas transnacionales que de alguna manera les transfieren conocimiento restec c con las grandes empresas transnacionales con las grandes empresas transnacionaleson to de practicas de produccion, tecnicas, estandarizaciones, técnicas comerciales o de negocios. mas una serie de conocimiento de diferentes ámbitos, importaciones, exportaciones, negociaciones y demás.

La otra vertiente sistemas de innovación que plantea que las pequeñas empresas locales no sólo aprenden de otras grandes empresas sino también hay otros componentes en el sistema que están involucrados en este proceso de aprendizaje tecnologico, y instituciones de educación y centros de investigación, así como las dependencias de apoyo de gobierno, que les permiten de alguna manera obtener conocimiento, programas de apoyo, capacitacion, consultoria, mientras que las universidades y centros de investigación pueden proveer servicios de laboratorios, de investigación. con el aprendizaje lo Y esos componentes so instituciones de educación hola hola desarrollo de proyectos en y una serie de servicios de acuerdo a sus capacidades. De investigación y desarrollo tecnológico este trabajo plantea conocer esos procesos de aprendizaje tecnológico que si en las pequeñas y medianas empresas A través de sus experiencias de vinculación con la triple hélice.

cuál es la importancia de la vinculación o porque explorar esos procesos de vinculación actualmente los cambios tecnológicos cadáveres estamos dentro de un entorno más rápido en las empresas y entonces esto presenta dificultades para que las empresas puedan absorber usarme el conocimiento Y no tengan mecanismos desarrollados de una manera sistemática para este fin es decir están aprendiendo de manera empírica, sobre la marcha Y no de una manera conciente O una manera profesional que ellos hayan sistematizado.

De ahi la importancia y el interes de estudiar este tipo de interacciones de las cuales las empresas de base tecnologica, en este caso metalmecanica y de tecnologias de la información aumentan su capacidad de absorción es decir la capacidad de adoptar y transformar y utilizar ese conocimiento y generar aprendizaje tecnologico dentro de su ambito de acción ya sea a traves de su vinculación con empresas globales o transnacionalespor otro lado se han estudiado empresas que han declarado que han tenido innovaciones de producto o de proceso y que tienen relaciones con las grandes empresas transnacionales

En este estudio en partículas se presentan 4 casos de pequeñas y medianas empresas que se detectaron entre 2008 y 2010 y declaran que han desarrollado estudios de varios tipos y que han tenido vinculación entre alguna de estas entidades de la triple helice.de manera que el objetivo es presentar a manera de ejemplo el tipo proceso que llevan las pequeñas empresas y como esto puede derivar en cierto tipo de innovaciones, en este caso los empresarios expusieron los conocimientos tecnológicos organizacionales de sus empresas que

obtuvieron de diferentes fuentes. Por una parte puede ser correlaciones de actores externos Como es el caso de los agentes de la triple hélice pero también A través de otros mecanismos por ejemplo puedo tener información o conocimiento A través de ventas empresariales Fuentes de Internet de base de datos de manuales etc. Por lo particular nos interesa el aprendizaje A través de esas interacciones se presentan entonces estudios de casos de cuatro empresas interl noogic sérica al diseño y fabricación de cajeros automáticos Y esta es una empresa Y híbrida porque tiene tanto procesos de metalmecanica para el diseño y fabricación del gabinete de los cajeros pero por otro lado también tienen 1 a tecnológica que se encargan de desarrollar integrar el software de los cajeros automáticos.Otra empresa es la empresa por empresa de telecomunicaciones igual la empresa sede que es un una empresa de telecomunicaciones Y la empresa interacción robótica Y Diseño Industrial que es una empresa metalmecanica que se dedica al diseño Y fabricación de equipos de maquinado imprecisión.Específicamente en este estudio se realizaron diferentes instrumentos para tener la información por un lado U operativos de campo A través de los cuales se tuvo información de los maní de dos manías maneras por medio de entrevistas personales con los empresarios Y la otra a través de consulta de fuentes secundarias por ejemplo búsqueda de información en las páginas de Internet de los programas de apoyo de las universidades etc. Y se utilizaron una guía semi estructurada de preguntas abiertas Y revisión de sitios webConfines de poder llevar Y ya preestablecido A los empresarios en el camino podían irse derivando de nuevas preguntas conforme se fuera requiriendo desarrollando o planteando en particular la metodología se considera un estudio de caso múltiple de las empresas Y el análisis de datos que hace mediante de cuadros comparativos básicamente la temática que se incluye dentro de estas entrevistas por un lado fue conocer el perfil del empresario el origen de la empresa Y las cuestiones de transferencia de conocimiento Y vinculase por otro lado también se interesó incluir temas asociados A los diferentes agentes con los interactúa las funciones de los primeros principales programas y proyectos tipos de apoyo que estos programas tienen disponible básicamente los hallazgos que se tuvieron en Caracas en cada caso son los siguientesPor un lado con la empresa int yerlogic lo que se refiere A relaciones con programa de gobierno es una empresa que si autosostenido apoyo gubernamentales de manera estatal

