Download - Plataforma gestión de incentivos
lemonfruits Plataforma de Fidelización de Incentivos Digitales
mail @ lemon-sales.com
Conclusions Testimonials Solution Incentive issues
www.lemonfruits.com 2
1. Relacionados con los Programas:
• Implementación compleja y dificultad en la consolidación de datos
• Desconocimiento del Retorno en la Inversión
• Falta de un control absoluto del presupuesto
• Éxito dependiente de la implementación local
2. Relacionados con los usuarios/clientes:
• No cumplen con la amplia diversidad de tipos de personas
• ¿Incentivos/premios/regalos en dinero o en productos tangibles?
• Dificultad en entender el proceso y en el seguimiento de resultados
• Los buenos incentivos/premios/regalos para unos pocos
Retos principales de
los Programas de Fidelización
Conclusions Testimonials Solution Challenges
www.lemonfruits.com 3
Flexibilidad en la elección del regalo
*Fuente: US Performance Improvement Council, July 2008
Traditionales: nacidos entre 1910 – 1945
Baby Boom: 1946 – 1964
Generación X: 1965 – 1978
6.5% 41.5%
29.5%
Generación Y: 1979 – 1988
22.5%
Cada generación es distinta en cuanto a Formas de Vida, Expectativas Laborables, Valores e Ideales, Antecedentes Culturales, Definiciones de Éxito, Objetivos y Deseos, y Comportamientos Sociales. Así que cada generación tiene distintas motivaciones.
Es la primera vez que hay 4 generaciones distintas que viven y trabajan juntas*:
Conclusions Testimonials Solution
www.lemonfruits.com 4
Nuestra Plataforma de Fidelización
Plataforma Global bajo demanda que centraliza
Incentivos, Motivación y Formación
(opcional)
Conclusions Testimonials Solution
www.lemonfruits.com 5
“Métricas” basadas en reglas para medir:
Ventas
Calidad
Establezca su estructura de incentivos individual o por grupos mediante un editor de jerarquías por Cliente/Tipología de Cliente/Comunidad/Unidad de Negocio/ Oficina/Localización, etc…
Integre acciones adicionales de “compromiso corporativo” ligado a juegos interactivos/encuestas/formularios de feedback
Satisfacción del Cliente
Formación
Conclusions Testimonials Solution
www.lemonfruits.com 6
El módulo de Motivación incluye Premios o Reconocimientos por:
Años de Servicio
Contribución Individual
Contribución Social
Tarjetas de Agradecimiento
Empleado/cliente del Mes/Año
Acontecimientos Especiales/Aniversarios
y Certificados Personalizados por logros alcanzados
Conclusions Testimonials Solution
www.lemonfruits.com 7
Nuestra plataforma basada en SCORM permite organizar y gestionar el contenido de formación que incluye:
Gestión de formación
Programas de formación
Requerimientos de certificación
E-learning de productos
Desarrollo de competencias
Módulos flexibles y personalizables que pueden integrarse en el portal de marketing o portal de partners
Integración completa de formación + incentivos + reconocimiento para mejorar la efectividad de los programas de incentivos.
(opcional)
Conclusions Testimonials Solution
www.lemonfruits.com 8
¡Más de 30 Millones de regalos digitales!
E-books: +6 millones de títulos (+210.000 en español)
E-music: +22 millones de canciones - iTunes, Amazon
E-movies: +80.000 películas
Eventos deportivos: +17.000
Videojuegos: +20.000
Reservas online de viajes
Recarga de móviles internacionales
Conclusions Testimonials Solution
www.lemonfruits.com 9
¡Y también +22.000 regalos no digitales!
Con 3 opciones:
1) Proporcionamos todos los productos y logística asociada
2) Escoja categorías de productos
3) Incluya sus propios productos
Ejemplo de Personalización de la Galería de Regalos
Conclusions Testimonials
www.lemonfruits.com 10
Programas de fidelización
Incentivos de ventas
Programas de incentivos para canal de distribución
Ámbito global
Oficinas de soporte en Ontario, Sidney, Londres, Bristol, Florencia, París Barcelona, Madrid
Usuarios actuales de la plataforma
Conclusions
www.lemonfruits.com 11
Principales beneficios
Reducción en un 35% del coste actual de su programa de fidelización (en base a la experiencia actual de clientes)
Claro Retorno en la Inversión mediante gestión centralizada de métricas y control del presupuesto
Glocal: implementación global e incentivos locales
Ideal en el lanzamiento de productos/servicios para combinar formación + incentivos + comunicación
Fácil configuración y puesta en marcha