Y federales Como lo ves mercado para desarrollo de software con el financiamiento de Conacyt y Y el fondo para la pequeña y mediana empresa principalmente estos apoyos son para capacitar equipamiento desarrollo de planes de negocio Y estrategias comerciales Y otra manera en la que sean relacionado con el gobierno además de tener apoyos económicos para estas actividades ya mencionado también se tiene relación con proveedor de algunas instancias de gobierno por ejemplo el registro civil, o para pagos de algunos sericiocPor otro lado en cuanto a las relaciones con centros de investigación o instituciones de educación este empresa declaro que tiene la tradicional recepción de practicantes dentro de su empresa. pero que también ha recibido capacitacitacion por parte de las universidades principalmente para adquirir capacidades y conocimiento en areas muy especificas como lo son diseño de productos, conocer procesos de duerzas y cuestiones mecánicas ha si mismo el personal de la empresa en la que los empleados han impartido clases en las universidades y también han tenido la instancia de un maestro los ayude en el diseño de cierto producto.

Las relaciones que han tenido con las empresas transnacionales el principal tipo de relación que han sostenido es para alianzas comerciales cuando lo creativo no tener capacitación externa también sean relacionado con las transnacionales para tener probado vía de componentes especializados Y tener relaciones preferentes.Otro tipo de relación ha sido para asimila tecnología intercambiar información es decir han hecho alianzas donde las grandes empresas quieren introducir ciertos productos en México sin embargo estos productos no pueden funcionar tal cual de sobre manera original A veces las condiciones en el país son distintas del país de origen de la tecnología entonces la relación que han hecho les han ayudado como empresas local A conocer características del mercado nacional Y cuáles son las cuestiones que se le deben hacer a ese producto de la empresa global . por lo tanto hay un intercambio de información de manera mas apropiada.

En en relación a las unidades de aprendizaje de innovación esta empresa principalmente han desarrollado habilidades en San Juan del propietario es decir si el propio dueño de la empresa ha tenido capacitaciones que lo estuvo Durante su experiencia profesional es decir antes el D.F. tener su propia empresa estuvo trabajando dentro de otras empresas así mismo en esa experiencia laboral previa el adquirido cultura empresarial donde aprendió a realizar ventas hacer negociaciones a tener una visión más internacional O nacional del mercado local O también hacia el interior Y exterior de la empresa ya propia ha tenido experiencias desarrollando diferentes tipos de producto de procesos organizacionales y comerciales Y que sean derivado principalmente de las necesidades de sus clientes que han solicitado avatar A las necesidades actual que ellos como empresa A partir de nuevas tecnologías de los proveedores empiezan adquirir A prueba Y también obviamente mantenida que tener hoy entretenido nuevas innovaciones A partir de detectar nuevas tendencias en el mercado es decir cuando ellos ven que hay posibles necesidades esos productos o servicios nena constante de la empresa es estar invirtiendo que capacitación Y desarrollo Y en certificación para el personal de la empresa eso es lo que representa básicamente el estudio del caso.

En el caso de la empresa Global corp la relaciones con gobierno ellos han tenido relaciones comerciales a nivel Y telecomunicaciones para hacer los clásicos trámites administrativos que requiere que la empresa tiene que hacer con gobierno para declarar impuestos impuestos y demás si han tenido una búsqueda de apoyo A proyectos pero hasta ahorita no han tenido resultados positivos es decir no no tenía ningún apoyoRespetará relaciones con las instituciones de educación han tenido vinculación para tener Copa Davis partir cursos y capacitaciones a estudiantes es decir al personal de la empresa bye capacite pero también la empresa ha hecho uso de las bolsas de trabajo de las universidades Y también reciben practicantes de diferentes instituciones A nivel técnico por ejemplo CONALEP pero también a nivel venir a nivel universitaria de las universidades tecnológicas por ejemplo de la Universidad de Sonora Y estos practicantes también además de tenerlos como practicantes tradicional lo que han hecho es incorporarlos en ejecución de ciertos proyectos es decir los ponen a participar para ellos tener una base suficiente para decir si esos estudiantes pueden conservarse como empleados A terminar el proyecto. mbién han sido proveedores de telecomunicaciones A las empresas O a las universidades y preparatoria ellos han surtido han sido proveedores de y ciertas tecnologías de telecomunicaciones con equipo que se requiere en esas instituciones Y también han hecho alianzas para mantener… esto como una forma de complementar sus capacidades.Me platicaron de un caso particular con la Universidad de Sonora para poder atender una demanda de un proyecto de gobierno han solicitado la empresa por sí sola no podía atender todo lo que proyecta requerir entonces lo que se hizo fue juntar la alianza para tener ese proyecto en específico respecto a la relación es con empresas transnacionales ha desarrollado proyectos asesoría e innovación en telecomunicaciones para distintos clientes donde lo que se ha hecho es compartir sus necesidades en cuanto a diseño y producción y esto buscando el apoyarse en la incorporación de nuevas tecnologias. también ha fungido han hecho alianzas con proveedores precios y tiempos preferentes en la entrega y también estas alianzas con los proveedores tienen el objetivo de tener apoyo de marketing en cuestiones de créditos Y obviamente por tener capacitación y certificaciones en las tecnologías que ellos han dominado. Por ultimo, entonces, Global Corp se detectaron algunas procesos de aprendizaje inovación donde por un lado es la capacidad de adsorción alguna vez experiencia previa tales como empleados en el área de sistemas antes de crearse empleo empresa Y eso de alguna manera el interés Y la seguridad de que el área por atender puede atender las capacidades para tener su propia empresa sin embargo a partirle este empresario lo que nos dice el defecto que durante sus estudios el estudiaba y trabajaba el mismo tiempo se dio cuenta que buenas que mientras la enseñaron en la escuela no necesariamente estado A lo que necesitaba allá en el ámbito laboral Y entonces Como una directriz marcaba en esta empresa Global corp la empresa constantemente está haciendo una inversión fuerte en capacitación Y certificación Y destina una parte importante de su presupuesto a estar capacitando desertificando a su personal cada año ellos consideran que sus principales en gentes que incluye las actividades de aprendizaje son tantos los proveedores Como los clientes pero también los competidores A partir de lo que ellos venden sus proveedores Como nuevas tecnologías estándares los adopten O tienen que aprender para poder

estar utilizando y y incorporan su oferta de productos y servicios también los clientes son los que finalmente establecen las especificaciones de las necesidades que requieren cumplir Y ellos necesitan mantenerse actualizados para poder atender estas necesidades Y obvia yente los competidores que son van viendo hacia donde se dirigí O cuáles son las amenazas de los clientes aprendiendo de sus competidores.En cuanto lo que es el aprendizaje de otras tecnologías ellos comentan que han anotado muchos fabricantes temas asociados con los procesos de ventas Y aprendizaje en tecnología por última respecto la innovación ellos sus principales motivaciones es por solicitud del cliente O por sugerencia de sus proveedores tienen la necesidad de desarrollar nuevos productos O servicios

En cuanto a la empresa de telecomunicaciones ellos comentan sus relaciones con gobierno tienen que ver en apoyos con asesoría a través de programas de nominados calidad Sonora lo que hacían es obtener asesoría para implementar estas metodologias . a través de programas de nominados calidad sonora calidad sonora además de la implementación de esos programas de asesoría también ha recibido apoyo para capacitaciones en el desarrollo de páginas web en temas asociados a gestión de calidad gestión de logística por mencionar algunos. Últimamente mencionaban que o uno de sus apoyos fue incorporación al programa nacional donde el apoyo contuvieren fue que les ayudaran presentar su oferta de productos y servicios de la empresa de telecomunicaciones para desarrollar el esquema Efrén Sisi Y poder vender ellos franquicies de sorpresa en otras ciudades del país.En lo que es relaciones con la universidad o centros de investigación asiste principalmente la relación han sido clientes de la empresa pero también ellos han recibido practicantes han utilizado los servicios de la bolsa de trabajo de diferentes instituciones han llevado acabo programas de certificación por ejemplo el programa de calidad aSonora si vienes un apoyo de gobierno que les financian o pagan el costo de este programa la Universidad de Sonora a través de sus maestr queos han llevado el desarrollo de este programa también para llevar temas de administración estratégica dentro de la empresaLo que sus relaciones con empresa extranacionales principalmente Sean vinculado para desarrollar proyectos donde estas empresas transnacional pero también Sean relacionado mucho Ian aprendido de las tecnologías de punta de las tecnologías más avanzadas que los clientes les han solicitado respecto a los proveedores transnacionales lo que han recibido es aprendizaje técnico Y comercial es decir aprendido las tecnologías nuevas pero también han desarrollado capacidades de ventas de negociación Y le cobran por último A través de sus clientes transnacionales han tenido la necesidad de adquirir el conocimiento de es ytanda queres internacionales para poderles proveer de estos servicios que necesitaConcluyendo el tema de aprendizaje y no oración respecto a la capacidad de absorción hay una experiencia previa del propietario pues tuvo empleos anteriores a esta empresa de comunicación pero también la empresa han desarrollado inversiones en consultoría y capacitación Y ellos señalan quien quiere sienten que han aprendido mayormente como empresa es en las empresas transnacionales porque ellos son los que les han exigido al desarrollo de la opción de los estándares transnacionales y de las nuevas tecnologías más innovador Y esto nos ha obligado a aprender sin embargo dicen que también las principales actividades que ellos llevan como aprendizaje tiene que ver con la relación con proveedor la introducción desertificación Y también la implementación a luz de esquema Maestro aprendiz se capacitan entre los mismos empleados que ya tienen más tiempo experienciaPor otro lado si sean relacionado con programas de gobierno principalmente con el programa sistema de baoe tecnológica empresarial asesoría tecnológica empresarial para el desarrollo de sorpresa ya que conocen otros programas como Conacyt no lo son utilizado por desconocimiento realmente para esta empresa la relación que ha tenido con gobiernoMientras que la relación con las universidades Y centros de investigación ha sido muy básica por un lado para recibir a practicantes Y por otro lado para tener capacitación técnica con maíz sin embargo la relaciones con empresas son nacionales han tenido más presencia sobre todo lo que es la cuestión comercial se han desarrollado más porque la empresa es proveedoras de grandes empresas transnacional y lo que ellos aclaran es que esas relaciones comerciales unifican por sí mismo implican por la presencia de conocimiento mediante la actividad de asesoría cliente proveedor es decir para que ellos puedan desarrollar el diseño fabricación equipos que se dedica la empresa necesita estar en constante comunicación con su cliente que son las empresas son

nacionales ya que ellas definen estas especificaciones con las que se tiene que trabajar Y cuáles son los estándares que deben cumplir.Respecto las actividades de aprendizaje los procesos de innovación en esta empresa se nota que es una empresa donde el propietario A tenido bastante experiencia previa dentro de la industria automotriz con la cual empezó teniendo como primer cliente además de su propia empresa sin embargo esta empresa a diferencia de las otras de telecomunicaciones hace muy poca inversión en capacitación Y cuando han llegado hacer inversión para sus empleados sólo la versión cuestiones técnicas es decir la parte de los fierros que necesito nómina domina no tanto no les interesa mucho el tema de ventas cuestiones comerciales se han enfocado mucho más en capacitación este técnica Y usos internos en que los empleados se transfieren conocimiento lo que se hace esa transferencia conocimiento mediante reuniones donde ellos programan reuniones semanales para compartir y analizare experiencias Y también asisten eventos empresariales Ofelia ferias para poder obtener información de Nueva Zelanda los días Y hacen documentación de procesos al mismo tiempo Y recibe asesoría externa tanto de clientes con proveedores que les enseñe las nuevas tecnologías que vienen con O para que las pueden utilizar finalmente ellos declaran aplica acentué hace muchas inovaciones de productos principalmente con una atención de atender el mercado nacional pasen innovaciones que podría considerarse inovaciones incremental de productos entonces su ámbito de cobertura es nacionalComo principales conclusiones de los procesos o de los vínculos de las pequeñas y medianas empresas Y la continuación del aprendizaje tecnológico lo que conserva en estos cuatro casos la experiencia previa del propietario es uno de los principal pilar que sostiene las pequeñas empresas es decir a partir de que ellos tienen esa capacidad de atención es como abarcan la operación de sus procesos A partir de esta experiencia que yo sostuvieron como trabajadores en otras empresas previas antes de su negocio ellos tienen esa seguridad de que terminen técnicamente algo y que pueden vender su conocimiento O el desarrollo de productos y servicios que a partir de su conocimiento es un elemento clave para el desarrollo de las empresas cuando me existe experiencia previa es muy importante la intensidad del esfuerzo para poderse por ejemplo mientras en la empresa el propietario tenía experiencia previa cerca de diecisiete años trabajando cerbatana de su conocimiento este es un elemento clave para detonar el desarrollo cuando naciste esa en es muy importante la intensidad del esfuerzo en empresa Melody el propietario tenía experiencia previa cerca de 17 años trabajando la industria automotriz no le da tanta importancia la a de su personal Como lo hace ya tiene bastante conocimiento y piensa que él mismo puede transferir el conocimiento sin embargo el empresa Love alcohol el empresario antes de poner sorpresa tuvo como tres años de experiencia previa siendo el encargado de sistemas el vecino tuvo tanta capacitación persona cuando tuvo tanta experiencia en otros empleos antes de ponerse empresa y el comportamiento esa la intención de limpieza pero bastante cantidad de esfuerzo para estar constantemente capacitando su personal y ahí ahí mismo es decir que tanto la capacidad absorción es decir lo que ya vinieron los empresarios hoy inversión de la intensidad del esfuerzo que se hace para tener nuevos conocimientos es muy importante para sostener los conocimientos de lentes entonces la conclusión del aprendizaje tecnológico le pone bastante de su capacidad absorción porque a través de ella se puede estar en condiciones de adquirir nuevo conocimiento de diferentes agentes me importa si son locales o transnacional respecto las interacciones con las empresas transnacional lo que son cero es que la relaciones de las pequeñas empresas metalmecánica y tecnología vete de información son relaciones de probarlo bien las que se llevan acabo imeca por si hoy implícitamente lleva lo que es la relación de conocimiento a través de asesoría y capacitación que es parte del acerca actividades desarrollan con los proveedores O a través de las soluciones de problemas que l que llevan a sus clientes por otro lado las actividades de capacitación principalmente se encuentra en temas muy técnicos ansiado sala A la actividad económica principal de la empresa Y el desarrollo de los productos y servicios tecnológicos de este caso las empresas pyme para atender a las empresas las transnacionales principalmente hace yo una mayor cantidad de actividad asociada a la capacidad de absolución en cuanto a la vinculación con el sector educativo lo que se encontró es que en términos generales aún hay poca vinculación con las instituciones de educación Y todavía prevalece el esquema tradicional practicando sin embargo también encontraron que ya empieza el experimento otro tipo de actividades donde la vinculación ya es de mayor nivel Como es el caso de la búsqueda para fortalecer las capacidades técnicas E involucra a los estudiantes A mayor profundidad en gestión de proyectos Y las instituciones las interacciones constituciones

educación el principal interés que tienen es fortalecer las actividades todavía hace falta complementar las actividades de vinculación Y cuando las relaciones con el aprendizaje del gobierno local Cerbón general de los cuatro casos es que las empresas han tenido acceso a programas de apoyo buena mental pero principalmente por una motivación económica como la reducción de costos una importancia suficiente importante suficiente en la búsqueda de una relación de estrecha de actividades de valor agregado la principal causa para participar o para no participar las empresas que no han principal hasta ahorita un apoyo de programas del gobierno se haya que la principal causa es el desconocimiento de la existencia de estor programas O bien que los mecanismos acceder a ellos para apoyar consumen bastante tiempo para poder aprender hacer en cuanto los procesos de prensa de inovación empresas pequeñas reconocen que para ti adquirir el conocimiento A través de la relaciones he probado bien principalmente lo hace mediante el desarrollo tecnológico Y las principales actividades de aprendizaje interesada las pequeñas empresas Y colaboración con cliente hola no y proveedores nacionales en adopción de certificación de fabricantes preparación técnica para darle soporte a los productos y servicios que ellos mismos venden así como la asistencia a eventos empresariales Y capacitación del personal respecto la innovación los principales ti que hacen las pequeñas y medianas empresas son niño inovaciones de productor de proceso Y las alianzas comerciales generan son flojos dos direccionales de buenas es decir tanto las empresas locales tanto las empresas locales aprenden de sus clientes y proveedores Como al revés ellos desayunan a sus clientes y proveedores A dotar o transferir conocimiento retroalimentar temas técnicosDe manera general conserváramos es que se requiere el evolucionar hace las actividades de vinculación en un mayor nivel que permita contribuir en gran medida con el avance tecnológico de las las pymes es decir un poco avanzar no quedarse todavía en nada más cuestiones de prácticas Sino empezar a buscar por ejemplo el desarrollo en conjunto de proyectos tecnológicos actividades de mayor valor agregado que les permita evolucionar a O desarrollar sus capacidades para ello se requiere que fomenten la vinculación de alto nivel de las empresas E instituciones de educación Y los programas eso significa pues que esta manera se podría contribuir a A mejorar incrementar la competitividad m del país en general.